Conducteur Trein

**Conducteur bij Keolis Nederland**:
Als Conducteur bij Keolis Nederland is geen dag hetzelfde. Je krijgt een baan waarbij je altijd in beweging bent, veel vrijheid hebt en verantwoordelijkheid draagt. Door de wisselende werktijden en de verschillende reizigers die jij voorziet van een prettige reis, ben je letterlijk altijd in beweging.

Voor onze Blauwnet treinen op de spoorlijn van Kampen-Zwolle-Enschede zijn wij op zoek naar een conducteurs. Ook wel een Gastheer of Gastvrouw genoemd. In deze functie ben jij ‘de manager’ van het reizigersgedeelte van de trein. Aan jou de taak om ervoor te zorgen dat de reizigers met een veilig en prettig gevoel op hun bestemming komen. Dit doe je bijvoorbeeld door vragen te beantwoorden, een helpende hand te bieden of uitleg te geven over de reizigers rechten. Je zorgt er daarnaast voor dat de trein er netjes uitziet en informeert reizigers bij storingen. Als Conducteur controleer je ten slotte ook of iedereen een geldig vervoersbewijs heeft.

Al onze Conducteurs/Gastheren of Gastvrouwen zijn BOA opgeleid in de domeinen 1 & 4, ook wel Openbare Ruimte en Openbaar Vervoer. Dit betekent dat je een BOA bevoegdheid hebt op het verbale vlak en niet met de geweldsbevoegdheid. Sterker nog, wij vinden het juist belangrijk dat jij de-escalerend handelt in probleemsituaties. Dit gaan we je dus ook leren Uiteraard vinden we jouw veiligheid en die van onze reizigers ontzettend belangrijk. Daarom heb je hulp
- en communicatiemiddelen ter beschikking, zodat je de hulpdiensten in kunt schakelen, mocht dit nodig zijn.

Ben je nog niet in bezit van deze BOA certificaten? Geen probleem, dan leiden wij jou betaald op.

**De opleiding tot Conducteur**:
Wanneer je in dienst komt als Conducteur/Gastheer of Gastvrouw ga je verschillende vakgerichte trainingen en cursussen volgen.
- De belangrijkste opleiding is de BOA Basisopleiding (Domein 1), waarbij je alle wet
- en regelgeving leert die belangrijk is voor de uitvoering van deze functie. Deze opleiding duurt ongeveer 5 á 6 weken, waarbij je 2 dagen in de week de opleiding volgt (in Rotterdam) en de rest van de week gewoon kunt werken.
- Na het behalen van je BOA Basisopleiding zul je de extra module BOA OV (Domein 4) succesvol moeten afronden. Zodra je deze beide opleidingen succesvol hebt afgerond zul je officieel beëdigd worden tot BOA.
- Daarnaast krijg je verschillende trainingen, zoals een training in de-escalerend handelen en een training in levensreddend handelen, zodat je ook in lastige situaties weet hoe je kunt handelen.

***:
**Waar kom je te werken?**:
Keolis Nederland verzorgt openbaar vervoer in Almere, de Provincie Utrecht en op de treintrajecten Zwolle naar Enschede, Zwolle naar Kampen en Amersfoort naar Ede-Wageningen. Dat doen we met ongeveer 1500 medewerkers, 450 bussen en 25 treinen. Jaarlijks vervoeren wij ongeveer 53 miljoen reizigers (2022). Onze klanten zijn onze gasten. We brengen hen graag ontspannen en veilig naar hun bestemming. Onze ambitie is om (on)gewoon goed te zijn. In het bieden van een veilige reis, up-to-date informatie en een medewerker die optreedt als perfecte gastheer of gastvrouw.

Daarnaast investeert Keolis in goed werkgeverschap (PSO-trede 2, certificaat Gender Equality). Keolis hecht grote waarde aan integriteit, veiligheid en duurzaamheid. In Gelderland en Overijssel lanceerden we de grootste e-vloot van Europa in één keer. Keolis Nederland is een 100% dochteronderneming van de wereldwijde opererende mobiliteitsonderneming Keolis.

Bij de Keolis Groep werken er wereldwijd 68.000 medewerkers in 13 landen en op 4 continenten. De Keolis Groep is niet alleen de wereldleider op het gebied van trams en geautomatiseerde metro's, maar ook de leider in Frankrijk op het gebied van medisch vervoer. Elk jaar maken zo’n 3,5 miljard passagiers gebruik van onze gedeelde mobiliteitsdiensten.

**Hoe ziet je team als conducteur eruit?**:
Keolis Nederland regelt onder de naam Blauwnet de treintrajecten Kampen-Zwolle-Enschede, waarvoor we op zoek zijn naar Conducteurs. Je komt te werken in een gemotiveerd en betrokken team van zo’n 30 tot 40 machinisten en conducteurs. Samen zorgen jullie ervoor dat de reizigers een 5 sterren service ervaren. Je uitvalbasis is station Zwolle. Hier bevindt zich ook onze servicewinkel en pauzelocatie waar je ook onze buschauffeurs, dienstindeling, service
- en veilgheidsmedewerkers en teammanagers kunt vinden.

**Verder vinden we het belangrijk dat je als Conducteur**:

- Minimaal MBO-3 werk
- en denkniveau hebt. Dit is voor het behalen van de BOA-opleiding van belang;
- Klantgericht bent en graag service verleent;
- Communicatief vaardig en en sociaal vaardig bent;
- Stressbestendig bent en rust uitstraalt;
- Tegen kritiek kan en verbaal sterk bent;
- Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal hebt, zodat je reizigers altijd te woord kunt staan.

Het is goed om er rekening mee te houden dat wij tijdens de sollicitatieprocedure een achtergrond check doen doo