Allround Medewerker Service en Informatie

1 maand geleden


Leeuwarden, Nederland Gemeente Leeuwarden Voltijd

Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en bent in staat om goed te luisteren, door te vragen en verbinding te maken, waardoor je de klant professioneel en vriendelijk te woord kunt staan;
- Je hebt meerjarige ervaring in het dienstverlenende klantcontact, bij voorkeur binnen een (middel)grote organisatie;
- Je kunt inspelen op de behoeften en belangen van de klant, om zo de klant deskundig, duidelijk en snel van dienst te kunnen zijn;
- Je hebt kennis van en kunt goed werken met relevante computersystemen (Office pakket, belsysteem etc.).
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed en hebt passieve kennis van de Friese taal (wel kunnen verstaan, spreken niet noodzakelijk).
- Je bent bereid om opdrachten aan te nemen en volgens werkinstructies te werken.
- Je kunt goed omgaan met veranderingen en stelt je flexibel op.
- Je hebt de wens om jezelf en het team positief te ontwikkelen en kunt goed op je eigen handelen reflecteren.

Het is voor deze functie belangrijk dat je mínimaal 24 uur per week beschikbaar bent binnen onze openingstijden. (maandag t/m vrijdag 8:30 uur tot 17:00 uur, donderdag open tot 19:30 uur)
Het exacte aantal uren (24-36 uur) wordt in overleg vastgesteld.
Wij bieden een afwisselende en boeiende functie in een enthousiast team van collega’s. Je hebt de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen, zowel persoonlijk als professioneel. Je krijgt de ruimte en vertrouwen om eigen ideeën en initiatieven vorm te geven.

Contractvorm en salaris
Wij bieden een salaris, afhankelijk van opleiding en ervaring, van mínimaal €2.434 en maximaal €3.524 (functieschaal 6, salaristabel 1-10-2024) bruto per maand bij een 36-urige werkweek. Wij bieden een jaarcontract, met de intentie om deze bij gebleken geschiktheid om te zetten in een vast dienstverband.

Een extra aantrekkelijke voorwaarde is het gebruik kunnen maken van 17,05% Individueel Keuzebudget (IKB) boven op het bruto jaarsalaris. Het IKB kan je o.a. gebruiken voor de fiscale uitruil van woon-werkverkeer en het kopen van extra vakantiedagen. Naast een goed salaris biedt de gemeente Leeuwarden meer aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden. Denk hierbij aan een mobiele telefoon, gunstig pensioenfonds, kortingen op diverse verzekeringen en korting op jouw fitnessabonnement. Ook investeren we graag in jouw persoonlijke ontwikkeling door het aanbieden van vele trainings
- en opleidingsmogelijkheden.
- Wij hebben een vraag, ben jij het antwoord? Beschik jij over uitstekende communicatieve vaardigheden en wil je elke dag in verbinding staan met onze inwoners? Dan is dit misschien wel jouw ideale baan Als Allround Medewerker Service en Informatie ben jij hét visitekaartje van de gemeente Leeuwarden en het eerste aanspreekpunt voor uiteenlopende vragen. Het team Service en Informatie heeft ruimte voor meerdere nieuwe collega’s en een exacte startdatum wordt in overleg vastgesteld._

Als Allround Medewerker Service en Informatie (telefoon en balie) beantwoord je vragen van inwoners van de gemeente Leeuwarden. Jij:

- verzorgt de eerste intake van de klantvraag. Je verstrekt informatie aan de klant, verbindt of verwijst de klant door naar de juiste afdeling of zorgt ervoor dat een terugbelverzoek wordt gemaakt;
- levert folders en formulieren met relevante informatie aan de klant;
- denkt mee over verbeteringen van de dienstverlening.

Leeuwarden Met ruim 128.000 inwoners de tweede hoofdstad van Noord-Nederland. Het is een kennisstad en de provinciehoofdstad met een uitgebreid voorzieningenpakket. De gemeente Leeuwarden is een boeiende organisatie met zo’n 2.000 medewerkers. Zij geven vorm aan het bestuur, het beleid en de ontwikkeling van de stad. De gemeente Leeuwarden biedt een informele werksfeer en een werkplek in hartje stad.

In deze dynamische omgeving maakt Publieke Dienstverlening continu afwegingen tussen individuele en collectieve belangen. We doen wat nodig is, zodat iedereen kan deelnemen aan de samenleving. Daar doen we het voor: dat iedereen mee kan doen.

**_Het team_**
Je wordt onderdeel van ons team Service en Informatie van de afdeling Publieke Dienstverlening. Alle klantvragen (van burgers, instellingen en bedrijven) komen binnen bij het team Service en Informatie. Ons team bestaat uit ongeveer 30 collega’s, met verschillende achtergronden, taken en rollen.
Ben je enthousiast geworden na het lezen van deze vacature? Dan zien wij jouw sollicitatie graag tegemoet. De sollicitatiegesprekken vinden plaats op data in overleg.
Deze vacature staat open voor inschrijving totdat wij een nieuwe collega hebben gevonden. We maken graag kennis met jou

Voor meer informatie over de vacature kun je contact opnemen met Cindy Koster-De Jong, Teamleider Service en Informatie, telefoonnummer 06 31963313 of met Jaap Visser, Teamleider Service en Informatie, telefoonnummer 06 43365548
Heb je vragen over de procedure dan kun je contact opnemen met Annemarie van der Weerd, Corporate Recruiter, telefoonnummer 06 43365567. (Wha



  • Leeuwarden, Friesland, Nederland Gemeente Noardeast-Fryslân Voltijd

    Wat ga je doenAls Trafficer Service en Informatie bij Gemeente Noardeast-Fryslân ben je verantwoordelijk voor de bereikbaarheid van het team Service en Informatie. Je bent samen met drie collega-senioren verantwoordelijk voor een optimale bereikbaarheid van het team. Je bent een belangrijke schakel tussen de klant en het team.Je takenJe bent...

  • Medewerker Geo-informatie

    6 dagen geleden


    Leeuwarden, Nederland Gemeente Leeuwarden Voltijd

    Je bent ervaren in het werken met Geo-informatie en houdt goed overzicht op de verschillende werkzaamheden binnen je functie. Je beschikt over goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden ten behoeve van de afstemming met interne klanten en externe klanten. Verder beschik je over: - Een afgeronde Mbo-opleiding Geodesie/Landmeetkunde,...

  • Allround Medewerker Infra

    3 maanden geleden


    Leeuwarden, Nederland Gemeente Leeuwarden Voltijd

    Wij zijn op zoek naar allround medewerker infra met de volgende kwaliteiten: - Je hebt mínimaal een afgeronde MBO-3 opleiding met vakopleiding GWW (Grond, Weg en Waterbouw); - Je hebt ervaring in het aanleggen en onderhouden van bestratingen; - Je hebt bij voorkeur rijbewijs C of C1 + code 95 of bent bereid om deze te halen; - Kunnen werken met een...

  • Allround Medewerker Infra

    3 weken geleden


    Leeuwarden, Nederland Gemeente Leeuwarden Voltijd

    Wij zijn op zoek naar allround medewerker infra met de volgende kwaliteiten: - Je hebt mínimaal een afgeronde MBO-3 opleiding met vakopleiding GWW (Grond, Weg en Waterbouw); - Je hebt ervaring in het aanleggen en onderhouden van rioleringen; - Het beschikken over een rijbewijs C of C1 + code 95 is een pré; - Kunnen werken met een minikraan is een pré. -...


  • Leeuwarden, Nederland Gemeente Noardeast-Fryslân Voltijd

    Wat ga je doen Zoek jij een afwisselende en uitdagende baan waarin je onze collega’s helpt de klant echt centraal te stellen? Word je blij van snel schakelen als er ergens een probleem ontstaat? Wil jij een functie die je zelf mede kunt vormgeven? Wil je tot slot werken in het hart van de grootste gemeente van Friesland? Dan is dit misschien wel...


  • Leeuwarden, Nederland Gemeente Leeuwarden Voltijd

    Je bent in het bezit van een hoveniers diploma niveau 2 of bereid dit te behalen; - Je hebt ervaring in het groenonderhoud, schoffelwerk en het snoeien van bomen; - Je kunt zelfstandig werken; - Het bezit van rijbewijs B, BE is een pré. Competenties Resultaatgericht handelen, Initiatieven nemen, Samenwerken, Flexibele instelling. Wij bieden een...

  • Makelaar van Informatie

    4 uur geleden


    Leeuwarden, Friesland, Nederland Yource Voltijd

    BedrijfsinformatieEen Content Specialist bij Yource werkt als informatie- en communicatiefaciliteiten specialist.Het salaris is € 45000 per jaar. De werklocatie is in Nederland.Beschrijving van de jobIn deze functie maak je verbinding tussen de serviceafdelingen, klantenservice, marketing en sales. Je bent verantwoordelijk voor het tot stand brengen van...


  • Leeuwarden, Friesland, Nederland Gemeente Noardeast-Fryslân Voltijd

    Beschrijving van de functieBen jij een professional die graag meewerkt aan een team dat de klant centraal stelt? Dan is deze functie misschien wel jouw ideale baan. Je bent verantwoordelijk voor de bereikbaarheid van het team Service en.VerantwoordelijkhedenJe bent samen met drie collega-senioren verantwoordelijk voor een optimale bereikbaarheid van het team...

  • Medewerker Veiligheid

    2 maanden geleden


    Leeuwarden, Nederland NS Voltijd

    **Daarom wil je als medewerker Veiligheid & Service bij NS werken**: Door goede service te verlenen zet jij de veiligheid van reizigers en collega’s op nummer 1. Groepen vrienden, gezinnen, forenzen, studenten, dagjesmensen, stelletjes. Allemaal maken ze dagelijks gebruik van onze treinen. Grotendeels verloopt dit vlekkeloos, maar soms zijn er situaties...


  • Leeuwarden, Friesland, Nederland Synsel Techniek Voltijd

    Beroepskarakters:We zoeken een Allround Monteur die verantwoordelijk is voor het analyseren en oplossen van mechanische en elektrotechnische storingen.Als Allround Monteur ben je verantwoordelijk voor het uitvoeren van preventief en correctief onderhoud aan de machines en installaties.Je geeft advies over aanpassing, uitbreidingen of vervangingen van...


  • Leeuwarden, Nederland Bureau Techniek Voltijd

    Ben jij een technisch talent en zoek jij een uitdagende baan waarin jij jouw skills kunt inzetten voor het bouwen van hoogwaardige voertuigen? Lees dan snel verder en solliciteer voor de functie als allround medewerker in de elektrotechniek.Als allround medewerker speel je een cruciale rol in het productieproces van hoogwaardige voertuigen met betrouwbare en...

  • Service Medewerker

    1 maand geleden


    Leeuwarden, Nederland 365werk Voltijd

    Ben jij klantgericht en oplossingsgericht? Ga aan de slag als service medewerker bij VodafoneZiggo in Leeuwarden en maak dagelijks het verschil voor onze klantenWat ga je doen?VodafoneZiggo in Leeuwarden zoekt een klantgerichte service medewerker Als service medewerker bel je bestaande klanten om


  • Leeuwarden, Nederland Centraal Justitieel Incassobureau Voltijd

    **Wat vraagt deze functie van jou?** Voor deze functie is het belangrijk dat je goed bent in het verzamelen van de juiste informatie en verbanden kunt leggen. Je bent in staat om te schakelen tussen verschillende werkzaamheden en weet welke zaken urgent zijn. Je hebt affiniteit met informatie en data en bent heel precies in je werk. Je kan data lezen en...

  • Medewerker Service Center

    2 maanden geleden


    Leeuwarden, Nederland Syncasso Nederland Voltijd

    **Medewerker Service Center** **Herken jij je hierin?** Zoeken naar een passende oplossing is wat jou motiveert en je vindt het een uitdaging om van elk gesprek een goed gesprek te maken. Je kunt daarbij goed inschatten wat de behoefte van de ander is, waarmee je eraan bijdraagt dat onze debiteurklanten zich gehoord voelen. Met jouw specialistische kennis...

  • Allround medewerker

    8 maanden geleden


    Leeuwarden, Nederland Please Voltijd

    Voor onze opdrachtgever zijn we op zoek naar een allround medewerker.BeschrijvingFunctieomschrijving (wat ga jij doen?) Je gaat helpen bij een verhuur bedrijf. Je houdt je bezig met de aankoop en verhuur van bedrijfsobjecten in Friesland. Hierbij moet je denken aan opslag- of bedrijfsruimte en garageboxen. Het is geen fulltime job, het gaat om een paar...

  • Allround hovenier

    1 maand geleden


    Leeuwarden, Nederland Proflex Voltijd

    Ben jij een echte groenliefhebber met een brede kennis van tuinonderhoud en aanleg? Als allround hovenier ben jij verantwoordelijk voor het creëren en onderhouden van prachtige tuinen en groene ruimtes. Van het planten van bomen en struiken tot het aanleggen van terrasjes en het onderhouden van gazons, geen dag is hetzelfde. Heb jij ervaring in het...

  • Allround hovenier

    2 maanden geleden


    Leeuwarden, Nederland Proflex Voltijd

    Ben jij een echte groenliefhebber met een brede kennis van tuinonderhoud en aanleg? Als allround hovenier ben jij verantwoordelijk voor het creëren en onderhouden van prachtige tuinen en groene ruimtes. Van het planten van bomen en struiken tot het aanleggen van terrasjes en het onderhouden van gazons, geen dag is hetzelfde. Heb jij ervaring in het...

  • Allround hovenier

    1 maand geleden


    leeuwarden, Nederland Proflex Voltijd

    Ben jij een echte groenliefhebber met een brede kennis van tuinonderhoud en aanleg? Als allround hovenier ben jij verantwoordelijk voor het creëren en onderhouden van prachtige tuinen en groene ruimtes. Van het planten van bomen en struiken tot het aanleggen van terrasjes en het onderhouden van gazons, geen dag is hetzelfde. Heb jij ervaring in het...

  • Service medewerker

    2 maanden geleden


    Leeuwarden, Nederland 365werk Voltijd

    Ben jij klantgericht en oplossingsgericht? Ga aan de slag als service medewerker bij VodafoneZiggo in Leeuwarden en maak dagelijks het verschil voor onze klanten!Wat ga je doen?VodafoneZiggo in Leeuwarden zoekt een klantgerichte service medewerker! Als service medewerker bel je bestaande klanten om te peilen of ze tevreden zijn met hun producten en diensten....

  • Service medewerker

    2 maanden geleden


    Leeuwarden, Friesland, Friesland, Nederland 365werk Voltijd

    Ben jij klantgericht en oplossingsgericht? Ga aan de slag als service medewerker bij VodafoneZiggo in Leeuwarden en maak dagelijks het verschil voor onze klanten!Wat ga je doen?VodafoneZiggo in Leeuwarden zoekt een klantgerichte service medewerker! Als service medewerker bel je bestaande klanten om