Medewerker Service Center

2 maanden geleden

Leeuwarden, Nederland Syncasso Nederland Voltijd

**Medewerker Service Center**

**Herken jij je hierin?**
Zoeken naar een passende oplossing is wat jou motiveert en je vindt het een uitdaging om van elk gesprek een goed gesprek te maken. Je kunt daarbij goed inschatten wat de behoefte van de ander is, waarmee je eraan bijdraagt dat onze debiteurklanten zich gehoord voelen.

Met jouw specialistische kennis van zaken help je onze debiteurklanten via telefoon, WhatsApp en chat vanuit ons Service Center in Leeuwarden.

Onze debiteurklanten bellen om verschillende redenen. Zoals het willen afspreken van een betalingsregeling, informatie over een beslaglegging of een inhoudelijke vraag over een vordering. Geen enkel gesprek is hetzelfde.

Je houdt je bezig met het telefonisch incasseren van vorderingen voor onze opdrachtgevers. Dit doe je zowel in
- als outbound. Daarnaast beantwoord je telefonische vragen en verstrek je informatie aan de debiteurklant. Ook zorg je voor een optimale afhandeling van het proces en dossier. Je vindt het leuk om complexe incassomaterie te vertalen. Je luistert en weet je in te leven in de situatie van de ander, waarbij je de regie weet te behouden in het gesprek. Je bent, vanuit een gidsende stijl in staat om de debiteurklant te helpen om zelf tot een passende oplossing te komen. Je bespreekt de financiële situatie en weet een nee om te buigen naar een ja. Door een duidelijke uitleg te geven waar de debiteurklant verder mee kan. De debiteurklant voelt zich gehoord en ervaart jouw persoonsgerichte aanpak. Geen gesprek is gelijk. Zo zorg jij ervoor, ondanks de uitkomst van het gesprek, dat de klant een prettig gesprek heeft gehad en weet wat zijn mogelijkheden zijn. Zo draag je bij aan een beter incassoresultaat en klanttevredenheid.

**Wat ga je doen?**
Samen met het Service Center team ben je bereikbaar voor debiteurklanten en collega's. De dossiers bevinden zich afhankelijk van de opdrachtgever in diverse fasen: minnelijk, gerechtelijk en executie.

Naast de inkomende klantcontacten bel je ook debiteurklanten op om samen naar een oplossing te zoeken. Je gaat in gesprek om te onderzoeken of een betaalafspraak mogelijk is, je treft betalingsregelingen en je voorziet elkaar van feedback en komt samen tot de beste oplossing voor de debiteurklant en onze opdrachtgevers.

**Met elkaar**
Benieuwd naar de ervaringen van jouw toekomstige collega’s? Lees hier het volledige verhaal van Rachel, medewerker Service Center.

**Met jouw talenten**
- Je hebt mínimaal een afgeronde MBO4 opleiding hebt of je volgt een HBO opleiding, bij voorkeur in een juridische richting;
- Je beschikt over aantoonbare klantenservice ervaring. Waarbij je snel kan schakelen en je hoofd koel houdt als het druk wordt en je begripvol blijft bij weerstand;
- Je beheerst de Nederlandse taal en Engelse taal zowel mondeling als schriftelijk en je weet dit op de juiste manier toe te passen;
- Je verricht administratieve werkzaamheden zoals het correct verwerken van betaalafspraken maar ook het registreren, wijzigen en verrijken van klantgegevens;
- Je bent iemand die betrokkenheid laat zien en actief meedenkt in hoe wij als afdeling kunnen groeien door het doen van (kwaliteits)verbetervoorstellen;
- Je bent in de 1e 2 opleidingsweken beschikbaar voor de training van maandag t/m vrijdag tussen 08:30-18:00 uur. Wij verwachten dat je theorie en systeemkennis in je opneemt en deze vervolgens effectief toepast in jouw gesprekken;
- De 2 opleidingsweken zijn op kantoor en zodra je ingewerkt bent werk je (deels) vanuit huis.

Wat bieden wij jou?
- Een afwisselende en uitdagende functie bij de koploper op het gebied van sociaal maatschappelijk incasseren;
- Een goede werksfeer in een open en informele bedrijfscultuur;
- In dienst van Syncasso met een contract van 7 maanden voor 24 - 36 uur per week. Werktijden kunnen in overleg worden vastgesteld. Onze openingstijden zijn maandag tot en met vrijdag 08:30-18:00 uur;
- Een uurloon tussen € 13,27 en € 15,00 op basis van de kennis en ervaring die je meebrengt en voldoende dagen om jouw vakantieplannen tot werkelijkheid te brengen;
- Een thuiswerkvergoeding van €2,13 per dag;
- Een goedkoop sportabonnement via Bedrijfsfitness Nederland;
- Ondersteuning met het inrichten van je thuiswerkplek met o.a. laptop, mobiel, tweede beeldscherm en bureaustoel;
- Een collectieve zorgverzekering en een uitstekende pensioenregeling voor later;
- Onbeperkte ontwikkelmogelijkheden. Syncasso maakt gebruik van GoodHabitz waar je onbeperkt toegang tot krijgt. Liever specialistisch door ontwikkelen, ook hierin staat Syncasso voor je klaar.

Om jou verder op weg te helpen om de debiteurklant een passend antwoord te geven begin jij deze functie met een betaalde opleiding van 2 (fulltime) weken. Hier leer jij alle "ins and outs" van het deurwaardersvak en krijg je een stevige start op de werkvloer door onder andere coaching on the job van een ervaren collega.

**SyncSlim werken**
Onze ervaring is dat teams prima vanuit huis kunnen werken en we onze

  • Senior Change Expert

    1 week geleden

    Leeuwarden, Friesland, Nederland ING Netherlands Voltijd

    In an ever-changing digital world, fraud is, unfortunately, becoming more and more common practice. The Fraud Service Center (part of the Tribe Fraud NL) is therefore committed to protect our customers against fraud and to minimize the impact of fraud for customers and ING.Are you looking for a meaningful job in which you can make a large impact for our...

  • Senior Change Expert

    1 week geleden

    Leeuwarden, Nederland ING Netherlands Voltijd

    In an ever-changing digital world, fraud is, unfortunately, becoming more and more common practice. The Fraud Service Center (part of the Tribe Fraud NL) is therefore committed to protect our customers against fraud and to minimize the impact of fraud for customers and ING.Are you looking for a meaningful job in which you can make a large impact for our...

  • Senior Change Expert

    1 week geleden

    Leeuwarden, Nederland ING Netherlands Voltijd

    In an ever-changing digital world, fraud is, unfortunately, becoming more and more common practice. The Fraud Service Center (part of the Tribe Fraud NL) is therefore committed to protect our customers against fraud and to minimize the impact of fraud for customers and ING.Are you looking for a meaningful job in which you can make a large impact for our...

  • Senior Change Expert

    1 week geleden

    Leeuwarden, Nederland ING Netherlands Voltijd

    In an ever-changing digital world, fraud is, unfortunately, becoming more and more common practice. The Fraud Service Center (part of the Tribe Fraud NL) is therefore committed to protect our customers against fraud and to minimize the impact of fraud for customers and ING.Are you looking for a meaningful job in which you can make a large impact for our...

  • Medewerker kassa en service

    7 maanden geleden

    Leeuwarden, Nederland Praxis Doe-Het-Zelf Center Voltijd

    Medewerker kassa en service Ga terug Solliciteer op deze vacature Winkelmedewerker 6 - 9 uur Praxis Leeuwarden Avondsterweg Medewerker kassa en service Winkelmedewerker Praxis Leeuwarden Avondsterweg 6 - 9 uur Verstuur sollicitatie Medewerker kassa en service Ga terug Solliciteer op deze vacature Winkelmedewerker 6 - 9 uur ...

  • Service Medewerker

    1 maand geleden

    Leeuwarden, Nederland 365werk Voltijd

    Ben jij klantgericht en oplossingsgericht? Ga aan de slag als service medewerker bij VodafoneZiggo in Leeuwarden en maak dagelijks het verschil voor onze klantenWat ga je doen?VodafoneZiggo in Leeuwarden zoekt een klantgerichte service medewerker Als service medewerker bel je bestaande klanten om

  • Service medewerker

    2 maanden geleden

    Leeuwarden, Nederland 365werk Voltijd

    Ben jij klantgericht en oplossingsgericht? Ga aan de slag als service medewerker bij VodafoneZiggo in Leeuwarden en maak dagelijks het verschil voor onze klanten!Wat ga je doen?VodafoneZiggo in Leeuwarden zoekt een klantgerichte service medewerker! Als service medewerker bel je bestaande klanten om te peilen of ze tevreden zijn met hun producten en diensten....

  • Service medewerker

    2 maanden geleden

    Leeuwarden, Friesland, Friesland, Nederland 365werk Voltijd

    Ben jij klantgericht en oplossingsgericht? Ga aan de slag als service medewerker bij VodafoneZiggo in Leeuwarden en maak dagelijks het verschil voor onze klanten!Wat ga je doen?VodafoneZiggo in Leeuwarden zoekt een klantgerichte service medewerker! Als service medewerker bel je bestaande klanten om

  • Winkelmedewerker Kassa en Service

    3 weken geleden

    Leeuwarden, Friesland, Nederland Praxis Doe-Het-Zelf Center Voltijd

    Ben jij een communicatief vaardige medewerker die graag klanten helpt? Dan zijn we op zoek naar jou!Over PraxisPraxis is een klanthaandelsbedrijf dat zich richt op de verkoop van doe-het-zelf artikelen. Ons doel is om onze klanten te helpen bij hun projecten en hen de beste producten aan te bieden.Als medewerker kassa en service bij Praxis ben je het...

  • Medewerker Veiligheid

    2 maanden geleden

    Leeuwarden, Nederland NS Voltijd

    **Daarom wil je als medewerker Veiligheid & Service bij NS werken**: Door goede service te verlenen zet jij de veiligheid van reizigers en collega’s op nummer 1. Groepen vrienden, gezinnen, forenzen, studenten, dagjesmensen, stelletjes. Allemaal maken ze dagelijks gebruik van onze treinen. Grotendeels verloopt dit vlekkeloos, maar soms zijn er situaties...

  • Klantgerichte Service Medewerker

    3 weken geleden

    Leeuwarden, Friesland, Nederland Valk Exclusief Voltijd

    We zoeken een klantgerichte service medewerker voor onze vestiging in Leeuwarden. Als je graag de gastvrijheid van de Nederlandse horecacultuur wilt ervaren, ben jij welkom bij Valk Exclusief.ArbeidsvoorwaardenGeld: €45.000 - €55.000 per jaar, afhankelijk van ervaring en vaardighedenFlexibel rooster en werktijdenDe mogelijkheid om heel veel te lerenVoor...

  • Service Medewerker Belastingdienst

    1 maand geleden

    Leeuwarden, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Mensen helpen en daarmee ook een goed salaris verdienen? Iets waardevols bijdragen aan onze maatschappij op een plek met leuke collega's? Dit in een omgeving met veel ontwikkelmogelijkheden? Kom dan werken bij de Belastingdienst als service medewerker De eerstvolgende startdatum is op 15 j

  • Medewerker Fraudedetectie Creditcards

    2 maanden geleden

    Leeuwarden, Nederland ITSync Voltijd

    **Ben jij geboeid door fraude, oplichting en financieel-economische criminaliteit?** Dan is deze vacature wellicht iets voor jou! ING is op zoek naar een proactieve en nauwkeurige administratieve professional die ons team komt versterken in de strijd tegen fraude en cybercrime. Binnen ons Supercircle Fraud Service Center Creditcard Team draag je bij aan het...

  • Allround Medewerker Service en Informatie

    2 maanden geleden

    Leeuwarden, Nederland Gemeente Leeuwarden Voltijd

    Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en bent in staat om goed te luisteren, door te vragen en verbinding te maken, waardoor je de klant professioneel en vriendelijk te woord kunt staan; - Je hebt meerjarige ervaring in het dienstverlenende klantcontact, bij voorkeur binnen een (middel)grote organisatie; - Je kunt inspelen op de behoeften en...

  • Medewerker Service Centrum a

    3 maanden geleden

    Leeuwarden, Nederland Vereniging voor CVO in Noord- en West-Fryslân Voltijd

    Ben je vastberaden om IT-uitdagingen aan te gaan, heb je een passie voor het helpen van mensen en ga je door tot je de oplossing vindt? Dan is onze functie als Medewerker Service Centrum A - ICT helpdeskmedewerker precies wat je zoekt! **Wie zijn wij?** De Vereniging voor Christelijk Voortgezet Onderwijs in Noord - en West-Fryslân bestaat uit zeven...

  • Medewerker Customer Service

    3 maanden geleden

    Leeuwarden, Nederland PostNL Voltijd

    **Werkdagen** maandag, dinsdag, woensdag, donderdag, vrijdag, werkdagen in overleg **Wat ga je doen?** Je bent het aanspreekpunt voor onze particuliere klanten die vragen hebben over de producten en diensten van PostNL. Een vermist of beschadigd pakketje? Met de best passende oplossingen handel je dit soort meldingen af. Sterker nog, je overtreft de...

  • Service medewerker Belastingdienst

    1 maand geleden

    Leeuwarden, Friesland, Friesland, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Mensen helpen en daarmee ook een goed salaris verdienen? Iets waardevols bijdragen aan onze maatschappij op een plek met leuke collega's?Dit in een omgeving met veel ontwikkelmogelijkheden? Kom dan werken bij de Belastingdienst als service medewerkerDe eerstvolgende startdatum is op 15 j

  • Commercieel Medewerker Binnendienst

    2 maanden geleden

    Leeuwarden, Nederland Soprema - Leeuwarden Voltijd

    **Commercieel Medewerker Binnendienst Leeuwarden**: Ben jij klantgericht, stressbestendig en heb je een echte commerciële drive? Ben je een echte samenwerker, met relevante kennis van de markt? Dan is deze uitdagende baan op onze locatie in Leeuwarden zeker iets voor jou! Kom jij meebouwen aan ons succes? Ben jij een echte initiatiefnemer en samenwerker,...

  • Beveiliger Friesland, Groningen en Drenthe

    2 maanden geleden

    Leeuwarden, Nederland Regionale Beveiligings Service Voltijd

    Vacature object beveiligers Friesland, Groningen en Drenthe Ben jij opzoek naar een uitdagende nieuwe functie in de beveiligingswereld? We zijn opzoek naar medewerkers die op onze verschillende locaties willen werken. De Regionale Beveiligings Service zoekt gemotiveerde beveiligers om ons team te versterken. Je steekt graag je handen uit de mouwen, waarbij...

  • Service Monteur Sprinkler

    2 maanden geleden

    Leeuwarden, Nederland Synsel Techniek Voltijd

    Bedrijfsomschrijving:Locatie: regio LeeuwardenDeze proactieve installateur heeft een passie om bedrijven te ontzorgen. Ze creëren, onderhouden en inspecteren installaties in alle soorten gebouwen. Elke dag weer bewijzen de medewerkers dat hun liefde voor techniek in combinatie met klantgerichtheid de meest tevreden klanten oplevert. Ze zijn dan ook op zoek...