Incident Coördinator

3 maanden geleden

Hilversum, Nederland Be IT Voltijd

**Be. informed**:
Je bent tijdens het operationele proces eigenaar van de call en zorgt ervoor dat deze tijdig, correct (volgens de SLA-normen) en efficiënt wordt afgehandeld door de juiste oplosgroep in te schakelen en aan te sturen.

**Wat je gaat doen**:
Wanneer de netwerkbeheerder van een gemeente belt omdat het netwerk traag is, ga jij meteen aan de slag. Met jouw oplossingsgerichte houding en technische kennis vraag je door om het probleem helder in kaart te brengen. Je legt een volledige omschrijving vast in het service management systeem, zodat de engineer - die naast je zit - direct aan de slag kan.

Je neemt de verantwoordelijkheid voor het probleem en ondersteunt de engineer waar nodig. Ondertussen houd je de klant op de hoogte van de voortgang en zorg je ervoor dat de storing binnen de afgesproken tijd is opgelost. Jouw inzet is essentieel voor de relatie met de klant

**Over jou**:

- Een afgeronde mbo
- of hbo-opleiding met affiniteit voor ICT
- Minimaal 3 tot 5 jaar werkervaring
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk
- Een geldig rijbewijs (B)
- Beschikbaarheid voor 36-40 uur per week
- ITIL- of Prince2-certificering

Interesse? Zie jij jezelf in dit profiel en ben je klaar voor de volgende stap in je carrière? Reageer snel en ontdek wat wij voor jou kunnen betekenen***:

  • Proces Coördinator

    6 maanden geleden

    Hilversum, Nederland SLTN Inter Access Voltijd

    Proces Coördinator Proces Coördinator Ben je toe aan een volgende stap in je carrière? Door het succes van SLTN, de snelle innovatie en ontwikkeling die we doormaken binnen Managed Services, zijn we op zoek naar een Proces Coördinator die wil meewerken aan onze groei. Wat ga je doen? Als Proces Coördinator ben je verantwoordelijk voor de...

  • Platform Service CoÖrdinator

    3 maanden geleden

    Hilversum, Nederland Ericsson Voltijd

    **Over deze vacature**: De functie van Platform Service Coördinator is een echte hands-on job waarin je verantwoordelijk bent voor de voorbereiding, publicatie (lineair en VOD) ondersteuning en nabewerking van het uitzendproces van onze klant, de Nederlandse Publieke Omroep. Je voert ondersteunende werkzaamheden uit in het voorzien van lineaire en VOD...

  • Proces Coördinator

    3 weken geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland SLTN Inter Access Voltijd

    Bent u toe aan een uitdaging in de IT?SLTN Inter Access is op zoek naar een Proces Coördinator die wil bijdragen aan onze groei en succes.We bieden:Een aantrekkelijke leaseauto-/mobiliteitsregelingEen contract voor onbepaalde tijd25 vakantiedagen, met de mogelijkheid tot bijkopen van 10 dagen (o.b.v. full time)Een telefoon en laptopDe beschikking over eigen...

  • Logistiek Coördinator voor Medische Diensten

    3 weken geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland Bergman Clinics Nederland B.V. Voltijd

    Beschrijving van de FunctieWe zoeken een Logistiek Coördinator die zich concentreert op het ondersteunen van onze medische dienstverlening bij Bergman Clinics in Hilversum. Het is je taak om te zorgen dat alle materialen en middelen op tijd aanwezig zijn en dat de kwaliteit van opslag en logistieke processen wordt bewaard.Je zult ook verantwoordelijk zijn...

  • EHS coordinator

    5 maanden geleden

    Hilversum, Nederland International Flavors & Fragrances Voltijd

    Job Description As a global leader in Taste & Scent, we are always looking to add passionate and innovative members to our team! We are looking for an EHS Coordinator for our creative center in Hilversum. This position is responsible for all EHS matters relating to the Hilversum Creative Center and reports to the Site Facility Manager in Hilversum....

  • Safety and Sustainability Specialist

    4 weken geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland International Flavors & Fragrances Voltijd

    Job OverviewWe are seeking an experienced Safety and Sustainability Specialist to join our team at International Flavors & Fragrances in Hilversum. As a key member of our EHS department, you will be responsible for ensuring the safety and sustainability of our creative center.About the RoleThis is a challenging and rewarding role that requires a strong...