Platform Service CoÖrdinator

2 weken geleden

Hilversum, Nederland Ericsson Voltijd

**Over deze vacature**:
De functie van Platform Service Coördinator is een echte hands-on job waarin je verantwoordelijk bent voor de voorbereiding, publicatie (lineair en VOD) ondersteuning en nabewerking van het uitzendproces van onze klant, de Nederlandse Publieke Omroep.
Je voert ondersteunende werkzaamheden uit in het voorzien van lineaire en VOD dienstverlening. Je draagt zorg voor de continue monitoring van de automatiseringsplatformen, dat alle systemen en processen effectief functioneren en dat eventuele problemen geëscaleerd en opgelost worden. Je werkt op locatie bij de klant, en je bent een van de eerste aanspreekpunten voor de klant als ook cruciaal in de continue communicatie met de klant.
Dit betekent dat jij deel uitmaakt van een team dat een hoogwaardige continue service moet leveren aan de klant. Samenwerking binnen een team, goed communiceren en elkaar ondersteunen is cruciaal in het waarborgen van deze essentiële dienstverlening.
Red Bee Media is een internationaal bedrijf, dus de communicatie zal deels in het Engels plaatsvinden. Gezien het 24/7 karakter van ons bedrijf, brengt deze functie onregelmatige diensten met zich mee.

**Wat ga je doen**
- Je zorgt ervoor dat alle uitzendschema's klaar zijn voor uitzending en bewaakt de thematische kanalen en streams, zodat de output nauwkeurig is en de geplande schema's worden uitgespeeld zoals bedoeld.
- Je bedient de automatisering voor één of meerdere kanalen.
- Je anticipeert en voorkomt storingen en reageert adequaat om de on-air impact van incidenten te mínimaliseren.
- Je zorgt ervoor dat bestanden beschikbaar zijn voor uitzending en neemt contact op met de verantwoordelijke afdelingen als er informatie ontbreekt of onjuist is.
- Acquisitie en beheren van media die nodig zijn voor Playout, Access Services en VOD.
- Ervoor zorgen dat ge-ingest media klaar is voor publicatie en dat de oorspronkelijke technische kwaliteit van de media niet verloren gaat.
- Bewaken en optimaliseren van het proces van voorbereiding, playout en nabewerking tot het beschikbaar maken voor distributie naar verschillende platformen en opslag.
- Ervoor zorgen dat alle bijbehorende media (metadata), zoals ondertitels, afzonderlijke audiobronnen en gebarentaal in beeld correct op de server worden opgenomen.
- Hoge mate van nauwkeurigheid - zowel bij het signaleren van kwaliteitscontroleproblemen met media als bij het afhandelen van uitzendschema’s en het plannen van opnames.
- De beschikbaarheid van externe bronnen (OS) controleren en live inkomend materiaal (bijv. van studio's of externe uitzendingen) opnemen op de server voor latere weergave.
- De kwaliteit van de uitzending controleren en waar nodig fouten rapporteren, volgens specifieke richtlijnen van de klanten.
- Je lost technische problemen, binnen jouw verantwoordelijkheid, op en wanneer nodig escaleer je naar de relevante teams.
- Je draagt er zorg voor dat incidenten zorgvuldig worden gedocumenteerd en gerapporteerd
- Overlegt met de klant, en houdt de klant op de hoogte, over lopende incidenten.
- Je voert gebruikersacceptatietesten uit en rapporteert op de uitkomst.
- Gezamelijk met het team, en de klant, heb je regelmatig process oefeningen.

**Wat heb je nodig om succesvol te zijn**:
Technische vaardigheden:

- Ervaring met het gebruik van broadcast automatiseringssystemen.
- Ervaring met en goed begrip van broadcast en media workflows en processen.
- Ervaring met het oplossen van complexe problemen binnen broadcast systemen.
- Sterke IT-vaardigheden.
- Goede documentatievaardigheden om nieuwe processen beknopt te beschrijven.
- Kan trends in systeemstoringen herkennen en kan deze documenteren voor gebruik door de technische teams.
- Ervaring met het testen van uitzendsystemen vanuit het perspectief van een operator.

Operationeel beoordelingsvermogen:

- Je bent in staat om correcte beslissingen te nemen wanneer dat nodig is.
- Coördineert en prioriteert werkzaamheden rekening houdend met SLA’s en klantwensen.
- Vaardig in het stellen van prioriteiten voor eigen werk en die van het team.

Competenties:

- Is bedreven in het correct communiceren van complexe technische concepten of storingen op een begrijpelijke manier aan het team en de klant.
- Een sterk analytisch vermogen om technische problemen te identificeren en op te lossen.
- Goede besluitvorming onder druk.
- Beschikt over het vermogen om de eigen werkzaamheden te analyseren en verbeteren.
- Communicatief vaardig en kan zichzelf goed uiten in stressvolle situaties.
- Blijft kalm en in controle tijdens stressvolle situaties.
- Toont veerkracht in moeilijke situaties.
- Heeft een service
- en klantgerichte houding.
- Vriendelijk en voorkomend naar de klant in diverse vormen van contact.
- Ervaring met het opbouwen van goede relaties met interne en externe partijen.
- Voert rapportages en administratieve werkzaamheden uit, binnen de geldende richtlijnen gericht op tijdige en correcte verantwoording aan klanten.
- Nederlandse taalvaar

  • Service Coördinator

    3 weken geleden

    Hilversum, Nederland Korian Nederland Voltijd

    Bij Korian Nederland bieden we vanuit de Service Organisatie Korian (SOK) centraal gecoördineerd storingsonderhoud aan al onze locaties. Dit correctieve onderhoud richt zich op zeer uiteenlopende werkzaamheden zoals storingen aan w - en e installaties, riolering, hang en sluitwerk, schilderwerken etc. evenals preventieve onderhoudswerken, verdeelt in 1e en...

  • Shop Coördinator

    1 dag geleden

    Hilversum, Nederland Adecco Voltijd € 23

    And do you like to work in Retail and Finance? As a Cost Coordinator you will support the EMEA Store Construction team , within the Nike Retail business. Reporting to Retail Finance Manager , your main responsibilities include Purchase Order Management activities related to Store Construction projects. Purchase Order management activities (raising...

  • Coördinator Binnenlandredactie

    4 weken geleden

    Hilversum, Nederland NOS Voltijd

    **Coördinator Binnenland**: Een ervaren journalist die de plannende redacteuren van de Binnenlandredactie aanstuurt en zorgt dat onze verhalen scherp en relevant zijn. (Hilversum | 32-36 upw | cao-contract I max. € 5742,-) - Ben jij dit, reageer!_ **Leuk kennis te maken**: Bij de NOS zit je bij een van de grootste nieuwsorganisaties van Nederland. We...

  • L-tx Coördinator

    3 dagen geleden

    Hilversum, Nederland Talpa Network Voltijd

    Afdeling Talpa Network **Functieomschrijving.**: Ben jij klaar voor een carrière in de mediawereld? Talpa Network is het bedrijf achter populaire zenders zoals SBS6, Net5, Veronica, Viaplay TV en KIJK.nl. We staan bekend om onze snelheid in het implementeren van nieuwe technologieën en zijn op zoek naar een enthousiaste **L-TX coördinator/ eindregie...

  • Coördinator van Technisch Vastgoedbeheer

    1 dag geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland Building Heroes Voltijd

    Over Company: Wij zijn Building Heroes, een coherente organisatie waar werknemers met passie hun vak kunnen uitoefenen in een hectisch, maar leuk tempo!Onze zoektocht naar een ambitieuze Technical Coordinator heeft gewonnen en nu zijn we op zoek naar een ander personage dat net zo fanatiek is als wij!Job Detail: Als perfectionist, getuige de hoop dat onze...

  • Coördinator Examenbureau

    2 weken geleden

    Hilversum, Nederland Hogeschool Tio Voltijd

    Dienstverband: **32 - 40 uur.** Type functie: **Ondersteunend / staf** Locatie: **Hilversum** Opleidingsniveau: **Bachelor** **Ben je op zoek naar een uitdagende baan bij één van de beste hogescholen van Nederland?**: Ben je op zoek naar een uitdagende baan bij de beste hogeschool van Nederland? Ben jij op zoek naar een uitdagende en afwisselende baan...

  • Meewerkend Coördinator Facilitaire Zaken

    2 weken geleden

    Hilversum, Nederland Salta Group Voltijd

    **Dit zijn je werkzaamheden**: In de functie van meewerkend coördinator facilitaire zaken onderhoud je contact met de leveranciers, zorg je dat medewerkers een goede en veilige werkplek hebben, regel je interne verhuizingen, beheer je het gebouw, eigenlijk zorg je ervoor dat alles op rolletjes loopt. **Jouw taken**: - Je weet wat er speelt en welke...

  • Teamlead Managed Service

    2 weken geleden

    Hilversum, Nederland RTL NEDERLAND BV Voltijd

    **Jouw taken**: - Leidinggeven aan het team: Je motiveert, coacht en ontwikkelt teamleden om hun prestaties te verbeteren en hun potentieel te benutten. - Procesoptimalisatie: Je analyseert en verbetert operationele processen om efficiëntie en effectiviteit te verhogen. - Kwaliteitsbewaking: Je zorgt ervoor dat alle werkzaamheden voldoen aan de gestelde...

  • Cost Coordinator Real Estate

    1 dag geleden

    Hilversum, Nederland Adecco Voltijd € 23

    Are you a sneakerhead? And do you like to work in Retail and Finance? We might have the right position for you! The role is from March until the end of February 2026. What does the role involve? As a Cost Coordinator you will support the EMEA Store Construction team , within the Nike Retail business. Reporting to Retail Finance Manager , your main...

  • Project Coordinator

    2 weken geleden

    Hilversum, Nederland CBRE Voltijd

    **Project Coordinator** **Job ID** - 198202 **Posted** - 06-Jan-2025 **Service line** - GWS Segment **Role type** - Full-time **Areas of Interest** Project Management **Location(s)** Hilversum '- Noord-Holland - Netherlands**Skills to be successful**: 1.Site Coordination and Management: - Function as the primary point of contact for all site...

  • Cost Coordinator Real Estate

    1 dag geleden

    Hilversum, Nederland Adecco Voltijd

    Are you a sneakerhead? And do you like to work in Retail and Finance? We might have the right position for you!The role is from March until the end of February 2026.What does the role involve?As a Cost Coordinator you will support the EMEA Store Construction team, within the Nike Retail business. Reporting to Retail Finance Manager, your main...

  • Customer Service Team Lead

    3 weken geleden

    Hilversum, Nederland Hunkemöller Voltijd

    Hunkemöller is looking for an experienced and passionate Customer Service Teamlead (M/F) for our e-commerce customer service department based in our HQ in Almere. **Your key responsibilities** - Your primary focus is to inspire, support, lead and develop our international team of around 20 customer service agents and make sure they feel happy and motivated...

  • Customer Service Agent

    3 weken geleden

    Hilversum, Nederland Hunkemöller Voltijd

    At Hunkemöller, we believe that having the right attitude is essential if you want to be successful in our business. We’re constantly looking for people who relate to and live our values. Hunkemöller is therefore looking for a passionate and ambitious Customer Service Agent (32 hours per week) - Dutch Market for our e-commerce customer service department...

  • Coördinator Front of House

    18 uur geleden

    Hilversum, Nederland M Mediagebouw Voltijd

    **Het M Mediagebouw** M-Mediagebouw (AKN) is dé hub voor mediabedrijven die actief zijn in televisie, radio en nieuwe media. Gevestigd in het hart van Hilversum, de mediastad van Nederland, bieden wij state-of-the-art faciliteiten en diensten aan onze huurders. Ons doel is om een inspirerende en efficiënte werkomgeving te creëren waar media-professionals...

  • Visual Merchandise Project Coordinator

    3 weken geleden

    Hilversum, Nederland Hunkemöller Voltijd

    This role will be located in our HQ NL in Almere (address: Sterkenburg 3, Almere) We are looking for a talented Visual Merchandise Project Coordinator for our Visual Merchandising team within the marketing department Join our journey of being a much loved, social & inclusive brand and contribute to our success by performing these tasks: - Coordinating the...

  • Junior Wholesale Coordinator

    4 weken geleden

    Hilversum, Nederland Hunkemöller Voltijd

    This position will be located in our new HQ NL in Almere - We’re looking for a Junior Wholesale Coordinator for our E-Commerce department, focused on Wholesale. Hunkemöller collaborates with various wholesale partners such as Zalando, About You, Asos and Nordstrom, just to name a few. The core task is to support the team across the entire fashion season:...

  • Software Engineer with DevOps training

    4 weken geleden

    Hilversum, Nederland Doghouse Recruitment Voltijd

    Software Engineer Wanted: AWS | Typescript | Metadata Our client is one of the dominant platforms in the Netherlands for on demand video content. They also provide radio, podcasts and broadcasting replays. With a huge diversity in content and more than a million users of the platform, they collect big masses of data, which gives valuable insights for...

  • Service Coördinator Zonnepanelen

    4 weken geleden

    Hilversum, Nederland VNOM Voltijd

    Wat ga je doen?Zonnepanelen! Ze zijn tegenwoordig niet meer weg te denken uit onze maatschappij en ze leveren natuurlijk ook een belangrijke bijdrage aan de verduurzaming van ons mooie land. Heb jij nou al ervaring in dit mooie vak maar zoek je net even wat anders? Dan is dit wellicht de perfecte jo...

  • Docentenplanner

    4 weken geleden

    Hilversum, Nederland Salta Group Voltijd

    **Dit zijn je werkzaamheden**: Als Planner freelance docenten plan jij de juiste freelance docenten en trainers in op de juiste opleidingen en trainingen. Dit doe je voor de lange termijn planning van de verschillende opleidingsmerken binnen de Salta Group, zoals NCOI Opleidingen, Pro Education en Bestuursacademie Nederland. Je hebt daardoor een belangrijke...

  • Teamlead IT Operations

    2 weken geleden

    Hilversum, Nederland RTL NEDERLAND BV Voltijd

    **Jouw taken**: - Je leidt een team van Engineers die ervoor zorgen dat onze content en advertenties tijdig en met de juiste kwaliteit beschikbaar zijn voor uitzending. Door de juiste IT ondersteuning te verzorgen, lever je een belangrijke bijdrage aan onze uitzendingen. - Daarvoor ben je verantwoordelijk voor processen zoals: identiteits - en...