Platform Service CoÖrdinator

2 weken geleden

Hilversum, Nederland Ericsson Voltijd

**Over deze vacature**:
De functie van Platform Service Coördinator is een echte hands-on job waarin je verantwoordelijk bent voor de voorbereiding, publicatie (lineair en VOD) ondersteuning en nabewerking van het uitzendproces van onze klant, de Nederlandse Publieke Omroep.
Je voert ondersteunende werkzaamheden uit in het voorzien van lineaire en VOD dienstverlening. Je draagt zorg voor de continue monitoring van de automatiseringsplatformen, dat alle systemen en processen effectief functioneren en dat eventuele problemen geëscaleerd en opgelost worden. Je werkt op locatie bij de klant, en je bent een van de eerste aanspreekpunten voor de klant als ook cruciaal in de continue communicatie met de klant.
Dit betekent dat jij deel uitmaakt van een team dat een hoogwaardige continue service moet leveren aan de klant. Samenwerking binnen een team, goed communiceren en elkaar ondersteunen is cruciaal in het waarborgen van deze essentiële dienstverlening.
Red Bee Media is een internationaal bedrijf, dus de communicatie zal deels in het Engels plaatsvinden. Gezien het 24/7 karakter van ons bedrijf, brengt deze functie onregelmatige diensten met zich mee.

**Wat ga je doen**
- Je zorgt ervoor dat alle uitzendschema's klaar zijn voor uitzending en bewaakt de thematische kanalen en streams, zodat de output nauwkeurig is en de geplande schema's worden uitgespeeld zoals bedoeld.
- Je bedient de automatisering voor één of meerdere kanalen.
- Je anticipeert en voorkomt storingen en reageert adequaat om de on-air impact van incidenten te mínimaliseren.
- Je zorgt ervoor dat bestanden beschikbaar zijn voor uitzending en neemt contact op met de verantwoordelijke afdelingen als er informatie ontbreekt of onjuist is.
- Acquisitie en beheren van media die nodig zijn voor Playout, Access Services en VOD.
- Ervoor zorgen dat ge-ingest media klaar is voor publicatie en dat de oorspronkelijke technische kwaliteit van de media niet verloren gaat.
- Bewaken en optimaliseren van het proces van voorbereiding, playout en nabewerking tot het beschikbaar maken voor distributie naar verschillende platformen en opslag.
- Ervoor zorgen dat alle bijbehorende media (metadata), zoals ondertitels, afzonderlijke audiobronnen en gebarentaal in beeld correct op de server worden opgenomen.
- Hoge mate van nauwkeurigheid - zowel bij het signaleren van kwaliteitscontroleproblemen met media als bij het afhandelen van uitzendschema’s en het plannen van opnames.
- De beschikbaarheid van externe bronnen (OS) controleren en live inkomend materiaal (bijv. van studio's of externe uitzendingen) opnemen op de server voor latere weergave.
- De kwaliteit van de uitzending controleren en waar nodig fouten rapporteren, volgens specifieke richtlijnen van de klanten.
- Je lost technische problemen, binnen jouw verantwoordelijkheid, op en wanneer nodig escaleer je naar de relevante teams.
- Je draagt er zorg voor dat incidenten zorgvuldig worden gedocumenteerd en gerapporteerd
- Overlegt met de klant, en houdt de klant op de hoogte, over lopende incidenten.
- Je voert gebruikersacceptatietesten uit en rapporteert op de uitkomst.
- Gezamelijk met het team, en de klant, heb je regelmatig process oefeningen.

**Wat heb je nodig om succesvol te zijn**:
Technische vaardigheden:

- Ervaring met het gebruik van broadcast automatiseringssystemen.
- Ervaring met en goed begrip van broadcast en media workflows en processen.
- Ervaring met het oplossen van complexe problemen binnen broadcast systemen.
- Sterke IT-vaardigheden.
- Goede documentatievaardigheden om nieuwe processen beknopt te beschrijven.
- Kan trends in systeemstoringen herkennen en kan deze documenteren voor gebruik door de technische teams.
- Ervaring met het testen van uitzendsystemen vanuit het perspectief van een operator.

Operationeel beoordelingsvermogen:

- Je bent in staat om correcte beslissingen te nemen wanneer dat nodig is.
- Coördineert en prioriteert werkzaamheden rekening houdend met SLA’s en klantwensen.
- Vaardig in het stellen van prioriteiten voor eigen werk en die van het team.

Competenties:

- Is bedreven in het correct communiceren van complexe technische concepten of storingen op een begrijpelijke manier aan het team en de klant.
- Een sterk analytisch vermogen om technische problemen te identificeren en op te lossen.
- Goede besluitvorming onder druk.
- Beschikt over het vermogen om de eigen werkzaamheden te analyseren en verbeteren.
- Communicatief vaardig en kan zichzelf goed uiten in stressvolle situaties.
- Blijft kalm en in controle tijdens stressvolle situaties.
- Toont veerkracht in moeilijke situaties.
- Heeft een service
- en klantgerichte houding.
- Vriendelijk en voorkomend naar de klant in diverse vormen van contact.
- Ervaring met het opbouwen van goede relaties met interne en externe partijen.
- Voert rapportages en administratieve werkzaamheden uit, binnen de geldende richtlijnen gericht op tijdige en correcte verantwoording aan klanten.
- Nederlandse taalvaar

  • Platform Engineer

    3 dagen geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland Bertelsmann SE & Co. KGaA Voltijd

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Platform Engineer to join our Team Cloud Platform at RTL. As a Platform Engineer, you will play a key role in building and supporting scalable applications that handle high levels of traffic.Key ResponsibilitiesAssist in building and supporting infrastructure for scalable applications.Collaborate with the team to...

  • Platform Engineer

    1 maand geleden

    Hilversum, Nederland Bertelsmann SE & Co. KGaA Voltijd

    Your Tasks As a Platform Engineer, you will be responsible for the following tasks: Assisting in building and supporting infrastructure for scalable applications that handle high levels of traffic. Collaborating with the team to support our culture of "you build it, you monitor, run, and secure it" by providing tools and support. Utilizing...

  • Platform Engineer

    24 uur geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland Bertelsmann SE & Co. KGaA Voltijd

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Platform Engineer to join our Team Cloud Platform at RTL. As a Platform Engineer, you will play a key role in building and supporting scalable applications that handle high levels of traffic.Your TasksAssist in building and supporting infrastructure for scalable applications.Collaborate with the team to support...

  • Platform Engineer

    1 week geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland Bertelsmann SE & Co. KGaA Voltijd

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Platform Engineer to join our Team Cloud Platform at RTL. As a Platform Engineer, you will play a key role in building and supporting scalable applications that handle high levels of traffic.Key ResponsibilitiesAssist in building and supporting infrastructure for scalable applications.Collaborate with the team to...

  • Platform Engineer

    6 dagen geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland Bertelsmann SE & Co. KGaA Voltijd

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Platform Engineer to join our Team Cloud Platform at RTL. As a Platform Engineer, you will play a key role in building and supporting scalable applications that handle high levels of traffic.Key ResponsibilitiesAssist in building and supporting infrastructure for scalable applications.Collaborate with the team to...

  • Platform Engineer

    2 dagen geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland Bertelsmann SE & Co. KGaA Voltijd

    Job DescriptionAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Platform Engineer to join our Team Cloud Platform. As a Platform Engineer, you will be responsible for designing, building, and maintaining scalable infrastructure for our applications.Key ResponsibilitiesAssist in building and supporting infrastructure for scalable applications that handle high...

  • Platform Engineer

    2 weken geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland Bertelsmann SE & Co. KGaA Voltijd

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Platform Engineer to join our Team Cloud Platform at RTL. As a Platform Engineer, you will play a key role in building and supporting scalable applications that handle high levels of traffic.Your ResponsibilitiesAssist in building and supporting infrastructure for scalable applications using cloud-native...

  • Facilitair Coördinator

    6 dagen geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland Gemeentebanen Voltijd

    FunctiebeschrijvingWe zijn op zoek naar een Facilitair Coördinator die zich kan inzetten voor de efficiënte en effectieve verloop van de facilitaire- en huisvestingsprocessen. Als Facilitair Coördinator ben je verantwoordelijk voor het verzorgen van een tijdige terugkoppeling van zowel verstoringen als successen aan leveranciers, collega's en aan de...

  • Customer Service Representative

    2 weken geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    Customer Service Coordinator OpportunityWe are seeking a skilled Customer Service Coordinator to provide exceptional support to our clients at beBee Professionals in Hilversum.The ideal candidate will possess excellent communication and problem-solving skills, with a strong customer service orientation and a good understanding of customer service principles...

  • Proces Coördinator

    4 dagen geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland SLTN Inter Access Voltijd

    Ben jij de Proces Coördinator die wij zoeken?SLTN Inter Access is op zoek naar een Proces Coördinator die wil meewerken aan onze groei. Als Proces Coördinator ben je verantwoordelijk voor de operationele gang van zaken en uitvoering van incident, problem en change processen voor één of meerdere klanten.Wat ga je doen?Als Proces Coördinator creëer je...

  • Customer Service Representative

    1 week geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    Customer Service Coordinator OpportunityWe are seeking a skilled Customer Service Coordinator to provide exceptional support to our clients at beBee Professionals in Hilversum.The ideal candidate will possess excellent communication and problem-solving skills, with a strong customer service orientation and a good understanding of customer service principles...

  • Facilitair Coördinator

    2 weken geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland Gemeentebanen Voltijd

    Wij zoeken een Facilitair CoördinatorWe zijn op zoek naar een gedreven en flexibele Facilitair Coördinator die zich kan vinden in een dynamische en gedreven facilitair team. Als Facilitair Coördinator ben je verantwoordelijk voor het coördineren van facilitaire diensten en processen, waaronder schoonmaak, catering, binnen beplanting, drukwerk,...

  • Proces Coördinator

    2 weken geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland SLTN Inter Access Voltijd

    Ben jij de ideale kandidaat voor onze Proces Coördinator?SLTN Inter Access is op zoek naar een Proces Coördinator die wil meewerken aan onze groei en ons succesvolle IT-projecten. Als Proces Coördinator ben je verantwoordelijk voor de operationele gang van zaken en uitvoering van incident, problem en change processen voor één of meerdere klanten.Wat ga...

  • Proces Coördinator

    2 weken geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland SLTN Inter Access Voltijd

    Ben jij de ideale kandidaat voor onze Proces Coördinator?Wij zijn op zoek naar een Proces Coördinator die wil meewerken aan onze groei en ons succesvolle IT-projecten. Als Proces Coördinator ben je verantwoordelijk voor de operationele gang van zaken en uitvoering van incident, problem en change processen voor één of meerdere klanten.Wat ga je doen?Als...

  • Proces Coördinator

    4 maanden geleden

    Hilversum, Nederland SLTN Inter Access Voltijd

    Proces Coördinator Proces Coördinator Ben je toe aan een volgende stap in je carrière? Door het succes van SLTN, de snelle innovatie en ontwikkeling die we doormaken binnen Managed Services, zijn we op zoek naar een Proces Coördinator die wil meewerken aan onze groei. Wat ga je doen? Als Proces Coördinator ben je verantwoordelijk voor de...

  • Zonne-energie Project Coördinator

    3 weken geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland VNOM Voltijd

    Wat houdt de functie in?In de rol van Service Coördinator Zonnepanelen ben jij een essentieel onderdeel van ons team bij VNOM. Zonnepanelen zijn tegenwoordig onmisbaar en dragen bij aan de verduurzaming van onze samenleving. Heb jij ervaring in deze sector en ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging? Dan is deze functie wellicht iets voor jou! Als Service...

  • Proces Coördinator

    6 dagen geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland SLTN Inter Access Voltijd

    Ben jij de volgende stap in je carrière?SLTN Inter Access is op zoek naar een Proces Coördinator die wil meewerken aan onze groei. Als Proces Coördinator ben je verantwoordelijk voor de operationele gang van zaken en uitvoering van incident, problem en change processen voor één of meerdere klanten.Wat ga je doen?Als Proces Coördinator creëer je en...

  • Coördinator Zonne-energie

    3 weken geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland VNOM Voltijd

    Wat houdt de functie in?Als Coördinator Zonne-energie ben jij de spil binnen onze organisatie die zich richt op de service en het onderhoud van zonnepaneleninstallaties. Deze installaties zijn essentieel voor de verduurzaming van onze samenleving. Heb jij ervaring in deze sector en ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging? Dan is deze rol wellicht iets voor...

  • Data Platform Engineer

    3 weken geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland Bertelsmann SE & Co. KGaA Voltijd

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Data Platform Engineer to join our team at Bertelsmann SE & Co. KGaA. As a Data Platform Engineer, you will play a critical role in designing, developing, and maintaining our data infrastructure.Key ResponsibilitiesDeployment and Maintenance: Deploy and maintain data-related open-source tools, such as Airflow and...

  • Technisch Coördinator PV-systemen

    3 weken geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland VNOM Voltijd

    Wat houdt de functie in?Als Coördinator Zonne-energie ben jij een essentieel onderdeel van ons team bij VNOM. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het onderhouden en verbeteren van de service aan onze zonnepanelenparken. Je speelt een cruciale rol in de verduurzaming van onze samenleving door ervoor te zorgen dat onze systemen optimaal functioneren. Heb...