Teamcoach Customer Service

3 maanden geleden

Tilburg, Nederland Fixami Voltijd

Fixami is een snelgroeiende e-commerce organisatie, actief onder verschillende brands en hét adres voor gereedschap, accessoires en verf. Onze klanten zijn professionals en thuisklussers. Met webwinkels en via marketplaces zijn wij actief in Nederland, België en Frankrijk We hebben de ambitie om Europa verder te veroveren. Sinds 2022 is met Verfwebwinkel, ook verf toegevoegd aan het assortiment.

Om onze groei op de juiste manier te blijven ondersteunen zijn wij continu bezig met innovatie en optimalisatie van onze techniek en organisatie. Daar horen natuurlijk de juiste mensen bij. Onze klanten staan altijd centraal, om hen op de juiste manier te bedienen zoeken wij een Teamleider Customer Service. Het gaat om een functie voor 32 tot 40 uur per week, in Tilburg.

**Dit ga je doen als Teamleider Klantenservice.**:
Het antwoord: ‘_maximale klanttevredenheid_’’ is simpel, de uitvoering uitdagender.

Je bent een hands-on leidinggevende die het team op een positieve manier aanstuurt. Je gaat voor maximale klanttevredenheid en coacht jouw team hierop. Je weet waar de kracht van het team ligt en benut talenten optimaal.

Je bent verantwoordelijk voor de operatie en verliest de klant daarbij nooit uit het oog. Je houdt je bezig met procesverbetering, volgt reviews en klachten op, onderhoudt contact met andere afdelingen en externen. Piekdrukte? Jij springt bij En zijn er complexe vraagstukken? Ook dan weet iedereen jou te vinden.

**Werkzaamheden waar je als Teamcoach Customer Service o.a. mee bezig bent zijn**:

- Coachen en aansturen van 15 collega’s op de Customer Service afdeling. Je handelt proactief en hebt een positieve insteek.
- Bewaken, analyseren, controleren en verbeteren van onze servicelevels (SLA’s), productiviteit, kwaliteit en werkproces.
- Een helpende hand bieden bij procesoptimalisaties, je zet de juiste technologie in.
- Contact onderhouden met externe partijen, van vervoerders tot de leverancier van ons klantenservice systeem; Genesys.

Jouw positieve drive werkt aanstekelijk binnen een jonge, 25-koppige Customer Service afdeling. Fixami is internationaal actief met mooie producten voor zowel de b2b als b2c klant. Dit vertaalt zich binnen het team door naar werken met verschillende culturen en talen. We werken samen hard om elke dag beter te maken

**Je herkent jezelf in het volgende.**:
Je zoekt een functie bij een modern internationaal georiënteerd e-commerce bedrijf waar de lijnen kort zijn, veel sleutelbare techniek aanwezig is en waar er veel te winnen valt.

Je bent een resultaat
- en mensgerichte coach die het belang van de klant en medewerker altijd hoog in het vaandel heeft staan. Met jouw positieve energie geef jij richting aan het team. Je bent een kei in verbinden en het beste uit onze customer service collega’s naar boven halen Verder heb/ben jij:

- 32 Tot 40 uur per week beschikbaar.
- Minimaal 2 jaar leidinggevende ervaring binnen een customer service omgeving. Denk hierbij aan ervaring als teamcoach, teamleider klantenservice of supervisor.
- Een sterke affiniteit met e-commerce.
- Klantgericht, denken in oplossingen, een goede helikopter view en analytisch.
- Het is een pre wanneer je kennis hebt van Genesys.

**Fixami biedt jou het volgende.**:

- Uiteraard, een goed salaris.
- Werktijden zelf in te delen.
- Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer.
- Thuiswerkvergoeding van €2,00 per dag.
- Vakantiedagen, dat zijn er maar liefst 25 (naar rato). Niet genoeg? Dan heb je de mogelijkheid om extra vakantiedagen bij te kopen.
- Vakantiegeld, uitgekeerd in mei.
- Een uitstekende pensioenregeling (slechts 5,7% werknemers bijdrage).
- Hybride werken (zowel thuis als op kantoor).
- Fietsleaseplan.
- Onbeperkt gebruik van de Fixami-sportschool, uitgerust met enorm veel fitnessapparatuur.
- Onbeperkt trainingen en cursussen volgen via ons online trainingsplatform.
- Personeelskorting bij Fixami, gereedschapcentrum.nl en verfwebwinkel.nl.
- Een inspirerende internationale werkomgeving.
- Fantastisch nieuwjaarsfeest.
- Jaarlijkse zomer BBQ
- Borrels, pingpongtoernooien en spelletjesavonden.
- Een kantine met enorme keuken en veel ruimte om te relaxen (wij zijn dol op tosti’s en gezamelijke lunches).
- Spelletjes ruimte (pingpong, voetbaltafel, darten, PlayStation, kaartspellen).
- Onbeperkt fruit én verse bonenkoffie.
- Cliché, maar waar. Een informele organisatie in Tilburg.
- Last, but definitely not least. Ruimte voor ondernemerschap, samen geven wij de organisatie vorm
- FIX-005_

**Nu is het jouw beurt.**:
Hier lees je meer over onze organisatie en de procedure.

**Vragen over werken bij Fixami?**:
+31 6 28 322 784
Of stuur een WhatsApp bericht

  • Teamcoach Customer Service

    3 maanden geleden

    Tilburg, Nederland Gereedschapcentrum.nl Voltijd

    Fixami is een snelgroeiende e-commerce organisatie, actief onder verschillende brands en hét adres voor gereedschap, accessoires en verf. Onze klanten zijn professionals en thuisklussers. Met webwinkels en via marketplaces zijn wij actief in Nederland, België en Frankrijk We hebben de ambitie om Europa verder te veroveren. Sinds 2022 is met Verfwebwinkel,...

  • Teamcoach Customer Service

    3 maanden geleden

    Tilburg, Nederland HBL Online Voltijd

    Fixami is een snelgroeiende e-commerce organisatie, actief onder verschillende brands en hét adres voor gereedschap, accessoires en verf. Onze klanten zijn professionals en thuisklussers. Met webwinkels en via marketplaces zijn wij actief in Nederland, België en Frankrijk We hebben de ambitie om Europa verder te veroveren. Sinds 2022 is met Verfwebwinkel,...

  • Customer Service Medewerker

    6 maanden geleden

    Tilburg, Nederland Wolfram Chain Voltijd

    Kom werken als customer service medewerker en verdien tot € 3.200,00 bruto per maand Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging in Tilburg, wij zijn op zoek naar een customer service medewerker die ervaring heeft. Ben jij de medewerker die wij zoeken, lees dan snel verder en reageer op de vacature! Wat ga jij doen als Customer service medewerker?Als...

  • Manager Customer Service

    2 maanden geleden

    Tilburg, Nederland Textaafoam Voltijd

    **Manager Customer Service** Ben jij een gedreven manager met een passie voor klantgerichtheid? Wil je werken in een organisatie waar service vooropstaat en je de kans krijgt om de afdeling verder te professionaliseren? Dan is deze functie als **Manager Customer Service** bij **Textaafoam** in Tilburg iets voor jou! **Over Textaafoam** Textaafoam is een...

  • Customer Service Medewerker

    4 maanden geleden

    Tilburg, Nederland DB Schenker Voltijd

    Herken jij jezelf niet in alle genoemde vereisten, maar heb je wel interesse en ben je gemotiveerd? Aarzel dan zeker niet en solliciteer direct! We zullen vervolgens samen naar de mogelijkheden kijken. Ben jij een klantgerichte duizendpoot met ervaring in de logistiek? Op onze locatie Tilburg Vossenberg hebben wij een plekje vrij voor een enthousiaste...

  • Customer Service Medewerker

    7 maanden geleden

    Tilburg, Nederland Rhenus Warehousing Solutions Netherlands BV Voltijd

    Ben jij op zoek naar een uitdagende Customer Service functie waarin je jouw passie voor klantenservice kunt combineren met de dynamiek van de logistieke sector? Wil je deel uitmaken van een innovatief bedrijf in Tilburg dat zich volledig inzet op het leveren van optimale dienstverlening aan klanten wereldwijd? Dan is deze vacature als Customer Service...

  • Customer Service Medewerker

    7 maanden geleden

    Tilburg, Nederland DB Schenker Voltijd

    Heb jij ervaring in de logistiek, weet jij van aanpakken en ben jij een klantenbinder die zorgt voor kwaliteit en optimale klantenbeleving? Solliciteer dan direct op deze vacature van Customer Service Specialist! Voor de afdeling Customer Service in Tilburg zijn wij op zoek naar een flexibele en ervaren Customer Service collega die ons team komt versterken...

  • Customer Service Officer

    7 maanden geleden

    Tilburg, Nederland Weener Plastics Netherlands BV Tilburg Voltijd

    Voor onze locatie in Tilburg zijn wij op zoek naar een Customer Service Officer voor de afdeling Customer Service. Stel jij hoge eisen aan klanttevredenheid en weet jij de klantwensen ook goed te vertalen naar onze interne klant? Ben jij King of Queen in klantcontact en sta je open voor verdere groei en ontwikkeling? Dan nodigen we jou graag uit voor een...

  • Customer service medewerker

    2 maanden geleden

    Tilburg, Nederland Wolfram Chain Voltijd

    Denk jij altijd in oplossingen en kan je snel schakelen? Dan is deze functie je op het lijf geschreven. Voor een groot logistiek bedrijf zijn wij namelijk op zoek naar een customer service medewerker. Klinkt dit nou interessant voor jou? Lees dan snel verder voor meer informatie!Functieomschrijving:Wat ga jij doen als customer service medewerker: Werken in...

  • Customer Service Medewerker

    7 maanden geleden

    Tilburg, Nederland Rhenus Warehousing Solutions Voltijd

    **Ben jij op zoek naar een uitdagende Customer Service functie waarin je jouw passie voor klantenservice kunt combineren met de dynamiek van de logistieke sector?** - Wil je deel uitmaken van een innovatief bedrijf in Tilburg dat zich volledig inzet op het leveren van optimale dienstverlening aan klanten wereldwijd? Dan is deze vacature als Customer Service...

  • Medewerker Customer Service

    7 maanden geleden

    Tilburg, Nederland Van Asten BabuSuperStore Voltijd

    **Medewerker Customer Service** **40 uur per week (minder uren in overleg)** - WhatsApp, en andere klantgerichte werkzaamheden? Wil je graag in een groeiend en dynamisch bedrijf werken? Dan maken we graag kennis met jou!_ **Hoe ziet je functie er uit?** Als medewerker van de afdeling customer service ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jouw...

  • Supervisor Customer Service

    2 maanden geleden

    Tilburg, Nederland DB Schenker Voltijd

    Ben jij dienstverlenend ingesteld, heb jij Customer Service ervaring en beschik je over leidinggevende kwaliteiten? Heb je daarnaast passie voor logistiek en beschik je over logistieke vakkennis? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor één van onze Contractlogistiek vestigingen in Tilburg zijn we op zoek naar een Supervisor Customer Service. Als Supervisor...

  • Customer Service Medewerker

    7 maanden geleden

    Tilburg, Nederland Tempo-Team Voltijd

    **Functieomschrijving** Er is toch niets leuker dan mensen kunnen helpen en ook administratieve werkzaamheden verrichten? Vind jij dit ook? Dan heb ik een hele leuke baan voor jou. Kom werken als customer service medewerker. In deze rol werk jij bij een mkb-bedrijf, waar jij de klanten te woord staat. Maar je ook bezig bent met orders verwerken en...

  • Bijbaan Customer Service

    7 maanden geleden

    Tilburg, Nederland ID Logistics Voltijd

    We bieden - 28 vakantiedagen - Doorgroeimogelijkheden - Flexibele werktijden We vragen - Jouw inzet - Flexibiliteit - Beheersing Nederlands en Engels Waarom ID Logistics? - 2800 collega's - IDL Academy - Familiaire sfeer BIJBAAN CUSTOMER SERVICE DIT GA JE DOEN Als Customer Service Medewerker bij ID Logistics heb jij de perfecte kans om deze zomer...

  • Customer service medewerker

    2 maanden geleden

    Tilburg, Noord-Brabant, Noord-Brabant, Nederland Wolfram Chain Voltijd

    Ben jij een goed luisterend oor voor de mensen in je omgeving? Gebruik dit talent en ga aan de slag als customer service medewerker. Voor een groot logistiek bedrijf zijn wij namelijk op zoek naar een customer service medewerker. Klinkt dit nou interessant voor jou? Lees dan snel verder voor meer in

  • Customer Service Medewerker Diensten

    3 maanden geleden

    Tilburg, Nederland Homefashion Group Voltijd

    Kwantum zoekt enthousiaste Customer Service medewerkers vanaf 24 uur per week! **Hoe ziet je dag eruit?**: **Verder houd je je bezig met**: - Je beheert samen met je collega’s de telefoon en mail en zet jouw enthousiasme en empathische persoonlijkheid in om voor een tevreden klant te zorgen. - Je maakt beslissingen over te nemen oplossingen. Wanneer je...

  • Logistiek Customer Service Medewerker

    3 weken geleden

    Tilburg, Noord-Brabant, Nederland Wolfram Chain Voltijd

    Hebt u een passie voor klantenservice en wilt u uw communicatieve vaardigheden inzetten om klanten te helpen?Over Wolfram ChainWolfram Chain is een groot logistiek bedrijf dat op zoek is naar een gedreven customer service medewerker.We zijn op zoek naar iemand die kan schakelen tussen verschillende teams en processen om klanten met behulpvolle antwoorden en...

  • Customer Service Representative

    3 weken geleden

    Tilburg, Nederland nVent Voltijd

    We’re looking for people who put their innovation to work to advance our success - and their own. Join an organization that ensures a more secure world through connecting and protecting our customers with inventive electrical solutions. **WHAT YOU WILL EXPERIENCE IN THIS POSITION**: The Customer Service Representative is the member of the sales...

  • Customer Service Medewerker

    7 maanden geleden

    Tilburg, Nederland MOL Logistics Voltijd

    **Is jouw dag geslaagd als je iets hebt kunnen betekenen voor je klanten en collega’s? En weet jij hoe je met hen in verbinding blijft? Wij hebben een nieuwe vacature, dus lees snel verder.** **Customer Service Medewerker (Warehousing)** Tilburg || 40 uur (min. 36 uur) || Salaris tussen € 3.000; - en € 3.300 ; - o.b.v. 40 uur **MOL Logistics...

  • After Sales Customer Service

    2 maanden geleden

    Tilburg, Nederland Link HRM B.V. Voltijd

    **Company Introduction**: Our client company is a logistics and transportation company headquartered in Tilburg, Netherlands, specializing in the transport of automotive parts. They are committed to providing efficient and reliable transportation services for the Dutch automotive industry. Their team has the expertise and industry experience to ensure goods...