Teamcoach Customer Service
2 maanden geleden
Fixami is een snelgroeiende e-commerce organisatie, actief onder verschillende brands en hét adres voor gereedschap, accessoires en verf. Onze klanten zijn professionals en thuisklussers. Met webwinkels en via marketplaces zijn wij actief in Nederland, België en Frankrijk We hebben de ambitie om Europa verder te veroveren. Sinds 2022 is met Verfwebwinkel, ook verf toegevoegd aan het assortiment.
Om onze groei op de juiste manier te blijven ondersteunen zijn wij continu bezig met innovatie en optimalisatie van onze techniek en organisatie. Daar horen natuurlijk de juiste mensen bij. Onze klanten staan altijd centraal, om hen op de juiste manier te bedienen zoeken wij een Teamleider Customer Service. Het gaat om een functie voor 32 tot 40 uur per week, in Tilburg.
**Dit ga je doen als Teamleider Klantenservice.**:
Het antwoord: ‘_maximale klanttevredenheid_’’ is simpel, de uitvoering uitdagender.
Je bent een hands-on leidinggevende die het team op een positieve manier aanstuurt. Je gaat voor maximale klanttevredenheid en coacht jouw team hierop. Je weet waar de kracht van het team ligt en benut talenten optimaal.
Je bent verantwoordelijk voor de operatie en verliest de klant daarbij nooit uit het oog. Je houdt je bezig met procesverbetering, volgt reviews en klachten op, onderhoudt contact met andere afdelingen en externen. Piekdrukte? Jij springt bij En zijn er complexe vraagstukken? Ook dan weet iedereen jou te vinden.
**Werkzaamheden waar je als Teamcoach Customer Service o.a. mee bezig bent zijn**:
- Coachen en aansturen van 15 collega’s op de Customer Service afdeling. Je handelt proactief en hebt een positieve insteek.
- Bewaken, analyseren, controleren en verbeteren van onze servicelevels (SLA’s), productiviteit, kwaliteit en werkproces.
- Een helpende hand bieden bij procesoptimalisaties, je zet de juiste technologie in.
- Contact onderhouden met externe partijen, van vervoerders tot de leverancier van ons klantenservice systeem; Genesys.
Jouw positieve drive werkt aanstekelijk binnen een jonge, 25-koppige Customer Service afdeling. Fixami is internationaal actief met mooie producten voor zowel de b2b als b2c klant. Dit vertaalt zich binnen het team door naar werken met verschillende culturen en talen. We werken samen hard om elke dag beter te maken
**Je herkent jezelf in het volgende.**:
Je zoekt een functie bij een modern internationaal georiënteerd e-commerce bedrijf waar de lijnen kort zijn, veel sleutelbare techniek aanwezig is en waar er veel te winnen valt.
Je bent een resultaat
- en mensgerichte coach die het belang van de klant en medewerker altijd hoog in het vaandel heeft staan. Met jouw positieve energie geef jij richting aan het team. Je bent een kei in verbinden en het beste uit onze customer service collega’s naar boven halen Verder heb/ben jij:
- 32 Tot 40 uur per week beschikbaar.
- Minimaal 2 jaar leidinggevende ervaring binnen een customer service omgeving. Denk hierbij aan ervaring als teamcoach, teamleider klantenservice of supervisor.
- Een sterke affiniteit met e-commerce.
- Klantgericht, denken in oplossingen, een goede helikopter view en analytisch.
- Het is een pre wanneer je kennis hebt van Genesys.
**Fixami biedt jou het volgende.**:
- Uiteraard, een goed salaris.
- Werktijden zelf in te delen.
- Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer.
- Thuiswerkvergoeding van €2,00 per dag.
- Vakantiedagen, dat zijn er maar liefst 25 (naar rato). Niet genoeg? Dan heb je de mogelijkheid om extra vakantiedagen bij te kopen.
- Vakantiegeld, uitgekeerd in mei.
- Een uitstekende pensioenregeling (slechts 5,7% werknemers bijdrage).
- Hybride werken (zowel thuis als op kantoor).
- Fietsleaseplan.
- Onbeperkt gebruik van de Fixami-sportschool, uitgerust met enorm veel fitnessapparatuur.
- Onbeperkt trainingen en cursussen volgen via ons online trainingsplatform.
- Personeelskorting bij Fixami, gereedschapcentrum.nl en verfwebwinkel.nl.
- Een inspirerende internationale werkomgeving.
- Fantastisch nieuwjaarsfeest.
- Jaarlijkse zomer BBQ
- Borrels, pingpongtoernooien en spelletjesavonden.
- Een kantine met enorme keuken en veel ruimte om te relaxen (wij zijn dol op tosti’s en gezamelijke lunches).
- Spelletjes ruimte (pingpong, voetbaltafel, darten, PlayStation, kaartspellen).
- Onbeperkt fruit én verse bonenkoffie.
- Cliché, maar waar. Een informele organisatie in Tilburg.
- Last, but definitely not least. Ruimte voor ondernemerschap, samen geven wij de organisatie vorm
- FIX-005_
**Nu is het jouw beurt.**:
Hier lees je meer over onze organisatie en de procedure.
**Vragen over werken bij Fixami?**:
+31 6 28 322 784
Of stuur een WhatsApp bericht
-
Teamcoach Customer Service
2 maanden geleden
Tilburg, Nederland Gereedschapcentrum.nl VoltijdFixami is een snelgroeiende e-commerce organisatie, actief onder verschillende brands en hét adres voor gereedschap, accessoires en verf. Onze klanten zijn professionals en thuisklussers. Met webwinkels en via marketplaces zijn wij actief in Nederland, België en Frankrijk We hebben de ambitie om Europa verder te veroveren. Sinds 2022 is met Verfwebwinkel,...
-
Teamcoach Customer Service
2 maanden geleden
Tilburg, Nederland HBL Online VoltijdFixami is een snelgroeiende e-commerce organisatie, actief onder verschillende brands en hét adres voor gereedschap, accessoires en verf. Onze klanten zijn professionals en thuisklussers. Met webwinkels en via marketplaces zijn wij actief in Nederland, België en Frankrijk We hebben de ambitie om Europa verder te veroveren. Sinds 2022 is met Verfwebwinkel,...
-
Teamcoach Customer Service
2 maanden geleden
Tilburg, Nederland Gereedschapcentrum.nl VoltijdFixami is een snelgroeiende e-commerce organisatie, actief onder verschillende brands en hét adres voor gereedschap, accessoires en verf. Onze klanten zijn professionals en thuisklussers. Met webwinkels en via marketplaces zijn wij actief in Nederland, België en Frankrijk We hebben de ambitie om Europa verder te veroveren. Sinds 2022 is met Verfwebwinkel,...
-
Customer Service Medewerker
5 maanden geleden
Tilburg, Nederland Wolfram Chain VoltijdKom werken als customer service medewerker en verdien tot € 3.200,00 bruto per maand Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging in Tilburg, wij zijn op zoek naar een customer service medewerker die ervaring heeft. Ben jij de medewerker die wij zoeken, lees dan snel verder en reageer op de vacature! Wat ga jij doen als Customer service medewerker?Als...
-
Customer Service Representative
1 maand geleden
Tilburg, Noord-Brabant, Nederland beBee Professionals VoltijdWe are seeking a skilled Customer Service Representative to provide exceptional support to our customers. The ideal candidate will have excellent communication and problem-solving skills, as well as a strong customer service orientation.Main responsibilities include:Responding to customer inquiries in a timely and professional mannerTroubleshooting customer...
-
Customer Service Representative
1 maand geleden
Tilburg, Noord-Brabant, Nederland beBee Professionals VoltijdWe are seeking a Customer Service Representative to provide exceptional support to our customers. The ideal candidate will have excellent communication and problem-solving skills, as well as a strong customer service orientation.Main responsibilities include:Responding to customer inquiries in a timely and professional mannerTroubleshooting customer issues...
-
Customer Service Representative
1 maand geleden
Tilburg, Noord-Brabant, Nederland beBee Professionals VoltijdCustomer Service RepresentativeBeBee Professionals is seeking a skilled Customer Service Representative to provide exceptional support to our clients. The ideal candidate will possess excellent communication and problem-solving skills, with a strong customer service orientation.Key Responsibilities:Provide customer service support to clients via phone,...
-
Customer Service Representative
1 maand geleden
Tilburg, Noord-Brabant, Nederland beBee Professionals VoltijdWe are seeking a Customer Service Representative to provide exceptional support to our clients. The ideal candidate will have excellent communication and interpersonal skills, as well as a strong customer service orientation. Key responsibilities include responding to customer inquiries, resolving customer complaints, and providing general information about...
-
Customer Service Representative
4 weken geleden
Tilburg, Noord-Brabant, Nederland Unique VoltijdWe are seeking a highly skilled Customer Service Representative to join our team. This role will involve handling customer inquiries, resolving issues, and providing exceptional service to our clients.As a Customer Service Representative, you will be the primary point of contact for our customers, answering their questions and addressing their concerns in a...
-
Manager Customer Service
1 maand geleden
Tilburg, Nederland Textaafoam Voltijd**Manager Customer Service** Ben jij een gedreven manager met een passie voor klantgerichtheid? Wil je werken in een organisatie waar service vooropstaat en je de kans krijgt om de afdeling verder te professionaliseren? Dan is deze functie als **Manager Customer Service** bij **Textaafoam** in Tilburg iets voor jou! **Over Textaafoam** Textaafoam is een...
-
Customer Service Medewerker
3 weken geleden
Tilburg, Nederland Wolfram Chain VoltijdBen jij een goed luisterend oor voor de mensen in je omgeving? Gebruik dit talent en ga aan de slag als customer service medewerker. Voor een groot logistiek bedrijf zijn wij namelijk op zoek naar een customer service medewerker. Klinkt dit nou interessant voor jou? Lees dan snel verder voor meer in
-
Customer Service Medewerker
2 maanden geleden
Tilburg, Nederland DB Schenker VoltijdHerken jij jezelf niet in alle genoemde vereisten, maar heb je wel interesse en ben je gemotiveerd? Aarzel dan zeker niet en solliciteer direct! We zullen vervolgens samen naar de mogelijkheden kijken. Ben jij een klantgerichte duizendpoot met ervaring in de logistiek? Op onze locatie Tilburg Vossenberg hebben wij een plekje vrij voor een enthousiaste...
-
Customer service medewerker
1 week geleden
Tilburg, Nederland Wolfram Chain VoltijdBen jij een goed luisterend oor voor de mensen in je omgeving? Gebruik dit talent en ga aan de slag als customer service medewerker. Voor een groot logistiek bedrijf zijn wij namelijk op zoek naar een customer service medewerker. Klinkt dit nou interessant voor jou? Lees dan snel verder voor meer informatie!Functieomschrijving:Als Customer Service Medewerker...
-
Customer Service Representative
1 maand geleden
Tilburg, Noord-Brabant, Nederland beBee Professionals VoltijdWe are looking for a Customer Service Representative to provide technical support to our customers. The successful candidate will have a Bachelor's degree in Computer Science or a related field and at least two years of experience in a technical support role. Key responsibilities include troubleshooting and resolving technical issues, providing customer...
-
Customer Service Medewerker
6 maanden geleden
Tilburg, Nederland Rhenus Warehousing Solutions Netherlands BV VoltijdBen jij op zoek naar een uitdagende Customer Service functie waarin je jouw passie voor klantenservice kunt combineren met de dynamiek van de logistieke sector? Wil je deel uitmaken van een innovatief bedrijf in Tilburg dat zich volledig inzet op het leveren van optimale dienstverlening aan klanten wereldwijd? Dan is deze vacature als Customer Service...
-
Customer service medewerker
1 maand geleden
Tilburg, Nederland WolframChain VoltijdDenk jij altijd in oplossingen en kan je snel schakelen? Dan is deze functie je op het lijf geschreven. Voor een groot logistiek bedrijf zijn wij namelijk op zoek naar een customer service medewerker. Klinkt dit nou interessant voor jou? Lees dan snel verder voor meer informatie!Functieomschrijving:Als Customer Service Medewerker maak je deel uit van een...
-
Customer Service Representative
1 maand geleden
Tilburg, Noord-Brabant, Nederland beBee Professionals VoltijdWe are seeking a highly skilled Customer Service Representative to provide exceptional support to our clients. The ideal candidate will possess excellent communication and interpersonal skills, with a proven track record of delivering outstanding customer service.Key Responsibilities:Respond to client inquiries and resolve issues in a timely and professional...
-
Customer Service Medewerker
6 maanden geleden
Tilburg, Nederland DB Schenker VoltijdHeb jij ervaring in de logistiek, weet jij van aanpakken en ben jij een klantenbinder die zorgt voor kwaliteit en optimale klantenbeleving? Solliciteer dan direct op deze vacature van Customer Service Specialist! Voor de afdeling Customer Service in Tilburg zijn wij op zoek naar een flexibele en ervaren Customer Service collega die ons team komt versterken...
-
Customer Service Officer
5 maanden geleden
Tilburg, Nederland Weener Plastics Netherlands BV Tilburg VoltijdVoor onze locatie in Tilburg zijn wij op zoek naar een Customer Service Officer voor de afdeling Customer Service. Stel jij hoge eisen aan klanttevredenheid en weet jij de klantwensen ook goed te vertalen naar onze interne klant? Ben jij King of Queen in klantcontact en sta je open voor verdere groei en ontwikkeling? Dan nodigen we jou graag uit voor een...
-
Customer Service Medewerker
6 maanden geleden
Tilburg, Nederland dbschenker VoltijdYour tasks Wat ga je doen? Als Customer Service Medewerker ga je aan de slag met de volgende werkzaamheden: Het onderhouden van operationele contacten met bestaande klanten Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en je voorziet de klanten van de juiste informatie Je signaleert afwijkingen en waar mogelijk los je deze zelf op. Indien nodig...
