Teamlead Customer Support

7 maanden geleden

Oss, Nederland Heesen Yachts Voltijd

Wat ga je doen?

Als Teamlead ondersteun je de General Manager Projects & Aftser Sales. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het leidinggeven aan de afdeling CS & AS en medeverantwoordelijk voor de capaciteit en de realisatie van de performance van de medewerkers binnen de afdeling. De volgende resultaatgebieden zijn hiervan toepassing:

- Je bent verantwoordelijk voor het ondersteunen, coördineren en controleren van de werkzaamheden van medewerkers binnen CS & AS, inclusief (maar niet gelimiteerd tot) het bewaken van voortgang, budget van de overeengekomen werkzaamheden;
- De volgende HR gerelateerde werkzaamheden behoren tot je takenpakket: o.a. voeren van beoordelings
- en tussentijdse ontwikkelgesprekken, verzuimbegeleiding, urenadministratie, werving & selectie gesprekken en coaching;
- Je stelt de capaciteitsplanning van de afdeling CS & AS op, optimaliseert en bewaakt deze;
- Je draagt zorg voor een tijdige en correcte overdracht van PMO naar CS&AS bij het opleveren en bij afname van een jacht en waarborgt de kwaliteit van de documentatie;
- Je legt werkprocedures vast en borgt deze;
- Je rapporteer maandelijkse de financiële rapportage van de CS&AS en garantieprojecten aan de General Manager Project & After Sales;
- Je bent verantwoordelijk voor het logistieke proces, inclusief het proces rondom kwaliteitscontrole en ingaande en uitgaande goederen voor de afdeling CS & AS;
- Je bent mede verantwoordelijk voor het opstellen en onderhouden van het accountplan (visite
- en contactplan);
- Ook ben je verantwoordelijk voor het rapporteren en escaleren van structurele kwaliteitsproblemen op de geleverde jachten ter verbetering van de kwaliteit van de nog te bouwen jachten;
- Je woont diverse afdeling overschrijdende overlegvormen bij zoals het managementoverleg;
- Je verricht externe (schriftelijke) communicatie met leveranciers en klantteams;
- Het managen van escalaties intern en vanuit de klant en leverancier behoort bij je takenpakket;
- Je bent verantwoordelijk voor het up to date houden van het claim registratiesysteem.
- Waar ga je werken?

De afdeling Customer Support & After Sales zorgt voor een optimale service en jachtbeleving voor klanten en zijn crew vanaf de afvaart. Het team van 15 specialisten verzorgt alle garantiewerkzaamheden en zorgt voor een optimale onderdelenvoorziening om onderhoud en reparaties zo efficiënt mogelijk te laten verlopen. Deze afdeling heeft veel contact met zowel Sales, voor het commerciële aspect, als Engineering en Productie voor de technische ondersteuning. Doordat alle jachten op de werf in Oss worden gebouwd, is de band met het eindproduct sterk. Je werkt in een hecht team van collega’s die net zo gedreven zijn als jij. De communicatie is direct, de sfeer open en informeel.
- Wie zoeken we?

Een nuchtere, inspirerende persoonlijkheid, die met uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden, takt en daadkracht dingen voor elkaar krijgt. Je blijft ook onder druk kalm en analytisch en je kunt zonder vooroordelen situaties neutraal inschatten. Je hebt affiniteit met techniek, waardoor je altijd op hoofdlijnen snapt waar zaken over gaan. Dankzij jouw organisatorische skills heb je snel de juiste mensen aan tafel. Je hebt een stevig karakter, en een sterk probleemoplossend vermogen. Jij neemt je collega’s mee in het proces en geniet van het teamwork om jouw afdeling verder te brengen.
- Je beschikt over mínimaal HBO werk en denkniveau;
- Aantoonbaar 3 jaar leidinggevende ervaring in een technische omgeving;
- Ervaring in het coördineren en begroten van projecten;
- Ervaring in customer service en/of garantie-afhandeling is een pre;
- Goede beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift.
- Wij bieden

Bij Heesen vinden we het belangrijk dat je met plezier werkt en je jouw passie in het hoogste niveau van jachtbouw tot uiting kunt laten komen. Daarom bieden we je een functie met verantwoordelijkheid, collegialiteit en waardering. Verder mag je het volgende verwachten:

- Marktconform salaris.
- Goede reiskostenvergoeding zonder kilometerbeperking.
- Minimaal 40 vrije dagen bij een fulltime dienstverband.
- Pensioenregeling.
- Fitness-abonnement waar Heesen tot € 20 per maand aan mee betaalt.
- Jaarlijkse winstuitkering.
- Ziektebonus.
- Collectieve zorgverzekering via VGZ.
- Collectieve verzekeringen via Centraal Beheer Achmea.
- Arbeidsongeschiktheidsverzekering.
- Mogelijkheden voor opleiding en ontwikkeling via de Heesen Academy.
- Actieve personeelsvereniging met gezellige uitstapjes, borrels en festiviteiten.
- Uitstekende arbeidsvoorwaarden conform CAO.

  • Medewerker customer support

    3 weken geleden

    Oss, Nederland Carriere Voltijd

    Vacaturebeschrijving Over de functie Voor een bedrijf dat medische hulpmiddelen levert aan particulieren zoeken wij een medewerker klantenservice voor 32 a 40 uur per week. Dit leuke bedrijf waar men oog heeft voor hun medewerkers en wat een gezellige werksfeer kent, is gevestigd in Oss.Hoe maak jij het verschil?De klanten van dit fijne bedrijf zijn in het...

  • Medewerker customer support

    3 weken geleden

    Oss, Nederland Carrière. Voltijd

    Vacaturebeschrijving Ben jij iemand die graag mensen helpt en altijd een stap extra zet voor tevreden klanten? Werk je graag in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is? Dan zijn wij op zoek naar jou! Goed werk!Over de functie Voor een bedrijf dat medische hulpmiddelen levert aan particulieren zoeken wij een medewerker klantenservice voor 32 a 40...

  • Medewerker customer support

    3 weken geleden

    Oss, Nederland Carriere Voltijd

    Ben jij iemand die graag mensen helpt en altijd een stap extra zet voor tevreden klanten? Werk je graag in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is? Dan zijn wij op zoek naar jou! Goed werk! Over de functieVoor een bedrijf dat medische hulpmiddelen levert aan particulieren zoeken wij een medewerker klantenservice voor 32 a 40 uur per week. Dit...

  • Medewerker customer support

    4 weken geleden

    Oss, Nederland Carriere Voltijd

    Ben jij iemand die graag mensen helpt en altijd een stap extra zet voor tevreden klanten? Werk je graag in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is? Dan zijn wij op zoek naar jou! Goed werk! Over de functie Voor een bedrijf dat medische hulpmiddelen levert aan particulieren zoeken wij een medewerker klantenservice voor 32 a 40 uur per week. Dit...

  • Customer Support medewerker, Oss

    5 maanden geleden

    Oss, Noord-Brabant, Noord-Brabant, Nederland Adecco Voltijd

    Ben jij die customer support medewerker die voldoening haalt uit het helpen van cliënten? Die geen enkele uitdaging uit de weg gaat en altijd in oplossingen denkt? Dan zoeken wij jou! De cliënten van onze opdrachtgever zijn in het dagelijks leven vaak afhankelijk van de materialen en expertise die d

  • Customer Support Medewerker

    3 maanden geleden

    Oss, Nederland Mijnwebwinkel.nl Voltijd

    **get to know us better.** Mijnwebwinkel is de grootste software aanbieder van Nederland op het gebied van e-commerce. Onze missie is om commerce _easy & fun_ te maken. Met onze software is het eenvoudig om een webshop te starten, beheren én te laten groeien. En dankzij ons XL expert netwerk & smart community krijgen ondernemers alle tools, tips & tricks...

  • Medewerker customer support 32 of 40 uur

    2 maanden geleden

    Oss, Nederland Carriere Voltijd

    Vind jij het fijn om mensen te helpen met hun zorgvraag? Ben jij dienstverlenend en administratief goed onderlegd?Lees dan verder! Goed werk! Over de functieVoor een bedrijf dat medische hulpmiddelen levert aan particulieren zoeken wij een medewerker klantenservice voor 32 a 40 uur per week. Dit leuke bedrijf waar men oog heeft voor hun medewerkers en wat...

  • Medewerker customer support 32 of 40 uur

    4 weken geleden

    Oss, Nederland Carriere Voltijd

    Vind jij het fijn om mensen te helpen met hun zorgvraag? Ben jij dienstverlenend en administratief goed onderlegd?Lees dan verder! Goed werk! Over de functie Voor een bedrijf dat medische hulpmiddelen levert aan particulieren zoeken wij een medewerker klantenservice voor 32 a 40 uur per week. Dit leuke bedrijf waar men oog heeft voor hun medewerkers en wat...

  • Project Lead External Collaborations

    4 maanden geleden

    Oss, Nederland Lonza Voltijd

    Project Lead External Collaborations As a result of the increasing number of external ADC collaborations, we are currently looking for a skilled and enthusiastic project leader. You will lead a team that supports the preparation of ADCs for external collaborations with biotech/pharma companies. Key tasks include; planning and tracking of the different...

  • Randstad Nederland | Medewerker Customer Support

    1 week geleden

    oss, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Ben jij die klantgerichte medewerker die energie krijgt van het helpen van mensen en altijd in oplossingen denkt? Heb je een MBO 4-diploma op zak en wil je werken in een betekenisvolle functie binnen een team dat de menselijke maat vooropstelt? Dan is deze functie echt iets voor jou!wat bied...

  • Medewerker Customer Support

    1 maand geleden

    Oss, Noord-Brabant, Noord-Brabant, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Ben jij die klantgerichte medewerker die energie krijgt van het helpen van mensen en altijd in oplossingen denkt? Heb jij een Mbo4-diploma op zak en wil je werken in een betekenisvolle functie binnen een team dat de menselijke maat vooropstelt? Dan is deze functie echt iets voor jou!wat bied

  • Medewerker Klantenservice bij Zorgspecialist

    3 weken geleden

    Oss, Nederland Carriere Voltijd

    Ben jij een enthousiaste en gedreven medewerker die graag wil werken in de zorgsector? Dan zijn wij op zoek naar jou!Over het bedrijfZij bieden ondersteuning aan mensen met specifieke zorgbehoeften door middel van duurzame hulpmiddelen. Hun team is gespecialiseerd in het leveren van medische materialen voor patiënten met stoma- of continentiezorg.SalarisWij...

  • Administratief Medewerker Warranty

    7 maanden geleden

    Oss, Nederland Heesen Yachts Voltijd

    Wat ga je doen? Als Administratief Medewerker Warranty op de afdeling Customer Support & After Sales ondersteun jij de (Assistant) Project Leaders bij garantiewerkzaamheden. Met de inspanningen van jou en het team leveren jullie een belangrijke bijdrage aan de kwaliteitsbeleving van onze jachten. In deze afwisselende functie begeleid je de registratie en...

  • Shiftleader / Supervisor

    6 maanden geleden

    Oss, Nederland GXO Logistics Voltijd

    **Logistics at full potential** Working as a Supervisor/Shift Leader at GXO Logistics in Oss, Netherlands, you will be responsible for the efficient day-to-day operation of the department, with particular emphasis on managing warehouse associates. You will establish and maintain procedures for meeting company and customer commitments, train, motivate, and...

  • Shiftleader / Supervisor

    4 maanden geleden

    Oss, Nederland GXO Logistics Voltijd

    **Logistics at full potential!** Are you a person who is constantly managing and motivating your team, and strive for process improvements? Are you interested in furthering your career with an exciting opportunity within GXO Logistics? **What you do on a typical day** - Ensures daily/ shift distribution and light manufacturing activities are executed and...

  • Randstad Nederland | Medewerker Customer Support | oss

    4 weken geleden

    oss, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Ben jij die klantgerichte medewerker die energie krijgt van het helpen van mensen en altijd in oplossingen denkt? Heb jij een Mbo4-diploma op zak en wil je werken in een betekenisvolle functie binnen een team dat de menselijke maat vooropstelt? Dan is deze functie echt iets voor jou!wat bied...

  • Medewerker klantenservice: een plek waar je kunt groeien

    3 uur geleden

    Oss, Noord-Brabant, Nederland Carriere Voltijd

    Bent u iemand die graag mensen helpt en altijd een stap extra zet voor tevreden klanten? Wilt u werken in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is?De rolWe zijn op zoek naar een medewerker klantenservice voor 32 a 40 uur per week. U draagt uw steentje bij aan het efficiënt afhandelen van de dagelijkse stroom binnenkomende telefoontjes, mailtjes en...

  • Klantenservicemedewerker met zorgvuldige aandacht

    3 uur geleden

    Oss, Nederland Carriere Voltijd

    We zoeken een klantenservicemedewerker voor 32-40 uur per week bij Carriere in Oss. Dit bedrijf dat medische hulpmiddelen levert aan particulieren wil graag iemand aantrekken die oprechte betrokkenheid toont bij de (zorg)vragen van hun klanten.Als klantenservicemedewerker luister je naar iedere vraag en verwerk je deze op een zorgvuldige manier. Dagelijks...

  • Operations Director Benelux

    7 maanden geleden

    Oss, Nederland Movianto Voltijd

    **Organization & Culture** Movianto is part of the Walden Group. Founded in 1951 in the centre of France, an independent family business that works with passion to become the European leader in healthcare transport and logistics. In particular, Movianto strives to be the preferred partner of European healthcare solutions with the best quality for the...

  • Shiftleader / Supervisor

    7 maanden geleden

    Oss, Nederland GXO Logistics, Inc. Voltijd

    Logistics at full potential! Are you a person who is constantly managing and motivating your team, and strive for process improvements? Are you interested in furthering your career with an exciting opportunity within GXO Logistics? What you do on a typical day Ensures daily/ shift distribution and light manufacturing activities...