Manager Fraud Detection

(fulltime 38 uur p/w)

Heb jij waardevolle inzichten op het gebied van fraude onderzoek en werk je graag nieuwe strategieën uit op het gebied van fraude preventie? Ben je daarnaast een sterke teamleider die stakeholders kan adviseren en jouw team kan inspireren? Dan ben jij de Manager Fraud Detection die wij zoeken**Dit zijn jouw dagelijkse actions**:
Als Manager Fraud Detection stuur je het fraude team aan, bestaande uit 6 Fraud Operators.
De afdeling analyseert verschillende bronnen waaronder kassa transacties, voorraad bewegingen en geldstromen. Wanneer mogelijke fraude wordt gedetecteerd, start de Fraud Operator een onderzoek en levert een fraude onderzoeksrapport op aan de Rayonleider en HR-adviseur van de betreffende regio

In deze rol ben je verantwoordelijk voor het waarborgen van de kwaliteit van fraudeonderzoeken en zorg je ervoor dat werkwijzen en resultaten in overeenstemming zijn met de geldende wet
- en regelgeving.

Sterk stakeholdermanagement staat centraal, aangezien jij het MT in alle landen waarin Action opereert informeert over Fraude onderzoeken.
Het continue verbeteren van systemen en processen om de efficiëntie en effectiviteit van de afdeling te vergroten, is een groot onderdeel van jouw dagelijkse werkzaamheden.

Verder:

- Als leidinggevende stimuleer je de ontwikkeling van individuele teamleden om ervoor te zorgen dat hun kennis en vaardigheden op het vereiste niveau zijn. Ook draag je zorg voor het prioriteren van taken en het verdelen van de werkdruk binnen het team.
- Beoordeel en keur je fraudeonderzoeksrapporten van Fraud Operators.
- Adviseer je (senior) management en business teams op verzoek of op eigen initiatief over manieren om fraude te verminderen voor bestaande bedrijfsprocessen en nieuwe initiatieven.
- Fungeer je als product owner voor het IntelliQ-analysesysteem.
- Rapporteer en informeer je stakeholders over belangrijke fraude indicatoren.

**Dit wordt jouw team**:
Het Fraude team maakt onderdeel uit van Store Operations De afdeling Store Operations is centraal verantwoordelijk voor het bedrijfsmodel en de processen in de winkel en is erop gericht om deze eenvoudig, uniform en schaalbaar te houden. Ook ondersteunt deze afdeling de winkelorganisatie bij het openen van winkels, het opstarten van de organisatie in nieuwe landen, de communicatie naar winkels en de dagelijkse ondersteuning bij vragen of incidenten. De afdeling is daarnaast verantwoordelijk voor het inwerkprogramma van nieuwe medewerkers, het meten van de uitvoering van processen in winkels en het organiseren van beveiliging van en in de winkels. Dit resulteert in een commercieel aantrekkelijke winkel, een prettige werkomgeving en een kostenefficiënte winkeloperatie.**Dit ben jij**:
Als Manager Fraud Detection ben je proactief en voer je taken snel en met urgentie uit. Je hebt uitstekende analytische en communicatieve vaardigheden en weet hoe je je stakeholders moet managen.

Jij hebt jouw strepen in fraude onderzoek ruim verdiend en brengt een flink dosis aan vakkennis mee.

Door jouw ervaring in fraude onderzoek en jouw communicatieve vaardigheden ben je een sterke business partner voor de winkelorganisatie en een onmisbare manager voor jouw team.

Verder beschik je over:

- Een bachelor of master diploma in bijvoorbeeld Criminologie, Economie of Rechten. Een fraude-certificering zoals CFE (Certified Fraud Examiner) is een grote pré.
- Heb je relevante werkervaring in fraude onderzoek/preventie en heb je ervaring met fraudebeheersystemen.
- Heb je een grondig begrip van de principes van Fraud Risk Management
- Beheers je de Engelse taal uitstekend op zowel schriftelijk als mondeling niveau. De Nederlandse, Franse, Duitse of Poolse taal is een grote pré.

**Wat wij bieden**:
Verrassend veel Vanuit onze bruisende thuisbasis in Nederland heb je impact op heel Europa. De teller staat nu op meer dan 2.500 winkels in 12 landen en miljoenen smiles van onze klanten. En we hebben grote groeiambities. Voor Action en voor jou. Want onze groei betekent dat jij steeds nieuwe stappen kunt zetten. Een andere functie, een interessant innovatieproject, nieuwe vaardigheden: je kunt je als professional onbegrensd ontwikkelen. En dat alles in een cultuur waar onze gedeelde waarden echt geleefd worden: klantgerichtheid, teamwork, eenvoud, discipline, kostenbewustzijn en respect.

Wist je dat je bij ons ook kunt rekenen op:

- 24 vakantiedagen en de mogelijkheid om 5 extra dagen bij te kopen (op basis van 38 uur per week)
- Een jaarlijkse bonus tussen de 10 en 20% op basis van persoonlijke
- en bedrijfsdoelstellingen
- Flexibele werktijden en de mogelijkheid om 40% thuis te werken, natuurlijk in afstemming met je team en leidinggevende
- Een goede pensioenregeling, collectieve zorgverzekering en reiskosten
- en thuiswerkvergoeding. Zwaagdijk-Oost is filevrij te bereiken en slechts 30 minuten met de auto vanuit Amsterdam.

**Hoe wij bijdragen aan de samenleving**:
Ken je Action alleen van de winkels, dan gaat er een