Customer Support

2 maanden geleden

Baarn, Nederland The Silver Mountain Voltijd

Heb je oog voor detail en ben je sterk in communicatie? En ben je resultaatgericht, stressbestendig en gewend om procesmatig te werken? Dan zoeken we jou

Je kunt zelf bepalen waar je wilt werken, bij ons op kantoor in Baarn of in Den Haag of vanuit huis

**Functieomschrijving: wat ga je doen?**
In deze supportfunctie ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten.
- Je beantwoordt veelvoorkomende vragen van klanten, zowel telefonisch als via het ticketsysteem Zendesk.
- Inhoudelijke kennis over edelmetalen is hierbij geen vereiste, daar zullen wij je intern alles over leren
- Service staat hoog in het vaandel bij The Silver Mountain. We zijn ook erg trots op onze Trustpilot score van 4,8 uit 5 sterren, gebaseerd op meer dan 3.900 reviews. In deze functie lever jij een belangrijke bijdrage om de klanttevredenheid hoog te houden en de klantreis verder te optimaliseren.
- Je werkt nauw samen met de salesafdeling, zo zet je de saleskansen die je signaleert door naar de collega's van sales. In de gezamenlijke dagopening en sluiting houden we je op de hoogte wat er met deze saleskansen is gebeurd en welke signalen je nog meer hebt opgevangen van klanten.
- Verder houden we ervan om processen te vereenvoudigen, verbeteren en waar mogelijk te automatiseren. We vinden het belangrijk dat jij signaleert waar verbetering mogelijk is en deze signalen weet om te zetten naar oplossingen.

**Functie-eisen: wat kun je en wie ben je?**
- Bij voorkeur aantoonbare ervaring in een vergelijkbare functie
- Affiniteit met de financiële wereld en/of edelmetalen is een pré
- Je spreekt en schrijft naast de Nederlandse taal ook goed Engels
- Je werkt zorgvuldig en gestructureerd: je bent gewend om te werken volgens procedures en kunt deze ook zelf opstellen, effectief inrichten en verbeteren
- De welbekende helikopterview is jou niet onbekend, terwijl de details je ook niet ontgaan. Plannen is daarom bij jou geen probleem
- Je gedijt goed in een ondernemende, kleinschalige, organisatie. Dat betekent dat je goed kunt omgaan met de vrijheid die je krijgt en de ad-hoc werkzaamheden die horen bij snel veranderende marktomstandigheden
- Integriteit staat bij ons hoog in het vaandel
- Je kunt tegen een stootje en bent stressbestending: soms is het druk en alle hens aan dek, dan is het belangrijk dat alles soepel loopt en dat je kunt omschakelen. Daarna nemen we de tijd om te kijken wat goed ging en beter kan. We vinden het belangrijk dat je dit zelf kunt aangeven over je eigen werk maar ook dat van je collega’s

**Arbeidsvoorwaarden: wat krijg jij van ons?**
- Natuurlijk een mooi salaris
- Een werkweek van 32 of 40 uur
- Wij ontwikkelen ons graag en jou dus ook
- Je wordt onderdeel van een klein maar professioneel en gezellig team
- Hybride werken of thuiswerken
- We houden van hard werken, maar vinden het ook belangrijk om soms te ontspannen, teamuitjes dus
- Je krijgt natuurlijk een laptop om op te werken en reiskostenvergoeding van 19 ct/km
- Als pensioenregeling kun je edelmetaal bij ons kopen tegen inkoopprijs
- 25 vakantiedagen op basis van 40 uur
- Iets voor 9 uur doen we een dagopening en net voor 17 uur de dagsluiting
- In principe werk je vrij vaste kantooruren, maar we vinden het wel belangrijk elke dag schoon af te sluiten. Als er nog werk ligt, maken we dat dus nog even af.

**Interesse?**
Dan horen we het natuurlijk graag We vereisen naast je CV ook een motivatie, want we zijn erg benieuwd wat jou drijft om 32-40 uur met ons mooie producten bezig te zijn

**Bedrijfsprofiel: wie zijn wij?**
The Silver Mountain is opgericht in 2008 en handelt in zilver en goud. We doen dit op een toegankelijke, veilige en zo transparant mogelijke manier. Binnen de aan
- en verkoopmarkt van fysieke edelmetalen vult The Silver Mountain met haar partners een full service behoefte in. We zijn sterk online georiënteerd en werken met websites waar de goudkoers en zilverkoers automatisch worden ingeladen en waar beleggers en spaarders online fysiek edelmetaal kunnen kopen én verkopen. Vanuit een beveiligd magazijn wordt het edelmetaal vervolgens verzekerd verzonden.

The Silver Mountain richt zich met name op particuliere klanten in Nederland en België, maar beschikt ook over een grote klantenkring in andere landen in Europa. Naast de verkoop behoort ook de opslag van edelmetaal tot de mogelijkheden. Daarnaast worden er veel munten ter verzameling verkocht.

The Silver Mountain behoort tot de grootste handelaren in de Benelux en we zijn flink gegroeid in de afgelopen jaren. We zijn echter nog niet klaar en hebben een grote ambitie om verder te groeien.

Heb je zin om bij ons in te stappen en onze klanten te voorzien van de beste service? Snap jij dat je in een klein team met elkaar het succes van de onderneming bent? Dan is deze vacature jouw kans

Soort dienstverband: Fulltime, Vaste baan

Salaris: €2.800,00 - €4.000,00 per maand

Aanvullende vergoedingen:

- Vakantiegeld

Arbeidsvoorwaarden:

- Bedrijfsfeesten
- Productkortin

  • Customer Support Medewerker

    5 maanden geleden

    Baarn, Nederland Get Work Voltijd

    Als je toch graag een praatje maakt, dan kun je er beter voor betaald worden toch? **Jouw baan als Customer Support Medewerker in Baarn**: Als Customer Support Medewerker ben je het telefonische visitekaartje van onze klant in Baarn! Je wordt ingezet om de inbound en outbound telefoontjes te verwerken. Je benaderd patiënten die bepaalde medische...

  • Fulltime Supervisor Customer Support in Baarn

    1 maand geleden

    Baarn, Utrecht, Nederland YoungCapital Voltijd

    Job Title: Supervisor Customer Support in BaarnWe are seeking a highly skilled and experienced Supervisor Customer Support to join our team in Baarn. As a Supervisor Customer Support, you will be responsible for leading a team of customer support specialists and ensuring that our customers receive exceptional service.Key Responsibilities:Lead a team of...

  • Supervisor Customer Support

    1 maand geleden

    Baarn, Nederland PDZ Uitzendbureau Voltijd

    **In het kort**: Krijg jij energie van het coachen van collega’s? Stap binnen in een wereld als specialist op het gebied van hulpverlening. Of het nu gaat om diabeteszorg, incontinentiezorg, stomazorg, wond - en compressiezorg, of medische voeding - jij geeft discreet en deskundig advies. Wil jij aan de slag gaan als Supervisor Customer Support in een...

  • Supervisor Customer Support

    1 maand geleden

    Baarn, Nederland Pluripharm Direct BV Voltijd

    **Vacature: Supervisor Customer Support** - 32-40 uur per week_ Krijg jij energie van het coachen van collega’s? Stap binnen bij Pluripharm Direct, dé specialist in medische hulpmiddelen. Of het nu gaat om diabeteszorg, incontinentiezorg, stomazorg, wond - en compressiezorg, of medische voeding - wij zijn de partner in discreet en deskundig advies. Wil...

  • Supervisor Customer Support

    2 dagen geleden

    Baarn, Nederland Pluripharm Direct BV Voltijd

    **Supervisor Customer Support**: - 32-40 uur per week_ Krijg jij energie van het coachen van collega’s? Stap binnen bij Pluripharm Direct, dé specialist in medische hulpmiddelen. Of het nu gaat om diabeteszorg, incontinentiezorg, stomazorg, wond - en compressiezorg, of medische voeding - wij zijn de partner in discreet en deskundig advies. Wil jij aan...

  • Coördinator Customer Support

    3 maanden geleden

    Baarn, Nederland Pluripharm Direct BV Voltijd

    **Wie zijn wij?** Stap binnen bij Pluripharm Direct, dé specialist in medische hulpmiddelen. Of het nu gaat om diabeteszorg, incontinentiezorg, stomazorg, wond - en compressiezorg, of medische voeding - wij zijn jouw partner in discreet en deskundig advies. Wij leveren direct aan apothekers en bij patiënten de medische benodigdheden aan de deur. Bij...

  • Parttime Supervisor Customer Support in Baarn

    1 maand geleden

    Baarn, Utrecht, Nederland YoungCapital Voltijd

    Customer Support Supervisor BaarnWe zijn op zoek naar een ervaren Customer Support Supervisor voor onze vestiging in Baarn. Als Supervisor zul je verantwoordelijk zijn voor het aansturen en coachen van het klantenserviceteam om een uitstekende klantervaring te waarborgen.Je taken:Aansturen van een team van 9 vaste medewerkersDagelijks meewerken aan het...

  • Customer Support Medewerker

    2 maanden geleden

    Baarn, Nederland Pluripharm Direct BV Voltijd

    **Customer support medewerker**: **(32-40 uur)**: Pluripharm Groep is de full serviceprovider voor zelfstandig openbare apotheken, poliklinische apotheken en apotheken van ziekenhuizen. Op onze vestiging in Baarn, direct aan de A1 tussen Amersfoort en Hilversum in, is het dynamische team van Pluripharm Direct werkzaam. Wij zijn een organisatie die apothekers...

  • Supervisor Customer Support regio Baarn

    1 maand geleden

    Baarn, Nederland PDZ Uitzendbureau Voltijd

    Over de functieJij maakt het verschil als Supervisor Customer Support door:Je bent het eerste aanspreekpunt en leidinggevende voor customer support medewerkers en verpleegkundige;Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie van de klantenservice en je werkt dagelijks mee met je team aan het afhandelen van de klantcontacten en bestellingen;Jij bent...

  • Supervisor Customer Support regio Baarn

    3 weken geleden

    Baarn, Nederland PDZ Uitzendbureau Voltijd

    Over de functieJij maakt het verschil als Supervisor Customer Support door:Je bent het eerste aanspreekpunt en leidinggevende voor customer support medewerkers en verpleegkundige;Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie van de klantenservice en je werkt dagelijks mee met je team aan het afhandelen van de klantcontacten en bestellingen;Jij bent...

  • Supervisor Customer Support: Coácheer en Begeleider in Baarn

    2 weken geleden

    Baarn, Utrecht, Nederland YoungCapital Voltijd

    Functie Omschrijving:Als Supervisor Customer Support ben je verantwoordelijk voor het aansturen en coachen van het klantenserviceteam. Je bent de schakel tussen het team en de organisatie, en je bent het eerste aanspreekpunt en leidinggevende voor customer support medewerkers en verpleegkundigen.Taken en Verantwoordelijkheden:Aansturen van een team van 9...

  • Parttime Supervisor Customer Support in Baarn: Leiderschapsrol in klantenservice

    4 weken geleden

    Baarn, Utrecht, Nederland YoungCapital Voltijd

    Over de functieWe zijn op zoek naar een Supervisor Customer Support die samen met ons wil bijdragen aan kwalitatieve zorg en dienstverlening. Als Supervisor Customer Support ben je de schakel tussen het team en de organisatie. Je bent het eerste aanspreekpunt en leidinggevende voor customer support medewerkers en verpleegkundigen.Je takenAansturen van een...

  • Supervisor Customer Support regio Baarn

    4 weken geleden

    Baarn, Utrecht, Nederland PDZ Uitzendbureau Voltijd

    Over de functieWe zoeken een ervaren Supervisor Customer Support die het verschil wil maken in onze klantenservice. Als Supervisor ben je het eerste aanspreekpunt voor onze medewerkers en verpleegkundigen. Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie van de klantenservice en werkt samen met je team aan het afhandelen van klantcontacten en...

  • Customer Support Specialist

    1 maand geleden

    Baarn, Utrecht, Nederland Lead Healthcare BV Voltijd

    Over Lead Healthcare BVWij zijn Lead Healthcare BV, een organisatie die zich inzet voor het welzijn van onze medewerkers en cliënten. Ons doel is om een positieve impact te maken op de zorgsector door innovatieve oplossingen en een proactieve houding.FunctiebeschrijvingWe zijn op zoek naar een enthousiaste en communicatief vaardige medewerker om ons team te...

  • Customer Support Specialist

    2 maanden geleden

    Baarn, Utrecht, Nederland Lead Healthcare BV Voltijd

    Over Lead Healthcare BVWij zijn Lead Healthcare BV, een organisatie die zich inzet voor het welzijn van onze medewerkers en cliënten. Ons doel is om een positieve impact te maken op de zorgsector door innovatieve oplossingen en een proactieve houding.FunctiebeschrijvingWe zijn op zoek naar een enthousiaste en communicatief vaardige medewerker om ons team te...

  • Customer Support Specialist

    1 maand geleden

    Baarn, Utrecht, Nederland Lead Healthcare BV Voltijd

    Over Lead Healthcare BVWij zijn Lead Healthcare BV, een organisatie die zich inzet voor het welzijn van onze medewerkers en cliënten. Ons doel is om een positieve impact te maken op de zorgsector door innovatieve oplossingen en een proactieve houding.FunctiebeschrijvingWe zijn op zoek naar een enthousiaste en communicatief vaardige medewerker om ons team te...

  • Customer Support Specialist

    4 weken geleden

    Baarn, Utrecht, Nederland Lead Healthcare BV Voltijd

    Over Lead Healthcare BVWij zijn Lead Healthcare BV, een organisatie die zich inzet voor het welzijn van onze medewerkers en cliënten. Wij geloven dat een gelukkige medewerker de sleutel is tot een succesvolle organisatie. Daarom bieden wij een inspirerende werkomgeving, waarin onze medewerkers de kans krijgen om te groeien en te leren.FunctiebeschrijvingAls...

  • Customer Support Medewerker

    2 maanden geleden

    Baarn, Nederland Lead Healthcare BV Voltijd

    BedrijfsomschrijvingWork HappyBij Lead Healthcare draait alles omwerkgeluk. Daar zetten wij ons dagelijks voor in, zodat onzeprofessionals kunnen doen wat ze het liefste doen: mensen helpen.Want alleen een happy professional is in staat om de best mogelijkebijdrage aan de zorg te leveren. Van organisatorische tot personelevraagstukken, Lead Healthcare doet...

  • Customer Support Medewerker

    2 maanden geleden

    Baarn, Nederland Lead Healthcare BV Voltijd

    BedrijfsomschrijvingWork HappyBij Lead Healthcare draait alles om werkgeluk. Daar zetten wij ons dagelijks voor in, zodat onze professionals kunnen doen wat ze het liefste doen: mensen helpen. Want alleen een happy professional is in staat om de best mogelijke bijdrage aan de zorg te leveren. Van organisatorische tot personele vraagstukken, Lead Healthcare...

  • Technical Support Engineer

    1 maand geleden

    Baarn, Nederland Speer IT Voltijd

    About the RoleSpeer IT is seeking a highly skilled Technical Support Engineer to join our team. As a Technical Support Engineer, you will be responsible for providing technical support to our customers, troubleshooting and resolving technical issues, and collaborating with our development team to identify and implement solutions.Key ResponsibilitiesProvide...