Medewerker Klantcontactpunt/telefonisch

3 maanden geleden

Huizen, Nederland Gemeente Huizen Voltijd

Werken bij de gemeente Huizen doet ertoe Ieders bijdrage voor de inwoner, de samenleving en de organisatie wordt gezien en gewaardeerd. Jouw vakmanschap, ontwikkeling en eerlijkheid staan centraal. De lijnen binnen de gemeente zijn kort. We stimuleren onze medewerkers verantwoordelijkheid te nemen. We waarderen goed werk en zijn eerlijk over waar het beter kan.

Maak impact als

**Medewerker Klantcontactpunt / telefonisch informatiecentrum**

***Werken bij de gemeente Huizen doet ertoe Ieders bijdrage voor de inwoner, de samenleving en de organisatie wordt gezien en gewaardeerd. Jouw vakmanschap, ontwikkeling en eerlijkheid staan centraal. De lijnen binnen de gemeente zijn kort. We stimuleren onze medewerkers verantwoordelijkheid te nemen. We waarderen goed werk en zijn eerlijk over waar het beter kan.**

**Zo maak jij het verschil**

In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor onze inwoners, ondernemers en anderen. Steeds opnieuw kijk je hoe je bellers en bezoekers zo goed mogelijk kunt helpen en zelfs kunt verrassen

Jouw belangrijkste werkzaamheden:

- Je achterhaalt wat de precieze vraag is door goed te luisteren en door te vragen. Je leeft je in en geeft oprechte aandacht.
- Je geeft informatie over gemeentelijke producten en diensten of je verwijst door. De informatie die je daarvoor nodig hebt haal je uit het klantcontactsysteem. Daarin registreer je ook de vragen van bellers.
- Je registreert meldingen over de openbare ruimte en je beheert de gevonden voorwerpen. Ook verricht je administratieve werkzaamheden die voortkomen uit de werkzaamheden bij het KCP/TIC. De nadruk in deze baan ligt op telefonisch klantcontact; dat is zo’n 80%.
- Je voert de werkzaamheden uit op locatie, het gemeentehuis. Thuiswerken is gezien de aard van de werkzaamheden niet mogelijk

**Doe het samen met**

6 enthousiaste collega’s binnen het team KCP/TIC. We willen graag dat ‘warme bad’ zijn waarin je je snel thuis voelt. Ieder van ons heeft een hart voor dienstverlening en haalt werkplezier uit de momenten dat we iemand positief kunnen verrassen. Als team vinden we het belangrijk dat je na een moeilijk gesprek even gehoor kunt vinden bij een collega om je ervaring te delen. Zodat je weer met hernieuwde energie aan de slag kunt met het volgende gesprek. Maar wees niet bang, er wordt ook heel veel gelachen Om allemaal op dezelfde vraag hetzelfde antwoord te geven zijn er duidelijke kaders en werkafspraken, maar daarnaast waarderen en respecteren we de persoonlijke eigenschappen die jou jou maken.

**Dit betekent werken voor de gemeente Huizen voor coördinator KCP/TIC Pauline Smulders **

**_‘’_**_Als team elkaar helpen, van elkaar leren en samen groeien, dat geeft mij iedere dag weer energie. Met elkaar vanaf het eerste klantcontact van betekenis zijn voor onze inwoners en bedrijven, daar doen wij het voor. In de jaren dat ik hier werk heb ik zowel ruimte als veiligheid ervaren. Fijn dat we hier zowel als team én organisatie bewust aan werken.’’_

**Jij doet ertoe**

Werken bij de gemeente Huizen doet ertoe. Hier kun je écht iets betekenen. Voor ons staan jouw deskundigheid, ontwikkeling en eerlijkheid centraal. Het is een leuke en veelzijdige functie in een team waarin samenwerking hoog in het vaandel staat. De functie is voor gemiddeld 25 uur per week. Deze uren worden over de hele week - van maandag tot en met vrijdag - flexibel ingezet; een vaste vrije dag per week is hierdoor niet mogelijk.

We bieden jou in eerste instantie een jaarcontract aan met de intentie dit te verlengen voor onbepaalde tijd. Verder krijg je een:

- Een bruto maandsalaris van maximaal € 3.524 (schaal 6) bij 36 uur per week. Inschaling gebeurt op basis van kwalificaties en ervaring. Doorgroei naar schaal 7 (maximaal € 3.831 bij 36 uur) is op termijn mogelijk.
- Een laptop en mobiele telefoon.
- Een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% van bovenop je salaris. Je hebt zelf de vrijheid hoe je dit laat uitbetalen. Dat kan ook zijn voor de aanschaf van extra verlofdagen of fiscale voordelen zoals uitruil forensenvergoeding of een sportabonnement.
- Een reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer en een goede pensioenregeling.
- Ruime mogelijkheden om opleidingen en trainingen te volgen, onder meer tijdens onze Summerschool vlak voor de zomervakanties beginnen.

**Deze talenten wil jij met ons delen**

Je bent klant
- en resultaatgericht en je beschikt over een prima inlevingsvermogen. Je gespreksvaardigheden zijn uitstekend, waardoor je snel helder hebt wat de vraag is. Je bent duidelijk in wat mensen van ons mogen verwachten en je kunt daarin snel schakelen.

Verder heb je:

- Een administratieve of publieksgerichte opleiding op MBO-niveau afgerond (bijvoorbeeld medewerker KCC).
- Enkele jaren werkervaring in een telefonisch klantcontactcentrum.
- Van nature een openhouding naar onze inwoners en direct collega’s.

**Wij zien jou**

Wij zijn er voor onze inwoners. Jouw bijdrage voor de inwoners, de samenleving en

  • Klantcontact Medewerker

    6 maanden geleden

    Huizen, Nederland Walters People Voltijd

    Ben jij administratief sterk en heb je affiniteit met zorg? Ben je communicatief vaardig en vind je het leuk om klantvragen te beantwoorden? Lees dan snel verder! Voor een toonaangevende, landelijke organisatie voor psychische zorg, ben ik op zoek naar iemand die het leuk vindt om administratief bezig te zijn met het aanmaken van dosiers voor cliënten en...

  • Medewerker Kindplanning

    3 maanden geleden

    Huizen, Nederland Stichting Kinderopvang Huizen Voltijd

    **Ervaren Medewerker kindplanning - klantcontact kinderopvang**: - 32 uur per week_ - Per direct_ - Werkdagen in overleg_ **Ben jij dit?**: Zeer klant - en servicegericht met bij voorkeur ervaring in kindplanning in de kinderopvang (Flexkids/Kidskonnect). Zowel mondeling als schriftelijk communicatief krachtig om klanten helder en nauwkeurig van antwoorden...

  • Ervaren Medewerker Kindplanning

    3 maanden geleden

    Huizen, Nederland Stichting Kinderopvang Huizen Voltijd

    **Ben jij dit**: Zeer klant - en servicegericht met bij voorkeur ervaring in kindplanning in de kinderopvang (Flexkids/Kidskonnect). Zowel mondeling als schriftelijk communicatief krachtig om klanten helder en nauwkeurig van antwoorden op hun vragen te voorzien. Waarbij je met een persoonlijke touch naar zowel klanten als ook collega’s luistert en inspeelt...

  • Backoffice medewerker

    6 maanden geleden

    Huizen, Nederland DentMerk BeNeLux B.V. Voltijd

    Ben jij die enthousiaste (tijdelijke) backoffice medewerker die wij zoeken? Lees dan snel verder! DentMerk Benelux is opgericht in januari 2010 en opereert als een zelfstandige onderneming in de tandheelkundige branche en levert producten voor tandheelkundige toepassingen. DentMerk Benelux is distributeur van BEGO implantaten en BEGO CAD/CAM in...

  • Administratief Medewerker

    2 weken geleden

    Huizen, Nederland Matchd Voltijd

    Vacaturebeschrijving Huizen werkt aan grote opgaven. Een paar voorbeelden zijn de invoering van de omgevingswet, het uitbreiden van de digitalisering voor inwoners en collega's, een klimaatneutraal Huizen in 2050, het vergroten van het toerisme in Huizen als verlengstuk van de metropoolregio en dienstverlening op maat voor alle inwoners.OpdrachtJe gaat...

  • Medewerker Front Office

    6 maanden geleden

    Huizen, Nederland Fletcher Hotels Voltijd

    **In het kort**: Als Medewerker Front Office ben jij het visitekaartje van het hotel. In deze veelzijdige functie ben jij veel in contact met de gast. Dit kan aan de receptie zijn, of bijvoorbeeld via telefoon of mail. **De functie**: - Jouw glimlach en gastvrijheid zorgt voor een warm ontvangst. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de gast. - Je checkt...

  • Medewerker Front Office

    3 maanden geleden

    Huizen, Nederland Fletcher Hotels Voltijd

    **In het kort**: Als Medewerker Front Office ben jij het visitekaartje van het hotel. In deze veelzijdige functie ben jij veel in contact met de gast. Dit kan aan de receptie zijn, of bijvoorbeeld via telefoon of mail. **De functie**: - Jouw glimlach en gastvrijheid zorgt voor een warm ontvangst. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de gast. - Je checkt...

  • Matchd | Administratief Medewerker | huizen

    2 weken geleden

    Huizen, Nederland Matchd Voltijd

    Vacaturebeschrijving Huizen werkt aan grote opgaven. Een paar voorbeelden zijn de invoering van de omgevingswet, het uitbreiden van de digitalisering voor inwoners en collega's, een klimaatneutraal Huizen in 2050, het vergroten van het toerisme in Huizen als verlengstuk van de metropoolregio en dienstverlening op maat voor alle inwoners.OpdrachtJe gaat...

  • Commercieel Binnendienstmedewerker 32-36 Uur

    2 weken geleden

    Huizen, Nederland Robinzon BV Voltijd

    **Commercieel Binnendienst Medewerker 32-36 uur** Ben jij een energieke, enthousiaste en commerciële doener? Heb je een passie voor verkoop en wil je werken bij een dynamisch bedrijf waar geen dag hetzelfde is? Bij Robinzon zijn we op zoek naar een gedreven commerciële binnendienst medewerker/medewerkster die onze zichtbaarheid vergroot en onze verkopen...

  • Specialist klantcontact Lidl Huizen

    3 weken geleden

    Huizen, Noord-Holland, Nederland Lidl in Deutschland Voltijd

    We zoeken een ervaren Specialist klantcontact Lidl Huizen om onze afdeling klantenservice te versterken. Je zult een cruciale rol spelen in het garanderen van de veiligheid en klanttevredenheid van onze klanten.">Wat ga je doen?Binnen de afdeling klantenservice op het hoofdkantoor in Huizen staat een dynamisch team van medewerkers klaar om dagelijks zowel...

  • Recruiter

    4 dagen geleden

    Huizen, Nederland Stichting Kinderopvang Huizen Voltijd

    **-Recruiter kinderopvang-**: - Voor 24 uur per week_ - Per direct_ - Werkdagen in overleg_ - “Werken bij Kinderopvang Huizen geeft me elke dag voldoening, werken in een professionele omgeving, die volop in ontwikkeling is. Waar de lijntjes toch kort zijn en het gevoel heerst van een tweede familie. We voelen ons verantwoordelijk en er is genoeg ruimte...

  • Assistent Filiaalmanager

    6 maanden geleden

    Huizen, Nederland 123 Machineverhuur B.V. Voltijd

    Als assistent filiaalmanager word je ons visitekaartje! Jij bent verantwoordelijk voor het reilen en zeilen van jouw vestiging, samen met jouw filiaalmanager. Jij ondersteunt het team op de vestiging en bent het aanspreekpunt voor zowel de medewerker als de klant. Met jouw communicatieve en commerciële vaardigheden kun je zowel schriftelijk als telefonisch...

  • Communicatie en PR Manager

    6 maanden geleden

    Huizen, Nederland Westland Kaas B.V. Voltijd

    Wil jij de drijvende kracht zijn achter een succesvolle communicatiestrategie, zowel intern als extern, voor onze sterke kaasmerken zoals Old Amsterdam en Maaslander? Ben jij een absolute expert in public relations en bedreven in het leiden van diverse activiteiten binnen het corporate PR- en communicatieplan? Schakel jij moeiteloos tussen verschillende...

  • Specialist klantcontact Lidl Huizen

    7 maanden geleden

    Huizen, Nederland Lidl in Deutschland Voltijd

    Samenvatting Heb jij servicegerichtheid in je DNA en weet je tegelijkertijd van aanpakken? Bewaar jij overzicht en rust in stressvolle situaties? Dan zijn wij op zoek naar jou!  Wat ga je doen? Binnen de afdeling customer care op het hoofdkantoor in Huizen staat een dynamisch team van agents klaar om dagelijks zowel onze klanten uit de winkels...