Medewerker Klantenservice

_Ben jij klaar om jouw talenten in klantgerichtheid en nauwkeurigheid in te zetten in een veelzijdige functie? Wil jij het verschil maken in klantbeleving en ondersteunende processen bij een bedrijf dat staat voor kwaliteit en service? Sluit je aan bij ons team bij PLINQ en help ons om elke klant een topservice te bieden_

**Wat ga je doen?**

Als **Medewerker Klantenservice **ben je een cruciale schakel in onze organisatie. Jij zorgt ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen, en daarnaast draag je bij aan een soepel lopende administratie. Jouw rol is veelzijdig: je biedt zowel eersteklas klantenservice als ondersteuning in administratieve processen. Dit is dé kans om jouw service
- en organisatietalent in te zetten en verder te ontwikkelen

**Jouw dagelijkse werkzaamheden**:
**Klantenservice Taken**
- **Eerste aanspreekpunt**: Jij bent de vriendelijke stem en helpende hand voor onze klanten. Je beantwoordt vragen, geeft advies en plant afspraken in, altijd met een glimlach en een oplossingsgerichte houding.
- **Product
- en servicekennis**: Je helpt klanten met vragen over onze producten en diensten en denkt actief mee om hun ervaring te optimaliseren.

**Administratieve Taken**
- **Nauwkeurige gegevensverwerking**: Jij zorgt dat klantgegevens, offertes en facturen correct en tijdig worden verwerkt in ons CRM-systeem.
- **Ondersteuning sales en marketing**: Je helpt je collega’s door offertes en documenten op te stellen en ondersteunt administratieve processen die essentieel zijn voor onze verkoop
- en marketingteams.
- **Efficiënt en punctueel**: Met jouw oog voor detail zorg je dat alles op orde is en dat ons CRM-systeem altijd up-to-date blijft.

**Wat neem je mee?**
- **MBO+ werk
- en denkniveau**, met aantoonbare ervaring in klantenservice en administratieve taken.
- **Goede communicatieve vaardigheden**, zowel mondeling als schriftelijk.
- **Ervaring in klantenservice** (pré) en bekendheid met administratieve software zoals Microsoft Office.
- Een **proactieve, klantgerichte houding** en stressbestendigheid.
- **Teamspirit** en een natuurlijke oplossingsgerichtheid: je werkt graag samen en denkt mee.

**Wie ben jij?**

Je bent een **gedreven teamspeler** die het leuk vindt om klanten écht verder te helpen en collega’s te ondersteunen met administratieve taken. Jouw enthousiasme en oog voor detail zorgen ervoor dat je klantbehoeften begrijpt en altijd streeft naar de beste oplossing. Je hebt interesse in techniek en staat open voor nieuwe ideeën en verbeteringen in processen.

**Wat bieden wij jou?**
- Een **inspirerende werkomgeving** waar je jezelf verder kunt ontwikkelen.
- **Uitdagende en afwisselende taken** in een hecht en professioneel team.
- De ruimte om met ideeën te komen en écht bij te dragen aan verbeteringen in onze organisatie.

**Werken bij PLINQ**

PLINQ is een volledig zelfstandige internet service provider in Nederland. Wij zijn gevestigd in Dalfsen en leveren internet, telefonie en televisie aan particulieren en bedrijven. Al onze diensten leveren wij volledig vanuit eigen huis.

In de afgelopen jaren hebben wij een flinke groei doorgemaakt. Binnen de coöperatieve glasvezelmarkt zijn wij een bekende speler. Wij zijn intensief betrokken bij verschillende trajecten waar glasvezel aangelegd wordt in het buitengebied.

Jij komt te werken binnen een team van enthousiaste collega’s. Er heerst een informele werksfeer waar binnen de lijnen tussen de verschillende afdelingen kort zijn.

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime

Verwacht aantal uur: 32 - 40 per week

Werklocatie: Fysiek

Deadline sollicitaties: 08-11-2024