Supervisor Front Office

Voor onze afdeling Front Office zijn wij op zoek naar een Supervisor Front Office om ons team te versterken. Als Supervisor Front Office bij SnowWorld ben je leergierig, flexibel en houd je van aanpakken.

Je werkt in wisselende diensten en bent ook de avonden en in het weekend beschikbaar. SnowWorld is dagelijks geopend van ’s morgens vroeg tot ’s avonds laat.

**Wat je gaat doen?**
De Front Office is het eerste gezicht en het eerste aanspreekpunt voor onze gasten. Samen met collega’s verzorg je op een gastgerichte manier het verblijf van onze gasten en zorg je voor een optimale beleving. Jij bent namelijk het visitekaartje van SnowWorld. Je straalt gedrevenheid en passie uit en je bent een echte teamplayer.

**Werkzaamheden**
- De supervisor geeft leiding aan de Front Office medewerkers tijdens zijn of haar shift;
- Je werkt in wisseldiensten en voert de werkzaamheden ook zelf uit, zoals o.a. het verkopen van skipassen en het ontvangen en rondleiden van groepen en individuele gasten (hostess diensten);
- Het team motiveren en coachen zodat ze enthousiast een warm en hartelijk verblijf bieden aan onze gasten;
- Het uitvoeren van verschillende hotelwerkzaamheden waaronder:

- In
- en uitchecken van hotelreserveringen;
- Kamerreserveringen verwerken in ons hotelsysteem MEWS;
- Je bent verantwoordelijk voor een correct verloop van alle uitvoerende taken tijdens jouw shift;
- Stagiaires begeleiden in het uitvoeren van hun werkzaamheden;
- Je kunt goed omgaan met klachten en weet ze goed op te lossen. Daarnaast zorg je voor de juiste verwerkingen in onze systemen;
- Je kunt goed omgaan met klachten en weet ze goed op te lossen. Daarnaast draag je zorg voor de juiste verwerkingen in onze systemen.

**Wat wij vragen**:

- Leidinggevende ervaring is een pre;
- Je werkt in wisselende diensten en bent ook de avonden en in het weekend beschikbaar;
- Minimaal MBO denkniveau;
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend in woord en geschrift;
- Representatief en stressbestendig;
- Beheersing van Duits is een pré
- Kennis van Microsoft Office;
- Je bent het ultieme voorbeeld van gastgerichtheid en zorgt daarbij voor een optimale gastbeleving.

**Wij bieden jou**:

- Een salaris tussen de € 2.355,39 - € 2.987,20;
- bruto op basis van fulltime dienstverband;
- Een contract voor bepaalde tijd met uitzicht op een vast dienstverband;
- 28 vakantiedagen op basis van fulltime;
- Korting op verzekeringen bij Centraal Beheer;
- 8% vakantiegeld;
- Pensioen;
- Reiskostenvergoeding van € 0,23 per k/m;
- Altijd mogelijkheden om je ski
- en/of snowboardskills te verbeteren op onze mooie sneeuwpistes (Korting op ski/snowboard lessen en cursussen, ook voor familieleden);
- Gezellige borrels, teamuitjes en de leukste bedrijfsfeestjes.

**Wie zijn wij?**
SnowWorld is met 5 skihallen in Nederland, 1 in Frankrijk, 2 in Duitsland en 1 in België het grootste indoor wintersportdorp van Europa Naast onze pistes horen Indoor Skydive Roosendaal, Icekart Rucphen, Alpine Hotel SnowWorld en klimparken in Landgraaf en Zoetermeer bij de SnowWorld Groep. Ons bedrijf is altijd in beweging - letterlijk en figuurlijk - en daarmee een geweldige plek om te werken.

**Heb jij interesse in deze functie?**
Dan ontvangen wij graag je motivatie met een foto van jezelf en CV Je kunt reageren via ons Sollicitatieformulier.