Medewerker Klantenservice
5 dagen geleden
22-30 uur | MBO
Start datum 13 mei l 2024
Ben jij gepassioneerd over onze adembenemende stad Amsterdam? Ben je dol op het oplossen van problemen met een analytische aanpak? En sta je klaar voor de volgende stap in jouw carrière als klantenservice-expert? Dan willen we jou graag ontmoeten
Let op: voor deze functie is klantenservice-ervaring vereist Dus heb je bijvoorbeeld werkervaring in een telefonische klantenservice of in een service verlenende branche zoals de horeca? Lees dan gauw verder
**Hoe ziet een werkdag eruit?**
Het is maandagochtend en je begint jouw werkdag om 8:45 met een (online) dagstart met het hele klantenservice team. Van de teamleiders krijg je een update over de laatste veranderingen en de verwachte drukte van aankomende week. Na de dagstart is het tijd om onze klanten verder te helpen. Je kunt hierbij verschillende vragen verwachten over reparaties, betalingen of het huren en zoeken van een nieuwe woning. Je wordt goed begeleid, dus mocht je er tijdens een ingewikkeld gesprek niet uitkomen dan staat er altijd een ervaren collega voor je klaar
Door de dag heen ontvang je updates in de klantenservice groepschat waardoor je precies weet wat er speelt. Zo zie je bijvoorbeeld een melding voorbij komen van een liftstoring bij een woningcomplex in de buurt. Toevallig word je vlak daarna gebeld door een bewoner die aangeeft dat zijn lift niet werkt. Omdat je de melding al voorbij hebt zien komen kan je de huurder direct uitleggen wat er aan de hand is. Verder vertel je dat er al een melding gemaakt is en dat een monteur al onderweg is om de lift te repareren. Kortom, je bent het eerste aanspreekpunt voor alle huurders
Gedurende week gebruik je het programma Expoints om te zien hoe de klanten jou waarderen. Je ziet de (positieve) feedback van de klanten. Samen met je teamleider bespreek je waar je de komende tijd nog meer op wilt focussen om de huurders nog beter te kunnen helpen.
**Wat neem jij mee?**
- Een afgeronde opleiding met 0 à 3 jaar werkervaring in een soortgelijke functie, voorkeur mínimaal HBO;
- Je hebt aantoonbare kennis van en ervaring in de klantenservice
- Je bent een energieke, klantgerichte persoonlijkheid die in staat is zaken snel te overzien;
- Je weet prioriteiten te stellen en creatief om te gaan met uiteenlopende situaties;
- Je hebt goede communicatieve vaardigheden en je bent stressbestendig;
- Je bent minstens op maandag, dinsdag, woensdag en vrijdag beschikbaar;
- Je hebt geen vakantieplannen in je inwerk periode van 2 maanden;
**Wat bieden wij?**
- Een salaris tussen €2.960 en €3.615 bruto in schaal E op basis van een fulltime dienstverband van 36 uur;
- Veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid;
- De mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken;
- Reisbalans waarmee je duurzaam naar je werk reist;
- Ruimte om jezelf blijvend te ontwikkelen op persoonlijk vlak én op inhoud van je vakgebied, onder andere via een loopbaancoach en opleidingen vanuit onze eigen ‘Stadgenoot Academie’;
- Bij Stadgenoot hebben we oog voor mensen: onze bewoners, onze partners en voor elkaar. We staan midden in de stad. Daarom willen we nadrukkelijk een goede afspiegeling zijn van de maatschappij. Als werkgever zetten we ons in om een plek te zijn waar iedereen zich thuis voelt en waar we diversiteit en inclusie waarderen. We zijn een lerende organisatie, we nemen eigenaarschap voor onze opgaves en we committeren aan zaken, die onze bewoners en onszelf aan het hart gaan._
**Word jij onze nieuwe collega?**
Een Pré-employment screening maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.
Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Bepaalde tijd
Contractduur 12 maanden
Salaris: €2.960,00 - €3.615,00 per maand
Rooster:
- Dagdienst
- ma-vr
Secundaire arbeidsvoorwaarden:
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Collectieve zorgverzekering
- Fietsplan
- Gezondheidsprogramma
- Kerstpakket
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Werk vanuit huis
Soorten aanvullende vergoedingen:
- 13e maand
- Vakantiegeld
Werklocatie: Hybride werken in 1018 Amsterdam
-
Medewerker Klantenservice
3 weken geleden
Amsterdam Centrum, Nederland Unique Amsterdam Voltijd**Wat we bieden**: - Een uitdagende functie van 16-36 uur bij de grootste werkgevers van Amsterdam, Waternet; - Een salaris dat een stuk hoger ligt dan bij andere klantcontactcenters; namelijk € 18,00 bruto per uur; - De mogelijkheid om vanuit huis te werken; - 25 vakantiedagen; - 100% vergoeding voor woon-werkverkeer met openbaar vervoer of kilometer...
-
Medewerker Klantenservice
2 weken geleden
Amsterdam Centrum, Nederland Unique Amsterdam Voltijd**Wat we bieden**:- Een uitdagende functie van 16-36 uur bij de grootste werkgevers van Amsterdam, Waternet;- Een salaris dat een stuk hoger ligt dan bij andere klantcontactcenters; namelijk € 18,00 bruto per uur;- De mogelijkheid om vanuit huis te werken;- 25 vakantiedagen;- 100% vergoeding voor woon-werkverkeer met openbaar vervoer of kilometer...
-
Klantenservice Medewerker Artis
2 weken geleden
Amsterdam Centrum, Nederland Werkstudent Voltijd**Bedrijfsomschrijving**Onze opdrachtgever is ARTIS, de oudste dierentuin van Nederland in hartje Amsterdam. ARTIS is meer dan alleen een dierentuin; het is een ontmoetingsplek voor jong en oud waar natuur, cultuur en erfgoed samen komen. ARTIS wil mensen inspireren en stimuleren om verantwoordelijk met de natuur om te gaan. Jaarlijks telt het ARTIS-park en...
-
Supervisor Klantenservice
5 dagen geleden
Amsterdam Centrum, Nederland Woningcorporatie Stadgenoot Voltijd36 uur | HBO/WO Wil jij een positieve impact hebben op de ervaring van onze huurders en ben je gepassioneerd over klantenservice? Dan is dit jouw kans om ons team te versterken als Supervisor Klantenservice bij Stadgenoot! Op onze dynamische afdeling Klantenservice staan we klaar om alle aspecten van klantenservice aan te pakken. Dit omvat dagelijkse...
-
Medewerker Klantenservice
1 maand geleden
Amsterdam Centrum, Nederland Woningcorporatie Stadgenoot Voltijd20 - 30 uur | Startdatum 5 augustus | Amsterdam | Klant en woning| € 2.960; - tot € 3.615, - Als medewerker Klantenservice maak jij het verschil voor onze huurders. Jij biedt een luisterend oor en komt met een passende oplossing. **Word Stadgenoot. Voor jezelf. En elke Amsterdammer.** Iedereen heeft het recht om goed te wonen. Maar soms is er iets mis...
-
Klantenservice Medewerker
4 weken geleden
Amsterdam Centrum, Nederland LOWer Voltijd**Over de functie** Je bent het eerste aanspreekpunt voor het oplossen van vragen van onze klanten. Je geeft prioriteit aan de tijd van de klant, zodat we hun vragen zo snel mogelijk kunnen oplossen. Als medewerker klantenservice heb je goede administratieve vaardigheden om klantcontacten correct te loggen, op te volgen en af te handelen. Je bent...
-
Klantenservice Medewerker
4 weken geleden
Amsterdam Centrum, Nederland LOWer Voltijd**Over de functie** Je bent het eerste aanspreekpunt voor het oplossen van vragen van onze klanten. Je geeft prioriteit aan de tijd van de klant, zodat we hun vragen zo snel mogelijk kunnen oplossen. Als medewerker klantenservice heb je goede administratieve vaardigheden om klantcontacten correct te loggen, op te volgen en af te handelen. Je bent...
-
Klantenservice Medewerker Artis
4 weken geleden
Amsterdam Centrum, Nederland Werkstudent Voltijd**Bedrijfsomschrijving** Onze opdrachtgever is ARTIS, de oudste dierentuin van Nederland in hartje Amsterdam. ARTIS is meer dan alleen een dierentuin; het is een ontmoetingsplek voor jong en oud waar natuur, cultuur en erfgoed samen komen. ARTIS wil mensen inspireren en stimuleren om verantwoordelijk met de natuur om te gaan. Jaarlijks telt het ARTIS-park...
-
Klantenservice Medewerker
2 weken geleden
Amsterdam Centrum, Nederland LOWer Voltijd**Over de functie**Je bent het eerste aanspreekpunt voor het oplossen van vragen van onze klanten. Je geeft prioriteit aan de tijd van de klant, zodat we hun vragen zo snel mogelijk kunnen oplossen.Als medewerker klantenservice heb je goede administratieve vaardigheden om klantcontacten correct te loggen, op te volgen en af te handelen. Je bent communicatief...
-
Klantenservice Medewerker
2 weken geleden
Amsterdam Centrum, Nederland LOWer Voltijd**Over de functie**Je bent het eerste aanspreekpunt voor het oplossen van vragen van onze klanten. Je geeft prioriteit aan de tijd van de klant, zodat we hun vragen zo snel mogelijk kunnen oplossen.Als medewerker klantenservice heb je goede administratieve vaardigheden om klantcontacten correct te loggen, op te volgen en af te handelen. Je bent communicatief...
-
Klantenservice Medewerker Abn Amro
1 week geleden
Amsterdam Centrum, Nederland Unique Amsterdam Voltijd**Wat we bieden**: Wanneer je aan de slag gaat als klantenservice medewerker bij ABN AMRO ontvang je in eerste instantie een tijdelijk contract. We zijn echter op zoek naar medewerkers voor de lange termijn, grote kans op vast werk dus! Daarnaast mag je onderstaande van ons verwachten: - Een parttime of fulltime werkweek van 24 tot 36 uur, waarbij jouw uren...
-
Klantenservice Medewerker Abn Amro
2 weken geleden
Amsterdam Centrum, Nederland Unique Amsterdam Voltijd**Wat we bieden**:Wanneer je aan de slag gaat als klantenservice medewerker bij ABN AMRO ontvang je in eerste instantie een tijdelijk contract. We zijn echter op zoek naar medewerkers voor de lange termijn, grote kans op vast werk dus Daarnaast mag je onderstaande van ons verwachten:- Een parttime of fulltime werkweek van 24 tot 36 uur, waarbij jouw uren...
-
Klantenservice Medewerker
2 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Independent Recruiters VoltijdHeb jij klanttevredenheid hoog in het vaandel staan en kan je op innovatieve manieren Customer Service op hoger niveau tillen en verbeteren? Kom dan werken als Klantenservice Medewerker in Amsterdam.In deze rol help je de klanten, consumenten en ondernemers met verschillende zaken die variëren van het verwerken van een overlijdensmelding tot het boeken van...
-
medewerker klantenservice
2 weken geleden
Amsterdam, Nederland YoungCapital VoltijdFulltime medewerker klantenservice bij Shell in AmsterdamWord medewerker klantenservice bij Shell Recharge Solutions in Amsterdam! Help klanten met laadpalen en financiële vragen.Wat ga je doen?Wil jij deel uitmaken van het team dat de klantenservice verzorgt voor Shell Recharge Solutions in Amsterdam? Als medewerker klantenservice ben jij het eerste...
-
Medewerker Klantenservice
1 maand geleden
Amsterdam, Nederland Covebo Voltijd**Je nieuwe baan als medewerker klantenservice** Als medewerker klantenservice behandel jij inkomende telefoontjes en ben jij een een luisterend oor voor de bewoners of opdrachtgevers. Je bent verantwoordelijk voor het inplannen van kleine onderhoudswerkzaamheden bij bewoners die voornamelijk uitgevoerd moeten worden in opdracht van woningbouwverenigingen....
-
Medewerker Klantenservice Ben
3 weken geleden
Amsterdam, Nederland Yource VoltijdSolliciteer nu en word Klantenservice Medewerker Retentie bij Lebara. Je krijgt een startsalaris van € 14,50 bruto per uur, exclusief vakantiegeld en een aantrekkelijke salesbonus.De training Je begint met een fulltime training van twee weken, waarin je alle kennis en vaardigheden opdoet die je nodig hebt om effectief te kunnen werken bij Lebara. Nadat...
-
Klantenservice medewerker
1 maand geleden
Amsterdam, Nederland YoungCapital DeeltijdParttime klantenservice medewerker bij MyWheels in AmsterdamBen jij communicatief sterk en heb je ervaring in de klantenservice? Word dan nu parttime klantenservice medewerker bij MyWheels in Amsterdam. Wat ga je doen?Als parttime klantenservice medewerker bij MyWheels Amsterdam ben jij verantwoordelijk voor het te woord staan van klanten, zowel via...
-
Klantenservice medewerker
2 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Tempo Team VoltijdJij kan als klantenservice medewerker in Breda aan de slag Jij krijgt een uurloon van € 15,04 als je 21 jaar bent of ouder.Ben jij na een tijdje goed ingewerkt? Dan krijg je een laptop van de zaak, en is thuis werken in overleg ook mogelijkHet gaat om een afwisselende functie met veel uitdaging en ruimte voor ontwikkeling Fijn hé?Wat bieden wij jou- Een...
-
Klantenservice medewerker
1 maand geleden
Amsterdam, Nederland YoungCapital VoltijdStart als Duits-Nederlandse klantenservice medewerker bij Saxo Bank in AmsterdamGa jij klantgericht te werk en spreek je beide Duits en Nederlands? Werk als Duits-Nederlandse klantenservice medewerker bij Saxo Bank in Amsterdam!Wat ga je doen?Als Duits-Nederlandse Klantenservice medewerker bij Saxo Bank in Amsterdam zorg je ervoor dat vragen van klanten snel...
-
Klantenservice medewerker
1 week geleden
Amsterdam, Nederland YoungCapital VoltijdThuiswerken als klantenservice medewerker bij ABN AMROThuiswerken als klantenservice medewerker? Dat kan bij ABN AMRO! Inclusief een thuiswerkvergoeding en doorgroeimogelijkheden!Wat ga je doen?Wil jij als klantenservice medewerker het verschil maken voor de klanten van ABN AMRO? Wij zijn op zoek naar enthousiaste en empathische teamspelers. Jij komt te...
