Customer Succes Manager

2 maanden geleden

Rijswijk, Nederland Intrameo Voltijd

**Introductie**:

- Werk jij graag mee aan de verdere professionalisering van de CSM-rol in een platte organisatiestructuur? Ben jij iemand die graag de samenwerking op zoekt met klanten zowel je collega’s? En neem je echt de verantwoordelijkheid wanneer je klant een probleem heeft? Dan is de rol van Customer Success Manager bij onze opdrachtgever wat voor jou Lees verder

**Organisatie**:

- Onze opdrachtgever streeft ernaar dat iedereen altijd en overal moeiteloos en veilig kan werken. Hun doel is klanten volledig te ontzorgen in hun kantoorautomatisering door middel van één krachtig enterprise netwerk waarop al hun klanten worden aangesloten. Bij onze partner wordt ICT beschouwd als een basisbehoefte, net zoals water uit de kraan. Het moet altijd beschikbaar, van topkwaliteit en uiterst veilig zijn. Met passie en toewijding staat onze partner klaar om de ICT-ervaring van hun klanten naar nieuwe hoogten te tillen

**Functie**:
Jij bent verantwoordelijk voor het succesvol implementeren en gebruiken van de diensten van onze opdrachtgever bij de klanten, en voor het handhaven van de overeengekomen voorwaarden. Dit omvat alle communicatie met klanten en ondersteuning van dagelijkse activiteiten.

Of het nu gaat om het controleren van de prestaties van hun ICT-systemen, het afhandelen van urgente incidenten, of het uitleggen van hun SLA-rapporten, jij staat klaar om hen te helpen. Tijdens het inwerken van nieuwe klanten werk je samen met de accountmanager om de beheerovereenkomsten vast te leggen in contracten.
- Jouw sterke punten liggen in klantcommunicatie, het managen van verwachtingen, en het ondersteunen bij prioriteiten, afspraken en vragen.
- Je zorgt voor inzicht in de omgeving van de klant en het beheer ervan, en deelt deze gegevens regelmatig met de klant.
- Klanttevredenheid staat voorop, maar je bent ook proactief in het identificeren van kansen en het bespreken ervan met de klant en accountmanager.
- Je houdt controle over de klanten, interne processen van onze opdrachtgever en grijpt in bij problemen of nieuwe kansen door met collega’s te overleggen over de status van klantgerelateerde zaken die onder jouw verantwoordelijkheid vallen.
- Doordat je regelmatig contact hebt met klanten, zijn ze gemakkelijk te bereiken en voelen ze zich vrij om vragen te stellen. Bij escalaties ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klant, en je bent verantwoordelijk voor het opstellen van contractdocumenten en het waarborgen van de gemaakte afspraken.

**Functie-eisen**:

- Je hebt een sterk gevoel voor relatiemanagement en bent sensitief voor de belangen van organisatie en klant.
- Jouw focus is hoe je de klant meer tevreden en verbonden kunt maken.
- Je hebt tussen de 3 en 10 jaar werkervaring in een soortgelijke rol binnen een ICT omgeving.
- Je bent ITIL gecertificeerd of bereid deze te behalen.
- Je hebt een hoog verantwoordelijkheidsgevoel en jouw communicatieve vaardigheden zet je in om onze klanten zo goed mogelijk te helpen en begrijpen.
- Jouw integriteit en betrouwbaarheid zorgen ervoor dat je makkelijk aan relaties kan bouwen met onze klanten.
- Je beschikt over een dosis overtuigingskracht, proactieve houding en sterk organiserend vermogen.

**Aanbod**:

- Salaris: €3.250 - €6.800 bruto o.b.v. 40 uur
- Pensioenregeling met een eigen inbreng van 5%
- 25 vakantiedagen
- 8% vakantiegeld
- Hybride werk zelf indelen hoeveel dagen met daarbij een goede thuiswerkplek
- Auto v/d zaak Leasebudget van €910 (EV of Hybrid)
- Telefoon v/d zaak
- Veel ruimte voor eigen inbreng binnen de organisatie
- Genoeg ontwikkelingsmogelijkheden
- Bedrijfsactiviteiten om met het team te kunnen ontspannen. Denk aan uiteten, skiën, voetbal, Zandvoort etc.

**Inlichtingen**:
Heb jij vragen of denk jij geschikt te zijn voor deze rol? Bel of mail mij via de onderstaande gegevens

Tyrone Newton

Tel: 0618640911

**Sollicitatie**:
Tyrone Newton

Tel: 0618640911

  • Customer Succes Manager Ecmanage 32-40

    3 weken geleden

    Rijswijk, Nederland Peper & Co Voltijd

    Bij Ecmanage is het tijd om de Europese markt verder te veroveren met onze innovatieve aanpak. De groeiplannen zijn ambitieus, en ze zijn klaar om het team te verdubbelen om deze doelen te bereiken. Groei jij met ze mee? **Waarom Ecmanage** Ecmanage is toegewijd aan het ontwikkelen van het meest innovatieve Kleding Management Systeem van Nederland en...

  • Customer Succes Manager Ecmanage 32-40

    2 weken geleden

    Rijswijk, Zuid-Holland, Nederland Peper & Co Voltijd

    Bij Ecmanage is het tijd om de Europese markt verder te veroveren met onze innovatieve aanpak. De groeiplannen zijn ambitieus, en ze zijn klaar om het team te verdubbelen om deze doelen te bereiken. Groei jij met ze mee?**Waarom Ecmanage**Ecmanage is toegewijd aan het ontwikkelen van het meest innovatieve Kleding Management Systeem van Nederland en Europa....

  • Customer Lifecycle Manager

    2 weken geleden

    Rijswijk, Nederland Webhelp Voltijd

    **Account Management** **Location** - Rijswijk, Netherlands*** Job Title: Customer Lifecycle Manager (all diversity) **Job Description**: **Are you passionate about sales?** **Do you want to work in sunny Spain?** **Our company** Our clients belong to the top 500 business companies in the sectors IT, telecommunications, e-commerce, automotive, and...

  • Medewerker Customer Care | VvE | Rijswijk

    2 maanden geleden

    Rijswijk, Nederland MVGM Voltijd

    MVGM VvE beheert meer dan 3.300 Verenigingen van Eigenaars in heel Nederland. Hiermee nemen wij de zorg en lasten weg van duizenden opdrachtgevers op technisch, administratief en juridisch gebied. Door onze brede dienstverlening kom je als Medewerker Customer Care te werken in een rol met veel ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden! De functie:   Welkom in...

  • Project Manager

    4 weken geleden

    Rijswijk, Zuid-Holland, Nederland Konecranes Voltijd

    At Konecranes, we believe that great customer experience is built on the people behind the Konecranes name. Everything we do, we do with passion and drive. We believe diversity drives business success and is the foundation for our growth. We welcome different backgrounds and skills that enrich our community and we promote a place where we can ALL be...

  • Project Manager

    1 maand geleden

    Rijswijk, Zuid-Holland, Nederland Konecranes Voltijd

    At Konecranes, we believe that great customer experience is built on the people behind the Konecranes name. Everything we do, we do with passion and drive. We believe diversity drives business success and is the foundation for our growth. We welcome different backgrounds and skills that enrich our community and we promote a place where we can ALL be...

  • Project Manager

    4 weken geleden

    Rijswijk, Zuid-Holland, Nederland Konecranes Voltijd

    At Konecranes, we believe that great customer experience is built on the people behind the Konecranes name. Everything we do, we do with passion and drive. We believe diversity drives business success and is the foundation for our growth. We welcome different backgrounds and skills that enrich our community and we promote a place where we can ALL be...

  • Project Manager

    1 maand geleden

    Rijswijk, Zuid-Holland, Nederland Konecranes Voltijd

    At Konecranes, we believe that great customer experience is built on the people behind the Konecranes name. Everything we do, we do with passion and drive. We believe diversity drives business success and is the foundation for our growth. We welcome different backgrounds and skills that enrich our community and we promote a place where we can ALL be...

  • Key Account Manager

    2 weken geleden

    Rijswijk, Zuid-Holland, Nederland Luke Recruitment Voltijd

    Doel van de functieAls Key Accountmanager ben je verantwoordelijk voor klanttevredenheid, behoud en groei van Medido haar belangrijkste klanten. Dit doe je samen met de andere Key Accountmanager. Jullie hebben beiden een eigen klantenportefeuille.Je fungeert als strategische gesprekspartner voor klanten en stakeholders en bespreekt onderwerpen zoals de...

  • Project Manager

    1 maand geleden

    Rijswijk, Nederland Konecranes Voltijd

    At Konecranes, we believe that great customer experience is built on the people behind the Konecranes name. Everything we do, we do with passion and drive. We believe diversity drives business success and is the foundation for our growth. We welcome different backgrounds and skills that enrich our community and we promote a place where we can ALL be...

  • Project Manager

    1 maand geleden

    Rijswijk, Nederland Konecranes Voltijd

    At Konecranes, we believe that great customer experience is built on the people behind the Konecranes name. Everything we do, we do with passion and drive. We believe diversity drives business success and is the foundation for our growth. We welcome different backgrounds and skills that enrich our community and we promote a place where we can ALL be...

  • Project Manager

    2 weken geleden

    Rijswijk, Zuid-Holland, Nederland Konecranes Voltijd

    At Konecranes, we believe that great customer experience is built on the people behind the Konecranes name. Everything we do, we do with passion and drive. We believe diversity drives business success and is the foundation for our growth. We welcome different backgrounds and skills that enrich our community and we promote a place where we can ALL be...

  • Project Manager

    4 weken geleden

    Rijswijk, Nederland Konecranes Voltijd

    At Konecranes, we believe that great customer experience is built on the people behind the Konecranes name. Everything we do, we do with passion and drive. We believe diversity drives business success and is the foundation for our growth. We welcome different backgrounds and skills that enrich our community and we promote a place where we can ALL be...

  • Senior Project Manager

    1 maand geleden

    Rijswijk, Zuid-Holland, Nederland Konecranes Voltijd

    At Konecranes, we believe that great customer experience is built on the people behind the Konecranes name. Everything we do, we do with passion and drive. We believe diversity drives business success and is the foundation for our growth. We welcome different backgrounds and skills that enrich our community and we promote a place where we can ALL be...

  • Senior Project Manager

    2 weken geleden

    Rijswijk, Zuid-Holland, Nederland Konecranes Voltijd

    At Konecranes, we believe that great customer experience is built on the people behind the Konecranes name. Everything we do, we do with passion and drive. We believe diversity drives business success and is the foundation for our growth. We welcome different backgrounds and skills that enrich our community and we promote a place where we can ALL be...

  • Senior Project Manager

    4 weken geleden

    Rijswijk, Zuid-Holland, Nederland Konecranes Voltijd

    At Konecranes, we believe that great customer experience is built on the people behind the Konecranes name. Everything we do, we do with passion and drive. We believe diversity drives business success and is the foundation for our growth. We welcome different backgrounds and skills that enrich our community and we promote a place where we can ALL be...

  • Key Account Manager

    1 maand geleden

    Rijswijk, Nederland Bridgestone Voltijd

    We are looking for a Key Account Manager , supporting our Consumer Tire Sales Team, reporting directly to Sales Area Manager Consumer Netherlands. Job Proposal Responsible for all sales activities in assigned key accounts in the Netherlands. Manage quality and consistency of product and service delivery. Manage & develop key customers...

  • Key Account Manager

    4 weken geleden

    Rijswijk, Nederland Bridgestone Voltijd

    We are looking for a Key Account Manager , supporting our Consumer Tire Sales Team, reporting directly to Sales Area Manager Consumer Netherlands. Job Proposal Responsible for all sales activities in assigned key accounts in the Netherlands. Manage quality and consistency of product and service delivery. Manage & develop key customers...

  • Project Manager

    1 maand geleden

    Rijswijk, Nederland Konecranes Voltijd

    At Konecranes, we believe that great customer experience is built on the people behind the Konecranes name. Everything we do, we do with passion and drive. We believe diversity drives business success and is the foundation for our growth. We welcome different backgrounds and skills that enrich our community and we promote a place where we can ALL be...

  • Project Manager

    4 weken geleden

    Rijswijk, Nederland Konecranes Voltijd

    At Konecranes, we believe that great customer experience is built on the people behind the Konecranes name. Everything we do, we do with passion and drive. We believe diversity drives business success and is the foundation for our growth. We welcome different backgrounds and skills that enrich our community and we promote a place where we can ALL be...