Klantregisseur

**Klantregisseurs gezocht**
- Wil jij een rol hebben in het begeleiden van onze “jongere” (tot 24 jaar) Inburgeringsplichtige klanten van Werk en Inkomen bij hun Inburgerings-en activeringstraject, _door hen perspectief te bieden, vertrouwen en aandacht te geven? Dan is de functie van klantregisseur Inburgering bij de gemeente Tilburg wellicht iets voor jou We zoeken nieuwe medewerkers die klantgericht en doortastend zijn, goed kunnen luisteren en inventief zijn. Klinkt interessant? We ontvangen graag jouw reactie_
**Wat ga je doen**:

- Als klantregisseur Inburgering beheer je een eigen caseload en stuur je op basis van vertrouwen op motivatie en gedrag van de klant om deze zich te laten ontwikkelen binnen de gekozen Inburgeringsroute en tot zijn/haar hoogst haalbare participatie doel;- Je caseload zal bestaand uit jongeren tot en met 23 jaar die vaak een specifieke aanpak nodig hebben. Interesse in de specifieke leefwereld van de jongere is essentieel. Je hebt contact met onderwijspartners om optimaal de jongere te begeleiden naar het beste vervolgtraject;- Je werkt op basis van een methodische aanpak en screent breed op alle leefgebieden;- Waar nodig zet je een verdiepende diagnose in. Je bent in staat om de diagnose te analyseren, stelt een participatieprofiel op en vertaalt dit samen met de klant naar een ontwikkelplan (activiteitenprogramma);- Je sluit in houding en gedrag aan bij de leefwereld van de jongere om de juiste interventies en steun te bieden. Daarbij ben je inventief en denk je in mogelijkheden;- Je bent in staat om zowel in
- als extern goed samen te werken en een netwerk op te bouwen en te onderhouden (regio, stad en wijk). Door deze samenwerking ben je in staat om een integrale op elkaar afgestemde dienstverlening voor de klant te organiseren;- Waar nodig meld je de klant aan voor (ondersteunende) activiteiten en volg en rapporteer je over de voortgang van de afspraken.**Waar kom je te werken**: Gemeente Tilburg: 1900 professionals en een jaarbegroting van 859 miljoen euro. Een flinke organisatie dus, met een uitgebreid takenpakket en alle uitdagingen die horen bij een grote gemeente. Een organisatie ook, die in beweging is en steeds meer aansluit bij initiatieven, ideeën en energie in de samenleving. De sfeer is ontspannen, de lijnen zijn kort en er kan veel. Maar er wordt ook veel verwacht van de medewerkers. Ze zijn klantgericht en resultaatgericht en ze kunnen prima samenwerken.
- Afdeling Werk & Inkomen
- Het doel van de afdeling Werk & Inkomen is om burgers zo lang mogelijk te laten meedoen in de samenleving.
- Onze opgave is om efficiënte en effectieve dienstverlening vorm te geven waarin maximaal aansluiting wordt gezocht en gevonden bij de behoefte van werkgevers en de in de arbeidsmarkt, in de stad en de in de individuele klant aanwezige kracht. We dragen bij aan de ondersteuning van werkgevers en werkzoekenden op de arbeidsmark en hopen daarbij zoveel mogelijk mensen uitkeringsonafhankelijk te maken. We doen dat door de vraag van de markt en de klant centraal te stellen en daar waar nodig, passende begeleiding te bieden. De afdeling Werk & Inkomen bestaat uit vier clusters: Regie, Werk, Inkomen en Schuldhulpverlening. De clusters zijn onderverdeeld in teams. De afdeling Werk & Inkomen werkt samen met een aantal kernpartners en heeft een netwerk dat bestaat uit een groot aantal maatschappelijke partners en werkgevers die actief zijn in de stad en regio.
- **Wat breng je mee**:

- Je beschikt over een hbo-diploma, bij voorkeur in de richting sociaal juridisch;- Je hebt kennis van integrale dienstverlening en bijbehorende maatregelen in het Sociale Domein (begeleiding, participatie, werk) en de participatiewet, alsmede van de nieuwe Wet Inburgering 2021;- Je hebt een klantgerichte werkhouding: je bent een positief, representatief aanspreekpunt voor de klant en voor in
- en externe partijen;- Je weet een professionele relatie op te bouwen op basis van wederzijds vertrouwen en weet hierin te motiveren, inspireren en durft te confronteren;- Je bent in staat om vanuit een methodische aanpak het juiste gesprek te voeren (schakelen met verschillende type jongeren) en diverse gesprekstechnieken toe te passen;- Ervaring met de bovenvermelde doelgroep is een pré;- Je bent 32 tot 36 uur beschikbaar per week.**Wat krijg je ervoor terug**: De Gemeente Tilburg biedt een inspirerende werkomgeving waar diversiteit gewaardeerd wordt en authenticiteit gestimuleerd. Als onderdeel van een vooraanstaande overheidsorganisatie krijg je de kans om niet alleen bij te dragen aan Tilburg, maar ook aan je eigen groei dankzij ons uitgebreide aanbod aan trainingen via het Tilburgs Leerhuis.
- Verder bieden wij je:
- De functie is ingeschaald in salarisschaal 9 met aanloopschaal 8. Op basis van een fulltime dienstverband is dit mínimaal €3.014;
- en maximaal €4.752;
- bruto per maand. Afhankelijk van jouw ervaring en huidige situatie doen we je een zo goed mogelijk voorstel binnen deze bandbre