Backoffice Medewerker Burgerzaken

**Backoffice Medewerker Burgerzaken**
**36 uur per week**

Ben jij een ervaren professional met een hart voor burgerzaken? Wil jij een sleutelrol spelen in de efficiënte werking van de backoffice van Burgerzaken en de hoogwaardige dienstverlening aan de gemeente en haar inwoners? Én heb je ervaring en diepgaande kennis op het gebied van adresonderzoek en naturalisatie? Dan zoeken wij jou

**Jouw ruimte.** Onze ruimte.
Dongen geeft ruimte. Daarom werken wij met zelforganiserende teams. En dat betekent: veel samenwerking, korte lijnen en pragmatisch in plaats van bureaucratisch werken. Hier mag je alles leren en kun je overal in ontwikkelen. Dat vraagt om lef van zowel jezelf als onze organisatie. Dus doe maar Want alleen zo halen we samen het beste uit jezelf.

**Jouw functie.** In een notendop.
Als Backoffice Medewerker Burgerzaken houd je je bezig met het waarborgen van nauwkeurige gegevensregistratie, het begeleiden van naturalisatieaanvragen, en het oplossen van complexe casussen binnen burgerzaken. Je biedt uitstekende service aan burgers, fungeert als aanspreekpunt voor zowel interne als externe stakeholders, en draagt bij aan de kwaliteitsverbetering van processen en procedures. Daarnaast ondersteun je collega's in de frontoffice en lever je een bijdrage aan de organisatie van de verkiezingen, terwijl je ook buitenlandse brondocumenten beoordeelt en internationaal privaatrecht toepast.

**Jouw werk. **Jouw verantwoordelijkheid.
Als Backoffice Medewerker Burgerzaken ben je toegewijd aan het waarborgen van de nauwkeurigheid van geregistreerde gegevens door grondig adresonderzoek uit te voeren. Hierbij onderhoud je nauw contact met relevante partijen om ontbrekende informatie te verkrijgen en eventuele onduidelijkheden op te helderen. Daarnaast speel je een essentiële rol in het begeleiden van naturalisatieaanvragen, waarbij je zorgt voor een efficiënte afhandeling. Dit omvat het zorgvuldig toetsen van aanvragen aan wettelijke vereisten en beleidskaders, en het actief communiceren met aanvragers om benodigde documentatie te verkrijgen en hen op de hoogte te houden van de voortgang.

Met jouw diepgaande kennis van actuele wet
- en regelgeving stuur je complexe casussen binnen burgerzaken aan en los je ze op. Daarnaast draag je actief bij aan de kwaliteitsverbetering van processen en procedures binnen de afdeling Burgerzaken, inclusief het beoordelen van brondocumenten en het behandelen van casussen met betrekking tot de Basisregistratie Personen (BRP). In deze functie heb je ook werkzaamheden op het gebied van de Burgerlijke Stand.

Daarnaast draag je zorg voor de actualiteit van gemeentelijke informatie en kennis, waardoor Frontoffice Medewerkers optimaal kunnen functioneren. Je bent een waardevolle bron van informatie en ondersteuning voor je collega's in de frontoffice, waarbij je hen helpt waar nodig. Ook voer je ondersteunende werkzaamheden uit rondom verkiezingen, waarbij je specifieke taken coördineert. Verder richt je je op het beoordelen van buitenlandse brondocumenten en het correct toepassen van internationaal privaatrecht in relevante zaken.

Met jouw brede scala aan verantwoordelijkheden draag je bij aan een efficiënte en effectieve werking van de backoffice van Burgerzaken, terwijl je tegelijkertijd een cruciale rol vervult in het bieden van uitstekende service aan de gemeente en haar inwoners.

**Jouw kwaliteiten. **Op een rij.
Als potentiële nieuwe collega ben je een ware dienstverlener in hart en nieren, met een bewezen staat van dienst als Backoffice Medewerker Burgerzaken binnen een gemeentelijke organisatie. Je beschikt over een diepgaande ervaring in het afhandelen van diverse zaken zoals (her)vestigingen, buitenlandse aktes, adresonderzoeken en briefadressen.

Een relevante opleiding vormt de basis voor succes in deze rol, waarbij we verwachten dat je deze om de zoveel jaar actualiseert, zoals vereist door het nieuwe diplomastelsel. Het vermogen om effectief met computers om te gaan is een must, aangezien digitale vaardigheden essentieel zijn in deze functie. Je zult te maken krijgen met verschillende applicaties en moet in staat zijn om eventuele storingen op te lossen.

Initiatief nemen zit in je DNA. Je toont uit jezelf interesse om zaken uit te zoeken en op te pakken, zonder daarbij constant aan de hand genomen te worden. Jouw communicatieve vaardigheden zijn zowel in woord als in schrift uitstekend.

Specifieke kennis van applicaties zoals Centric en Key2 Burgerzaken wordt gezien als een pré.

**Onze procedure. **Stap voor stap.

We gaan graag met je in gesprek om elkaar beter leren kennen. We zijn benieuwd wat voor persoon je bent en welke werkwijze je hanteert. De procedure bestaat uit twee gesprekken om elkaar beter te leren kennen. Bij het eerste gesprek zullen er collega's van team P&O en team Burgerzaken aansluiten. Word je ook uitgenodigd voor een tweede gesprek, dan sluit een van onze directeuren ook aan. De eerste gesprekken vinden plaats in de week van 27 mei