Frontoffice Medewerker Burgerzaken

**Frontoffice medewerker burgerzaken**
**24 uur per week **

Ben jij klaar om als medewerker Burgerzaken het gezicht te worden van de gemeente Dongen? Klantgerichtheid en uitstekende dienstverlening staan bij jou bovenaan. Als helpen en het beantwoorden van vragen jouw passie zijn, en je hebt ervaring in een vergelijkbare rol, dan zijn wij op zoek naar jou Sluit je aan bij ons hechte team van zes collega's bij team Burgerzaken en speel een cruciale rol in het afhandelen van diverse van aanvragen voor reisdocumenten tot het voltrekken van huwelijken. Deze gevarieerde functie is jouw kans om van betekenis te zijn voor onze gemeenschap. 

**Jouw ruimte.** Onze ruimte. 
Dongen geeft ruimte. Daarom werken wij met zelforganiserende teams. En dat betekent: veel samenwerking, korte lijnen en pragmatisch in plaats van bureaucratisch werken. Hier mag je alles leren en kun je overal in ontwikkelen. Dat vraagt om lef van zowel jezelf als onze organisatie. Dus doe maar Want alleen zo halen we samen het beste uit jezelf. 

**Jouw functie.** In een notendop.
Als Frontoffice medewerker Burgerzaken ben je het visitekaartje van de gemeente Dongen. Klantgerichtheid en een goede dienstverlening richting inwoners staan bij jou hoog in het vaandel. Elke dag help je mensen en beantwoord je hun vragen. Geen dag is hetzelfde, als je van afwisseling houdt past deze baan zeker bij jou.
Je komt te werken in team Burgerzaken, dit team bestaat uit zes personen. Samen zorgen zij voor een goede dienstverlening voor de burgers. 

**Jouw werk.** Jouw verantwoordelijkheid. 
Als Frontoffice medewerker Burgerzaken ben je verantwoordelijk voor diverse taken. Dit omvat het afhandelen van aanvragen voor reisdocumenten, rijbewijzen, verklaringen omtrent gedrag, geboorteaangiften en erkenningen. Je verstrekt ook informatie uit de Basisregistratie Personen (BRP) en behandelt digitale aanvragen, zoals verhuizingen, naamgebruik, geheimhoudingsverzoeken en overlijdensaangiften. 

Bovendien word je benoemd tot ambtenaar van de burgerlijke stand en voltrek je kosteloze huwelijken. We bieden je ook de mogelijkheid om je taken uit te breiden, zoals het uitvoeren van adresonderzoeken, verwerken van vestigingsaanvragen uit het buitenland en behandelen van naturalisatieverzoeken. Daarbij signaleer je mogelijke knelpunten en draagt verbeterpunten aan. Dit alles maakt je rol gevarieerd en waardevol voor onze gemeenschap. 

**Jouw kwaliteiten.** Op een rij. 
Voor de functie van Frontoffice Medewerker Burgerzaken is mínimaal 1 jaar praktijkervaring binnen een gemeente op het gebied van burgerzaken een **vereiste**. Ook komen kandidaten in aanmerking die met succes de Basisopleiding Burgerzaken (BOBZ) hebben afgerond of die certificaten hebben behaald bij de Bestuursacademie. Deze ervaring of opleiding is essentieel voor het succesvol vervullen van deze rol binnen onze organisatie.

Je enthousiasme en klantgerichte houding maken jou het gezicht van Dongen. Je bent alert en op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen binnen Burgerzaken. 
Het is essentieel dat je uitstekende communicatieve vaardigheden bezit, zowel in het Nederlands als in het Engels. Daarnaast is vertrouwdheid met MS Office, met name Word en Excel, een vereiste.   

Als je ervaring hebt met Key2Burgerzaken, beschouwen we dat als een pré. 

**Onze procedure.** Stap voor stap. 

We gaan graag met je in gesprek om elkaar beter leren kennen. We zijn benieuwd wat voor persoon je bent en welke werkwijze je hanteert. De procedure bestaat uit twee gesprekken om elkaar beter te leren kennen. Bij het eerste gesprek zullen er collega's van team P&O en team Burgerzaken aansluiten. Word je ook uitgenodigd voor een tweede gesprek, dan sluit een van onze directeuren ook aan. 

Als jij onze nieuwe collega wordt, kunnen we vragen om een geldig diploma en VOG. Ook willen we je erop attenderen dat we openbaar bronnenonderzoek kunnen doen en referenties kunnen controleren. 

**Ons aanbod.** Ruim en flexibel. 
Wij bieden een uitdagende en afwisselende functie binnen een dynamische werkomgeving waarin je een bijdrage kunt leveren aan de ontwikkeling van onze gemeente. Je krijgt de kans om samen te werken met betrokken collega's en te werken aan projecten die direct impact hebben op het leven van onze inwoners. Werktijden en dagen worden met je team afgestemd. Daarnaast zoeken we een collega die op vrijdagen beschikbaar is. Het salaris ligt, afhankelijk van je ervaring en opleiding, tussen €2.666 en €3.784 (schaal 7) bruto per maand op basis van 36 uur.  

Je ontvangt bij gemeente Dongen reiskostenvergoeding voor woon-werk verkeer, een Individueel Keuzebudget van 17,05% en een telefoon die je ook privé mag gebruiken. Daarnaast investeren wij in opleidingen en cursussen voor medewerkers om ontwikkeling te stimuleren. We hebben een pensioenregeling via het ABP. Ook nog goed om te weten: je krijgt genoeg vrije dagen om naast je werk ook nog andere leuke dingen te kunnen doen.