Hoofd IT Servicedesk

2 weken geleden

Leiden, Nederland LUMC Voltijd

In het hart van het LUMC krijg je als Hoofd IT Servicedesk de kans om niet alleen leiding te geven, maar ook de toekomst van ICT-dienstverlening te vormgeven in een complexe en innovatieve omgeving. Hier maak je een directe impact op zorg, onderwijs en wetenschap, terwijl je jezelf continu kunt ontwikkelen in een team waar vernieuwing centraal staat. Als je op zoek bent naar een betekenisvolle rol met ruimte voor groei en innovatie, dan is dit jouw kans om het verschil te maken.

**Wat ga je doen?**:
Als Hoofd IT Servicedesk ben je verantwoordelijk voor het aansturen van het team dat de kwalitatief hoogstaande ICT-dienstverlening voor interne gebruikers verzorgt. Je zorgt ervoor dat incidenten soepel en professioneel worden afgehandeld en dat veranderingen in de complexe omgeving van het LUMC probleemloos worden geïmplementeerd. Daarnaast speel je een sleutelrol in het behalen van de toegewezen KPI's en inspireer je je team om klantgericht, proactief en oplossingsgericht te werken. Jouw top-3-taken als Hoofd IT Servicedesk zijn:

- Leiden en coachen van het team om de ICT-dienstverlening continu te verbeteren en af te stemmen op de organisatiebehoeften.
- Zorgdragen voor de naadloze implementatie van wijzigingen in de ICT-omgeving.
- Behalen van KPI's door de servicekwaliteit en efficiëntie te verhogen.

Daarnaast werk je aan de transformatie naar een skilled Servicedesk en versterk je de IT als partner binnen de zorg, het onderwijs en de wetenschap.

**Waar ga je werken?**:
Het LUMC is een toonaangevend universitair medisch centrum waar zorg, onderzoek en onderwijs samenkomen. De afdeling Informatie Technologie & Digitale Innovatie (IT&DI) speelt een cruciale rol in het verbinden van IT met de zorg, waardoor wij in staat zijn om topreferente zorg te leveren, internationaal onderzoek te ondersteunen en academisch onderwijs mogelijk te maken. Innovatie en het gebruik van de nieuwste technologieën staan hierbij centraal.

Werken bij IT&DI betekent deel uitmaken van een dynamische en vooruitstrevende omgeving waar vernieuwing hoog in het vaandel staat. De werksfeer is ontspannen en collegiaal, met veel aandacht voor persoonlijke groei en ontwikkeling. Er is ruimte voor humor en persoonlijke aandacht, terwijl er ook hard gewerkt wordt om ambitieuze doelen te bereiken. Het team is enthousiast, gemotiveerd en zit vol ambitie, waarbij er ook tijd is voor ontspanning, zoals de gezellige activiteiten van onze feestcommissie.

**Wat neem je mee?**:
Je bent een ondernemende en gedreven leider met lef en een sterke servicegerichte houding. Je weet draagvlak te creëren bij alle gebruikers en treedt naar buiten als hét aanspreekpunt voor onze ICT-dienstverlening. Met jouw coachende stijl help je collega’s hun ambities te verwezenlijken door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen. Daarnaast bouw je sterke relaties op binnen de organisatie en ben je een volwaardige gesprekspartner voor verschillende disciplines. Je streeft naar service en bent proactief, ondernemend, extravert, kritisch en doortastend in jouw aanpak. Verder heb je:

- Minimaal een hbo-opleiding afgerond en ervaring in een complexe, veeleisende multi-stakeholder omgeving.
- Een bewezen track record in het begeleiden van veranderingen en het implementeren van nieuwe ICT-toepassingen.
- Ervaring met het aansturen en opzetten van een skilled Servicedesk.

**Wat bieden we jou?**:
**Waar staan wij voor?**:
Onze gezondheid is van onschatbare waarde. Meer dan in enig ander beroep, kun je in de gezondheidszorg de hele diversiteit in de mensheid in de volle breedte waarderen. Het LUMC, als academisch medisch centrum, omarmt die diversiteit volledig Wij streven naar de hoogste kwaliteit op het gebied van gezondheidszorg, onderwijs en (internationaal) onderzoek. Wij willen een creatieve en inspirerende werkplek zijn. Het is van essentieel belang dat iedereen zich thuis, veilig en erkend voelt. Daarom was het LUMC dan ook het eerste academisch medisch centrum dat partner werd bij Workplace Pride. Ons actieve netwerk, LUMC Pride, zet zich in voor optimale inclusiviteit en diversiteit binnen onze organisatie. Ongeacht herkomst, geslacht, uiterlijk, leeftijd, identiteit, geaardheid, (fysieke) beperking of geloof, ben je een waardevol onderdeel van onze organisatie. Samen zijn wij LUMC.

**Meer informatie**:

- Als hoofd IT servicedesk bedraagt je salaris mínimaal € 3.493;
- en maximaal € 5.504;
- bruto per maand (schaal 10, CAO UMC). Deze bedragen zijn op basis van een fulltime dienstverband.
- Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

**Contact**:

- Niek van Beek, recruitment business partner IT&DI
- Tel. 06 55 33 80 33

  • Medior IT Servicedesk

    3 weken geleden

    Leiden, Nederland Anders Recruitment Services Voltijd

    Heb jij grote interesse in software en een hart voor klantenservice? ANDER Recruitment Services zoekt voor ZorgSom + Partners een Medior IT Servicedesk Medewerker om het support team te versterken. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met applicatie en IT-gerelateerde vragen en problemen. Je wordt onderdeel van een team van twee andere...

  • Scol Bestuursbureau

    2 weken geleden

    Leiden, Nederland Stichting Confessioneel Onderwijs Leiden VO Voltijd

    Coördinator Servicedesk (0,8 - 1 fte) Stichting Confessioneel Onderwijs Leiden (SCOL) is het schoolbestuur van vijftien basisscholen en zeven locaties voor voortgezet onderwijs in Leiden, Leiderdorp, Rijnsburg en Zoeterwoude. SCOL staat voor onderwijs van hoge kwaliteit waarbij school, ouders en leerling een drie-eenheid vormen. De organisatie is...

  • Medewerker Servicedesk

    2 weken geleden

    Leiden, Nederland Worktobee Voltijd

    **Highlights**: - **Een baan waar je écht het verschil maakt voor je collega's.**: - **Werken in een team waar hard werken en hard lachen hand in hand gaan.**: - **Volop mogelijkheden om je skills te ontwikkelen.**: - **Een super diverse job: geen dag is hetzelfde!**: - **Salaris € 4.300; - per maand** **Voor welk bedrijf ga je werken?** Klaar om...

  • Hands On IT Coördinator voor maaltijdproductie supermarkten

    3 weken geleden

    Leiden, Nederland Newworkcollective Voltijd

    Voor een organisatie gespecialiseerd in de productie van hoogwaardige maaltijden voor bekende supermarkten en foodservice klanten in Nederland en België, ben ik op zoek naar een Hands On IT Coördinator. Met twee locaties in Leimuiden en Bleiswijk (in 2026 centraliseren ze alles in Bleiswijk), 250 werknemers (waarvan 50 op kantoor) werken zij in een...

  • Hands On IT Coördinator voor maaltijdproductie supermarkten

    3 weken geleden

    Leiden, Nederland Newworkcollective Voltijd

    Voor een organisatie gespecialiseerd in de productie van hoogwaardige maaltijden voor bekende supermarkten en foodservice klanten in Nederland en België, ben ik op zoek naar een Hands On IT Coördinator. Met twee locaties in Leimuiden en Bleiswijk (in 2026 centraliseren ze alles in Bleiswijk), 250 werknemers (waarvan 50 op kantoor) werken zij in een...

  • Coördinator Engels sprekend

    3 weken geleden

    Leiden, Nederland Newworkcollective Voltijd

    Voor een organisatie gespecialiseerd in de productie van hoogwaardige maaltijden voor bekende supermarkten en foodservice klanten in Nederland en België, ben ik op zoek naar een Hands On IT Coördinator. Met twee locaties in Leimuiden en Bleiswijk (in 2026 centraliseren ze alles in Bleiswijk), 250 werknemers (waarvan 50 op kantoor) werken zij in een...

  • ICT Support

    4 weken geleden

    LEIDEN, Nederland Jobted NL C2 Voltijd

    We zijn op zoek naar medior IT Support Engineers voor een van onze opdrachtgevers in Leiden. In deze rol heb je contact met interne eindgebruikers via telefoon, chat of face-to-face. Je bent verantwoordelijk voor beheer en ondersteuning. Daarnaast ben je ook wekplekbeheerder en neem je deel aan projecten. Geen dag is hierdoor hetzelfde. Bovendien bieden we...

  • Werkplekbeheerder: Professioneel en Efficient

    5 uur geleden

    Leiden, Zuid-Holland, Nederland Brunel Voltijd

    **Company Overzicht**Brunel is een dynamische organisatie die op zoek is naar een getalenteerde Werkplekbeheerder om onze servicedesk te versterken. Met minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare rol, zul je de perfecte kandidaat zijn voor deze uitdaging.**Taken en Verantwoordelijkheden**Als Werkplekbeheerder bij Brunel zul je verantwoordelijk zijn voor...

  • Medewerker Servicedesk

    4 weken geleden

    Leiden, Nederland Neomax Voltijd € 2.700 - € 3.200

    ~ Leiden ~5+ jaar ~2700 - 3200 ~36 - 40 ~ MBO niveau 3 - 4 Direct solliciteren - Een salaris tussen de €2700 - €3200 - Een leaseauto met tankpas, waar je ook privé mee mag rijden; - Kosteloos certificaten halen bij ons opleidingscentrum De baan in het kort: Neomax zoekt iemand om te helpen op de IT-afdeling. Als Skilled Helpdeskmedewerker ben je...

  • Junior Servicedesk Medewerker

    4 weken geleden

    Leiden, Nederland Neomax Voltijd € 2.450 - € 2.600

    ~ Leiden ~0-2 jaar ~2450 - 2600 ~36 - 40 ~ MBO niveau 3 - 4 Direct solliciteren - Een salaris tussen de €2450 - €2600 - Een leaseauto met tankpas, waar je ook privé mee mag rijden; - Kosteloos certificaten halen bij ons opleidingscentrum De baan in het kort: Neomax is opzoek naar een Junior Helpdeskmedewerker. Jij bent bij onze klanten het...

  • ICT technische

    5 dagen geleden

    Leiden, Nederland Werken in de Leidse regio Voltijd

    Word jij onze nieuwe IT-specialist? Bij de gemeente Leiden zorgen we er samen voor dat de techniek gewoon werkt. Kom jij ons team versterken?WAT GA JE DOEN ALS ICT TECHNISCH (APPLICATIE) BEHEERDER?Bij ons ben je de technische expert die zorgt dat alles soepel blijft draaien. Je helpt collega's als ze vastlopen met technische problemen waar onze servicedesk...

  • ICT technische

    4 dagen geleden

    Leiden, Zuid-Holland, Nederland Werken in de Leidse regio Voltijd

    Word jij onze nieuwe IT-specialist? Bij de gemeente Leiden zorgen we er samen voor dat de techniek gewoon werkt. Kom jij ons team versterken?WAT GA JE DOEN ALS ICT TECHNISCH (APPLICATIE) BEHEERDER?Bij ons ben je de technische expert die zorgt dat alles soepel blijft draaien. Je helpt collega's als ze vastlopen met technische problemen waar onze servicedesk...

  • ICT technische

    4 dagen geleden

    Leiden, Nederland Werken in de Leidse regio Voltijd

    Word jij onze nieuwe IT-specialist? Bij de gemeente Leiden zorgen we er samen voor dat de techniek gewoon werkt. Kom jij ons team versterken?WAT GA JE DOEN ALS ICT TECHNISCH (APPLICATIE) BEHEERDER?Bij ons ben je de technische expert die zorgt dat alles soepel blijft draaien. Je helpt collega's als ze vastlopen met technische problemen waar onze servicedesk...

  • ICT technische

    3 weken geleden

    Leiden, Nederland Werken in de Leidse regio Voltijd

    36 uur, maximaal € 5.313,00 (schaal 10)Word jij onze nieuwe IT-specialist? Bij de gemeente Leiden zorgen we er samen voor dat de techniek gewoon werkt. Kom jij ons team versterken?WAT GA JE DOEN ALS ICT TECHNISCH (APPLICATIE) BEHEERDER?Bij ons ben je de technische expert die zorgt dat alles soepel blijft draaien. Je helpt collega's als ze vastlopen met...

  • Manager Cio Office

    2 weken geleden

    Leiden, Nederland LUMC Voltijd

    Ben jij een visionaire, inspirerende, verbindende en daadkrachtige manager, die de complexiteit van een universitair medisch centrum begrijpt en gezichtsbepalend wil zijn vanuit het vakgebied? Dan komen wij graag met je in contact! Wij zijn op zoek naar een Manager voor het team CIO Office. Sluit je aan bij ons team en draag bij aan de digitale innovatie van...

  • Informatieanalist/business Analist Data

    2 weken geleden

    Leiden, Nederland LUMC Voltijd

    Als Informatieanalist/Business Analist Data & Analytics bij het LUMC speel je een cruciale rol in het verder datagedreven maken van de zorg, waarbij jouw analyses de kwaliteit van de zorg en de efficiëntie van processen naar nieuwe hoogten tillen. In een omgeving die innovatie ademt, krijg je de kans om jouw vaardigheden te ontwikkelen en te werken met de...

  • Senior Adviseur Informatiebeveiliging

    5 dagen geleden

    Leiden, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    Wat ga je doen? Wij zijn op zoek naar een Sr. Adviseur Informatie Beveiliging om ons team te versterken. Een collega die doelgericht strategie en resultaten neerzet in lijn met de doelstellingen van het team en de organisatie. Je geeft gevraagd en ongevraagd advies over IT-kwesties en ondersteunt de Subject Matter Experts (SME’s) in het opstellen van...

  • Senior Adviseur Informatiebeveiliging

    3 dagen geleden

    Leiden, Zuid-Holland, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    Wat ga je doen?Wij zijn op zoek naar een Sr. Adviseur Informatie Beveiliging om ons team te versterken.Een collega die doelgericht strategie en resultaten neerzet in lijn met de doelstellingen van het team en de organisatie.Je geeft gevraagd en ongevraagd advies over IT-kwesties en ondersteunt de Subject Matter Experts (SME's) in het opstellen van technische...

  • Office Assistant

    3 weken geleden

    Leiden, Nederland High Quality Voltijd

    Zit ondersteuning bieden je in het bloed en wil je graag actief bijdragen aan een betere wereld? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor INGKA Foundation, de internationale NGO-tak van IKEA en gevestigd in Leiden (pal naast het Centraal Station), zijn wij op zoek naar een enthousiaste Office Assistant voor 28 uur per week (maandag, dinsdag, woensdagochtend en...

  • Medewerker BVMA Brandpreventie

    3 dagen geleden

    Leiden, Zuid-Holland, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    Wat ga je doen?Als medewerker BVMA (Bedrijfsveiligheid, Milieu en Arbo) Brandpreventie en BHV draag je zorg voor de brandveiligheid en levert een bijdrage aan de calamiteitenbestrijding binnen je verzorgingsgebied. Dit doe je door het inventariseren, signaleren, categoriseren, rapporteren en analyseren van concrete risico's op het gebied van...