Hoofd IT Servicedesk

2 maanden geleden


Leiden, Nederland LUMC Voltijd

In het hart van het LUMC krijg je als Hoofd IT Servicedesk de kans om niet alleen leiding te geven, maar ook de toekomst van ICT-dienstverlening te vormgeven in een complexe en innovatieve omgeving. Hier maak je een directe impact op zorg, onderwijs en wetenschap, terwijl je jezelf continu kunt ontwikkelen in een team waar vernieuwing centraal staat. Als je op zoek bent naar een betekenisvolle rol met ruimte voor groei en innovatie, dan is dit jouw kans om het verschil te maken.

**Wat ga je doen?**:
Als Hoofd IT Servicedesk ben je verantwoordelijk voor het aansturen van het team dat de kwalitatief hoogstaande ICT-dienstverlening voor interne gebruikers verzorgt. Je zorgt ervoor dat incidenten soepel en professioneel worden afgehandeld en dat veranderingen in de complexe omgeving van het LUMC probleemloos worden geïmplementeerd. Daarnaast speel je een sleutelrol in het behalen van de toegewezen KPI's en inspireer je je team om klantgericht, proactief en oplossingsgericht te werken. Jouw top-3-taken als Hoofd IT Servicedesk zijn:

- Leiden en coachen van het team om de ICT-dienstverlening continu te verbeteren en af te stemmen op de organisatiebehoeften.
- Zorgdragen voor de naadloze implementatie van wijzigingen in de ICT-omgeving.
- Behalen van KPI's door de servicekwaliteit en efficiëntie te verhogen.

Daarnaast werk je aan de transformatie naar een skilled Servicedesk en versterk je de IT als partner binnen de zorg, het onderwijs en de wetenschap.

**Waar ga je werken?**:
Het LUMC is een toonaangevend universitair medisch centrum waar zorg, onderzoek en onderwijs samenkomen. De afdeling Informatie Technologie & Digitale Innovatie (IT&DI) speelt een cruciale rol in het verbinden van IT met de zorg, waardoor wij in staat zijn om topreferente zorg te leveren, internationaal onderzoek te ondersteunen en academisch onderwijs mogelijk te maken. Innovatie en het gebruik van de nieuwste technologieën staan hierbij centraal.

Werken bij IT&DI betekent deel uitmaken van een dynamische en vooruitstrevende omgeving waar vernieuwing hoog in het vaandel staat. De werksfeer is ontspannen en collegiaal, met veel aandacht voor persoonlijke groei en ontwikkeling. Er is ruimte voor humor en persoonlijke aandacht, terwijl er ook hard gewerkt wordt om ambitieuze doelen te bereiken. Het team is enthousiast, gemotiveerd en zit vol ambitie, waarbij er ook tijd is voor ontspanning, zoals de gezellige activiteiten van onze feestcommissie.

**Wat neem je mee?**:
Je bent een ondernemende en gedreven leider met lef en een sterke servicegerichte houding. Je weet draagvlak te creëren bij alle gebruikers en treedt naar buiten als hét aanspreekpunt voor onze ICT-dienstverlening. Met jouw coachende stijl help je collega’s hun ambities te verwezenlijken door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen. Daarnaast bouw je sterke relaties op binnen de organisatie en ben je een volwaardige gesprekspartner voor verschillende disciplines. Je streeft naar service en bent proactief, ondernemend, extravert, kritisch en doortastend in jouw aanpak. Verder heb je:

- Minimaal een hbo-opleiding afgerond en ervaring in een complexe, veeleisende multi-stakeholder omgeving.
- Een bewezen track record in het begeleiden van veranderingen en het implementeren van nieuwe ICT-toepassingen.
- Ervaring met het aansturen en opzetten van een skilled Servicedesk.

**Wat bieden we jou?**:
**Waar staan wij voor?**:
Onze gezondheid is van onschatbare waarde. Meer dan in enig ander beroep, kun je in de gezondheidszorg de hele diversiteit in de mensheid in de volle breedte waarderen. Het LUMC, als academisch medisch centrum, omarmt die diversiteit volledig Wij streven naar de hoogste kwaliteit op het gebied van gezondheidszorg, onderwijs en (internationaal) onderzoek. Wij willen een creatieve en inspirerende werkplek zijn. Het is van essentieel belang dat iedereen zich thuis, veilig en erkend voelt. Daarom was het LUMC dan ook het eerste academisch medisch centrum dat partner werd bij Workplace Pride. Ons actieve netwerk, LUMC Pride, zet zich in voor optimale inclusiviteit en diversiteit binnen onze organisatie. Ongeacht herkomst, geslacht, uiterlijk, leeftijd, identiteit, geaardheid, (fysieke) beperking of geloof, ben je een waardevol onderdeel van onze organisatie. Samen zijn wij LUMC.

**Meer informatie**:

- Als hoofd IT servicedesk bedraagt je salaris mínimaal € 3.493;
- en maximaal € 5.504;
- bruto per maand (schaal 10, CAO UMC). Deze bedragen zijn op basis van een fulltime dienstverband.
- Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

**Contact**:

- Niek van Beek, recruitment business partner IT&DI
- Tel. 06 55 33 80 33


  • Medior IT Servicedesk

    4 maanden geleden


    Leiden, Nederland Anders Recruitment Services Voltijd

    Heb jij grote interesse in software en een hart voor klantenservice? ANDER Recruitment Services zoekt voor ZorgSom + Partners een Medior IT Servicedesk Medewerker om het support team te versterken. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met applicatie en IT-gerelateerde vragen en problemen. Je wordt onderdeel van een team van twee andere...

  • IT Support Specialist

    4 maanden geleden


    Leiden, Nederland HAL Allergy Group Voltijd

    IT Support Specialist / Medewerker Servicedesk IT Leiden (NL) | 40 uur Weet je moeiteloos problemen op te lossen of deze naar de juiste persoon door te zetten? Heeft iedereen het gevoel dat ze bij jou in goede handen zijn en zorg jij dat ze weer vlot aan de slag kunnen? Dan zien wij jou graag snel op onze IT afdeling! In deze mooie rol ben je samen...

  • IT Servicedesk Medewerker

    1 maand geleden


    Leiden, Nederland Carriere Voltijd

    Functieomschrijving In de rol van IT Support Specialist ben jij verantwoordelijk voor het aanpassen van hardware en software aan de specifieke wensen van onze klanten. Dit houdt in dat je onder andere werkgeheugen vervangt, harde schijven toevoegt, toetsenborden omwisselt en essentiële softwarepakketten installeert, zowel voor Microsoft als Mac OS. Je werkt...

  • IT Servicedesk Medewerker

    1 maand geleden


    Leiden, Nederland Carriere Voltijd

    Functieomschrijving In de rol van IT Support Specialist ben jij verantwoordelijk voor het aanpassen van hardware en software volgens de specifieke wensen van onze klanten. Dit houdt in dat je onder andere bezig bent met: Het vervangen van geheugenmodules Het toevoegen van opslagmedia Het omwisselen van toetsenborden Het installeren van noodzakelijke...

  • Servicedeskmedewerker

    5 maanden geleden


    Leiden, Nederland Hello Professionals Voltijd

    Goed salaris, leaseauto en uitdagende opdrachten. Klinkt interessant toch? Ben jij toe aan een nieuwe uitdagende baan als Servicedesk Medewerker? Lees dan snel verder! Hello Professionals zoekt een Servicedesk Medewerker in Leiden die het leuk vindt om bij verschillende opdrachtgevers van toegevoegde waarde te kunnen zijn. Flexibiliteit in opdrachten maar...

  • ICT Servicedeskmedewerker

    4 maanden geleden


    Leiden, Nederland LUMC Voltijd

    Wat ga je doen? Je bent als ICT servicedeskmedewerker hét aanspreekpunt voor IT-problemen en vragen van de eindgebruikers in het LUMC. Samen met tien vaste collega’s maak je deel uit van het team Servicedesk IT. Daarin voer je zowel eerstelijns (eerste contactmoment) als tweedelijns werkzaamheden (op locatie bij de gebruiker) uit. Storingen en...

  • ICT Servicedeskmedewerker

    1 maand geleden


    Leiden, Zuid-Holland, Nederland LUMC Voltijd

    Wat ga je doen?Als ICT Servicedeskmedewerker ben je het aanspreekpunt voor IT-problemen en vragen van de eindgebruikers in het LUMC. Je werkt samen met een team van tien vaste collega's om storingen en vragen op te lossen. Je bent verantwoordelijk voor het registreren van meldingen in een servicemanagement tool en probeert samen met je collega's direct een...

  • ICT Servicedeskmedewerker

    1 maand geleden


    Leiden, Zuid-Holland, Nederland LUMC Voltijd

    Wat ga je doen?Als ICT Servicedeskmedewerker ben je het aanspreekpunt voor IT-problemen en vragen van de eindgebruikers in het LUMC. Je werkt samen met een team van tien vaste collega's om storingen en vragen op te lossen. Je bent verantwoordelijk voor het registreren van meldingen in een servicemanagement tool en probeert samen met je collega's direct een...

  • ICT Servicedeskmedewerker

    3 weken geleden


    Leiden, Zuid-Holland, Nederland LUMC Voltijd

    Wat ga je doen?Als ICT Servicedeskmedewerker ben je het aanspreekpunt voor IT-problemen en vragen van de eindgebruikers in het LUMC. Je werkt samen met een team van tien vaste collega's om storingen en vragen op te lossen. Je bent verantwoordelijk voor het registreren van meldingen in een servicemanagement tool en probeert direct een oplossing te bieden....

  • ICT Servicedeskmedewerker

    3 weken geleden


    Leiden, Zuid-Holland, Nederland LUMC Voltijd

    Wat ga je doen?Als ICT servicedeskmedewerker ben je het aanspreekpunt voor IT-problemen en vragen van de eindgebruikers in het LUMC. Je werkt samen met een team van tien collega's om storingen en vragen op te lossen. Je registreert meldingen in een servicemanagement tool en probeert direct een oplossing te bieden. Wanneer storingen niet door de servicedesk...

  • Hoofd Applicatieontwikkeling

    2 maanden geleden


    Leiden, Zuid-Holland, Nederland Universiteit Leiden Voltijd

    Functieomschrijving In deze rol ben je verantwoordelijk voor het creëren van een omgeving waarin resultaten kunnen worden behaald, terwijl je tegelijkertijd de ruimte biedt voor innovatie en ontwikkeling. Je zorgt voor een veilige en ondersteunende werkomgeving, waar medewerkers actief betrokken worden en hun inzichten kunnen delen. Verantwoordelijkheden ...

  • Hoofd Applicatieontwikkeling

    2 maanden geleden


    Leiden, Zuid-Holland, Nederland Universiteit Leiden Voltijd

    Functieomschrijving In deze rol ben je verantwoordelijk voor het creëren van een omgeving waarin zowel ruimte als structuur geboden wordt voor het behalen van resultaten. Je zorgt voor een veilig werkklimaat waarin afspraken nagekomen worden, openstaat voor verschillende perspectieven en medewerkers actief laat deelnemen. Je speelt een cruciale rol in de...

  • Hoofd Applicatieontwikkeling

    2 maanden geleden


    Leiden, Zuid-Holland, Nederland Universiteit Leiden Voltijd

    Functieomschrijving In deze rol ben je verantwoordelijk voor het creëren van een omgeving waarin teams kunnen excelleren. Je biedt zowel ruimte als structuur om de gewenste resultaten te behalen. Je waarborgt een veilig werkklimaat door afspraken na te komen, open te staan voor nieuwe inzichten en medewerkers actief te betrekken. Je speelt een...


  • Leiden, Zuid-Holland, Nederland mboRijnland Voltijd

    Docent ICT gezocht voor het onderwijsWe zijn op zoek naar een enthousiaste en ervaren ICT-docent die onze studenten kan inspireren en begeleiden in hun leerproces. Als docent ICT bij mboRijnland word je deel van een toegewijd team dat samenwerkt om de toekomst van onze studenten te vormen.VacaturekenmerkenWe zoeken iemand die:Ervaring heeft in het...

  • Hoofd Applicatieontwikkeling

    2 maanden geleden


    Leiden, Zuid-Holland, Nederland Universiteit Leiden Voltijd

    Jouw verantwoordelijkhedenIn deze rol ben je verantwoordelijk voor het creëren van een omgeving waarin zowel ruimte als structuur wordt geboden voor het behalen van resultaten. Je waarborgt een veilig werkklimaat, houdt je aan afspraken, staat open voor nieuwe inzichten en stimuleert de participatie van medewerkers. Je speelt een cruciale rol in de...

  • Hoofd Applicatieontwikkeling

    2 maanden geleden


    Leiden, Zuid-Holland, Nederland Universiteit Leiden Voltijd

    Jouw verantwoordelijkhedenIn deze rol bied je zowel ruimte als kaders voor het behalen van resultaten. Je waarborgt een veilig werkklimaat, houdt je aan afspraken, staat open voor nieuwe inzichten en stimuleert de participatie van medewerkers. Je speelt een cruciale rol in de implementatie van een nieuw ERP-systeem, waarbij je samen met je teams betrokken...

  • Hoofd Applicatieontwikkeling

    2 maanden geleden


    Leiden, Zuid-Holland, Nederland Universiteit Leiden Voltijd

    Jouw verantwoordelijkheden In deze rol ben je verantwoordelijk voor het creëren van een omgeving waarin zowel ruimte als structuur wordt geboden voor het behalen van resultaten. Je zorgt voor een veilig en stimulerend werkklimaat, waarbij je afspraken nakomt en openstaat voor verschillende perspectieven. Je betrekt medewerkers actief bij het proces. Je...

  • Solution Designer Integratie

    5 maanden geleden


    Leiden, Nederland Achmea Voltijd

    **Over deze vacature** - Je wilt als Solution Designer Integraties jouw talenten inzetten om de processen binnen Zilveren Kruis, vanuit technisch ketenperspectief, te doorgronden en foutloos te automatiseren. Je weet de wensen van de business te vertalen naar de juiste oplossing waarbij de verschillende systemen goed kunnen samenwerken. Je maakt onderdeel...


  • Leiden, Zuid-Holland, Nederland mboRijnland Voltijd

    Wij zoeken een Docent ICT voor het OnderwijsBen jij een enthousiaste en ervaren docent ICT die graag wilt werken in een dynamische omgeving? Dan zijn wij op zoek naar jou!Wat ga je doen?Je verzorgt inspirerende lessen voor studenten en creëert een veilige en uitdagende leeromgeving.Je volgt de nieuwste ontwikkelingen binnen het ICT-veld en integreert deze...


  • Leiden, Zuid-Holland, Nederland mboRijnland Voltijd

    Docent ICT voor het onderwijsWe zijn op zoek naar een enthousiaste en ervaren docent ICT om onze studenten te onderwijzen in de wereld van ICT.VacaturekenmerkenWe bieden een uitdagende en inspirerende leeromgeving waar studenten kunnen groeien en zich ontwikkelen tot vakbekwame IT'ers.Wat je doetJe verzorgt lessen voor studenten en creëert een veilige en...