Medewerker Burgerzaken

**Over gemeente Bergen op Zoom**

Met bijna 70.000 inwoners en ruim 650 medewerkers zijn we een middelgrote en slagvaardige gemeente. Samen werken we aan uitdagende maatschappelijke en organisatorische vraagstukken. Je krijgt bij ons alle ruimte om te werken aan waardevolle projecten voor onze inwoners. Bergen op Zoom gaat vooruit en samen krijgen we meer voor elkaar.

**Dit is werken bij Burgerzaken**

Als onderdeel van de afdeling Burgerzaken en Contactcentrum werken we dagelijks aan een goede dienstverlening voor onze inwoners.

Het team bestaat uit vakspecialisten, allround medewerkers, een kwaliteitsmedewerker en een jurist. De medewerkers zijn van veel markten thuis, variërend van taken met betrekking tot de Basisregistratie Personen (BRP), burgerlijke stand, reisdocumenten, verkiezingen en naturalisaties en opties.

Onze missie is het leveren van optimale en toekomstbestendige dienstverlening en het borgen van de kwaliteit van persoonsgegevens. Daarbij hoort een moderne organisatie van processen en dat betekent dat we maximaal inzetten op online dienstverlening. Bergen op Zoom is één van de 12 gemeenten die door het Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties aangewezen is voor het behandelen van aanvragen en reisdocumenten voor Nederlanders die in het buitenland wonen Het zogenaamde LNI proces, Loket Niet Ingezetene.
- **"Bij Burgerzaken werken leuke collega’s en is er ondanks het harde werken altijd ruimte voor humor. Bovendien is geen enkele dag hetzelfde omdat het werk zo divers is."**_

**Jij maakt echt het verschil**

Als medewerker Burgerzaken/ LNI ben jij het eerste aanspreekpunt voor de dienstverlening aan onze inwoners en voor Nederlanders die in het buitenland wonen. Met een groot kwaliteitsbewustzijn lever je je bijdrage in de dienstverlening over een breed pakket aan diensten en producten. Je staat zowel digitaal als direct in contact met onze klanten. Voor de meer complexe producten word je ondersteund door ervaren medewerkers uit het team. Je bent ook inzetbaar tijdens de avondopenstelling.

**Wat ga je doen?**
- Je behandelt alle binnenkomende klantvragen op het gebied van burgerzaken die via verschillende kanalen binnenkomen.
- Je werkt zelfstandig mee aan het loket Burgerzaken voor onder andere de volgende producten: het aanvragen van reisdocumenten en rijbewijzen, aanvragen reisdocumenten niet-ingezetenen, adresonderzoeken en verhuizingen inclusief eerste vestigingen vanuit het buitenland en het beoordelen van buitenlandse brondocumenten, aangiften geboorte, huwelijk en overlijden.
- Je signaleert knelpunten in de dienstverlening tussen de klanten en de gemeente en doet voorstellen tot verbetering.
- Je zorgt ervoor dat klanten tijdig worden voorzien van de gevraagde producten of diensten.
- Je behandelt de aanvragen voor reisdocumenten voor Nederlanders die in het buitenland wonen.

**Wat breng je mee?**
- Je bent digitaal vaardig en je vindt snel je weg in de diverse informatiesystemen.
- De competenties dienstverlenend, klantgerichtheid, integer handelen en nauwkeurig werken zijn op jou van toepassing.
- Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en je kunt goed omgaan met uiteenlopende klantvragen en verzoeken.
- Je hebt een gedegen kennis van (inter)nationaliteitswetgeving, afstammings
- of namenrecht of je bent bereid deze kennis op te doen.
- MBO werk
- en denkniveau. Je hebt een opleiding gevolgd in een relevante richting en je bent in het bezit van het diploma AABZ (BOBZ) / BABZ (MLOBZ) of je bent bereid dit te halen.

**Wat bieden we jou?**

Je maakt deel uit van een team met enthousiaste collega's. We vieren onze successen en stimuleren elkaar om het beste te bereiken. Initiatief wordt bij ons gewaardeerd en goede samenwerking is de norm.

Wij bieden je een uitdagende functie. Je krijgt de kans om je persoonlijk en professioneel te ontwikkelen. Misschien is het tijd om die nieuwe vaardigheid te leren waar je altijd al nieuwsgierig naar was of om je expertise naar een hoger level te tillen. Hierbij krijg je natuurlijk alle ondersteuning van je collega’s.

Je krijgt een arbeidsovereenkomst van één jaar, met uitzicht op een vaste arbeidsovereenkomst. Hierbij hoort een aantrekkelijk salaris tot € 3.784;
- bruto per maand (schaal 7 bij een 36-urige werkweek), afhankelijk van je ervaring en opleiding. Begin je in een wat meer startende rol? Geen probleem, waardering in de aanloopschaal is mogelijk. Maandelijks bouw je over je salaris een individueel keuzebudget (IKB) op van 17,05%. Dit budget kun je naar eigen wens besteden aan diverse doelen die bijdragen aan wat jij belangrijk vindt. Of het nu extra salaris, vakantiedagen of een leerzame cursus is. Jij hebt de regie.

De gewenste startdatum is zo spoedig mogelijk. Bij indiensttreding vragen wij om een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG-verklaring).

**Informatie en sollicitatie**

Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Angela van den Berg, manager Burgerzaken en contactcen