Wfm Capaciteitsmanager

WFM Capaciteitsmanager

**In het kort**:
Als Capaciteitsmanager bij ABN AMRO speel jij een cruciale rol in het soepel laten draaien van de afdeling. In deze rol zorg je ervoor dat het werkaanbod en de personele capaciteit naadloos op elkaar zijn afgestemd. Met jouw scherpe blik maak je accurate forecasts van de benodigde capaciteit en geef je strategisch advies aan het management om deze te optimaliseren. Daarnaast ontwikkel en beheer je de langetermijnplanning en capaciteitsprognoses, gebaseerd op gedegen data-analyses. Klinkt dit als iets voor jou? Lees dan snel verder.

**Je werk**:
Als Capaciteitsmanager ga je aan de slag binnen een van de business units om Workforce Management (WFM) te implementeren. Concreet houdt dit het volgende in:

- Zorgdragen voor een efficiënte afstemming tussen werkaanbod en beschikbare personele capaciteit.
- Maken van een accurate forecast voor volume(s), afhandeltijden, instroombehoeften, te verwachten service levels en personeelscapaciteit op de (middel)lange termijn.
- Beheren en verzamelen van data om waardevolle inzichten te verkrijgen.
- Maken en beheren van een (middel)langetermijnplanning en capaciteitsprognose.
- Werk met expert leads aan een (middel)lange termijnvisie voor rooster
- en capaciteitsmanagement.
- Functionele aansturing van WFM-team binnen de unit.

Daarnaast ontwikkel je samen met jouw business een visie voor het optimaliseren van de inzet van de workforce en capaciteit, waarbij je relevante stakeholders informeert, adviseert en rapporteert.

**Onze afdeling**:
Bij het Centre of Expertise Workforce Management zijn alle WFM experts binnen de bank ondergebracht die voor verschillende afdelingen WFM neerzetten en uitvoeren. In totaal zijn wij met 85 WFM-collega’s, met veel ruimte en aandacht om je skills en vaardigheden verder te ontwikkelen. Je standplaats wordt Amsterdam, maar bij het Centre of Expertise WFM werken wij hybride. Hierbij bepalen de werkzaamheden wat voor jou die dag de beste werkplek is.

Je start binnen de unit Markets, Treasury & Investments Operations. Zij zijn verantwoordelijk voor de verwerking en administratie van investeringsproducten en markttransacties voor diverse klantsegmenten, waaronder Retail, Business en Wealth Management. De unit beheert een breed scala aan activiteiten, zoals de verwerking van aandelen, obligaties, vreemde valuta, en rentetransacties. Bovendien zijn ze verantwoordelijk voor de verwerking, bewaring, en het beheer van effecten voor beleggers wereldwijd. Op dit moment werkt de unit nog niet met WFM, wat een belangrijke kans biedt voor verdere optimalisatie.

**Je profiel**:

- Je combineert WO werk
- en denkniveau en met mínimaal 5 jaar relevante werkervaring als Capaciteitsmanager.
- Je hebt gevorderde kennis van Excel.
- Je bent organisatiesensitief en hebt een goed inzicht in de interne belangen en dynamieken, waarbij je de impact van je beslissingen op de rest van de organisatie herkent.
- Je beschikt over een duidelijke visie en kunt een ambitieuze strategie formuleren en omzetten in concrete en inspirerende doelen.
- Je handelt autonoom en bent in staat zelfstandig op te treden en een eigen standpunt in te nemen.
- Je verzamelt en analyseert informatie op de juiste manier, om tot realistische conclusies te komen.
- Pré: kennis van NICE, Verint of van personeelsplanning software hebt.

**Wij bieden**:

- Het bovenaan de pagina weergegeven bruto maandsalaris is op basis van een 36-urige werkweek, inclusief vakantiegeld en benefit budget.
- Het benefit budget bedraagt 11% van je salaris. Als je in een maand geen aankopen of reserveringen doet in de Benefit Shop, krijg je over die maand een twaalfde deel van je benefit budget uitbetaald.
- Vijf weken vakantie per jaar. Je hebt de mogelijkheid om vier weken per jaar bij te kopen.
- Persoonlijk Ontwikkelbudget van € 1.000;
- per jaar. Dit bedrag kun je opsparen tot € 3.000,-.
- Mogelijkheid tot thuiswerken (in overleg met je team en afhankelijk van je functie).
- Een ov-jaarabonnement met gratis openbaar vervoer in heel Nederland.
- Een uitstekende pensioenregeling.

**Interesse?**:
**Gelijke kansen voor iedereen**:
Het succes van onze organisatie staat of valt met de kwaliteit van onze mensen en de ideeen die zij hebben. Echt verrassende inzichten en innovatieve oplossingen voor onze klanten ontstaan door een samenspel van culturen, kennis en ervaring. Daarom is diversiteit voor onze organisatie ontzettend belangrijk. Om ervoor te zorgen dat alle collega's binnen ABN AMRO hun kwaliteiten kunnen ontplooien, stimuleren we een inclusieve cultuur waarin iedereen zich betrokken en gewaardeerd voelt.

**Disclaimer externe recruitmentbureaus**:
Externe recruitmentbureaus dienen een overeenkomst met ABN AMRO BANK N.V. te hebben getekend, uitgegeven door een Talent Acquisition Specialist, om CV's te mogen indienen. Daarbij mag alleen een CV worden ingediend wanneer het bureau is uitgenodigd door een Talent Acquisition Specialist om mee te zoeken naar geschikte kand