Customer Support Medewerker
4 maanden geleden
Ben jij een klantvriendelijk communicatietalent met een passie voor het oplossen van problemen? Dan zijn wij op zoek naar jou
**Wat ga je doen?**
Als Customer Support Medewerker ben jij de stem van Portbase. Je zorgt voor een onvergetelijke klantervaring door een warm welkom te bieden als eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je weet proactief de juiste vragen te stellen om tot de kern van het probleem te komen. Je bent in staat om tussen de regels door te lezen en ‘de vraag achter de vraag’ te ontdekken.
Jouw talent om écht te luisteren, gecombineerd met je behulpzame instelling, maakt jou de ideale schakel tussen onze klanten en onze organisatie. In je functie als Customer Support Medewerker zal jij je onder andere bezighouden met:
- Proactief meedenken en oplossingen bieden voor klantenvragen
- Samenwerken met andere afdelingen om de klanttevredenheid te verhogen
- Bijdragen aan de verbetering van onze supportprocessen
**Aan welke ambitie draag je bij?**
Ons doel: "Efficiënt ontwikkelen van betrouwbare IT-oplossingen met maximale klantwaarde op een modern platform voor complexe logistieke processen." We zijn ambitieus. We zijn een multi sided platform en werken hard aan onze voorspelbaarheid. Daarvoor zijn de (interne) processen en de klantbeleving cruciaal. Op dat gebied hebben we al veel zaken goed geregeld, maar is altijd ruimte voor verbetering.
**Over ons**
In de havenlogistiek is communicatie essentieel. Een veelvoud aan organisaties moet gezamenlijk lading door de ketens heen vervoeren en overdragen aan opvolgende spelers in het proces. Portbase, dochter van de havenbedrijven van Rotterdam en Amsterdam, zorgt er als IT-bedrijf voor dat alle partijen in de haven met elkaar in verbinding staan. Van rederij tot achterlandvervoerder en van Douane tot verlader. Al deze partijen zijn verbonden op het Port Community Systeem en delen actief data met elkaar. Zij werken efficiënter en effectiever door het eenvoudigweg op tijd verwerken van 90 miljoen transacties per jaar via 43 verschillende services.
Bij Portbase geloven we dat uitstekende klantenservice het fundament is van ons succes. Als Customer Support Medewerker bij Portbase ga je aan de slag binnen het Customer Service Team. Het Customer Service Team is hét aanspreekpunt voor vragen vanuit onze klanten op gebruikersniveau. Samen met het team lever jij een directe bijdrage aan onze doelstellingen; Nederland de slimste havens van Europa te maken
**Wat bieden wij?**
Bij ons krijg je de kans om te werken in een inspirerende omgeving, met een mooi kantoor op loopafstand van Station Blaak en de Markthal. Er heerst een fijne werksfeer bij Portbase. We werken samen naar één doel waarin we waarde leveren aan de logistieke community. Dit voel je aan alles en merk je in de samenwerking. Verder biedt Portbase:
- Voortdurend leren en ontwikkelen met de Portbase Academy, ons uitgebreide leerplatform.
- PKE’s (Portbase Knowledge Exchange); interactieve kennissessies.
- Prettige werksfeer; maandelijks een verzorgde gezamenlijke lunch/borrel en veel ruimte voor ontspanning.
- 26 vakantiedagen; en de mogelijkheid om bij te kopen.
- Noodzakelijke tools en goede secundaire voorwaarden; laptop, telefoon, reiskostenvergoeding, goede pensioenregeling, etc.
- Goed jaarsalaris; inclusief een 13e maand.
**Keeping** things moving**
Portbase bestaat 21 jaar en daar zijn we trots op. Wat ooit begon met de opdracht om papierwerk te digitaliseren, is uitgegroeid tot een van de meest vooruitstrevende port community systemen van de wereld en een verbindende factor tussen alle havenpartners.
Ook in de toekomst zullen we het voortouw blijven nemen in het ontwikkelen van keten brede digitale oplossingen om integrale dienstverlening eenvoudiger en veiliger te maken. Als er één ding is dat we hebben geleerd in de afgelopen 21 jaar dan is het dat we niet stil kunnen staan. Als haven community zijn we in beweging. Letterlijk
**Enthousiast geworden?**
**Sollicitatieprocedure**
- Stap 1: Een van onze recruiters neemt contact met je op voor een videogesprek.
- Stap 2: Een 1e interview bij ons op kantoor met je toekomstige leidinggevende: Teammanager Customer Service en één van onze recruiters.
- Stap 3: Een online assessment in de vorm van een game die je vanuit huis kan maken in maximaal 30 minuten.
- Stap 4: Een 2e interview bij ons op kantoor met de Manager Operations en je toekomstige collega.
- Stap 5: Een aanbod.
- Stap 6: Je ontvangt je contract en wij starten de pre-employment screening. De screening wordt uitgevoerd door een externe partij, waarbij o.a. een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) wordt aangevraagd, een achtergrondonderzoek wordt uitgevoerd, referenties worden gecheckt en een interview wordt afgenomen.
We kijk ernaar uit je te ontmoeten
Met deze vacature werven wij zelf onze nieuwe collega. Als ons dat niet lukt, nemen wij de stap om een bureau in te schakelen om ons daarbij te helpen. Acquisitie stellen wij daarom niet op prijs. Voor
-
Customer Support Medewerker
1 maand geleden
Rotterdam, Nederland VNOM VoltijdWat ga je doen?Voor een bedrijf dat actief is in de facilitaire dienstverlening zijn wij per direct op zoek naar een Customer Support Medewerker Als Customer Support Medewerker ben je verantwoordelijk voor veel werkzaamheden op het gebied van Facility Management. De werkzaamheden zijn veelzijdig en
-
Customer Support Medewerker
1 dag geleden
Rotterdam, Nederland VNOM Voltijd40 uur Rotterdam HBO Office €2400 - €2900 per maand - Continuïteit en baanzekerheid - Snelle uitbetaling - Ontwikkelingsmogelijkheden via VNOM **Wat ga je doen?**: Voor een bedrijf dat actief is in de facilitaire dienstverlening zijn wij per direct op zoek naar een Customer Support Medewerker! Als Customer Support Medewerker ben je verantwoordelijk...
-
Customer Support Medewerker
8 maanden geleden
Rotterdam, ZH, Zuid-Holland, Nederland VNOM VoltijdWat ga je doen?Voor een bedrijf dat actief is in de facilitaire dienstverlening zijn wij per direct op zoek naar een Customer Support Medewerker! Als Customer Support Medewerker ben je verantwoordelijk voor veel werkzaamheden op het gebied van Facility Management. De werkzaamheden zijn veelzijdig en
-
Customer Support Medewerker
3 maanden geleden
Rotterdam, Nederland Lincks Personal Recruitment Voltijd43 vakantiedagen, gedeeltelijk vanuit huis werken, gezellige borrels én een uitdagende baan? Dat lijkt bijna te mooi om waar te zijn, maar bij jouw nieuwe werkgever in hartje centrum Rotterdam is dat zeker mogelijk! Als Customer Support Medewerker (Vastgoed) ben jij het aanspreekpunt voor bewoners met complexe problemen in hun nieuwbouwwoning, zoals...
-
Customer Support Medewerker
2 maanden geleden
Rotterdam, Nederland Lincks VoltijdWil jij een belangrijke rol spelen in het onderhouden van contact met de klanten van deze technische, internationale organisatie in Rotterdam? Mooi, want dan is de rol van Customer Support Medewerker (Verhuur) je op het lijf geschreven! Hier sta jij dagelijks in contact met klanten, houd je het systeem up-to-date én spring je natuurlijk bij wanneer nodig....
-
Customer Support Medewerker
19 uur geleden
Rotterdam, Nederland The Wax Bar Voltijd**Medewerker Customer Support** Wanneer je werkt bij The Wax Bar ben je onderdeel van een hecht en open-minded team. Naast de gezelligheid onderling werken wij hard om onze klanten het zelfvertrouwen te geven wat zij verdienen. Als Customer Support medewerkerbeantwoord je de telefoon en mailtjes, houd je de planning in de gaten, adviseer jij klanten over...
-
Customer Support Medewerker
3 maanden geleden
Rotterdam, Nederland Lincks Personal Recruitment VoltijdAls Customer Support Medewerker (Reparatieverzoeken) ben jij hét aanspreekpunt voor de klanten van deze toekomstgerichte organisatie in hartje Rotterdam! Voor 38 uur (fulltime) in de week sta je continu in contact met klanten, behandel je reparatieverzoeken, check je regelmatig of alles loopt volgens de SWK-garantie én verzorg je de doorbelasting &...
-
Customer Support Medeweker
4 maanden geleden
Rotterdam, Nederland Lincks Personal Recruitment VoltijdWil jij een belangrijke rol spelen in het onderhouden van contact met de klanten van deze technische, internationale organisatie in Rotterdam? Mooi, want dan is de rol van Customer Support Medewerker (Verhuur) je op het lijf geschreven! Hier sta jij dagelijks in contact met klanten, houd je het systeem up-to-date én spring je natuurlijk bij wanneer nodig....
-
Customer Support Specialist
2 dagen geleden
Rotterdam, Nederland Page Personnel VoltijdAls Customer Support Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en bied je een goede klantenservice om ervoor te zorgen dat alle vragen worden beantwoord.Heb je minimaal 1 jaar ervaring in customer support en wil je aan de slag bij een stabiel bedrijf, lees dan verder.OmschrijvingWat ga je doen als Customer Support Specialist?Klanten...
-
Customer Support Specialist
2 maanden geleden
Rotterdam, Nederland Page Personnel VoltijdMijn klant is op zoek naar een servicegerichte Customer Support Specialist die vindingrijk kan zijn en een bijdrage kan leveren aan het team.OmschrijvingAls Customer Support Specialist zijn jouw werkdagen nooit hetzelfde.Je ontvangt bestellingen en verwerkt deze in de systemenJe staat voortdurend in contact met je collega's van Logistiek en Productie om je...
-
Customer Support Specialist
2 maanden geleden
Rotterdam, Nederland Page Personnel VoltijdMijn klant is op zoek naar een servicegerichte Customer Support Specialist die vindingrijk kan zijn en een bijdrage kan leveren aan het team.OmschrijvingAls Customer Support Specialist zijn jouw werkdagen nooit hetzelfde.Je ontvangt bestellingen en verwerkt deze in de systemenJe staat voortdurend in contact met je collega's van Logistiek en Productie om je...
-
Customer Support
2 weken geleden
Rotterdam, Nederland Turff Voltijd**Customer Support** Help jij onze meer dan 30.000 gebruikers met al hun vragen over Turff? Als Customer Care Agent sta je gebruikers met vragen te woord via chat en mail. Dit zijn zowel particuliere gebruikers als zakelijke klanten. Je bent klantgericht en haalt energie uit het helpen van mensen en oplossen van problemen. Zo zorg jij ervoor dat elke klant...
-
Customer Support Medewerker
4 weken geleden
Rotterdam, Nederland Rocketsourcers B.V. VoltijdWil jij werken in een innovatieve organisatie die wereldwijd oplossingen biedt voor contactloos betalen in onbemande omgevingen? En krijg je energie van klanten helpen met technische vragen? Dan is deze functie echt iets voor jou **Wat ga je doen?** Als Customer Support Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor klanten. Jij zorgt ervoor dat technische...
-
Customer Support Specialist
8 maanden geleden
Rotterdam, ZH, Zuid-Holland, Nederland Randstad Nederland VoltijdJij bent, als Customer Support Specialist, voor klanten de eerstelijns schakel tussen de opdrachtgever en haar Out of home producten. Je vindt het leuk om telefonisch of via e-mail contact te hebben met de klant.Daarnaast is er afwisseling in jouw werkzaamheden en bestaat de week niet alleen uit
-
Customer Service Support Coordinator
4 weken geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Hapag-Lloyd VoltijdAbout the RoleWe are seeking a skilled Customer Service Support Coordinator to join our team in Rotterdam, Netherlands. As a key member of our Customer Service department, you will be responsible for delivering exceptional customer service and support.
-
Customer Support Medewerker
4 weken geleden
Rotterdam, Nederland Rocketsourcers B.V. VoltijdWil jij werken in een innovatieve organisatie die wereldwijd oplossingen biedt voor contactloos betalen in onbemande omgevingen? En krijg je energie van klanten helpen met technische vragen? Dan is deze functie echt iets voor jouWat ga je doen?Als Customer Support Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor klanten. Jij zorgt ervoor dat technische vraagstukken...
-
Customer Support Professional
6 maanden geleden
Rotterdam, Nederland Inhousify Voltijd**Over onze partner**: Sluit je aan bij een snelgroeiende fintech binnen de accountancy als Customer Support Professional! Ze staan bekend om hun innovatieve software die veel wordt gebruikt door ondernemers en accountancykantoren. Samen met een gezellig en snelgroeiend team hebben ze als doel de boekhoudwereld te transformeren met hun gebruiksvriendelijke,...
-
Customer Support Professional
6 maanden geleden
Rotterdam, Nederland Inhousify Voltijd**Over onze partner**: Sluit je aan bij een snelgroeiende fintech binnen de accountancy als Customer Support Professional! Ze staan bekend om hun innovatieve software die veel wordt gebruikt door ondernemers en accountancykantoren. Samen met een gezellig en snelgroeiend team hebben ze als doel de boekhoudwereld te transformeren met hun gebruiksvriendelijke,...
-
Customer Support Specialist for International Clients
4 weken geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Cross Border Talents VoltijdRole OverviewWe are looking for a Customer Support Specialist to provide exceptional support to our international clients. As a native Dutch speaker, you will be the first point of contact for customers in Germany, Portugal, Greece, or Malta.
-
Dutch Customer Support
1 maand geleden
Rotterdam, Nederland Atlean World VoltijdFor this particular position, we are working with a well established Customer Support company to find a Dutch Customer Service Assistant. This position is full-time and will be based in Portugal. **Your Responsibilities**: - Acting as first point of contact for customers - Managing concerns and complaints accordingly - Providing technical support for...
