Frontoffice Medewerker Zorgadvies

**Ben jij gewend om het eerste aanspreekpunt van een organisatie te zijn? In je rol als front office medewerker weet jij als geen ander goed te luisteren en door te vragen zodat de juiste**
**vraag bij de juiste persoon terecht komt**:
**Dit ga je doen**:
Als frontoffice medewerker bij je werkzaam bij de afdeling Zorgadvies. Hier komt een veelheid aan diverse telefonische vragen binnen van onze cliënten, zorgverleners, doorverwijzers en collega’s. Deze variëren van vragen over hulp in de huishouding, complexe zorgaanvragen tot en met comfortdiensten. Jij bent in deze rol samen met jouw collega front office hét eerste aanspreekpunt en schakelt met de nodige souplesse alle vragen door naar jouw drie backoffice collega’s of handelt ze zelfstandig af. Deze zorgadviseurs hebben het totale zorg
- en dienstenaanbod van Woonzorg Flevoland goed in beeld en werken nauw met elkaar samen.

**Jouw werkzaamheden zien er verder als volgt uit**:

- Jij zorgt ervoor dat je tijdens een telefoongesprek helder krijgt wat de vraag is en welke zorg er geleverd moet worden, je matcht vraag en ons aanbod;
- Jij weet hoe je administratie van bijvoorbeeld gesprekken moet verwerken in de bijbehorende systemen (zoals Salesforce en ONS);
- Relevante informatie voor de artsen, de (behandel)afdeling, zorgverwijzers en zorgadministratie verwerk je als voorbereiding voor het cliëntdossier. Kortom, je fungeert als in
- en extern informatiepunt

**Dit ben jij**:
Klantgerichtheid kent voor jou (bijna) geen grenzen en je werkt graag met mensen. Verder:

- Ben je in het bezit van een relevant MBO diploma niveau 4 (zoals bijv. MBO administratief/secretarieel;
- Neem je relevante ervaring mee;
- Straal je rust uit, kun je snel schakelen en zie je mogelijkheden om je werk steeds te verbeteren;
- Kun je goed samenwerken en houd je overzicht.

**Ons aanbod**:

- Een salaris conform de cao VVT FWG 40; tussen de €2.695,33 en €3.502,58 per maand op basis van 36 uur per week. Inschaling is op basis van ervaring en kennis;
- We bieden een tijdelijk contract met de intentie deze daarna om te zetten naar onbepaalde tijd;
- Vakantiegeld (8% van jouw bruto jaarinkomen) ne een eindejaarsuitkering( 8,33% van het bruto jaarinkomen);
- Woensdags en donderdag zijn je vaste werkdagen, de overige werkdagen en tijden zijn in overleg bespreekbaar;
- Trainingen en opleidingen om te ontwikkelen via onze eigen WZF Academy;
- Deelname aan diverse activiteiten gericht op het versterken van je vitaliteit & gezondheid zoals bootcamp en yoga.

**Eerst meer weten?**:
**Over Woonzorg Flevoland**:
Het onderscheidende van Woonzorg Flevoland zit ‘m in drie woorden: Invoelend, Ruimte en Lef. Invoelend omdat persoonlijk contact bij ons vanzelfsprekend is. De persoonlijke maat, voor iedereen.

Bij Woonzorg Flevoland hebben medewerkers ruimte om initiatief te tonen, ideeën te ontplooien en verantwoordelijkheid te nemen. Ruimte om buiten begane paden te treden en het heft in eigen hand te nemen om samen tot het beste te komen. Lef omdat wij durven te doen. Bij ons zijn de lijnen kort en houden wij het persoonlijk. De cultuur binnen Woonzorg Flevoland is informeel en open. Wij vinden het belangrijk dat je plezier hebt in je werk.