Medewerker Klantcontactcentrum

**Wat ga je doen**:
Als medewerker klantcontactcentrum bij de gemeente Oisterwijk ben jij de eerste schakel in het klantcontact. Je staat klaar om inkomende telefoongesprekken professioneel en vriendelijk af te handelen. Daarnaast verwelkom je bezoekers aan de receptie en bied je hen de nodige assistentie. In een hecht team werk je samen om onze inwoners de beste service te bieden.
Verder houd je je bezig met:

- Aannemen en zoveel mogelijk beantwoorden van klantvragen, waar nodig het doorzetten van klantvragen binnen de organisatie.
- Uitreiken van reisdocumenten en rijbewijzen.
- Maken van bruikbare en volledige terugbelnotities en het opvolgen hiervan.
- Bijdragen aan andere werkzaamheden binnen het team KCC

De werktijden van het KCC zijn maandag tot en met donderdag van 8.30 tot 17.00 uur, op donderdag bij toerbeurt tot 19.00 uur en op vrijdag van 08.03 tot 13.00 uur.

**Wie zoeken wij?**:
Als ideale kandidaat voor deze rol beschik je over uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden. Je bent klantgericht, proactief en hebt een positieve instelling. Je kunt snel schakelen, bent stressbestendig en flexibel in je aanpak. Daarnaast ben je een teamspeler en in staat om op een volwassen manier feedback te geven en te ontvangen. Verder heb je:

- Minimaal MBO 4 werk
- enk denk niveau.
- Aantoonbare ervaring in een servicecentrum of klantenservice, bij voorkeur binnen een gemeente.

**Wat krijg je daarvoor terug?**:
Bij gemeente Oisterwijk bieden wij een dynamische werkomgeving in een informele organisatie met korte lijnen en een team van gezellige collega’s. Je krijgt volop ruimte om je talenten in te zetten en jezelf te ontwikkelen. En dat is nog niet alles:

- Een salaris tussen de €2.288 en €3.327 bruto per maand o.b.v. 36 uur, afhankelijk van opleiding en ervaring.
- Een tijdelijke arbeidsovereenkomst van één jaar met mogelijkheid tot een vaste aanstelling.
- Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, inclusief opname in het ABP-pensioenfonds, een bijdrage aan je ziektekostenverzekering en 17,05% individueel keuzebudget bovenop je salaris.
- Een reiskostenvergoeding en de mogelijkheid tot het gebruik van een elektrische deelauto, zowel zakelijk als privé.
- Dagelijks gratis vers fruit én een eigen brasserie waar je heerlijk kan lunchen en kan genieten van een versgeperste jus, smoothie of andere lekkernijen.

**Waar ga je werken?**:
Werken bij de gemeente Oisterwijk betekent werken in een prachtige omgeving. Niet voor niets wordt Oisterwijk de parel in ’t groen genoemd. De Oisterwijkse bossen en vennen zijn je achtertuin, daar loop je dus gemakkelijk even heen om je collega’s te ontmoeten of om je hoofd even leeg te maken.

Wij zijn de medewerkers van de gemeente Oisterwijk: met plezier, hart voor de dorpen en hart voor elkaar staan wij dagelijks klaar voor onze inwoners. We zijn alert en gefocust op wat er in onze dorpen speelt en gaan daar actief mee aan de slag. We hebben aandacht voor elkaar en houden elkaar scherp. We vieren successen en zetten er gezamenlijk onze schouders onder als er noodzaak is voor verbetering. Ons streven naar continue verbetering geldt ook voor ieder van ons individueel, in de overtuiging dat een sterke organisatie is opgebouwd uit gemotiveerde mensen met de drang om te blijven groeien. Als medewerker, maar ook als persoon, maak je deel uit van ons team. Iedere dag weer werken wij samen aan ons doel om de beloften die we doen, te realiseren.

**Interesse?**:
Word jij hier enthousiast van? Stuur dan je motivatie en CV.

**Meer informatie**

Voor informatie over de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met Jaap Driesser of Annamarie van Bruggen, medewerker P&O. Voor inhoudelijke informatie over de functie kun je contact opnemen met Paul Tameris, teamleider KCC. Zij zijn te bereiken via het algemene telefoonnummer van de gemeente Oisterwijk: 013-5291311.

De eerste sollicitatiegesprekken vinden plaats op woensdag 15 mei. We vragen je vriendelijk daarmee rekening te houden.