Helpdesk Support Medewerker E-commerce Software
6 maanden geleden
**Een nieuwe collega die enthousiast wordt van een baan met veel klantcontact**
Word jij onze nieuwe collega voor de **e-commerce support/helpdesk**?
Als jij het leuk vind om **klanten te helpen**, een “**aanpakker**” bent, **communicatief sterk** én **voldoende informatica/e-commerce kennis **hebt, dan zien we graag in ons team
Met onze e-commerce oplossingen implementeren wij complete webshops, inclusief WebCMS en (api) koppelingen met een ERP, PIM systeem of andere systemen. Onze klanten zijn B2B bedrijven, voornamelijk fabrikanten en groothandels met een groot productassortiment.
De functie is fulltime (40 uur) of parttime (32 uur) en ons kantoor is gevestigd in Capelle aan den IJssel.
**Jouw rol**
Als e-commerce helpdeskmedewerker ben je het **eerste aanspreekpunt voor klanten** met **vragen over de werking van hun webshop of kleine aanpassingen**. Deze klanten hebben bij oplevering van hun webshop een training gevolgd, dus zij hebben al (basis)kennis van het systeem.
Supportvragen komen binnen via tickets, mail of telefonisch. Je hebt contact met de klant om een vraag helder te krijgen zodat deze snel door jou opgepakt of meteen beantwoord kan worden. En mocht je een vraag zelf niet meteen kunnen beantwoorden, dan helpen je collega’s je graag.
**Hoofdtaak**:
- Het geven van **(eerste lijn) support aan B2B klanten.**:
- Het **coördineren van de support stroom**: zorgen dat de vragen snel en efficiënt door jezelf of door collega’s worden afgehandeld.
**En verder**:
- Het **meewerken aan websites, installaties en het doorvoeren van kleine aanpassingen** (ook om kennis van de klant specifieke inrichting van projecten op te doen).
- Het geven van **on-site of online training/begeleiding**. Bijvoorbeeld bij het opmaken van webpagina’s of ondersteuning projectwerk bij klanten na oplevering van het project.
**Opleidingstraject (intern)**
We begrijpen dat onze projecten nieuw voor je zijn en daarom verzorgen we een uitgebreide **interne opleiding** waarbij je veel leert van onze web-software, de inrichting websites/shops en het webCMS, zodat je goed voorbereid klanten te woord kunt staan.
**Herken je jezelf?**
- Je bent communicatief sterk en helpt graag klanten
- Je pakt zaken zelf op, maar bent niet bang on hulp te vragen
- Proactief, nauwkeurig met verantwoordelijkheidsgevoel
- Als klanten blij en tevreden zijn, ben jij dat ook
- Je kunt goed prioriteiten stellen
- Zelfstandig, maar je kunt ook goed samenwerken binnen het team
- Uitstekend in Nederlands en goed in Engels
**Heb jij**:
- Minimaal een afgeronde MBO 4 opleiding richting applicatie ontwikkeling of informatica
- Al werkervaring als internet-supportmedewerker of junior ontwikkelaar.
- Kennis van PHP/SQL/HTML/CSS/Javascript
Dan willen we jou graag leren kennen
**Wat bieden wij?**
- Je gaat werken bij een innoverend bedrijf met leuke collega’s en korte lijntjes. Een kleiner team met gemotiveerde en enthousiaste mensen
- Volop opleidingsmogelijkheden en ontwikkelkansen
- Een prima salaris passend bij jouw niveau en werkervaring
- 24 vakantiedagen (bij full time)
- 8 % vakantiegeld
- Reiskostenvergoeding
- Aantrekkelijke pensioenregeling
- Een december bonus
- De wekelijkse vrijdagmiddag borrel, maandelijks de gezamenlijke Guidance lunch en regelmatig bedrijfsuitjes
- Volop opleidingsmogelijkheden
- Een uitdagende job met doorgroeimogelijkheden
**Ben je enthousiast?**
Dan maken we graag kennis met jou Klik snel op de vacature-knop of bel Anne-Will van Loon op tel. 010 -264 23 23.
Soort dienstverband: Fulltime, Parttime
Verwacht aantal uur: Niet minder dan 32 per week
Rooster:
- ma-vr
Secundaire arbeidsvoorwaarden:
- Kerstpakket
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Vrijdagmiddagborrel
Soorten aanvullende vergoedingen:
- Vakantiegeld
Taal:
- Nederlands (Vereist)
Werklocatie: Hybride werken in Postcode 2908 LJ in Capelle aan den IJssel
-
E-commerce Internship
3 dagen geleden
Capelle aan den IJssel, Nederland Kinfill VoltijdAbout kinfill kinfill is a sustainable care brand with a mission to empower people to build cleaner habits for themselves and the planet. We believe that small actions can make a big difference and that by making sustainable choices in our daily lives, we can create a brighter future for ourselves and for the world around us. We produce beautifully designed,...
-
Junior E-commerce Manager Bij Webwinkel Voor
7 maanden geleden
Capelle aan den IJssel, Nederland HelloPets VoltijdJunior E-commerce Specialist 32 tot 38 uur per week Ambieer je een carrière binnen e-commerce en wil jij meebouwen aan één van de snelst groeiende internationale e-commerce spelers op het gebied van hondenvoeding? Haal jij energie uit het runnen van webwinkels en marketplaces, het creëren van online campagnes, het optimaliseren van customer journeys...
-
Junior E-commerce Manager Bij Webwinkel Voor
7 maanden geleden
Capelle aan den IJssel, Nederland HelloPets Voltijd**Junior E-commerce Specialist** 32 tot 38 uur per week Ambieer je een carrière binnen e-commerce en wil jij meebouwen aan één van de snelst groeiende internationale e-commerce spelers op het gebied van hondenvoeding? Haal jij energie uit het runnen van webwinkels en marketplaces, het creëren van online campagnes, het optimaliseren van customer...
-
Medewerker E-commerce
3 maanden geleden
Sprang-Capelle, Nederland PLUS Voltijd**PLUS Frans Andriessen** **Plaats**: Sprang Capelle **Type baan**: Bijbaan **Uren**: 2 uur **Beschikbaarheid**: Zaterdag **Werkervaring**: geen specifieke werkervaring nodig **Wat ga je doen?** - Ben jij op zoek naar een baan waar je écht mag meedenken en zelfstandig aan het werk kan? Als Medewerker E-commerce bij PLUS speel je een sleutelrol in het...
-
E-commerce Medewerker
1 maand geleden
Den Bosch, Nederland LedKoning Voltijd**Word jij onze nieuwe E-commerce medewerker, die ons team International komt versterken?** Heb je ervaring in e-commerce en wil je een sleutelrol spelen in het succes van een snelgroeiende webshop? Dan is dit jouw kans! Voor LEDChampion, onze recent gelanceerde webshop in Duitsland, zoeken wij een enthousiaste E-commerce medewerker om ons team te...
-
Technisch helpdesk medewerker in Den Bosch
3 maanden geleden
Den Bosch, Nederland JAM VoltijdWord jij het nieuwe gezicht van het supportteam in de bruisende hoofdstad van Brabant? Kom werken bij een gezellige organisatie waar teamwork en klantgerichtheid voorop staan! Wat ga je doen? Voor een bedrijf in Den Bosch gericht op salarisadministratie zijn wij op zoek naar een Helpdesk medewerker 2.0. Waarom 2.0? Omdat dit niet zomaar een...
-
E-commerce Medewerker
2 weken geleden
Den Bosch, Nederland LedKoning Voltijd**Word jij onze nieuwe E-commerce medewerker, die ons team International komt versterken?** Heb je ervaring in e-commerce en wil je een sleutelrol spelen in het succes van een snelgroeiende webshop? Dan is dit jouw kans! Voor LEDChampion, onze recent gelanceerde webshop in Duitsland, zoeken wij een enthousiaste E-commerce medewerker om ons team te...
-
E-commerce Medewerker
3 maanden geleden
Den Bosch, Nederland LedKoning Voltijd**Word jij onze nieuwe E-commerce specialist voor de Duitse markt?** Beheers je de Nederlandse én Duitse taal in woord en geschrift en heb je ervaring in e-commerce? Wil je een sleutelrol spelen in het succes van een nieuwe, snelgroeiende webshop? Dan is dit jouw kans! **LedChampion**, onze pas gelanceerde webshop in Duitsland, gespecialiseerd in...
-
E-commerce Medewerker Webshopmanager
3 maanden geleden
Den Bosch, Nederland Sockshouse BV VoltijdE-Commerce Medewerker Heb jij affiniteit met E-commerce en wil jij de verschillende webshops en website van Sockshouse BV naar een next level tillen? Ben jij zo nauwkeurig dat je elk detail ziet? Word jij blij van het inrichten en onderhouden van verschillende webshops en werk jij graag samen met collega’s om tot het beste resultaat te komen? Dan is dit...
-
E-commerce Manager
7 maanden geleden
Den Bosch, Nederland LedKoning BV VoltijdBen je klaar voor een volgende stap in je E-Commerce carrière en om deze een significante boost te geven bij een innovatief en snelgroeiend bedrijf? Wij, LedKoning BV marktleider in hoogwaardige LED-verlichting, zoeken een gedreven E-Commerce Manager, om ons team te versterken. Als jij gepassioneerd bent over online marketing, data-analyse, het...
-
Ict Helpdesk Medewerker
6 maanden geleden
Alphen aan den Rijn, Nederland Hello Professionals VoltijdHello Professionals zoekt een ICT Helpdesk Medewerker in Alphen aan den Rijn die het gaaf vindt om bij verschillende opdrachtgevers van Hello Professionals van toegevoegde waarde te kunnen zijn. Flexibiliteit in opdrachten maar dan vanuit een dienstverband bij Hello Professionals. Klinkt uitdagend toch? Als ICT Helpdesk Medewerker bij Hello Professionals...
-
Den Bosch, Nederland JAM Voltijd € 2.650 - € 2.950Word jij het nieuwe gezicht van het supportteam in de bruisende hoofdstad van Brabant? Kom werken bij een gezellige organisatie waar teamwork en klantgerichtheid voorop staan! Wat ga je doen? Voor een bedrijf in Den Bosch gericht op salarisadministratie zijn wij op zoek naar een Helpdesk medewerker 2.0. Waarom 2.0? Omdat dit niet zomaar een...
-
Applicatie Support Medewerker
1 maand geleden
Den Bosch, Nederland My Jewellery VoltijdHeb jij affiniteit met IT én met de logistiek? Wil je daarnaast werken in een dynamische omgeving waar je een cruciale rol speelt in de optimalisatie van de Warehouse applicaties? Dan zijn wij bij My Jewellery op zoek naar jou! Door de groei van My Jewellery is het belangrijk dat we ervoor zorgen dat de logistieke processen toekomstbestendig zijn, zodat we...
-
E-commerce Medewerker Marketplaces
2 maanden geleden
Den Bosch, Nederland LedKoning Voltijd**Functieomschrijving** Ben jij een ervaren e-commerce specialist of marketplace specialist met passie voor het optimaliseren van online verkoopkanalen en conversie? Heb je ervaring met het verkopen van producten via platforms zoals en Amazon, of heb je zelfs je eigen webshop gerund? Zoek je naar een uitdagende baan met groeimogelijkheden bij een...
-
Boekhouder
3 maanden geleden
Den Haag, Nederland Kubico (E-commerce Performance BV) Voltijd**Kubico**, the world’s first e-commerce driven native ad platform, is seeking a dedicated and detail-oriented Bookkeeper to join our growing team! If you have a passion for numbers and organization, we would like to hear from you! Location: The Hague **About Us**: At Kubico, we are revolutionizing the way e-commerce and online advertising work together....
-
IT Helpdesk Medewerker Vast Contract
6 maanden geleden
Alphen aan den Rijn, Nederland Hello Professionals VoltijdHello Professionals zoekt een IT Helpdesk Medewerker die het gaaf vindt om bij verschillende opdrachtgevers van Hello Professionals van toegevoegde waarde te kunnen zijn. Flexibiliteit in opdrachten maar dan vanuit een dienstverband bij Hello Professionals. Klinkt uitdagend toch? Als IT Helpdesk Medewerker bij Hello Professionals zijn de dagen dynamisch en...
-
(Helpdesk+) Medewerker It
2 maanden geleden
Den Haag, Nederland Apotheek Haagse Ziekenhuizen VoltijdApotheek Haagse Ziekenhuizen (AHZ) biedt een totaalpakket aan hoogwaardige specialistisch-farmaceutische producten en dienstverlening voor diverse afnemers in de regio. De ziekenhuisapotheken van de Haagse (topklinische) ziekenhuizen HMC en Haga, inclusief het HagaZiekenhuis Zoetermeer, worden door AHZ beleverd. AHZ heeft een volwaardige GMP-gecertificeerde...
-
E-commerce Marketeer
4 maanden geleden
Den Haag, Nederland ANWB VoltijdBen jij een analytische e-commerce professional met een passie voor online groei en optimalisatie? Wil je bijdragen aan de verbetering van essentiële diensten die het leven van miljoenen Nederlanders beïnvloeden? Dan zoeken wij jou! Als e-commerce marketeer speel jij een cruciale rol in het verbeteren van online saleskanalen. Je krijgt de ruimte om mee te...
-
IT Helpdesk Medewerker Vast Contract
6 maanden geleden
Den Haag, Nederland Hello Professionals VoltijdHello Professionals zoekt een Helpdesk Medewerker in Den Haag die het gaaf vindt om bij verschillende opdrachtgevers van Hello Professionals van toegevoegde waarde te kunnen zijn. Flexibiliteit in opdrachten maar dan vanuit een dienstverband bij Hello Professionals. Klinkt uitdagend toch? Als Helpdesk Medewerker bij Hello Professionals zijn de dagen...
-
Software Development Expert for E-commerce Platform
4 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Catawiki VoltijdAbout CatawikiWe're a unique e-commerce marketplace where customers can buy and sell special objects, from art to antiques, collectibles, and more.With over 20 million items sold, we're on a mission to become the world's most popular destination for special objects.A Day in the Life at CatawikiOur Engineering team is passionate about delivering exceptional...
