Procescoördinator

6 maanden geleden

Utrecht, Nederland Belastingdienst Voltijd

Zorgen voor de ontwikkeling van gebruiksvriendelijke dienstverleningsproducten, zoals websites en online modules voor aangiftes. Dat doe jij als procescoördinator bij de Belastingdienst. In deze functie ben jij de schakel tussen de vragende en de uitvoerende kant. Zo draag jij op kantoor in Utrecht en vanuit huis** **actief bij aan een betere dienstverlening van de Belastingdienst.

**Dit doe je bij de Belastingdienst**

Als procescoördinator weet jij precies welke dienstverleningsproducten we allemaal hebben. Samen met het redactieteam zorg jij dat deze producten up-to-date blijven. Ook houd jij je bezig met de verdere ontwikkeling ervan. In de praktijk betekent dit dat je verantwoordelijk bent voor de gebruiksvriendelijkheid van onze website, portalen, brieven en online modules voor aangiftes. Hiervoor luister je naar de inzichten van redacteuren, die zij op basis van data en klantonderzoek hebben opgedaan. Bij het inzetten of aanpassen van (nieuwe) dienstverleningsproducten regel jij dat zowel opdrachtgevers als burgers en bedrijven tevreden zijn.

Elk kwartaal maak je een rapportage en coördineer je alle opdrachten die binnenkomen voor het team. Voorbeelden hiervan zijn veranderingen in onze contentpagina's, de ontwikkeling van nieuwe interactieve hulpmiddelen of het doorvoeren van aanpassingen in onze portalen. Bij elke opdracht kijk jij welk interactiemiddel nodig is en of de gestelde doelen haalbaar zijn. Ook stem je het werk van je eigen team af op dat van de andere teams binnen de directie Digitaal.

**Een bijzondere baan, omdat...**
- jij je kunt verdiepen in nieuwe kansen en mogelijkheden om burgers en bedrijven nog beter van dienst te zijn.
- je nauw samenwerkt met verschillende onderdelen van de Belastingdienst.
- je lid bent van de ketenregieteams van bijvoorbeeld Toeslagen, Particulieren en Mkb. Zo bouw je in korte tijd een groot netwerk op.
- je het gezicht van de directie Digitaal bent richting de verschillende onderdelen van de Belastingdienst.
- ''Ik verbind opdrachtgevers en stakeholders op een duurzame manier met elkaar. Dat doe ik om onze dienstverlening voor inwoners en bedrijven in Nederland zo goed mogelijk te maken. Een goed netwerk en een duidelijke positie zijn hierbij belangrijk. Werken aan dienstverlening én resultaten boeken: dat geeft mij energie”_ Paul, procescoördinator

**Wanneer past deze baan bij je?**
- Je hebt hbo-werk
- en -denkniveau.
- Je hebt mínimaal 5 jaar werkervaring met procescoördinatie.
- je hebt bij voorkeur ervaring met werken in een agile omgeving.
- Je hebt kennis van het redactie
- en communicatiewerkveld.

**Jouw competenties**
- Klantgerichtheid
- Plannen en organiseren
- Samenwerken
- Overtuigingskracht
- Organisatiesensitiviteit

**De afdeling - **_Directie Klantinteractie en -services_**

De Directie Klantinteractie & -services (KI&S) is namens de andere directies in het primair proces verantwoordelijk voor de massale interactie met burgers en bedrijven en voor de vernieuwingen van deze massale interactie en stuurt daarbij op het voorkomen van onnodige interactie. Wanneer interactie waarde toevoegt, zorgt KI&S voor heldere informatie en een persoonlijke benadering zodat burgers en bedrijven zelf hun zaken met de Belastingdienst kunnen regelen via de digitale voorzieningen zoals de portalen en de website. En hebben belastingplichtigen of toeslaggerechtigden alsnog een vraag, dan worden ze in één contact goed geholpen. Én KI&S verzamelt en analyseert klant
- en kanaalkennis.

**De organisatie**
Belastingdienst

**Bijzonderheden**
- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor
- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

- Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De Belastingdienst zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan j

  • Procescoördinator voor Procesoptimalisatie

    3 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Universiteit Utrecht Voltijd

    vacantie ProcescoördinatorIn het kader van onze groeiende activiteiten zoeken we een Procescoördinator die zich wil specialiseren in procesoptimalisatie binnen de directie Studenten, Onderwijs & Onderzoek (SO&O). Als Procescoördinator werk je nauw samen met diverse partijen binnen de universiteit om processen te optimaliseren en verbeteringen door te...

  • IT Procescoördinator

    6 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Collega&co Voltijd

    Heb jij een passie voor procesoptimalisatie en klantgerichte dienstverlening? Heb je een scherp oog voor detail en ben je een meester in het beheren van incidenten, problemen en veranderingen? Dan zoeken wij jou! Collega&co zoekt voor direct in vast dienstverband een IT Procescoördinator in Utrecht. Als IT Procescoördinator ben je verantwoordelijk voor de...

  • Procescoördinator Assetmanagement

    6 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Dura Vermeer Voltijd

    -Vacature details *** **Functieomschrijving**: Word jij onze Procescoördinator voor het project SIWO in de omgeving van Den Bosch? Ben jij proces gedreven en ben je op zoek naar een afwisselende baan? als rechterhand van de projectverantwoordelijke geef je richting aan de projectsturing binnen het team en streef je naar maximale projectresultaten en...

  • P&o Procescoördinator

    3 maanden geleden

    Utrecht, Nederland De Volksbank Voltijd

    Plaats Utrecht, Croeselaan 1 Werktijden 36 uur €3.609,86 tot €5.553,63 **Zo ziet jouw baan eruit**: Vind jij het leuk om als P&O Procescoördinator de dienstverlening aan medewerkers optimaal te ondersteunen bij P&O gerelateerde vraagstukken, de employee journey continu te verbeteren en ervoor te zorgen dat onze dienstverlening voldoet aan de...

  • Procescoördinator Inkoop

    2 maanden geleden

    Utrecht, Nederland GGD regio Utrecht Voltijd

    Procescoördinator inkoop28 uur per week - Zeist - Per direct - 1 jaar met uitzicht op vast contract - **Wat ga je doen?** Als procescoördinator inkoop bij GGD regio Utrecht help je ervoor te zorgen dat onze inkooptrajecten soepel en efficiënt verlopen. Je houdt de inkoopkalender bij, signaleert waar actie nodig is en begeleidt managers in het doorlopen...

  • Hooggekwalificeerde procescoördinator nodig voor innovatief onderwijsproject

    3 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Universiteit Utrecht Voltijd

    We zijn op zoek naar een gepassioneerde en gedreven procescoördinator die zich wil aansluiten bij ons team om een nieuw project van start te helpen zetten. Als procescoördinator zal je een cruciale rol spelen in het optimaliseren van onze processen en het verbeteren van de samenwerking tussen diverse partijen.Over het projectHet project draait om het...

  • Procescoördinator Infra

    3 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Heijmans Voltijd

    **Goede arbeidsvoorwaarden** **Groeien kan altijd** **We doen het samen** **Goede balans tussen werk en privé** **Goede werksfeer** **Veiligheid staat op één** Samen met Heijmans bouwen aan de contouren van morgen. Jij zorgt er als procescoördinator voor dat we projectprocessen inrichten en borgen, dit doe je voor uitdagende en unieke...

  • Procescoördinator infra

    2 weken geleden

    Utrecht, Nederland YER Nederland Voltijd

    Vacaturebeschrijving Procescoördinator infra - Heijmans Infra B.V. Over deze vacature Een frisse nieuwe start als Procescoördinator infra De functie Wat je gaat doen Succesvolle infraprojecten delen een gemeenschappelijk kenmerk: een soepel en efficiënt bouw- en onderhoudsproces door middel van integrale samenwerking. Dit zorgt ervoor dat projecten op...

  • Procescoördinator

    3 weken geleden

    Utrecht Oost, Nederland Universiteit Utrecht Voltijd

    Heb je affiniteit met procesoptimalisatie, ben je goed bekend met OSIRIS en werk je graag samen met diverse partijen binnen de universiteit? Dan is dit een functie voor jou! Deze functie is tijdelijk voor een jaar en is gericht op het gezamenlijk opzetten van het werkproces en na te gaan hoe deze taken uiteindelijk belegd kunnen worden. **Wat ga je...

  • Procescoördinator infra

    3 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Heijmans Voltijd

    Functietitel Procescoördinator infra Functieomschrijving Maak het mee Succesvolle infraprojecten hebben één ding met elkaar gemeen: een soepel en efficiënt bouw- en onderhoudsproces vanuit integrale samenwerking. Hierdoor wordt het project op tijd en binnen budget gerealiseerd en opgeleverd en is ook de opdrachtgever tevreden. Jij ziet erop...

  • Werkgever van keuze: procesverbeteraar reparatie- en mutatieonderhoud bij Van Wijk Vastgoedonderhoud

    3 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Van Wijk Vastgoedonderhoud Voltijd

    Ben jij een gedreven procesverbeteraar die de moeite waard bent om een hogere salarisstap te verdienen?Van Wijk Vastgoedonderhoud is op zoek naar een proactieve en innovatieve procescoördinator reparatie- en mutatieonderhoud voor onze organisatie.SalarisWe bieden een aantrekkelijk salaris tussen € 4.200,- en € 6.000 per periode (13 keer per jaar),...

  • Logistiek Coördinator Fiscale Opleidingen

    3 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Ben jij die enthousiaste, daadkrachtige, creatieve coördinator die graag in samenspraak en samenwerking met collega’s zorg draagt voor een soepele uitvoering van alle cursussen en opleidingen uit jouw opleidingsportfolio en de administratieve en financiële afhandeling daarvan? Beschik je daarnaast over uitstekende schriftelijke en mondelinge vaardigheden...

  • Ervaren Projectmedewerker

    6 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Provincie Utrecht Voltijd

    **Wat ga je doen?** In zijn algemeenheid ben je als projectmedewerker inzetbaar op de grotere en complexere projecten en programma’s in onze organisatie. Daarin lever je inhoudelijke bijdragen en denk je mee of draag je bij aan het op orde hebben van de financiën, planning, communicatie, risicobeheersing en administratie. Je bent daarbij de oren en ogen...

  • Bouwprocessenbeheerder

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Van Wijk Vastgoedonderhoud Voltijd

    Over Van Wijk VastgoedonderhoudEen stabiele en verantwoordelijke werkgever met een ruime ervaring in de vastgoedsector, zoekt jou!SalarisWe bieden een salaris van € 4.200,- tot € 6.000 per periode (13 keer per jaar), exclusief 40-urige werkweek.Ben jij onze nieuwe Procescoördinator Reparatie – en mutatieonderhoud?We zoeken iemand die staat voor het...

  • Technische Operator in Huizen

    3 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Synsel Techniek Voltijd

    BedrijfsinformatieSynsel Techniek is een gerenommeerd bedrijf in de Voedingsmiddelenindustrie met locatie in Regio Huizen.Het bedrijf produceert dagelijks grote hoeveelheden voedingsmiddelen voor supermarkten en horecaketens in binnen- en buitenland. Hun kracht ligt in de hoge kwaliteit van de producten en innovatieve productiemethoden.Zoek je een nieuwe...

  • Adviseur Projectbeheersing

    6 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Dura Vermeer Voltijd

    -Vacature details *** **Functieomschrijving**: - Het meten, analyseren en voorspellen van projectdata, om daarmee projectinzichten te genereren in verschillende disciplines en processen. Als _adviseur projectbeheersing _bewaak je kwaliteit, budget en planning, en beïnvloed je besluitvorming zodat het project maximale waarde creëert. Ga jij de uitdaging...

  • Procesmanager Railinfra

    6 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Dura Vermeer Voltijd

    -Vacature details *** **Functieomschrijving**: **Jouw ambitie** Waar je kracht ook ligt, je gaat als procesmanager meebouwen aan onze ambitie: binnen 3 jaar een plek in de top 3 van vernieuwers in de railinfra. Complexe projecten, procesoptimalisatie, werken met nieuwe technologieën, innovatief denken... Je kan veel en dat laat je bij ons zien. **Dit...

  • Operator 3 ploegendienst

    4 weken geleden

    Utrecht, Nederland Synsel Techniek Voltijd

    Bedrijfsomschrijving:Locatie: Regio HuizenDit bedrijf is een vooraanstaande speler in de Voedingsmiddelenindustrie en produceert dagelijks in Huizen grote hoeveelheden voedingsmiddelen voor supermarkten en horecaketens in binnen- en buitenland. Hun kracht ligt in de hoge kwaliteit van de producten en hun innovatie in productiemethoden. Door efficiënte...

  • Penningmeester

    4 maanden geleden

    Utrecht Binnenstad, Nederland Milieucentrum Utrecht Voltijd

    Milieucentrum Utrecht (MCU) zoekt een nieuwe, enthousiaste penningmeester. Het gaat om een vrijwilligersfunctie._ Als penningmeester van Stichting Milieucentrum Utrecht heb je niet alleen affiniteit en ervaring met het voeren van de financiële administratie maar praat je ook mee over hoe de stad is te vergroenen en te verduurzamen. De penningmeester heeft...

  • Schadebehandelaar

    2 maanden geleden

    Utrecht, Nederland VvAA Groep B.V. Voltijd

    "Alles is afgebrand. Mijn gereedschap, twee auto's en opslag. Alles is weg. De vlammen waren meters hoog. Ik ben zo geschrokken." Je hebt dierenarts Stefan aan de telefoon. Hij heeft brand gehad in de schuur nabij zijn woning. Gelukkig zijn er geen gewonden gevallen, maar hij is nogal geschrokken. Dit is de eerste keer dat hij in aanraking komt met onze...