Teamleider Klantenservice

5 dagen geleden

Den Bosch, Nederland Social Deal Voltijd

**Teamleider Klantenservice**

**Werkplezier**:jouw team zorgt ervoor dat iedere klant en Social Deal-partner tevreden is met onze service.** **Verantwoordelijkheid**:met jouw coördinerende/aansturende skills zorg jij ervoor dat alles op rolletjes loopt **In hartje 's-Hertogenbosch**: je komt te werken in een prachtig kantoor, voorzien van een gym, eigen bar, dakterras, zit-sta-bureaus en nog veel meer

**Wat ga je doen?**
- Coördineren van de werkzaamheden van jouw team en aan/bijsturen waar nodig
- Fungeren als aanspreekpunt en verbinder op de afdeling Klantenservice
- Samen met de afdeling zorg dragen voor een wachttijd onder de 15 seconden
- Het uitmuntende cijfer van een 9,2 op Trustpilot behouden en uiteraard nog hoger krijgen
- Coachen en begeleiden van medewerkers om de kwaliteit te verbeteren
- Voeren van voortgangsgesprekken
- Doorvoeren van procesverbeteringen
- Monitoren van KPI’s, cijfers van de afdeling analyseren en hierop inspelen
- Je bent een sparringpartner voor de Manager Klantenservice

Jij maakt onderdeel uit van het leidinggevend team van de afdeling Klantenservice. Samen met 5 andere teamleiders en de Manager Klantenservice stuur jij de grootste afdeling van Social Deal aan. Het klantenservice-team bestaat inmiddels uit zo’n 110 enthousiaste collega’s, waarbij we een mooie balans hebben van vaste krachten en studenten. Service is waar het bij ons om draait En hier ligt ook de nadruk op als het gaat om de aansturing en begeleiding van het team.
Als Teamleider Klantenservice bij Social Deal is een klant
- en mensgerichte aanpak jouw kracht Jij denkt verder dan de standaardprocedures en weet elke medewerker op de juiste plek te zetten. Kortom, jij zorgt ervoor dat alle kwaliteiten optimaal benut worden

**Wat krijg je van ons?**
- Een mooi salaris dat past bij jouw werkervaring (met een range van € 3.000;
- tot € 4.000;
- als bruto maandsalaris o.b.v. 40 uur)
- 8% vakantiegeld, reiskostenvergoeding en pensioenopbouw
- 25 betaalde vakantiedagen en de mogelijkheid om 25 vakantiedagen onbetaald op te nemen (o.b.v. fulltime)
- Een arbeidsovereenkomst voor 32 tot 40 uur per week bij een van de snelst groeiende internetbedrijven van Nederland. Wist je dat Social Deal 2 keer op een rij is uitgeroepen tot Beste Werkgever door Indeed?
- Gezamenlijke lunch verzorgd door een topcateraar, gratis gebruik van onze gym, een gameroom voor de nodige ontspanning en vrijdagmiddagborrels aan onze eigen bar of op ons dakterras
- 10% korting op alle Social Deals
- Legendarische feesten, unieke evenementen, teamuitjes en gezellige borrels
- Gratis de allertofste deals, speciaal voor medewerkers: van sportlessen tot proeverijen en van massages tot workshops. Alles met de focus op teambuilding, persoonlijke ontwikkeling en natuurlijk ontspanning
- Een werkplek die aan al je verwachtingen voldoet in een schitterend kantoor op een toplocatie in ’s-Hertogenbosch, direct achter het Centraal Station

**Wat verwachten wij van jou?**
- Jij gaat met plezier naar je werk
- Jij hebt mínimaal 1 jaar werkervaring in een coördinerende/aansturende functie (bij voorkeur binnen een klantenservice-omgeving) zoals bijv. Supervisor Klantenservice, Leidinggevende Klantenservice, Teamlead Customer Service etc
- Jij hebt de ervaring om ons team nog beter te maken en naar een hoger niveau te tillen
- Empathisch vermogen en sterke communicatieve vaardigheden
- Jij bent analytisch sterk Het duiken in cijfers en hier conclusies en plannen aan verbinden is jouw ding
- Je houdt het hoofd koel als het druk is en weet de juiste acties hierbij uit te zetten
- Jij hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel en bent initiatiefrijk, flexibel en oplossingsgericht

Binnen vijf werkdagen krijg je van ons een reactie Heb je nog vragen? Bel of app dan met onze recruiters Sanne of Sandy via 088-2050508.

  • Teamleider Klantenservice

    2 weken geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Social Deal Voltijd

    **Teamleider Klantenservice****Werkplezier**:jouw team zorgt ervoor dat iedere klant en Social Deal-partner tevreden is met onze service.** **Verantwoordelijkheid**:met jouw coördinerende/aansturende skills zorg jij ervoor dat alles op rolletjes loopt **In hartje 's-Hertogenbosch**: je komt te werken in een prachtig kantoor, voorzien van een gym, eigen bar,...

  • Teamleider Den Bosch

    2 weken geleden

    Den Bosch, Nederland Custom Connect Voltijd

    **Hi Team Manager!** Als Teamleider Inbound en Outbound zet jij je kwaliteiten in voor de aansturing van onze medewerkers en weet jij als geen ander het beste uit je team te halen. Je geeft leiding aan de administratief medewerkers en customer service medewerkers die werken in het callcenter voor Budget Thuis zodat zij optimaal hun werk kunnen doen. Je...

  • Teamleider Den Bosch

    1 week geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Custom Connect Voltijd

    **Hi Team Manager**Als Teamleider Inbound en Outbound zet jij je kwaliteiten in voor de aansturing van onze medewerkers en weet jij als geen ander het beste uit je team te halen. Je geeft leiding aan de administratief medewerkers en customer service medewerkers die werken in het callcenter voor Budget Thuis zodat zij optimaal hun werk kunnen doen. Je geeft...

  • Klantenservice medewerker internet

    3 maanden geleden

    Den Bosch, Nederland Jongerenuitzendbureau JAM Voltijd

    Een flexibele baan in de klantenservice, hybride werken én ontzettend veel doorgroeimogelijkheden. Ga jij hier carrière maken? Wat ga je doen? Je kent het wel. Je wifi werkt al 24 uur niet meer, je mist ineens die belangrijke voetbalzender op tv óf je wil eigenlijk overstappen naar een nieuwe provider. Even bellen naar je provider is in zo'n situatie...

  • Klantenservice medewerker internet

    2 maanden geleden

    Den Bosch, Nederland Jongerenuitzendbureau JAM Voltijd

    Een flexibele baan in de klantenservice, hybride werken én ontzettend veel doorgroeimogelijkheden. Ga jij hier carrière maken? Wat ga je doen? Je kent het wel. Je wifi werkt al 24 uur niet meer, je mist ineens die belangrijke voetbalzender op tv óf je wil eigenlijk overstappen naar een nieuwe provider. Even bellen naar je provider is in zo'n situatie...

  • Klantenservice medewerker internet

    2 maanden geleden

    Den Bosch, Nederland Jongerenuitzendbureau JAM Voltijd

    Een flexibele baan in de klantenservice, hybride werken én ontzettend veel doorgroeimogelijkheden. Ga jij hier carrière maken?Wat ga je doen?Je kent het wel. Je wifi werkt al 24 uur niet meer, je mist ineens die belangrijke voetbalzender op tv óf je wil eigenlijk overstappen naar een nieuwe provider. Even bellen naar je provider is in zo'n situatie zo...

  • Klantenservice medewerker internet

    4 weken geleden

    Den Bosch, Nederland JAM Voltijd

    Een flexibele baan in de klantenservice, hybride werken én ontzettend veel doorgroeimogelijkheden. Ga jij hier carrière maken? Wat ga je doen? Je kent het wel. Je wifi werkt al 24 uur niet meer, je mist ineens die belangrijke voetbalzender op tv óf je wil eigenlijk overstappen naar een nieuwe provider. Even bellen naar je provider is in zo'n situatie...

  • Klantenservice medewerker internet

    4 weken geleden

    Den Bosch, Nederland JAM Voltijd

    Een flexibele baan in de klantenservice, hybride werken én ontzettend veel doorgroeimogelijkheden. Ga jij hier carrière maken?Wat ga je doen?Je kent het wel. Je wifi werkt al 24 uur niet meer, je mist ineens die belangrijke voetbalzender op tv óf je wil eigenlijk overstappen naar een nieuwe provider. Even bellen naar je provider is in zo'n situatie zo...

  • Klantenservice medewerker internet

    4 weken geleden

    Den Bosch, Nederland JAM Voltijd

    Een flexibele baan in de klantenservice, hybride werken én ontzettend veel doorgroeimogelijkheden. Ga jij hier carrière maken? Wat ga je doen? Je kent het wel. Je wifi werkt al 24 uur niet meer, je mist ineens die belangrijke voetbalzender op tv óf je wil eigenlijk overstappen naar een nieuwe provider. Even bellen naar je provider is in zo'n situatie...

  • Klantenservice medewerker Budget Mobiel

    1 week geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Custom Connect Voltijd

    Hey, jij daarSta jij altijd voor iedereen klaar? Krijg jij energie van mensen helpen? Is het tijd om deze dit te gaan gebruiken voor een nieuwe stap in je carrière? Dan zoeken wij jou. Wat ga je doen als klantadviseur voor Budget Thuis Mobiel?Het woord zegt het eigenlijk al. Jij bent diegene die onze klanten helpt wanneer zij vragen hebben over bijvoorbeeld...

  • Klantenservice Medewerker

    1 week geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Careermaker Voltijd

    *Klantenservice Medewerker*_Standplaats: Capelle a/d IJssel_Ben jij klantgericht, een goede luisteraar én krijg jij energie van het helpen van anderen? Word dan Klantenservice Medewerker bij ons dynamische Klant Contact Center en kom te werken voor onder andere banken zoals ABN AMRO, de overheid en diverse GGZ-instellingenAls Klantenservice Medewerker ben...

  • Apothekersassistent Klantenservice

    3 weken geleden

    Den Haag, Nederland Apotheek Haagse Ziekenhuizen Voltijd

    Ben jij het visitekaartje van ons bedrijf. Vind jij het leuk om zaken uit te zoeken en klanten een bevredigende terugkoppeling te geven en heb je affiniteit met de farmaceutische industrie? Dan nodigen we je graag uit om te solliciteren naar de functie: **Vacature Apothekersassistent Klantenservice (m/v)** (28 uur per week, vacaturenummer...

  • Medewerker klantenservice

    2 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Susteen Nederland Voltijd

    Ben jij sociaal sterk, geef je om duurzaamheid, en zoek je een veelzijdige en uitdagende baan? Dan pas jij perfect in ons operations team. Susteen zoekt klantenservicemedewerkers die onze klanten willen helpen bij het energiezuiniger maken van hun huis. Functieomschrijving. Als medewerker klantenservice heb je bij Susteen een breed takenpakket. Onze...

  • Apothekersassistent Klantenservice

    2 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Apotheek Haagse Ziekenhuizen Voltijd

    Ben jij het visitekaartje van ons bedrijf. Vind jij het leuk om zaken uit te zoeken en klanten een bevredigende terugkoppeling te geven en heb je affiniteit met de farmaceutische industrie?Dan nodigen we je graag uit om te solliciteren naar de functie:**Vacature Apothekersassistent Klantenservice (m/v)**(28 uur per week, vacaturenummer...

  • Teamleider Klantenservice

    3 maanden geleden

    Alphen aan den Rijn, Nederland Apics FlexJobs Voltijd

    Over de functieVoor de afdeling klantenservice zijn we op zoek naar een teammanager. Ben jij iemand die dagelijks leiding kan geven aan een team van zo’n 20 klantadviseurs en kan samenwerken met de andere teammanagers om de dagelijks operationele zaken te regelen? Lees dan snel verder!Is teammanager de functie waar jij enthousiast van wordt? Lees dan...

  • Teamleider Logistiek

    4 dagen geleden

    Alphen aan den Rijn, Nederland DHL Express Voltijd

    Ben jij de rust zelve bij problemen en krijg je energie van het helpen van collega's? En wil je fulltime aan de slag? Dan is deze vacature voor jou! Als Teamleider Logistiek in Nieuw-Vennep zorg jij ervoor dat alle processen op de achtergrond soepel verlopen en jouw collega's elke dag met een glimlach hun werk kunnen doen. Lees snel verder voor deze gave...

  • Teamleider Logistiek

    5 dagen geleden

    Alphen aan den Rijn, Nederland DHL Express Voltijd

    Ben jij de rust zelve bij problemen en krijg je energie van het helpen van collega's? En wil je fulltime aan de slag? Dan is deze vacature voor jou! Als Teamleider Logistiek in Nieuw-Vennep zorg jij ervoor dat alle processen op de achtergrond soepel verlopen en jouw collega's elke dag met een glimlach hun werk kunnen doen. Lees snel verder voor deze gave...

  • Klantenservice medewerker

    4 weken geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland randstad Voltijd

    FunctieomschrijvingBen jij op zoek naar een uitdagende klantenservice functie? Wil je klanten verder helpen bij het beantwoorden van uiteenlopende vragen? Bij Stedin in Rotterdam zijn ze op zoek naar jou! De functie start op 1 juli 2024. Lees snel verder!wat bieden wij joueen top salaris van € 16,91;mooie doorgroei kansen binnen Stedin;mogelijkheid om 32...

  • Filiaalmanager chocolaterie

    4 weken geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Randstad Voltijd

    Heb jij een passie voor chocolade en leidinggevende ervaring? Dan is dit jouw kans Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en gedreven teamleider voor onze chocoladewinkel in het hartje van Den Bosch. Interesse? Lees dan gauw verderwat bieden wij jou€14,50 per uur Kans op vast contract Korting op het gehele assortiment Plan zelf je dagen in Leuke werkgever...

  • Filiaalmanager chocolaterie

    2 maanden geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Randstad Voltijd

    Heb jij een passie voor chocolade en leidinggevende ervaring? Dan is dit jouw kans Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en gedreven teamleider voor onze chocoladewinkel in het hartje van Den Bosch. Interesse? Lees dan gauw verderwat bieden wij jou€14,50 per uur Kans op vast contract Korting op het gehele assortiment Plan zelf je dagen in Leuke werkgever...