Teamleider Klantenservice

5 maanden geleden


Den Bosch, Nederland Social Deal Voltijd

**Teamleider Klantenservice**

**Werkplezier**:jouw team zorgt ervoor dat iedere klant en Social Deal-partner tevreden is met onze service.** **Verantwoordelijkheid**:met jouw coördinerende/aansturende skills zorg jij ervoor dat alles op rolletjes loopt **In hartje 's-Hertogenbosch**: je komt te werken in een prachtig kantoor, voorzien van een gym, eigen bar, dakterras, zit-sta-bureaus en nog veel meer

**Wat ga je doen?**
- Coördineren van de werkzaamheden van jouw team en aan/bijsturen waar nodig
- Fungeren als aanspreekpunt en verbinder op de afdeling Klantenservice
- Samen met de afdeling zorg dragen voor een wachttijd onder de 15 seconden
- Het uitmuntende cijfer van een 9,2 op Trustpilot behouden en uiteraard nog hoger krijgen
- Coachen en begeleiden van medewerkers om de kwaliteit te verbeteren
- Voeren van voortgangsgesprekken
- Doorvoeren van procesverbeteringen
- Monitoren van KPI’s, cijfers van de afdeling analyseren en hierop inspelen
- Je bent een sparringpartner voor de Manager Klantenservice

Jij maakt onderdeel uit van het leidinggevend team van de afdeling Klantenservice. Samen met 5 andere teamleiders en de Manager Klantenservice stuur jij de grootste afdeling van Social Deal aan. Het klantenservice-team bestaat inmiddels uit zo’n 110 enthousiaste collega’s, waarbij we een mooie balans hebben van vaste krachten en studenten. Service is waar het bij ons om draait En hier ligt ook de nadruk op als het gaat om de aansturing en begeleiding van het team.
Als Teamleider Klantenservice bij Social Deal is een klant
- en mensgerichte aanpak jouw kracht Jij denkt verder dan de standaardprocedures en weet elke medewerker op de juiste plek te zetten. Kortom, jij zorgt ervoor dat alle kwaliteiten optimaal benut worden

**Wat krijg je van ons?**
- Een mooi salaris dat past bij jouw werkervaring (met een range van € 3.000;
- tot € 4.000;
- als bruto maandsalaris o.b.v. 40 uur)
- 8% vakantiegeld, reiskostenvergoeding en pensioenopbouw
- 25 betaalde vakantiedagen en de mogelijkheid om 25 vakantiedagen onbetaald op te nemen (o.b.v. fulltime)
- Een arbeidsovereenkomst voor 32 tot 40 uur per week bij een van de snelst groeiende internetbedrijven van Nederland. Wist je dat Social Deal 2 keer op een rij is uitgeroepen tot Beste Werkgever door Indeed?
- Gezamenlijke lunch verzorgd door een topcateraar, gratis gebruik van onze gym, een gameroom voor de nodige ontspanning en vrijdagmiddagborrels aan onze eigen bar of op ons dakterras
- 10% korting op alle Social Deals
- Legendarische feesten, unieke evenementen, teamuitjes en gezellige borrels
- Gratis de allertofste deals, speciaal voor medewerkers: van sportlessen tot proeverijen en van massages tot workshops. Alles met de focus op teambuilding, persoonlijke ontwikkeling en natuurlijk ontspanning
- Een werkplek die aan al je verwachtingen voldoet in een schitterend kantoor op een toplocatie in ’s-Hertogenbosch, direct achter het Centraal Station

**Wat verwachten wij van jou?**
- Jij gaat met plezier naar je werk
- Jij hebt mínimaal 1 jaar werkervaring in een coördinerende/aansturende functie (bij voorkeur binnen een klantenservice-omgeving) zoals bijv. Supervisor Klantenservice, Leidinggevende Klantenservice, Teamlead Customer Service etc
- Jij hebt de ervaring om ons team nog beter te maken en naar een hoger niveau te tillen
- Empathisch vermogen en sterke communicatieve vaardigheden
- Jij bent analytisch sterk Het duiken in cijfers en hier conclusies en plannen aan verbinden is jouw ding
- Je houdt het hoofd koel als het druk is en weet de juiste acties hierbij uit te zetten
- Jij hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel en bent initiatiefrijk, flexibel en oplossingsgericht

Binnen vijf werkdagen krijg je van ons een reactie Heb je nog vragen? Bel of app dan met onze recruiters Sanne of Sandy via 088-2050508.



  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Yource Group Voltijd

    We zoeken een ervaren Teamleider KlantenserviceBij Yource Group zijn wij op zoek naar een ervaren Teamleider Klantenservice voor ons project in Den Haag. In deze rol ben jij verantwoordelijk voor een team van ongeveer 15 medewerkers en zul je de groei en ontwikkeling van het team aansturen.Taken en verantwoordelijkhedenCoachen, ontwikkelen en begeleiden van...

  • Manager Klantenservice

    3 maanden geleden


    Den Bosch, Nederland Social Deal Voltijd

    **Manager Klantenservice**: Om al onze 10 miljoen consumenten en 36.000 samenwerkingspartners tevreden te houden, hebben we een fantastisch team van meer dan 140 klantenservice-medewerkers, die 7 dagen per week voor ze klaarstaan. Als manager Klantenservice ben jij overkoepelend verantwoordelijk voor de processen op deze afdeling. Jij zorgt er (tijdens...

  • Teamleider Den Bosch

    5 maanden geleden


    Den Bosch, Nederland Custom Connect Voltijd

    **Hi Team Manager!** Als Teamleider Inbound en Outbound zet jij je kwaliteiten in voor de aansturing van onze medewerkers en weet jij als geen ander het beste uit je team te halen. Je geeft leiding aan de administratief medewerkers en customer service medewerkers die werken in het callcenter voor Budget Thuis zodat zij optimaal hun werk kunnen doen. Je...

  • Klantenservice Medewerker

    1 maand geleden


    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland SmartCenter Voltijd

    Wij zoeken een Klantenservice MedewerkerWe zijn op zoek naar een enthousiaste en servicegerichte Klantenservice Medewerker die zich kan vinden in onze visie op klantgerichte dienstverlening. Als Klantenservice Medewerker bij SmartCenter ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat ze goed geholpen worden.Wat bieden wij?Een...


  • Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Driessen Voltijd

    Driessen is een organisatie die mens en werk verbindt in verschillende sectoren. Ons doel is werkgeluk creëren voor onze medewerkers, waardoor ze miljoenen mensen gelukkig maken.We zoeken een klantenservice medewerker voor de Afvalstoffendienst. Als je dit baantje pakt, zorg je ervoor dat onze dienstverlening optimaal is. Je bent het eerste aanspreekpunt...


  • Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Jumbo Supermarkten Voltijd

    Klantgerichte medewerker gezochtBen jij een klantgerichte medewerker die graag klanttevredenheid voorop stelt? Dan zijn wij op zoek naar jou als Assistent Teamleider Kassa en Service bij Jumbo Supermarkten.Als Assistent Teamleider Kassa en Service ben jij de link tussen de klant en ons team. Je bent verantwoordelijk voor het bieden van een hoogwaardige...


  • Den Bosch, Nederland JAM Voltijd

    Een flexibele baan in de klantenservice, hybride werken én ontzettend veel doorgroeimogelijkheden. Ga jij hier carrière maken?_ **Wat ga je doen?** Je kent het wel. Je wifi werkt al 24 uur niet meer, je mist ineens die belangrijke voetbalzender op tv óf je wil eigenlijk overstappen naar een nieuwe provider. Even bellen naar je provider is in zo'n...


  • Den Bosch, Nederland JAM Voltijd

    Een flexibele baan in de klantenservice, hybride werken én ontzettend veel doorgroeimogelijkheden. Ga jij hier carrière maken?_ **Wat ga je doen?** Je kent het wel. Je wifi werkt al 24 uur niet meer, je mist ineens die belangrijke voetbalzender op tv óf je wil eigenlijk overstappen naar een nieuwe provider. Even bellen naar je provider is in zo'n...

  • Teamleider Kassa

    3 weken geleden


    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland MediaMarktSaturn Retail Group Voltijd

    Wat ga je doen?Je bent een van de kopstukken in de kassahal!Als Teamleider Kassa word je verantwoordelijk voor het leveren van een ongeëvenaarde klantenservice.Je zet je elke dag in om de wens van de klant en de medewerker te overtreffen.Je bent samen met onze Customer Experience Manager verantwoordelijk voor de NPS-score van de winkel.Je analyseert de...


  • Den Bosch, Nederland JAM Voltijd

    Een flexibele baan in de klantenservice, hybride werken én ontzettend veel doorgroeimogelijkheden. Ga jij hier carrière maken? Wat ga je doen? Je kent het wel. Je wifi werkt al 24 uur niet meer, je mist ineens die belangrijke voetbalzender op tv óf je wil eigenlijk overstappen naar een nieuwe provider. Even bellen naar je provider is in zo'n situatie...


  • Den Bosch, Nederland JAM Voltijd

    Een flexibele baan in de klantenservice, hybride werken én ontzettend veel doorgroeimogelijkheden. Ga jij hier carrière maken? Wat ga je doen? Je kent het wel. Je wifi werkt al 24 uur niet meer, je mist ineens die belangrijke voetbalzender op tv óf je wil eigenlijk overstappen naar een nieuwe provider. Even bellen naar je provider is in zo'n...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Kuijpers Voltijd

    Kuijpers: een bedrijf met visieWe zijn op zoek naar een ervaren teamleider klantgericht diensten die onze klanten het beste mogelijke resultaat wil bieden. De salarisindicatie voor deze functie is tussen de € 55.000 en € 70.000 per jaar.Vacature teamleider klantgericht dienstenWe zijn op zoek naar een professioneel teamleider klantgericht diensten die...


  • Den Bosch, Nederland CWS Voltijd

    **CWS Hygiene: Jouw Toekomst in Duurzaamheid** Bij CWS Hygiene zetten we ons in voor een schonere en duurzamere wereld. Als marktleider op het gebied van hand - en toilet hygiëne, staan wij bekend om onze innovatieve en duurzame oplossingen. Wil jij deel uitmaken van een bedrijf dat vooroploopt in duurzaamheid? Sluit je dan aan bij ons team en help ons...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland staedion Voltijd

    We zoeken een gedreven Klantenservice Manager die leiding geeft aan onze afdeling en virtuele front office. Je bent verantwoordelijk voor het ontwikkelen van een toekomstgerichte visie voor onze klantenservice, waarbij je inzet op digitalisering en de afdeling positioneert als talentenpool voor hele Staedion.Je bent eindverantwoordelijk voor de afdeling...

  • Teamleider

    3 weken geleden


    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Decathlon Voltijd

    JobbeschrijvingWe zoeken een ervaren en motivatie teamleider die zich commitment heeft getoond om de kwaliteit van onze winkel te verhogen. Als Teamleider bij Decathlon word je verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding van een team van sportieve verkoopmedewerkers en zorg je ervoor dat onze klanten de ultieme winkelervaring...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Susteen Nederland Voltijd

    Ben jij een sociaal sterk persoon die geïnteresseerd is in duurzaamheid en zoekt een uitdagende baan? Dan is deze vacature bij Susteen Nederland misschien iets voor jou.Functieomschrijving.Als medewerker klantenservice bij Susteen Nederland zorg je ervoor dat onze klanten gemakkelijk energie kunnen besparen. Je bent verantwoordelijk voor het plannen van...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Jumbo Supermarkten Voltijd

    We zijn op zoek naar een Assistent Teamleider Proces & Goederenverwerking, die ervoor zorgt dat onze winkelvloer optimaal functioneert. Als Assistent Teamleider ben jij een belangrijke schakel in ons team en het aanspreekpunt voor klanten en collega's.Wie ben jij?Jij bent iemand met een afgeronde mbo 3 opleiding en werkervaring binnen de retail. Je hebt een...


  • Den Haag, Nederland Apotheek Haagse Ziekenhuizen Voltijd

    Ben jij het visitekaartje van ons bedrijf. Vind jij het leuk om zaken uit te zoeken en klanten een bevredigende terugkoppeling te geven en heb je affiniteit met de farmaceutische industrie? Dan nodigen we je graag uit om te solliciteren naar de functie: **Vacature Apothekersassistent Klantenservice (m/v)** (28 uur per week, vacaturenummer...

  • Manager Klantenservice

    2 weken geleden


    Den Haag, Nederland Staedion Voltijd

    **Staedion verhuurt ruim 44.000 woningen in Den Haag en omstreken en heeft klanttevredenheid hoog in het vaandel staan. Onze Klantenservice is het eerste aanspreekpunt en hét visitekaartje van de organisatie. Wij zijn op zoek naar een gedreven manager Klantenservice die leiding geeft aan zowel de afdeling Klantenservice als de virtuele front office en zo...

  • Teamleider

    4 weken geleden


    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Decathlon Voltijd

    Over de functieWe zoeken een ervaren en inspirerende Teamleider die onze winkel in Den Haag leidt. Als Teamleider bij Decathlon ben je verantwoordelijk voor het leiden van een team van sportieve verkoopmedewerkers en het creëren van een geweldige winkelervaring voor onze klanten.Wat je gaat doenJe geeft leiding aan een team en motiveert je collega's om de...