Customer Journey Expert

6 dagen geleden

Zoetermeer, Nederland KPN Voltijd

**Marketing & Communicatie**
- **Zoetermeer**:

- **Medior**:

- **HBO**

***

**Highlights**:

- Een bruto maandsalaris van mínimaal € 3900;
- en maximaal € 5708;
- afhankelijk van je werkervaring
50% korting op KPN-producten en -diensten
Een 37-urige werkweek
19692

**Bij Customer Centricity zijn we op zoek naar een enthousiaste Customer Journey Expert met een passie voor digital. Als onderdeel van ons multidisciplinaire team speel je een cruciale rol om een zo optimaal mogelijke digitale klantreis te creëren voor de grootzakelijke klanten van KPN.**

**Jouw rol als Customer Journey Expert (digital)**:
In deze functie speel je een belangrijke rol om de KPN strategie ‘Klant aan de knoppen’ en ‘digital first’ vorm te geven.

Als eerste focus zal je bezig gaan met het uitdenken van de ‘billing en reporting’ in MijnKPN Zakelijk omgeving. ‘Billing en reporting’/’Facturatie en rapportages’ is een complex domein wat veel verschillende diensten en portalen raakt. Jij wordt de expert vanuit ons team op dit gebied, bijt je vast in de wereld van ‘billing en reporting’/’facturatie en rapportages’. Verder vorm je een duidelijke visie en roadmap over hoe wij de grootzakelijke klanten online het beste kunnen bedienen hierin en vertaalt requirements naar UX/UI designs.

**Dit is je team**:
Als Customer Centricity afdeling zijn wij verantwoordelijk voor de digitalisering van de grootzakelijke klant. De essentie hiervan is om de grootzakelijke klant van KPN zo soepel mogelijk door de verschillende omgevingen te laten bewegen. Met als grotere doel om de zelfredzaamheid van de klant te vergroten en tegelijkertijd de interne organisatie efficiënter te maken.

Je zult daarnaast ook actief bijdragen aan het overbrengen van een digitale visie binnen het stakeholder landschap samen met het uitdragen van klantgericht denken bij de collega’s van KPN.

**Wat breng**
**jij ons?**:
Deze rol vereist affiniteit en kennis van digitale interfaces om naast de vertaling van de (interne en externe) wensen, ook een sparringpartner te kunnen zijn voor onze UX/UI designers binnen het team.

Je bent:
Digital-minded met een passie voor innovatie en een 'can do' mentaliteit.
Sterk klantgericht met uitstekende vaardigheden in klantgericht denken.
Een uitstekende teamspeler met sterke stakeholder managementvaardigheden.
Iemand die kennis of affiniteit heeft met facturatie en rapportages (pré).
Ben jij gedreven om klanten de beste (online) ervaring te bieden en heb je een passie voor digitalisering en innovatie? Dan verwelkomen we je graag in ons team.

nu een maak deel uit van ons succesverhaal

Tik je niet alle bullets aan? We nodigen je alsnog van harte uit om te reageren.

**Wat gebeurt er**
**na je sollicitatie?**:
**01**

**Telefonisch contact**:

- Onze recruiters leren je graag beter kennen en nemen daarom telefonisch contact met je op
- **02**

**Gesprekken**:

- Zijn we van beide kanten enthousiast? Dan plannen we een eerste, tweede en eventueel een derde gesprek en/of assesment in.
- **03**

**Wij doen jou een aanbod**:

- Als alle gesprekken goed zijn gegaan, doen we je een aanbod. Een screening kan onderdeel zijn van dit proces.
- **04**

**Welkom in het team**:

- Als je blij bent met het aanbod en je het contract hebt getekend, begint jouw onboarding. Welkom bij KPN
- **Zie je een groene toekomst al voor je? Reageer**:
Voornaam

Achternaam

Telefoonnummer

E-mailadres

Motivatiebrief uploaden (optioneel)

Upload CV

LinkedIn

Ik ga akkoord met het privacy statement.

Verstuur sollicitatie

**Kan ik je ergens mee helpen?**:
**Krommendam, Timon**:
Recruiter

  • Customer Services Support

    4 weken geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Trinamics Voltijd

    Ben jij een communicatief talent met een klantgerichte instelling? Wil je deel uitmaken van een team dat zich inzet voor snelle incidentafhandeling en de veiligheid van onze klanten? Wij zijn op zoek naar een toegewijde Customer Services Support Operator voor onze Particuliere AlarmcentraleFunctieomschrijving:Als backoffice support operator van het Siemens...

  • Koffie- en CRM Expert

    4 dagen geleden

    Zoetermeer, Nederland Fortune Coffee Voltijd

    Als koffie- en klantreis expert bij Fortune Coffee ben jij onze specialist voor alles wat met klantbeleving en -data te maken heeft. Je helpt ons om onze klanten nog beter te begrijpen en hun behoeften nog beter te vervullen.Jouw rolJe optimaliseert de inzet van onze koffiemachines en bepaalt hoe wij onze koffiebedrijfsvoering kunnen verbeteren;Je ontwikkelt...

  • Back office medewerker klantenservice Pon Automotive

    4 weken geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Bij het Customer Care van Pon Automotive zijn wij op zoek naar experts met veel ervaring, maar ook helden die net beginnen. Kies jij voor Customer Care? Dan kies je voor energie Energie in de oplossingen voor onze klanten, in techniek waar we mee werken én in ons team. Het Customer Care team hee...

  • Lifecycle Marketing Specialist

    3 uur geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Shiftbase Voltijd € 4.500 - € 6.000

    Key Responsibilities">">Develop and execute lifecycle marketing programs to engage users across the onboarding, activation, retention, and reactivation stages">Design scalable engagement frameworks aligned with our pricing and packaging strategy">Collaborate with the product activation team to remove barriers to early success and increase product...

  • Financial Operations Expert

    11 uur geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Beko Europe Voltijd

    We are seeking a highly skilled and detail-oriented professional to oversee and enhance key financial processes, including SAP customer hierarchy management, credit risk & profitability analysis.Key ResponsibilitiesOversee and maintain customer hierarchies in SAP.Conduct credit risk analyses for customers and manage necessary applications.Lead AR processes,...

  • Content Manager

    7 dagen geleden

    Zoetermeer, Nederland KPN Voltijd

    **Marketing & Communicatie** - **Zoetermeer**: - **Junior**: - **HBO** *** **Highlights**: - Een bruto maandsalaris van mínimaal € 3153; - en maximaal € 4470; - afhankelijk van je werkervaring 50% korting op KPN-producten en -diensten Een 37-urige werkweek 19965 **Bij Customer Centricity zijn we op zoek naar een enthousiaste en creatieve Content...

  • Mechanical Field Service Engineer

    4 weken geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland SCHOTTEL Nederland BV Voltijd

    We are SCHOTTEL, a global leader in the manufacture of steerable propulsion systems for ships and offshore applications. Since our founding in 1921, we have been designing and producing azimuth and complete propulsion systems with power ratings up to 30 MW for vessels of all sizes and types.Through significant investment in research and development, we...

  • VP Digital

    3 dagen geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland KPN Voltijd

    Leading telecom provider KPN is set on becoming the technology reference in the industry. As leader in the Technology Strategy, Transformation, and Architecture team, the VP Digital & Platforms drives the innovation agenda for IT and service platforms for the B2B and B2C market, leading the charge from vision to the execution of groundbreaking...

  • Business Development Executive

    3 dagen geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland LG Sonic Voltijd

    We are seeking a skilled Sales and Marketing Professional to join our team at LG Sonic. As a member of our international sales team, you will be responsible for developing new accounts and managing existing projects within the water and energy industry.The ideal candidate will possess excellent verbal and written communication skills, experience with B2B...

  • CRM Specialist

    2 weken geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Fortune Coffee Voltijd

    Als HubSpot specialist ben jij onze go-to CRM expert. Je geeft richting, bepaalt klantreizen doelen, analyseert klantdata, optimaliseert segmentatie en target personaliseert marketing- en arbeidsmarkt-campagnes. Je stimuleert het juiste gebruik van HubSpot en helpt zo de organisatie gericht te groeien. Het is een functie waarin je alle ruimte krijgt je...

  • Dutch Financial Expert

    6 dagen geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland TP Voltijd € 70.000 - € 84.000

    Why This is a Great Opportunity:This role offers a unique chance to join a leading organization in the customer contact and business process outsourcing industry. As a key member of our finance team, you will have the opportunity to make a real impact on our financial operations and contribute to the growth and success of our company.Responsibilities:Oversee...

  • CRM Specialist

    4 weken geleden

    Zoetermeer, Nederland Fortune Coffee Voltijd

    Als HubSpot specialist ben jij onze go-to CRM expert. Je geeft richting, bepaalt klantreizen & doelen, analyseert klantdata, optimaliseert segmentatie en target & personaliseert marketing- en arbeidsmarkt-campagnes. Je stimuleert het juiste gebruik van HubSpot en helpt zo de organisatie gericht te groeien. Het is een functie waarin je alle ruimte krijgt je...

  • VP Research

    3 dagen geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland KPN Voltijd

    KPN is a leading telecommunications and IT provider in the Netherlands at the forefront of technological innovation. As leader in the Technology Strategy, Transformation, and Architecture team, the VP Research & Innovation sets KPN's strategic agenda of breakthrough innovations with a five-to-ten-year horizon and positions KPN as the reference for...

  • International Sales Account Manager

    1 week geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland LG Sonic Voltijd

    LG Sonic is looking for a B2B account/sales manager to join their international sales team. LG Sonic is a provider of innovative sustainable technologies to solve the global challenges with surface water quality deterioration. Their sales team operates in 60+ different countries where they implement technical solutions to water quality problems such as...

  • International Sales Account Manager

    4 weken geleden

    Zoetermeer, Nederland LG Sonic Voltijd

    Description:LG Sonic is looking for a B2B account/sales manager to join their international sales team. LG Sonic is a provider of innovative sustainable technologies to solve the global challenges with surface water quality deterioration. Their sales team operates in 60+ different countries where they implement technical solutions to water quality problems...

  • International Sales Account Manager

    4 weken geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland LG Sonic Voltijd

    :LG Sonic is looking for a B2B account/sales manager to join their international sales team. LG Sonic is a provider of innovative sustainable technologies to solve the global challenges with surface water quality deterioration. Their sales team operates in 60+ different countries where they implement technical solutions to water quality problems such as...

  • Administrative Assistant

    6 dagen geleden

    Zoetermeer, Nederland Logoplaste Voltijd

    Logoplaste is looking for an Administrative Assistant for our plant in Zoetermeer. In this role you will support both the Management Team and the HR department administratively. You are aware of what is going on within the organization, know how to set priorities and deal with matters proactively. You report directly to the Plant Manager & HR Generalist. -...

  • International Sales Account Manager

    1 week geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland LG Sonic Voltijd

    Description: LG Sonic is looking for a B2B account/sales manager to join their international sales team. LG Sonic is a provider of innovative sustainable technologies to solve the global challenges with surface water quality deterioration. Their sales team operates in 60+ different countries where they implement technical solutions to water quality...

  • Allround Machine Operator

    3 weken geleden

    Zoetermeer, Nederland Logoplaste NCEE Voltijd

    Logoplaste is currently looking for an Allround Machine Operator to reinforce our production team in Zoetermeer. You work accurately, strictly follow regulations and are flexibly deployable. With a proactive attitude and collegiality you contribute to a pleasant working atmosphere. - Curious about what working at Logoplaste looks like?_ _Click here for our...

  • Machine Operator

    1 week geleden

    Zoetermeer, Nederland Logoplaste Voltijd

    Logoplaste is currently looking for an Machine Operator to reinforce our production team in Zoetermeer. You work accurately, strictly follow regulations and are flexibly deployable. With a proactive attitude and collegiality, you contribute to a pleasant working atmosphere. - Curious about what working at Logoplaste looks like?_ _Click here_ for our 'working...