Customer Journey Expert

2 weken geleden

Zoetermeer, Nederland KPN Voltijd

**Marketing & Communicatie**
- **Zoetermeer**:

- **Medior**:

- **HBO**

***

**Highlights**:

- Een bruto maandsalaris van mínimaal € 3900;
- en maximaal € 5708;
- afhankelijk van je werkervaring
50% korting op KPN-producten en -diensten
Een 37-urige werkweek
19692

**Bij Customer Centricity zijn we op zoek naar een enthousiaste Customer Journey Expert met een passie voor digital. Als onderdeel van ons multidisciplinaire team speel je een cruciale rol om een zo optimaal mogelijke digitale klantreis te creëren voor de grootzakelijke klanten van KPN.**

**Jouw rol als Customer Journey Expert (digital)**:
In deze functie speel je een belangrijke rol om de KPN strategie ‘Klant aan de knoppen’ en ‘digital first’ vorm te geven.

Als eerste focus zal je bezig gaan met het uitdenken van de ‘billing en reporting’ in MijnKPN Zakelijk omgeving. ‘Billing en reporting’/’Facturatie en rapportages’ is een complex domein wat veel verschillende diensten en portalen raakt. Jij wordt de expert vanuit ons team op dit gebied, bijt je vast in de wereld van ‘billing en reporting’/’facturatie en rapportages’. Verder vorm je een duidelijke visie en roadmap over hoe wij de grootzakelijke klanten online het beste kunnen bedienen hierin en vertaalt requirements naar UX/UI designs.

**Dit is je team**:
Als Customer Centricity afdeling zijn wij verantwoordelijk voor de digitalisering van de grootzakelijke klant. De essentie hiervan is om de grootzakelijke klant van KPN zo soepel mogelijk door de verschillende omgevingen te laten bewegen. Met als grotere doel om de zelfredzaamheid van de klant te vergroten en tegelijkertijd de interne organisatie efficiënter te maken.

Je zult daarnaast ook actief bijdragen aan het overbrengen van een digitale visie binnen het stakeholder landschap samen met het uitdragen van klantgericht denken bij de collega’s van KPN.

**Wat breng**
**jij ons?**:
Deze rol vereist affiniteit en kennis van digitale interfaces om naast de vertaling van de (interne en externe) wensen, ook een sparringpartner te kunnen zijn voor onze UX/UI designers binnen het team.

Je bent:
Digital-minded met een passie voor innovatie en een 'can do' mentaliteit.
Sterk klantgericht met uitstekende vaardigheden in klantgericht denken.
Een uitstekende teamspeler met sterke stakeholder managementvaardigheden.
Iemand die kennis of affiniteit heeft met facturatie en rapportages (pré).
Ben jij gedreven om klanten de beste (online) ervaring te bieden en heb je een passie voor digitalisering en innovatie? Dan verwelkomen we je graag in ons team.

nu een maak deel uit van ons succesverhaal

Tik je niet alle bullets aan? We nodigen je alsnog van harte uit om te reageren.

**Wat gebeurt er**
**na je sollicitatie?**:
**01**

**Telefonisch contact**:

- Onze recruiters leren je graag beter kennen en nemen daarom telefonisch contact met je op
- **02**

**Gesprekken**:

- Zijn we van beide kanten enthousiast? Dan plannen we een eerste, tweede en eventueel een derde gesprek en/of assesment in.
- **03**

**Wij doen jou een aanbod**:

- Als alle gesprekken goed zijn gegaan, doen we je een aanbod. Een screening kan onderdeel zijn van dit proces.
- **04**

**Welkom in het team**:

- Als je blij bent met het aanbod en je het contract hebt getekend, begint jouw onboarding. Welkom bij KPN
- **Zie je een groene toekomst al voor je? Reageer**:
Voornaam

Achternaam

Telefoonnummer

E-mailadres

Motivatiebrief uploaden (optioneel)

Upload CV

LinkedIn

Ik ga akkoord met het privacy statement.

Verstuur sollicitatie

**Kan ik je ergens mee helpen?**:
**Krommendam, Timon**:
Recruiter

  • Customer Journey Expert

    5 dagen geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland KPN Voltijd

    **Marketing & Communicatie**- **Zoetermeer**:- **Medior**:- **HBO*******Highlights**:- Een bruto maandsalaris van mínimaal € 3900;- en maximaal € 5708;- afhankelijk van je werkervaring50% korting op KPN-producten en -dienstenEen 37-urige werkweek19692**Bij Customer Centricity zijn we op zoek naar een enthousiaste Customer Journey Expert met een passie...

  • Meewerkstage Customer Experience

    2 maanden geleden

    Zoetermeer, Nederland KPN Voltijd

    Ben jij een gedreven stagiair(e) met een passie voor het inzichtelijk maken van klantbeleving? Grijp dan nu de kans om als stagiair(e) Customer Experience aan de slag te gaan en deel uit te maken van ons dynamische team bij Customer Centricity. Werk samen met ons aan het creëren van optimale digitale klantreizen voor onze Grootzakelijke klanten en speel een...

  • Meewerkstage Customer Experience

    3 weken geleden

    Zoetermeer, Nederland KPN Voltijd

    Ben jij een gedreven stagiair(e) met een passie voor het inzichtelijk maken van klantbeleving? Grijp dan nu de kans om als stagiair(e) Customer Experience aan de slag te gaan en deel uit te maken van ons dynamische team bij Customer Centricity. Werk samen met ons aan het creëren van optimale digitale klantreizen voor onze Grootzakelijke klanten en speel een...

  • Meewerkstage Customer Experience

    2 maanden geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland KPN Voltijd

    Ben jij een gedreven stagiair(e) met een passie voor het inzichtelijk maken van klantbeleving? Grijp dan nu de kans om als stagiair(e) Customer Experience aan de slag te gaan en deel uit te maken van ons dynamische team bij Customer Centricity. Werk samen met ons aan het creëren van optimale digitale klantreizen voor onze Grootzakelijke klanten en speel een...

  • Meewerkstage Customer Experience

    3 weken geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland KPN Voltijd

    Ben jij een gedreven stagiair(e) met een passie voor het inzichtelijk maken van klantbeleving? Grijp dan nu de kans om als stagiair(e) Customer Experience aan de slag te gaan en deel uit te maken van ons dynamische team bij Customer Centricity. Werk samen met ons aan het creëren van optimale digitale klantreizen voor onze Grootzakelijke klanten en speel een...

  • Meewerkstage Customer Experience

    5 dagen geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland KPN Voltijd

    Ben jij een gedreven stagiair(e) met een passie voor het inzichtelijk maken van klantbeleving? Grijp dan nu de kans om als stagiair(e) Customer Experience aan de slag te gaan en deel uit te maken van ons dynamische team bij Customer Centricity. Werk samen met ons aan het creëren van optimale digitale klantreizen voor onze Grootzakelijke klanten en speel een...

  • Meewerkstage Customer Experience

    5 dagen geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland KPN Voltijd

    Jouw rol als Meewerkstage Customer Experience In deze functie ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en beheren van klantmetingen en klantonderzoeken voor de Grootzakelijke klanten van KPN. Je werkt nauw samen met onze Customer Journey Managers/UX-designers en de onderzoeksafdeling voor de hele Zakelijke markt om ervoor te zorgen dat onze uitvraag...

  • Meewerkstage Customer Experience

    2 maanden geleden

    Zoetermeer, Nederland KPN Voltijd

    Jouw rol als Meewerkstage Customer Experience In deze functie ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en beheren van klantmetingen en klantonderzoeken voor de Grootzakelijke klanten van KPN. Je werkt nauw samen met onze Customer Journey Managers/UX-designers en de onderzoeksafdeling voor de hele Zakelijke markt om ervoor te zorgen dat onze...

  • Meewerkstage Customer Experience

    3 weken geleden

    Zoetermeer, Nederland KPN Voltijd

    Jouw rol als Meewerkstage Customer Experience In deze functie ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en beheren van klantmetingen en klantonderzoeken voor de Grootzakelijke klanten van KPN. Je werkt nauw samen met onze Customer Journey Managers/UX-designers en de onderzoeksafdeling voor de hele Zakelijke markt om ervoor te zorgen dat onze...

  • Meewerkstage Content Manager

    2 maanden geleden

    Zoetermeer, Nederland KPN Voltijd

    Ben jij een gedreven stagiair(e) met een passie voor communicatie? Grijp de kans om als stagiair(e) Content Manager aan de slag te gaan en deel uit te maken van ons dynamische team bij Customer Centricity. Werk samen met ons aan het creëren van content voor onze Grootzakelijke klanten en speel een sleutelrol bij het definiëren van onze merkstijl 'Go...

  • Meewerkstage Content Manager

    3 weken geleden

    Zoetermeer, Nederland KPN Voltijd

    Ben jij een gedreven stagiair(e) met een passie voor communicatie? Grijp de kans om als stagiair(e) Content Manager aan de slag te gaan en deel uit te maken van ons dynamische team bij Customer Centricity. Werk samen met ons aan het creëren van content voor onze Grootzakelijke klanten en speel een sleutelrol bij het definiëren van onze merkstijl 'Go...

  • Meewerkstage Content Manager

    2 maanden geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland KPN Voltijd

    Ben jij een gedreven stagiair(e) met een passie voor communicatie? Grijp de kans om als stagiair(e) Content Manager aan de slag te gaan en deel uit te maken van ons dynamische team bij Customer Centricity. Werk samen met ons aan het creëren van content voor onze Grootzakelijke klanten en speel een sleutelrol bij het definiëren van onze merkstijl 'Go...

  • Meewerkstage Content Manager

    5 dagen geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland KPN Voltijd

    Ben jij een gedreven stagiair(e) met een passie voor communicatie? Grijp de kans om als stagiair(e) Content Manager aan de slag te gaan en deel uit te maken van ons dynamische team bij Customer Centricity. Werk samen met ons aan het creëren van content voor onze Grootzakelijke klanten en speel een sleutelrol bij het definiëren van onze merkstijl 'Go...

  • Meewerkstage Content Manager

    3 weken geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland KPN Voltijd

    Ben jij een gedreven stagiair(e) met een passie voor communicatie? Grijp de kans om als stagiair(e) Content Manager aan de slag te gaan en deel uit te maken van ons dynamische team bij Customer Centricity. Werk samen met ons aan het creëren van content voor onze Grootzakelijke klanten en speel een sleutelrol bij het definiëren van onze merkstijl 'Go...

  • Digital Marketing Specialist

    6 dagen geleden

    Zoetermeer, Nederland Grohe AG Voltijd

    Digital Marketing Specialist Digital Marketing Specialist Fulltime Metaalstraat 2, 2718 SW Zoetermeer, Nederland GROHE Nederland B.V. Digital Marketing SpecialistBen jij een echte aanpakker die ervan houdt om de online etalage van GROHE zelf zo...

  • Meewerkstage Content Manager

    2 maanden geleden

    Zoetermeer, Nederland KPN Voltijd

    Jouw rol als Meewerkstage Content Manager (Service Communicatie) In deze functie ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en beheren van alle digitale service-gerelateerde communicatie voor de Grootzakelijke klanten van KPN. Je werkt nauw samen met onze Customer Journey Managers en onze marketingafdeling om ervoor te zorgen dat onze boodschap in...

  • Meewerkstage Content Manager

    3 weken geleden

    Zoetermeer, Nederland KPN Voltijd

    Jouw rol als Meewerkstage Content Manager (Service Communicatie) In deze functie ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en beheren van alle digitale service-gerelateerde communicatie voor de Grootzakelijke klanten van KPN. Je werkt nauw samen met onze Customer Journey Managers en onze marketingafdeling om ervoor te zorgen dat onze boodschap in...

  • Content Manager

    2 weken geleden

    Zoetermeer, Nederland KPN Voltijd

    **Marketing & Communicatie** - **Zoetermeer**: - **Junior**: - **HBO** *** **Highlights**: - Een bruto maandsalaris van mínimaal € 3153; - en maximaal € 4470; - afhankelijk van je werkervaring 50% korting op KPN-producten en -diensten Een 37-urige werkweek 19965 **Bij Customer Centricity zijn we op zoek naar een enthousiaste en creatieve Content...

  • Meewerkstage UX/UI Designer

    1 maand geleden

    Zoetermeer, Nederland KPN Voltijd

    Ben jij een gedreven stagiair(e) met een passie voor UX-design? Wij bieden een unieke kans om als stagiair(e) UX Designer aan de slag te gaan. Je krijgt de kans om onder begeleiding te werken aan het ontwerp en de ontwikkeling van innovatieve portals en applicaties, waarbij je jouw creatieve denkvermogen kunt benutten. Jouw rol als Meewerkstage UX/UI...

  • Meewerkstage UX/UI Designer

    3 weken geleden

    Zoetermeer, Nederland KPN Voltijd

    Ben jij een gedreven stagiair(e) met een passie voor UX-design? Wij bieden een unieke kans om als stagiair(e) UX Designer aan de slag te gaan. Je krijgt de kans om onder begeleiding te werken aan het ontwerp en de ontwikkeling van innovatieve portals en applicaties, waarbij je jouw creatieve denkvermogen kunt benutten. Jouw rol als Meewerkstage UX/UI...