Customer Journey Expert

6 maanden geleden

Zoetermeer, Nederland KPN Voltijd

**Marketing & Communicatie**
- **Zoetermeer**:

- **Medior**:

- **HBO**

***

**Highlights**:

- Een bruto maandsalaris van mínimaal € 3900;
- en maximaal € 5708;
- afhankelijk van je werkervaring
50% korting op KPN-producten en -diensten
Een 37-urige werkweek
19692

**Bij Customer Centricity zijn we op zoek naar een enthousiaste Customer Journey Expert met een passie voor digital. Als onderdeel van ons multidisciplinaire team speel je een cruciale rol om een zo optimaal mogelijke digitale klantreis te creëren voor de grootzakelijke klanten van KPN.**

**Jouw rol als Customer Journey Expert (digital)**:
In deze functie speel je een belangrijke rol om de KPN strategie ‘Klant aan de knoppen’ en ‘digital first’ vorm te geven.

Als eerste focus zal je bezig gaan met het uitdenken van de ‘billing en reporting’ in MijnKPN Zakelijk omgeving. ‘Billing en reporting’/’Facturatie en rapportages’ is een complex domein wat veel verschillende diensten en portalen raakt. Jij wordt de expert vanuit ons team op dit gebied, bijt je vast in de wereld van ‘billing en reporting’/’facturatie en rapportages’. Verder vorm je een duidelijke visie en roadmap over hoe wij de grootzakelijke klanten online het beste kunnen bedienen hierin en vertaalt requirements naar UX/UI designs.

**Dit is je team**:
Als Customer Centricity afdeling zijn wij verantwoordelijk voor de digitalisering van de grootzakelijke klant. De essentie hiervan is om de grootzakelijke klant van KPN zo soepel mogelijk door de verschillende omgevingen te laten bewegen. Met als grotere doel om de zelfredzaamheid van de klant te vergroten en tegelijkertijd de interne organisatie efficiënter te maken.

Je zult daarnaast ook actief bijdragen aan het overbrengen van een digitale visie binnen het stakeholder landschap samen met het uitdragen van klantgericht denken bij de collega’s van KPN.

**Wat breng**
**jij ons?**:
Deze rol vereist affiniteit en kennis van digitale interfaces om naast de vertaling van de (interne en externe) wensen, ook een sparringpartner te kunnen zijn voor onze UX/UI designers binnen het team.

Je bent:
Digital-minded met een passie voor innovatie en een 'can do' mentaliteit.
Sterk klantgericht met uitstekende vaardigheden in klantgericht denken.
Een uitstekende teamspeler met sterke stakeholder managementvaardigheden.
Iemand die kennis of affiniteit heeft met facturatie en rapportages (pré).
Ben jij gedreven om klanten de beste (online) ervaring te bieden en heb je een passie voor digitalisering en innovatie? Dan verwelkomen we je graag in ons team.

nu een maak deel uit van ons succesverhaal

Tik je niet alle bullets aan? We nodigen je alsnog van harte uit om te reageren.

**Wat gebeurt er**
**na je sollicitatie?**:
**01**

**Telefonisch contact**:

- Onze recruiters leren je graag beter kennen en nemen daarom telefonisch contact met je op
- **02**

**Gesprekken**:

- Zijn we van beide kanten enthousiast? Dan plannen we een eerste, tweede en eventueel een derde gesprek en/of assesment in.
- **03**

**Wij doen jou een aanbod**:

- Als alle gesprekken goed zijn gegaan, doen we je een aanbod. Een screening kan onderdeel zijn van dit proces.
- **04**

**Welkom in het team**:

- Als je blij bent met het aanbod en je het contract hebt getekend, begint jouw onboarding. Welkom bij KPN
- **Zie je een groene toekomst al voor je? Reageer**:
Voornaam

Achternaam

Telefoonnummer

E-mailadres

Motivatiebrief uploaden (optioneel)

Upload CV

LinkedIn

Ik ga akkoord met het privacy statement.

Verstuur sollicitatie

**Kan ik je ergens mee helpen?**:
**Krommendam, Timon**:
Recruiter

  • Meewerkstage Customer Experience Specialist

    3 weken geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland KPN Voltijd

    Overzicht\KPN is een innovatieve telecomoperator die op zoek is naar een Meewerkstage Customer Experience Specialist om ons klanttevredenheidsteam te versterken.\Salaris\We bieden een stagevergoeding van €600 per maand, gebaseerd op een fulltime stage.\Functiebeschrijving\In deze functie ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en beheren van...

  • Meewerkstage Customer Experience

    7 maanden geleden

    Zoetermeer, Nederland KPN Voltijd

    Jouw rol als Meewerkstage Customer Experience In deze functie ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en beheren van klantmetingen en klantonderzoeken voor de Grootzakelijke klanten van KPN. Je werkt nauw samen met onze Customer Journey Managers/UX-designers en de onderzoeksafdeling voor de hele Zakelijke markt om ervoor te zorgen dat onze...

  • Digital Service Communicatie Specialist

    4 weken geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland KPN Voltijd

    KPN zoekt een Digital Service Communicatie SpecialistWe zijn op zoek naar een enthousiaste en creatieve specialist die zich inzet voor de ontwikkeling en het beheer van digitale service-gerelateerde communicatie voor onze Grootzakelijke klanten.Je werkt nauw samen met onze Customer Journey Managers en marketingafdeling om ervoor te zorgen dat onze boodschap...

  • Digitale Innovator: Werk aan de Frontlijn van UX/UI

    3 weken geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland KPN Voltijd

    KPN zoekt een sterk persoon voor de rol van Meewerkstage UX/UI Designer. In deze stage ga je onder begeleiding aan het ontwerpen en ontwikkelen van innovatieve portals en applicaties. Jouw creativiteit wordt benut om klantenervaringen te verbeteren.Jouw belangrijkste taken zijn: In nauw overleg met onze UX-team, marketing- en contentmanagers en ontwikkelaars...

  • Digital Marketing Specialist

    5 maanden geleden

    Zoetermeer, Nederland GROHE Voltijd

    Digital Marketing Specialist Ben jij een echte aanpakker die ervan houdt om de online etalage van GROHE zelf zo goed mogelijk neer te zetten? Die houdt van het creëren van een optimale customer journey en user experience voor de verschillende fases voor de verschillende doelgroepen? Dan is dit de job voor jou! Wie wij zijn GROHE is 's werelds...

  • Mechanical Propulsion Expert

    2 dagen geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland SCHOTTEL Nederland BV Voltijd

    About the JobWe are seeking a skilled Mechanical Field Services Engineer to join our team in the Benelux region. This role will involve providing expert technical support and maintenance services to customers in the maritime industry.Job DescriptionThe successful candidate will have a strong background in mechanical engineering and experience working with...

  • Expert Makeup Artist

    4 weken geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland MAC Voltijd

    MAC Cosmetics Store: Exciting Opportunity for Makeup ArtistAre you a passionate makeup artist looking to take your career to the next level? Do you have exceptional customer service skills and a drive to excel in a fast-paced retail environment?We are seeking a talented Makeup Artist to join our team at MAC Cosmetics Store in Zoetermeer, Netherlands. As a...

  • Field Services Engineer

    4 maanden geleden

    Zoetermeer, Nederland SCHOTTEL Nederland BV Voltijd

    Our customers’ ships sail all seven seas. So of course that means we’re there wherever they are. All over the world the shipping industry relies on the uncompromising quality of our propulsion systems and on our know-how, experience and our outstanding problem solving abilities of our service professionals. Tasks Installation and Commissioning: Install...

  • Field Services Engineer

    4 maanden geleden

    Zoetermeer, Nederland SCHOTTEL Nederland BV Voltijd

    Our customers’ ships sail all seven seas. So of course that means we’re there wherever they are. All over the world the shipping industry relies on the uncompromising quality of our propulsion systems and on our know-how, experience and our outstanding problem solving abilities of our service professionals. Tasks Installation and Commissioning: Install...

  • Meewerkstage Content Manager

    7 maanden geleden

    Zoetermeer, Nederland KPN Voltijd

    Jouw rol als Meewerkstage Content Manager (Service Communicatie) In deze functie ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en beheren van alle digitale service-gerelateerde communicatie voor de Grootzakelijke klanten van KPN. Je werkt nauw samen met onze Customer Journey Managers en onze marketingafdeling om ervoor te zorgen dat onze boodschap in...

  • Mechanical Field Services Engineer

    3 maanden geleden

    Zoetermeer, Nederland SCHOTTEL Nederland BV Voltijd

    Mechanical Field Services EngineerIntroOur customers’ ships sail all seven seas. So of course that means we’re there wherever they are. All over the world the shipping industry relies on the uncompromising quality of our propulsion systems and on our know-how, experience and our outstanding problem solving abilities of our service...

  • Marine Propulsion Systems Specialist

    4 weken geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland SCHOTTEL Nederland BV Voltijd

    About the RoleWe are seeking a skilled Marine Propulsion Systems Specialist to join our team in the Benelux region. As a key member of our service professionals, you will be responsible for ensuring the smooth operation of propulsion systems on various vessels.The ideal candidate will have a strong mechanical aptitude and problem-solving skills, with a...

  • Content Manager

    6 maanden geleden

    Zoetermeer, Nederland KPN Voltijd

    **Marketing & Communicatie** - **Zoetermeer**: - **Junior**: - **HBO** *** **Highlights**: - Een bruto maandsalaris van mínimaal € 3153; - en maximaal € 4470; - afhankelijk van je werkervaring 50% korting op KPN-producten en -diensten Een 37-urige werkweek 19965 **Bij Customer Centricity zijn we op zoek naar een enthousiaste en creatieve Content...

  • Een unieke Gelegenheid voor een Frisse Blik als UX/UI Ontwerper

    4 weken geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland KPN Voltijd

    Je rolAls stagiair UX/UI ontwerper breng je een frisse blik en leergierigheid naar ons team. We waarderen een tikje eigenwijsheid en moed, omdat we geloven in het belang van het delen van meningen en denkwijzen binnen ons team.Tijdens deze stage werk je onder begeleiding aan het ontwerpen en ontwikkelen van innovatieve portals en applicaties. Je krijgt de...

  • Field Services Engineer

    4 maanden geleden

    Zoetermeer, Nederland SCHOTTEL Nederland BV Voltijd

    Our customers’ ships sail all seven seas. So of course that means we’re there wherever they are. All over the world the shipping industry relies on the uncompromising quality of our propulsion systems and on our know-how, experience and our outstanding problem solving abilities of our service professionals.TasksInstallation and Commissioning:Install and...

  • Digital Marketing Specialist voor GROHE: Einde je zoektocht naar de ideale functie

    4 weken geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland GROHE Voltijd

    GROHE is een marktleider in de sanitair branche met een wereldwijde aanwezigheid. Onze organisatie stelt de hoogste eisen wat betreft productprestaties, dienstverlening en relatiebeheer.Als Digital Marketing Specialist bij GROHE werk je samen met je collega's aan het neerzetten van ons merk en het promoten van ons productportfolio op onze website en in...

  • Mechanical Field Service Engineer

    2 dagen geleden

    Zoetermeer, Nederland SCHOTTEL Nederland BV Voltijd

    We are SCHOTTEL, a global leader in the manufacture of steerable propulsion systems for ships and offshore applications. Since our founding in 1921, we have been designing and producing azimuth and complete propulsion systems with power ratings up to 30 MW for vessels of all sizes and types. Through significant investment in research and development, we...

  • Mechanical Field Service Engineer

    2 dagen geleden

    Zoetermeer, Nederland SCHOTTEL Nederland BV Voltijd

    We are SCHOTTEL, a global leader in the manufacture of steerable propulsion systems for ships and offshore applications. Since our founding in 1921, we have been designing and producing azimuth and complete propulsion systems with power ratings up to 30 MW for vessels of all sizes and types. Through significant investment in research and development, we...

  • Food Delivery Expert

    14 uur geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Thuisbezorgd Voltijd

    Salary and BenefitsWe offer a fixed hourly wage, with the opportunity to earn up to €2561 gross per month. Plus, enjoy holiday balance as part of your annual salary and tips from satisfied customers – all yours, no deductions!

  • Route Optimization Expert for E-Grocery Delivery

    4 weken geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland ORTEC Voltijd

    Optimize Routing Efficiency in Dynamic E-Grocery MarketAt ORTEC, we're pushing the boundaries of applied mathematics to improve our planet. As a Route Optimization Expert for E-Grocery Delivery, you'll be part of our team that's revolutionizing the way consumers shop for groceries online.About the RoleWe're looking for a highly skilled individual with...