Service Delivery Manager
1 maand geleden
Werk waar je trots op kan zijn
Dit ga je doen
Als Service Delivery Manager zorg jij ervoor dat alle medewerkers van Stedin snel, flexibel, veilig en duurzaam toegang hebben tot de applicaties en gegevens van Stedin en daarnaast mobiel bereikbaar zijn.
Het team waar je in komt te werken, voert regie over meer dan 10.000 werkplekmiddelen en de bijbehorende dienstverlening binnen Stedin. Team DRIVE is de drijvende kracht achter de continuïteit en ontwikkeling van de werkplekomgeving en werkt daarin samen met verschillende in
- en externe partijen.
Met jou zorgen we er samen voor dat de leveranciers de diensten leveren zoals we die in het contract hebben afgesproken met elkaar, zodat de 5.000+ Stedin collega's de juiste persoonlijke IT-middelen en diensten kunnen gebruiken. Dit doe je door de regie te voeren, zodat er de juiste ondersteuning is voor al onze laptops, toughbooks, tablets of smartphones.
**Belangrijke verantwoordelijkheden**:
Opdrachtverstrekking voor vernieuwing van werkplekmiddelen en diensten om de continuïteit te borgen.
Je vormt het aanspreekpunt voor de IT-dienstverlening in de Stedin panden en stuurt bij waar nodig, ook op basis van eigen waarneming op werkplekken, Servicepunten, printerruimtes, recepties of vergaderkamers.
Voor je werkzaamheden schakel je regelmatig met diverse afdelingen binnen Stedin en externe leveranciers.
Hoe jouw dag als Service Delivery Manager eruit ziet bij Stedin?
Voordat je naar de hoofd locatie Blaak vertrekt, bezoek je nog het Servicepunt op ons mooie kantoor in Delft. Dit doe je ter controle van de nieuw binnengekomen hardware. Na je bezoek ga je door naar de hoofdlocatie op de Blaak in Rotterdam. Na een heerlijke kop koffie op de Blaak (of thee) die je in gebarentaal bij onze ‘gebarista’ hebt besteld, gaat je dag verder in de dagelijkse stand up met je team. Hierin bespreek je de openstaande acties en biedt (en vraag) je hulp waar nodig.
Vervolgens ga je aan de slag met een aantal taken die op je to-do lijst staan. Dan kan het bijvoorbeeld gaan om een Service Level rapportage, die je doorneemt met een leverancier. In deze meeting definieer je waar de verbeterpunten liggen en prioriteert deze. Hiermee zorg jij voor verbetering van de dienstverlening voor al onze Stedin collega’s.
Hierna heb je een afspraak met Security om te werken aan het aanpassen van ons operationeel beleid voor mobiele apparaten. Door middel van deze afstemming zorg je ervoor dat applicaties van Stedin op een veilige manier benaderd kunnen blijven worden door iedereen die daar maar gebruik van wilt maken.
Lunchen doe je meestal samen met je collega’s in het bedrijfsrestaurant op de 18e verdieping, zo geniet je van je eigen of verse lunch en van het uitzicht over heel Rotterdam. Of je loopt even de stad in voor een wandeling. Na de lunch zie je in je mailbox dat een incident met hoge prioriteit al je aandacht vergt, snel neem je een besluit voor het toepassen van een voorgestelde workaround.
Na de lunch word je gebeld over een incident met een hoge prioriteit. Je schakelt direct met de stakeholders, analyseert de situatie en vervolgens neem je een besluit. Uiteraard spreek je af dat er bijpassende communicatie en instructies voor de betreffende collega’s van Stedin (de eindgebruikers) wordt verstuurd. Hiermee voorkom je ruis en zorg je iedereen zijn of haar werk kan blijven doen. Ook dit hoort erbij, maar gelukkig heb je het goed opgelost en kun je snel weer terug naar je “reguliere” werk. Je schrijft een artikel over de aankomende vervanging van de Smartphones voor de periodieke nieuwsbrief aan leidinggevenden want dat stond nog in je planning.
Zin in een middagsnack? Al het eten wat overblijft van de lunch wordt aangeboden op Too good to go Je checkt de app en reserveert wat leuks om op te pikken na je werk.
Als Service Delivery Manager heb je ook een lange termijnvisie. Hierover heb je een overleg staan met je team en de Solution Architect om de lange termijnvisie van de Digitale Werkplek te bespreken. Als afsluiter van de dag heb je nog even overleg met de Privacy Officer om het incident van eerder op de dag door te nemen en zit je dag erop.
Aan het eind van je werkdag klap je met een lekker voldaan gevoel je laptop dicht en sta je in een paar stappen bij station Blaak, zo ben je lekker snel weer thuis
Jouw sterke punten
Worden we blij van
Om goed in de rol van Service Delivery Manager te kunnen werken breng je een Agile mindset mee (bij voorkeur volgens het SAFe Framework) en snap je wat het werken met een Servicemanagementsysteem zoals bijvoorbeeld ServiceNow of TOPdesk inhoudt. Denken vanuit de klant (al jouw toekomstige Stedin Collega’s) is jouw 2e natuur, zodat zij uiteindelijk goed hun werk kunnen doen met de door ons geleverde IT-diensten.
Wat jou verder onze nieuwe Service Delivery Manager maakt?
Je hebt mínimaal hbo werk & denk niveau.
Je hebt ervaring met het werken volgens ITIL (bijv. Regievoering Incidentproces).
Je bent kritisch en durft verbeterpunten
-
Service delivery manager
4 weken geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Rijkswaterstaat VoltijdOverzichtWe zoeken een Service Delivery Manager voor onze afdeling Scheepvaart en Verkeersmanagement Ontwikkeling & Services. Als Service Delivery Manager ben je verantwoordelijk voor het beheer van diensten uitgevoerd door het sensorteam. Dit team ontwikkelt en beheert applicaties om veilig en vlot scheepvaartverkeer te waarborgen.Je takenAls Service...
-
Service Delivery Manager
1 week geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Aon VoltijdVacature Service Delivery Manager We zijn op zoek naar een Service Delivery Manager die een sleutelrol speelt in het verzekeren van een efficiënte en effectieve organisatie. Als Service Delivery Manager zorg je voor een goede informatievoorziening en de ontwikkeling die nodig is om de gezamenlijke doelstellingen te realiseren. Functie Omschrijving Als...
-
Service Delivery Manager
4 weken geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Aon VoltijdOverzichtWe zoeken een Service Delivery Manager voor onze organisatie in Breda. Als Service Delivery Manager ben je verantwoordelijk voor de beheerder van diensten en de ontwikkeling van onze diensten. Je hebt een goed overzicht van de applicaties waarmee we werken en zorg je voor een goede informatievoorziening en de ontwikkeling die nodig is om de...
-
Service Delivery Manager
4 weken geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Aon VoltijdOverzichtWe zijn op zoek naar een Service Delivery Manager die onze klanten uitstekend kan bedienen en onze organisatie kan ondersteunen in de ontwikkeling van onze diensten.Wat ga je doen?Als Service Delivery Manager ben je verantwoordelijk voor de implementatie en onderhoud van onze diensten. Je werkt nauw samen met onze teams en leveranciers om zeker te...
-
Service Delivery Manager
3 weken geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Aon VoltijdBeschrijving van de functieService Delivery ManagerWe zijn op zoek naar een Service Delivery Manager die onze klanten en stakeholders optimaal kan bedienen. Als Service Delivery Manager ben je verantwoordelijk voor de ontwikkeling en implementatie van service management processen en -procedures. Je bent de belangrijkste verbinder tussen het team, het...
-
Senior Service Delivery Manager
7 dagen geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Stedin VoltijdOverzicht van de rol van Service Delivery ManagerAls Service Delivery Manager bij Stedin zorg je ervoor dat alle medewerkers van Stedin snel, flexibel, veilig en duurzaam toegang hebben tot de applicaties en gegevens van Stedin. Je bent verantwoordelijk voor het regisseren van de dienstverlening en het bepalen van de ondersteuning voor laptops, toughbooks,...
-
Regional IT Service Delivery Manager
1 maand geleden
Botlek Rotterdam, Nederland Tronox VoltijdRegional IT Service Delivery ManagerAbout the RoleThe Regional IT Service Delivery Manager is responsible for overseeing the delivery of IT services to all Tronox employees within their geographical region. This role requires a strong focus on customer satisfaction and service quality, as well as the ability to manage and motivate a team of technical...
-
Service Delivery Manager
3 weken geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Aon VoltijdFunctiebeschrijving Als Service Delivery Manager bij Aon werk je in een dynamische rol waarbij je de verantwoordelijkheid hebt om de dienstverlening van onze klanten te optimaliseren. Je bent verantwoordelijk voor het beheer van onze applicaties en systemen en werkt nauw samen met verschillende teams om onze doelstellingen te realiseren....
-
Senior Service Delivery Manager
4 weken geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Stedin Voltijd € 7.712OverzichtAls Service Delivery Manager bij Stedin zorg je ervoor dat alle medewerkers van Stedin snel, flexibel, veilig en duurzaam toegang hebben tot de applicaties en gegevens van Stedin en daarnaast mobiel bereikbaar zijn.Je takenRegie voeren over de leveranciers om te zorgen dat de diensten worden geleverd zoals afgesprokenDe juiste ondersteuning bieden...
-
Service delivery manager bij Rijkswaterstaat
3 weken geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Rijkswaterstaat VoltijdBen jij de ideale kandidaat voor deze rol?We zijn op zoek naar een Service Delivery Manager die ons team bij Rijkswaterstaat kan helpen om veilig en vlot scheepvaartverkeer te waarborgen. Als Service Delivery Manager ben je verantwoordelijk voor het beheer en onderhoud van de gegevens, applicaties en technische infrastructuur van onze sensorketen. Je geeft...
-
Service Delivery Manager
2 weken geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Aon VoltijdOverzicht van de functieAls Service Delivery Manager bij Aon werk je in een dynamische rol waarbij je verantwoordelijk bent voor de implementatie van diensten en het beheer van applicaties. Je bent de belangrijkste verbinder tussen het team, het management en de leveranciers.VerantwoordelijkhedenJe bent verantwoordelijk voor de implementatie van diensten en...
-
Regional IT Service Delivery Manager
1 week geleden
Botlek Rotterdam, Nederland Tronox VoltijdTonox is Hiring:A Regional IT Service Delivery Manager is required to oversee the delivery of IT services to all Tonox employees within their geographical region, ensuring that service level agreements are met, and that IT services are delivered in a timely, efficient, and cost-effective manner.About the Role:The Regional IT Service Delivery Manager is...
-
Senior Service Delivery Manager
4 weken geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Stedin VoltijdBen jij de ideale kandidaat voor deze rol?We zijn op zoek naar een Service Delivery Manager die onze digitale werkplek naar een hoger niveau wil tillen. Als Service Delivery Manager ben je verantwoordelijk voor de continuïteit en ontwikkeling van onze werkplekomgeving. Je zorgt ervoor dat onze medewerkers toegang hebben tot de juiste applicaties en...
-
Regional IT Service Delivery Manager
3 weken geleden
Botlek Rotterdam, Nederland Tronox VoltijdRegional IT Service Delivery ManagerTronox is seeking a highly skilled Regional IT Service Delivery Manager to oversee the delivery of IT services to all employees within their geographical region. The successful candidate will ensure that service level agreements are met, and IT services are delivered in a timely, efficient, and cost-effective manner.Key...
-
Regional IT Service Delivery Manager
3 weken geleden
Botlek Rotterdam, Nederland Tronox VoltijdJob Title: Regional IT Service Delivery ManagerAbout the Role:The Regional IT Service Delivery Manager is responsible for overseeing the delivery of IT services to all Tronox employees within their geographical region. This includes ensuring that service level agreements are met, and that IT services are delivered in a timely, efficient, and cost-effective...
-
Regional IT Service Delivery Manager
2 weken geleden
Botlek Rotterdam, Nederland Tronox VoltijdRegional IT Service Delivery ManagerTronox is seeking a skilled Regional IT Service Delivery Manager to oversee the delivery of IT services to all employees within their geographical region. The successful candidate will ensure that service level agreements are met, and IT services are delivered in a timely, efficient, and cost-effective manner.Key...
-
Regional IT Service Delivery Manager
4 weken geleden
Botlek Rotterdam, Nederland Tronox VoltijdRegional IT Service Delivery ManagerAbout the RoleThe Regional IT Service Delivery Manager is responsible for overseeing the delivery of IT services to all Tronox employees within their geographical region. This includes ensuring that service level agreements are met, and that IT services are delivered in a timely, efficient, and cost-effective manner.Key...
-
Service Delivery Manager
3 weken geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland DEPT VoltijdJob PurposeThis role is part of our Experience & Engineering business team, responsible for delivering exceptional digital experiences that build lasting relationships with our clients. As a Service Manager, you will oversee the day-to-day management of services provided, driving innovation and continuous improvement while ensuring client satisfaction.Key...
-
Service Delivery Manager
1 maand geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland DEPT VoltijdJob Title: Service ManagerThis role is part of our Experience & Engineering business team, where we combine our skills in developing future-ready technical solutions with our expertise in creating beautiful designs to deliver exceptional and engaging digital experiences that build lasting relationships with our clients.Job Purpose:As a Service Manager within...
-
Delivery Manager
5 maanden geleden
Rotterdam, Nederland valantic NL VoltijdAls Delivery Manager kan jij als geen ander online marketing en development projecten in goede banen leiden voor onze B2B en B2C klanten. Je bent de brug tussen de klant en het internationale projectteam, en je weet op de juiste manier mensen bij elkaar te brengen om een top resultaat neer te zetten voor de klant. Je zal onderdeel uitmaken van het delivery...
