Klantenservice & Backoffice Medewerker

Klantenservice & Backoffice Medewerker

Als klantenservice & backoffice medewerker bij Vanilia weet je telefonisch en via onze digitale kanalen een high-end service te verlenen aan onze klanten en ondersteun je ons customer service retail team. Ben je gastvrij, klantvriendelijk en sterk in het coördineren? Lees dan verder

Part-time - Wormerveer

Over de rol

Als klantenservice & backoffice medewerker bij Vanilia heb je een veelzijdige functie binnen ons Customer Service Retail Team.

**Customer Service**: Elk gesprek, elke klant en elke oplossing is anders. Jij zorgt voor een servicegerichte afhandeling van vragen die binnenkomen via de telefoon of via onze digitale kanalen. Dit zijn vragen van onze klanten of van onze collega’s in de Vanilia boutiques en onze Vanilia Shops in de Bijenkorf. Je werkt bij de receptie van ons prachtige hoofdkantoor, De Adelaar, in Wormerveer. Je weet daarom ook onze gasten vriendelijk te ontvangen aan de service balie en je biedt hen de lekkerste barista-koffie of thee (uit eigen moestuin) aan.

**Backoffice**:Je ondersteunt onze planningsmedewerker bij het maken van personeels
- en vakantieplanning van onze Boutiques en Vanilia Shops in de Bijenkorf. Onze Vanilia Boutiques zijn op zaterdag en zondag open. In afwisseling met onze planningsmedewerker ben je telefonisch bereikbaar in het weekend (vanuit huis) voor urgente planningsvragen vanuit de Boutiques en onze Vanilia Shops in de Bijenkorf.

**Backoffice**:Je ondersteunt onze retailafdeling bij projecten zoals de coördinatie van werkkleding (draagsets) Vanilia, collectiefeedback vanuit onze Boutiques/ SIS, het bestellen van benodigdheden voor events en bijvoorbeeld het boeken van hotels voor collega’s binnen Vanilia. Daarnaast help je bij het organiseren van events voor onze Boutiques en Shops in de Bijenkorf.

**_ Kortom, je staat als onze nieuwe collega voor de Vanilia-beleving binnen ons Customer Service & Retail Team_**

Over jou- Je hebt ervaring op de klantenservice en/of backoffice en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden (Nederlands en Engels) om op een hoog niveau service te verlenen;
- Je bent organisatorisch sterk en kunt een coördinerende rol op je nemen tijdens projecten binnen ons retailteam;
- Je bent in afwisseling met onze planningsmedewerker in het weekend (vanuit huis) beschikbaar voor urgente planningsvragen;
- Je bent mínimaal drie dagen per week beschikbaar om vanaf vanaf ons prachtige servicekantoor in Wormerveer ons team te versterken;
- Je kunt overweg met de computer, WhatsApp en met verschillende systemen (zoals planning, tickets en social media).Wij bieden jou- Een salaris op basis van de functie en je ervaring, kennis en prestaties;
- Secundaire voorwaarden zoals een aantrekkelijke kortingsregeling op onze Vanilia kleding en accessoires, een kleding-leenregeling van Vanilia (zodat je in de mooiste Vanilia kleding werkt), een pensioenregeling, dagelijkse verzorgde lunch en een reiskostenvergoeding;
- Een afwisselende functie voor mínimaal drie dagen per week bij een uniek Nederlands modemerk, dat het volledige creatie
- en productieproces in eigen beheer heeft;
- (H)eerlijke lunches uit onder andere onze eigen moestuin en barista-waardige koffie;
- Werken binnen ons Customer Service & Retail team waar werkplezier voorop staat en je nauw samenwerkt met verschillende collega’s van het hoofdkantoor en onze Boutiques en Vanilia Shops in de Bijenkorf;
- Trainingen on the job op het gebied van customer service en onze Vanilia services.Solliciteer
- Bij vragen of interesse kun je ook contact opnemen met onze recruiter, Donna Nijboer, telefonisch bereikbaar (ook via WhatsApp) op 075-6467569._
- Na het ontvangen van je sollicitatie neemt onze recruiter, Donna Nijboer, contact met je op om je sollicitatie samen te bespreken_