Medewerker Klant Contact Center
3 weken geleden
**Over ons**
Etro Vastgoedzorg en Huipen Vastgoedzorg zijn twee autonome, maar complementaire bedrijven die in 2022 hun krachten hebben gebundeld om samen aan de top te blijven in de bouw
- en onderhoudssector in de provincie Noord-Holland. Met een team van meer dan 250 gemotiveerde professionals opereren wij vanuit twee vestgingen - Wormerveer en Heemskerk.
In opdracht van woningbouwverenigingen, VvE’s, beleggers en andere vastgoedeigenaren en -beheerders voeren wij totaalonderhoud uit. Voor deze opdrachtgevers zetten wij ons dagelijks in voor het realiseren van hoogwaardige bouw-, renovatie-, transformatie
- en verduurzamingsprojecten en het onderhouden van vastgoed op het hoogste niveau. Dit doen we veelal in co-making en omarmen hierbij de resultaatgericht samenwerken methode
**Wat ga je doen?**
Als medewerker KCC ben jij de spil tussen klanten, servicemonteurs, projectbegeleiders en andere betrokken afdelingen. Je zorgt voor een optimale planning van werkzaamheden, waarbij je zowel de klanttevredenheid als de operationele efficiëntie in het oog houdt. Je werkt binnen het Klant Contact Centrum en hebt in die rol nauw contact met de projectbegeleiders en servicemonteurs. Samen zorgen jullie ervoor dat alle reparatieverzoeken zo snel mogelijk opgepakt en afgehandeld worden.
Hierbij een kleine greep uit jouw dagelijkse werkzaamheden:
- Het plannen en coördineren van afspraken tussen servicemonteurs, projectbegeleiders en klanten.
- Werken in een planningsprogramma 4ps.
- Proactief schakelen bij wijzigingen in de planning door bijvoorbeeld ziekte, spoedopdrachten of andere verstoringen.
- Het bewaken van afspraken en voortgang van werkzaamheden, inclusief het opvolgen van uitstaande opdrachten.
- Het beantwoorden van vragen van klanten en collega’s met betrekking tot geplande werkzaamheden.
- Analyseren van werkstromen en bijdragen aan het verbeteren van processen binnen de planning en KCC.
- Samenwerken met andere afdelingen zoals Servicemonteurs, Projectbegeleiders en het KCC om de dienstverlening te optimaliseren.
- Zorgdragen voor een correcte administratieve verwerking van afspraken en opdrachten in het planningssysteem.
**Enthousiast geworden?**
Mooi zo En het wordt nog leuker want naast alle hier boven genoemde werkzaamheden draag je bij aan de technologische transformatie van Etro Vastgoedzorg en Huipen, waarbij het onderhouden, renoveren, verduurzamen van bestaand vastgoed en de samenwerking met opdrachtgevers centraal staan. Ons motto: Door mensen. Voor mensen.
t breng jij mee
- Ervaring is de richting (bijvoorbeeld administratie, logistiek of klantenservice)
- Ervaring in een vergelijkbare rol, bij voorkeur binnen een technische of servicegerichte omgeving
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
- Organisatietalent en een gestructureerde manier van werken
- Goede kennis van planningstools en systemen; ervaring met [specifieke software, indien relevant] is een pré
- Klantgerichtheid en stressbestendigheid; je blijft rustig en oplossingsgericht, ook onder druk
- Een proactieve en flexibele houding, waarbij je snel kunt schakelen tussen verschillende werkzaamheden
En dit bieden wij jou
- Een goed salaris;
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
- Leuke collega’s;
- Werken in een informele sfeer;
- De mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen door het volgen van cursussen;
- Twee keer per jaar een borrel of BBQ voor het hele bedrijf.
Het rooster voor deze vacature is:
maandag 09.00-17.00
dinsdag 08.00-12.00
donderdag 08.00-16.00
vrijdag 08.00- 16.00
Soort dienstverband: Parttime, Vaste baan
Verwacht aantal uur: 28 per week
Werkschema:
- ma-vr
Ervaring:
- Klantenservice: 1 jaar (Gewenst)
Werklocatie: Fysiek
-
Medewerker Klantcontact
1 maand geleden
Wormerveer, Nederland Hedin Automotive Nederland VoltijdVoor onze Hedin Automotive vestiging in Wormerveer zijn wij op zoek naar een Medewerker Klantcontact. Naar iemand die net zo’n hart voor auto's heeft als wij. Hier verkopen, onderhouden en repareren we personenauto's en bedrijfswagens van de mooie automerken Opel, Fiat en Kia. Maar wat ga je precies doen als Medewerker Klantcontact? **Dit ga je doen**: -...
-
Medewerker Klantcontactcenter
4 weken geleden
Wormerveer, Nederland Luba VoltijdBen jij de held die huurders helpt bij storingen? Als medewerker klantcontactcenter regel jij snel oplossingen en zorg je voor tevreden klanten! **Over het werk**: **Wat wij bieden**: - Een goed start salaris - Dagelijks een verzorgde lunch - Werken in een informele sfeer met leuke collega's - De mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen door het volgen...
-
Medewerker klantcontactcenter
4 weken geleden
Wormerveer, Nederland Luba VoltijdVacaturebeschrijving Ben jij de held die huurders helpt bij storingen? Als medewerker klantcontactcenter regel jij snel oplossingen en zorg je voor tevreden klanten!Over het werk Als medewerker klantcontactcenter ben jij het aanspreekpunt voor huurders van sociale woningen. Bij vragen of problemen zoals een lekkage, een kapotte deurbel of een klemmende...
-
Klantenservice & Backoffice Medewerker
7 maanden geleden
Wormerveer, Nederland Vanilia VoltijdKlantenservice & Backoffice Medewerker Als klantenservice & backoffice medewerker bij Vanilia weet je telefonisch en via onze digitale kanalen een high-end service te verlenen aan onze klanten en ondersteun je ons customer service retail team. Ben je gastvrij, klantvriendelijk en sterk in het coördineren? Lees dan verder! Part-time - Wormerveer Over de...
-
Juridisch Medewerker Mbo
3 maanden geleden
Wormerveer, Nederland Koning en de Raadt Incasso en Juristen VoltijdBij ons staat samenwerken, kennis delen en zelfstandigheid hoog in het vaandel. Wij hebben een kleine informele en open bedrijfscultuur. Je gaat actief aan de slag met een uitgebreid takenpakket. Je voert alle voorkomende werkzaamheden in alle fases zelfstandig uit. Gedurende de hele dag ben je telefonisch bereikbaar voor debiteuren en klanten met als doel...
-
Commercieel Medewerker Binnendienst
2 maanden geleden
Wormerveer, Nederland St vd Brink VoltijdZoek je een verantwoordelijke baan binnen de logistieke dienstverlening en zie je overal commerciële kansen? Als commercieel medewerker binnendienst beschikt je over verkoopvaardigheden en draait tegelijkertijd je hand niet om voor administratieve taken. Iets voor jou? Lees de vacature en solliciteer direct! **Daarom kies je voor deze vacature**: - Je...
-
Logistiek medewerker
1 maand geleden
Wormerveer, Nederland Logistic Force Alkmaar VoltijdAls magazijnmedewerker/logistiek medewerker weet jij hoe belangrijk jouw rol in het logistieke proces is. Want de klant ontvangt zijn order graag onbeschadigd, compleet en op tijd in huis. Nauwkeurigheid is daarbij erg belangrijk. Maar je moet ook graag de handjes uit de mouwen willen steken. Zijn dat precies jouw sterke punten? Lees dan snel verder of neem...
-
Administratief medewerker
2 weken geleden
Wormerveer, Nederland Luba VoltijdVacaturebeschrijving Ben jij een gedreven administratief medewerker die open staat voor een nieuwe uitdaging? Dan is deze functie misschien iets voor jou!Over het werk Als administratief medewerker kom je terecht bij de spare parts-afdeling. Je zult eenvoudige offertes opstellen, orderbevestigingen maken, prijzen invoeren in Ridder iQ en andere...
-
Administratief Medewerker Export
1 maand geleden
Wormerveer, Nederland Van Wijngaarden BV VoltijdVan Wijngaarden Zaanse mayonaise is een echt familiebedrijf, zowel in cultuur als in de normen en waarden en sinds 1929 gevestigd in de Zaanstreek. Vanuit de handel in plantaardige oliën is het bedrijf eind jaren vijftig de bekende mayonaise gaan produceren in de iconische tube. Daarmee zijn wij al meer dan 90 jaar dé Zaanse smaakmaker van Nederland....
-
Administratief medewerker
3 weken geleden
Wormerveer, Nederland Luba VoltijdOver het werkAls administratief medewerker kom je terecht bij de spare parts-afdeling. Je zult eenvoudige offertes opstellen, orderbevestigingen maken, prijzen invoeren in Ridder iQ en andere administratieve taken uitvoeren. Het is daarom belangrijk dat je een opleiding in een administratieve richting hebt afgerond en/of meer dan 3 jaar ervaring hebt in een...
-
Logistieke Medewerker Webshop
3 weken geleden
Wormerveer, Noord-Holland, Nederland Easy Way VoltijdOver Easy WayIn onze webshop werken we hard om een goede service te bieden aan onze klanten. Jij kunt hierbij helpen als logistiek medewerker. In deze bijbaan speel je een belangrijke rol in het proces van onze webshop, waarbij jij je aandacht richt op het ondersteunen van onze verkoopprocessen.SalarisWe bieden een salaris tussen €30.000 en €40.000 per...
-
Customer Service Medewerker Met Een Commerciële
3 maanden geleden
Wormerveer, Nederland St vd Brink VoltijdOm onze klanten én collega’s een nog betere service te bieden, hebben we jou nodig. Zit ontzorgen en regelen in je genen? En vind je het leuk om onze operationele manager te ondersteunen met commerciële werkzaamheden? Mooi! Bij ons kun je als customer service medewerker dan helemaal je ei kwijt. Jij bent een belangrijke speler voor zowel je collega’s...
-
Medewerker klantcontactcenter
4 weken geleden
Wormerveer, Nederland Luba VoltijdOver het werkAls medewerker klantcontactcenter ben jij het aanspreekpunt voor huurders van sociale woningen. Bij vragen of problemen zoals een lekkage, een kapotte deurbel of een klemmende deur, bellen huurders jou. Jij luistert, registreert het probleem en zorgt ervoor dat een servicemonteur wordt ingepland om het op te lossen. Daarnaast behandel je ook...
-
Administratief medewerker
2 weken geleden
Wormerveer, Nederland Luba VoltijdVacaturebeschrijving Ben jij een gedreven administratief medewerker die open staat voor een nieuwe uitdaging? Dan is deze functie misschien iets voor jou!Over het werk Als administratief medewerker kom je terecht bij de spare parts-afdeling. Je zult eenvoudige offertes opstellen, orderbevestigingen maken, prijzen invoeren in Ridder iQ en andere...
-
Administratief medewerker
5 dagen geleden
Wormerveer, Nederland Luba VoltijdVacaturebeschrijving Ben jij een gedreven administratief medewerker die ervoor open staat om gedurende een korte periode een nieuwe ervaring op te doen? Dan is deze functie iets voor jou!Over het werk Als administratief medewerker kom je terecht bij de spare parts-afdeling. Je zult eenvoudige offertes opstellen, orderbevestigingen maken, prijzen invoeren...
-
Commercieel medewerker binnendienst logistiek
4 dagen geleden
Wormerveer, Nederland Easy Way VoltijdOver de functie Als commercieel medewerker binnendienst logistiek speel je een belangrijke rol in het onderhouden van relaties met klanten en het uitbouwen van de dienstverlening met nieuwe opdrachtgevers. Je staat voor uitdagingen zoals het efficiënt beantwoorden van klantvragen, het nauwkeurig verwerken van orders en het maken van offertes en...
-
Commercieel medewerker binnendienst logistiek
5 dagen geleden
Wormerveer, Zaanstad, Nederland Easy Way VoltijdOver de functie Als commercieel medewerker binnendienst logistiek speel je een belangrijke rol in het onderhouden van relaties met klanten en het uitbouwen van de dienstverlening met nieuwe opdrachtgevers. Je staat voor uitdagingen zoals het efficiënt beantwoorden van klantvragen, het nauwkeurig verwerken van orders en het maken van offertes en...
-
Commercieel medewerker binnendienst logistiek
4 dagen geleden
Wormerveer, Nederland Easy Way VoltijdOver de functie Als commercieel medewerker binnendienst logistiek speel je een belangrijke rol in het onderhouden van relaties met klanten en het uitbouwen van de dienstverlening met nieuwe opdrachtgevers. Je staat voor uitdagingen zoals het efficiënt beantwoorden van klantvragen, het nauwkeurig verwerken van orders en het maken van offertes en...
-
Commercieel medewerker binnendienst logistiek
3 dagen geleden
Wormerveer, Nederland Easy Way VoltijdOver de functie Als commercieel medewerker binnendienst logistiek speel je een belangrijke rol in het onderhouden van relaties met klanten en het uitbouwen van de dienstverlening met nieuwe opdrachtgevers. Je staat voor uitdagingen zoals het efficiënt beantwoorden van klantvragen, het nauwkeurig verwerken van orders en het maken van offertes en...
-
Administratief medewerker
2 weken geleden
Wormerveer, Nederland Luba VoltijdOver het werkAls administratief medewerker kom je terecht bij de spare parts-afdeling. Je zult eenvoudige offertes opstellen, orderbevestigingen maken, prijzen invoeren in Ridder iQ en andere administratieve taken uitvoeren. Het is daarom belangrijk dat je een opleiding in een administratieve richting hebt afgerond en/of meer dan 3 jaar ervaring hebt in een...