Medewerker Klachtenafhandeling en Communicatie
7 maanden geleden
Ben jij een kei in communicatie en klachtenafhandeling en wil je op Schiphol werken?
**Functieomschrijving**:
Bij Axxicom Airport Schiphol maken we reizen voor iedereen moeiteloos en prettig, ongeacht eventuele beperkingen. Wij zijn een organisatie met een groot hart voor mensen die extra ondersteuning nodig hebben, zoals ouderen, mensen met een handicap, of reizigers met tijdelijke mobiliteitsproblemen. Als Medewerker Klachtenafhandeling en Communicatie speel jij een cruciale rol in het waarborgen van onze servicekwaliteit. Jij bent de stem en het oor van de passagier, die hun zorgen, klachten en complimenten met aandacht en empathie behandelt. Daarnaast zorg je voor heldere en effectieve communicatie binnen ons team en naar buiten toe. Wil jij deel uitmaken van een dynamisch team dat elke dag het verschil maakt voor duizenden reizigers? Dan zijn wij op zoek naar jou
**Functieomschrijving**:
Als Medewerker Klachtenafhandeling en Communicatie heb je een dubbele verantwoordelijkheid. Enerzijds ben je verantwoordelijk voor de professionele en klantvriendelijke afhandeling van klachten en complimenten. Anderzijds speel je een belangrijke rol in het communicatieproces binnen onze organisatie. Door nauw samen te werken met verschillende afdelingen binnen Axxicom, zorg je ervoor dat de klanttevredenheid gewaarborgd blijft en de interne en externe communicatie op rolletjes loopt.
**Jouw taken en verantwoordelijkheden**:
****
**Klachtenafhandeling**:
**Communicatie**:
- Beheren van de communicatiekanalen zoals de mailbox, en zorgen voor tijdige en correcte antwoorden op vragen en opmerkingen van passagiers en medewerkers.
- Ondersteunen bij het opstellen van interne en externe communicatie om ervoor te zorgen dat alle betrokkenen goed geïnformeerd zijn over procedures, beleidswijzigingen en andere relevante informatie.
- Faciliteren van de kennisontwikkeling binnen de organisatie met betrekking tot klantgerichtheid en communicatieve vaardigheden.
- Door positieve feedback van passagiers en medewerkers te verzamelen, draag je bij aan een positieve reputatie van Axxicom.
- Bijdragen aan de positieve ervaring van passagiers door ervoor te zorgen dat de communicatie duidelijk, vriendelijk en informatief is.
- Coördineren van interne en externe audits en zorgen dat de communicatie hierover duidelijk en gestructureerd verloopt.
- Opstellen van rapportages voor o.a. performance en veiligheidsvergaderingen met Schiphol en andere partijen op de luchthaven.
**Wat je krijgt**:
Schiphol is geen dag hetzelfde. Jij komt in een positie waarin je echt invloed hebt op essentiële vraagstukken en impact maakt door continu bezig te zijn met verbetering. Je bent collega en adviseur van de beslissers. Bovendien werk je bij het allerleukste bedrijf op Schiphol, waar de sfeer dynamisch en collegiaal is. Bij Axxicom Airport Schiphol vind je een werkomgeving waar je elke dag met plezier naartoe gaat, dankzij de geweldige collega's en de levendige werkomgeving.
Daarnaast bieden wij:
- Een maandsalaris van tussen de € 2.719;
- en € 3.996;
- per maand, gebaseerd op een fulltime dienstverband van 40 uur per week.
- 25 vakantiedagen, op basis van een fulltime dienstverband.
- 8% vakantiegeld.
- Een goede pensioenregeling.
- Diverse opleidings
- en ontwikkelingsmogelijkheden.
- Mogelijkheid tot deelname aan collectieve (zorg)verzekeringen.
**Wie je bent**:
Voor deze functie zoeken wij een enthousiaste persoonlijkheid, die oplossingsgericht is en initiatief toont. Je bent analytisch sterk en beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
Daarnaast heb je mínimaal HBO werk
- en denkniveau, ben je mínimaal 32 uur beschikbaar.
Je bezit strategisch inzicht, bent nauwkeurig en hebt sterke analytische vaardigheden. Je bent assertief en in staat om verschillende belangen en stakeholders te managen en bij voorkeur heb je ervaring in een dynamische, soms hectische omgeving zoals Schiphol.
Ben jij klaar om elke dag het verschil te maken voor duizenden reizigers? Solliciteer dan nu en word een onmisbare schakel in het enthousiaste team van Axxicom Airport Schiphol
-
Medewerker Boekingen
4 maanden geleden
Schiphol, Nederland Medewerker Boekingen Dienst terugkeer en vertrek Voltijd**:Functieomschrijving In deze veelzijdige functie coördineer jij alles rond de vluchten en accommodaties die noodzakelijk zijn voor de terugreis van een vreemdeling die Nederland gaat verlaten. Regievoerders DT&V, die in contact staan met de migrant, doen de aanvragen bij jou. Je registreert en beoordeelt de vluchtaanvraag en boekt na onderzoek en analyse...
-
Hoofduitvoerder Projectleider Luchthaven
4 weken geleden
Schiphol, Nederland BAM Bouw en Techniek - Gebouwservices Schiphol VoltijdJe rol als Hoofduitvoerder bij BAM Bouw en Techniek SchipholWe zijn op zoek naar een ervaren hoofduitvoerder om ons team te versterken in de bouw van uitdagende projecten op Schiphol. Als hoofduitvoerder bij BAM Bouw en Techniek Schiphol ben je verantwoordelijk voor het leiden van een team van professionals en het ontwikkelen van innovatieve oplossingen om...
-
Financieel Medewerker
2 maanden geleden
Schiphol, Nederland PMT Voltijd**Taken en verantwoordelijkheden Financieel Medewerker**: - Het voeren van actief debiteuren - en crediteurenbeheer - Inboeken, verwerken en controle van inkoopfacturen en declaraties (Basecone) - Inboeken, verwerken en controle van verkoopfacturen - Controleren en verwerken van de bank - Het klaarzetten van betaalbatches - Debiteurenbewaking incl....
-
Office Support Medewerker
5 dagen geleden
Schiphol, Haarlemmermeer, Nederland BAM Bouw en Techniek - Gebouwservices Schiphol VoltijdHeb jij een passie voor het organiseren van een plezierige werkomgeving? Als Office Support Medewerker (minimaal 32 uur) ben jij dé spil in het web voor alle facilitaire activiteiten binnen onze vestiging op ;Wat ga je doen Jouw missie: zorgen dat jouw collega's kunnen werken in een veilige en aangename omgeving. Je bent niet alleen een organisatorisch...
-
Servicedesk Medewerker
3 weken geleden
Schiphol, Nederland Unique Voltijd**Wat ga je precies doen**: Als administratief medewerker speel je een belangrijke rol in het soepel laten verlopen van onze bedrijfsprocessen. Je staat voor de uitdaging om onze KWIS-meldingen efficiënt te beheren en een vlekkeloze communicatie met klanten en teamleden te onderhouden. We zoeken iemand die georganiseerd en proactief is, met een MBO+ werk -...
-
Servicedesk Medewerker
1 maand geleden
Schiphol, Nederland Unique Voltijd**Over de functie**: Als administratief medewerker speel je een belangrijke rol in het soepel laten verlopen van onze bedrijfsprocessen. Je staat voor de uitdaging om onze KWIS-meldingen efficiënt te beheren en een vlekkeloze communicatie met klanten en teamleden te onderhouden. We zoeken iemand die georganiseerd en proactief is, met een MBO+ werk - en...
-
Financieel Medewerker
3 maanden geleden
Schiphol, Nederland PMT VoltijdHeb je oog voor detail, beschik je over een groot verantwoordelijkheidsgevoel en wil je werken bij een leuk bedrijf? Dan zijn wij op zoek naar jou! Onze afdeling Finance bestaat uit een klein team. Gezamenlijk dragen zij zorg voor een tijdige en juiste verwerking van de financiële administraties. **Taken en verantwoordelijkheden Financieel...
-
Financieel Medewerker
3 maanden geleden
Schiphol, Nederland PMT VoltijdHeb je oog voor detail, beschik je over een groot verantwoordelijkheidsgevoel en wil je werken bij een leuk bedrijf? Dan zijn wij op zoek naar jou! Onze afdeling Finance bestaat uit een klein team. Gezamenlijk dragen zij zorg voor een tijdige en juiste verwerking van de financiële administraties. **Taken en verantwoordelijkheden Financieel...
-
Human Resources Trainee Medewerker
6 dagen geleden
Schiphol, Nederland Steigenberger Airport Hotel Amsterdam VoltijdWe zijn op zoek naar een gedreven en enthousiaste medewerker voor onze Human Resources afdeling.SalarisOnze aanbod: €35.000 - €45.000 per jaar, afhankelijk van ervaring.FunctiebeschrijvingBij Steigenberger Airport Hotel Amsterdam bieden wij ons gasten een uniek hotelervaring met alle comfort en luxe die men verwacht van een internationaal hotel. Onze...
-
Teammanager Arriva Touring Schiphol
3 weken geleden
Schiphol, Nederland Arriva Voltijd**Werken als teammanager in een dynamische omgeving tussen de vliegtuigen op Schiphol!**: **Teammanager Arriva Touring Schiphol**: - Vakgebied - Staf en management - Locatie - Schiphol - Uren per week - 32 - 40 - Niveau - HBO Werken in een dynamische omgeving als Schiphol is een mooie uitdaging! Als teammanager ben jij verantwoordelijk om te zorgen voor...
-
Administratief Medewerker Operations
3 maanden geleden
Schiphol, Nederland World of Delights Voltijd**Wie zijn wij**: World of Delights is een Retail organisatie met verkooppunten op de luchthaven Schiphol. Al meer dan 65 jaar zijn wij actief op de luchthaven Schiphol. Van oudsher als delicatessenspecialist; sinds juli 2008 ook als concessionaris van Souvenirs, Toys, Sport en Gifts. Naast winkels op de luchthaven Schiphol exploiteren wij als hoofdretailer...
-
Elektrotechniek Werkvoorbereider bij BAM
3 weken geleden
Schiphol, Nederland BAM Bouw en Techniek - Gebouwservices Schiphol VoltijdBij BAM Bouw en Techniek - Gebouwservices Schiphol zoeken we een ervaren elektrotechniek werkvoorbereider.Over onsWerk aan de meest innovatieve luchthaven ter wereld. In deze rol draag jij bij aan een optimale Schipholervaring voor reizigers.SalarisWe bieden een salaris van €60.000 per jaar, afhankelijk van je ervaring.FunctiebeschrijvingAls...
-
Monteur Leider Installaties
2 weken geleden
Schiphol, Nederland BAM Bouw En Techniek - Gebouwservices Schiphol VoltijdEen Uitdagende WerkomgevingAls leidinggevend monteur bent u verantwoordelijk voor de coördinatie van monteuractiviteiten en de voortgang van projecten. U dient ervoor te zorgen dat alle taken tijdig zijn uitgevoerd en dat de werkzaamheden volgens plan zijn geëindigd. U staat ook in voor de communicatie met klanten en andere stakeholders over de status van...
-
Support Medewerker Relatiemanagement
4 weken geleden
Schiphol, Nederland Bloemenbureau Holland VoltijdBen jij een enthousiast organisatietalent met een passie voor sierteeltsector? Wil jij de spil zijn in een interne organisatie en bijdragen aan het versterken van Bloembureau Holland? Dan komen we graag in contact met jou! **De organisatie** Bloemenbureau Holland verzorgt internationale consumentenmarketing en -communicatie over bloemen en planten namens...
-
Medewerker Inside Sales
6 dagen geleden
Schiphol, Nederland Effectief Werken VoltijdEffectief Werken zoekt een gemotiveerde Medewerker Inside Sales voor onze locatie op Schiphol. In deze rol zul je commerciële activiteiten uitvoeren om de verkoop van onze producten te stimuleren.Omschrijving van de functieHet is de bedoeling dat je als Medewerker Inside Sales contact onderhoudt met bestaande klanten en nieuwe prospects aantrekt. Je bent...
-
Backoffice Medewerker
7 maanden geleden
Schiphol, Nederland Zelfstandige Adviseurs Voltijd**€31.200 - €33.000 (1FTE) op jaarbasis** OVER DE FUNCTIE In de rol van **Backoffice Medewerker** bij Zelfstandige Adviseurs vervul je de rol van administratieve expert binnen het team. Samen met je directe collega's neem je een groot aantal administratieve taken van de **verduurzaming adviseurs **over. Terwijl zij uitblinken in verkoop, ben jij de...
-
Technische Leider bij Innovatieve Luchtvaartoplossingen
3 weken geleden
Schiphol, Nederland BAM Bouw en Techniek - Gebouwservices Schiphol VoltijdBeschrijving van de FunctieWe zoeken een technische leider die bijdraagt aan de ontwikkeling van innovatieve luchtvaartoplossingen voor Schiphol. Als lead engineer ben je verantwoordelijk voor het optimaliseren van de ervaring voor reizigers.Werken aan SchipholWij zijn op zoek naar iemand die mee wil werken aan de meest innovatieve projecten van BAM Bouw en...
-
Medewerker Jan©-plaza
7 maanden geleden
Schiphol, Nederland JAN© Accountants en Adviseurs Voltijd**Vestiging**: Schiphol-Rijk Direct solliciteren Bekijk onze sollicitatievideo's! Sollicitatievideo Schiphol-Rijk **Deel deze vacature**: Voor onze vestiging Schiphol-Rijk zoeken wij een culinaire enthousiasteling die de lunch voor de collega's op de vestiging Schiphol-Rijk gaat verzorgen. Dit betreft een tijdelijke vacature waarbij de periode in...
-
Werkvoorbereider Werktuigbouwkunde
6 dagen geleden
Schiphol, Nederland BAM Bouw en Techniek - Gebouwservices Schiphol VoltijdBij BAM Bouw en Techniek Schiphol dien je als technische expert verantwoordelijk voor het optimaliseren van onze werkomgeving. Je zorgt ervoor dat alle werkzaamheden op tijd en binnen budget worden uitgevoerd.Binnen ons team werktuigbouwkunde werk je nauw samen met andere afdelingen om de continuïteit van onze operaties te waarborgen.Een belangrijk...
-
Financieel Administratief Medewerker
4 weken geleden
Schiphol, Nederland Status Pro VoltijdWat ga je doen: Als Financieel Administratief Medewerker ga je aan de slag bij een grote logistieke speler. Dankzij hun sterke positie kunnen zij hun klanten een breed scala aan diensten aanbieden. Met vestigingen door heel Nederland, zijn ze voor hun kantoor in Schiphol nu op zoek naar een nieuwe collega ter versterking van hun financiële...