Servicemedewerker 1 Hengelo 1

6 maanden geleden


Hengelo OV, Nederland Belastingdienst Voltijd

Burgers en ondernemers helpen met hun fiscale vragen en daarmee een goed salaris verdienen? Iets waardevols bijdragen aan de maatschappij op een plek met leuke collega's en bouwen aan een soepele en klantgerichte dienstverlening bij de Belastingdienst in Hengelo? Bij Klantinteractie & -services (KI&S), de klantenservice van de Belastingdienst, ben je verantwoordelijk voor de informatievoorziening en interactie met burgers en ondernemers.

**Dit doe je bij de Belastingdienst**

Als Servicemedewerker beantwoord je vragen van burgers en ondernemers op een klantgerichte en professionele manier. Deze vragen kunnen gaan over een belastingaangifte, aanvragen van een toeslag, indienen van een bezwaar of relevante wet
- en regelgeving. Als Servicemedewerker ben je het visitekaartje van de Belastingdienst, je luistert goed en vraagt door zodat je de burgers en ondernemers goed kunt helpen.

Ook speelt je een belangrijke rol in het verbeteren van de dienstverlening van de Belastingdienst door mee te denken hoe we vragen van burgers en ondernemers kunnen gebruiken om onze dienstverlening nog beter te maken. Je collega’s help je door mee te denken over een passend antwoord op een specifieke vraag.

Je begint met een uitgebreide opleiding van 12 weken.In deze opleiding leer je alles over toepassing van de fiscale wetgeving, de interne organisatie van de Belastingdienst en ontwikkel je de vaardigheden om burgers en ondernemers op een klantgerichte en professionele manier te woord te staan. De opleiding is geheel betaald, lesdagen zijn maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 16.00 uur. De opleiding is belangrijk, want je kunt burgers en ondernemers pas goed te woord staan als je de opleiding hebt afgerond.

**Een bijzondere baan, omdat...**
- je een belangrijke rol speelt in het helpen, informeren en ondersteunen van burgers en ondernemers op verschillende fiscale onderwerpen.
- je volop kansen en uitdagingen krijgt om nieuwe vaardigheden en kennis te ontwikkelen door middel van trainingen, opleidingen en coaching. je vragen van burgers en ondernemers verzamelt en doorgeeft aan andere directies binnen de Belastingdienst, waardoor je bijdraagt aan het verbeteren en optimaliseren van onze dienstverlening.
- "Bij KI&S kan ik mensen helpen en krijg ik de ruimte om lekker mezelf te zijn. Ik leer hier veel en vind het leuk om mee te denken en met oplossingen te komen. De leukste gesprekken eindigen met ‘Ik ben nog nooit zo fijn geholpen’. Daar doe ik het voor"_ Rosita, Servicemedewerker KI&S

**Wanneer past deze baan bij je?**
- Je hebt mínimaal vmbo+/mbo werk
- en denkniveau.
- Je wil jezelf graag verder ontwikkelen
- Je bent klantgericht, vraagt goed door en bent goed in gespreksvoering.
- Je wil graag, samen met leuke collega’s, werken aan het verbeteren van de dienstverlening van de Belastingdienst.
- Je hebt goede computervaardigheden, typevaardigheden en administratieve vaardigheden.
- Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel in spreken als schrijven.

**Jouw competenties**
- Mondelinge uitdrukkingsvaardigheid
- Klantgerichtheid
- Flexibiliteit
- Resultaatgerichtheid Stressbestendigheid

**De afdeling - **_Directie Klantinteractie en -services_**

De Directie Klantinteractie & -services (KI&S) is namens de andere directies in het primair proces verantwoordelijk voor de massale interactie met burgers en bedrijven en voor de vernieuwingen van deze massale interactie en stuurt daarbij op het voorkomen van onnodige interactie. Wanneer interactie waarde toevoegt, zorgt KI&S voor heldere informatie en een persoonlijke benadering zodat burgers en bedrijven zelf hun zaken met de Belastingdienst kunnen regelen via de digitale voorzieningen zoals de portalen en de website. En hebben belastingplichtigen of toeslaggerechtigden alsnog een vraag, dan worden ze in één contact goed geholpen. Én KI&S verzamelt en analyseert klant
- en kanaalkennis.

**De organisatie**
Belastingdienst

**Bijzonderheden**
- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor
- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.
- Kandidaten die al werkzaam zijn als servicemedewerker bij een vestiging van de Belastingtelefoon komen niet in aanmerking om te solliciteren.
- Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

- Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
- De selectiegesprekken vinden plaats op 1 en 2 juli op kantoor in Hengelo.
- Het arbeidsvoorwaardengesprek is online en vindt plaats op 8 juli.
- De startdatum is 1 september en de opleiding start op 2 september.

De Belastingdienst zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepa


  • Servicemedewerker 1

    6 maanden geleden


    Hengelo OV, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Burgers en ondernemers helpen met hun fiscale vragen en daarmee een goed salaris verdienen? Iets waardevols bijdragen aan de maatschappij op een plek met leuke collega's en bouwen aan een soepele en klantgerichte dienstverlening bij de Belastingdienst in Hengelo? Bij Klantinteractie & -services (KI&S), de klantenservice van de Belastingdienst, ben je...

  • Servicemedewerker 1

    6 maanden geleden


    Hengelo OV, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Burgers en ondernemers helpen met hun fiscale vragen en daarmee een goed salaris verdienen? Iets waardevols bijdragen aan de maatschappij op een plek met leuke collega's en bouwen aan een soepele en klantgerichte dienstverlening bij de Belastingdienst in Hengelo? Bij Klantinteractie & -services (KI&S), de klantenservice van de Belastingdienst, ben je...

  • Stadsbeiaardier Hengelo

    4 weken geleden


    Hengelo OV, Nederland Gemeente Hengelo Voltijd

    **Wat ga je doen?** Uit de stadhuistoren van Hengelo klinkt elke woensdag en zaterdag een uur muziek voor de stad. Wij zoeken een tweede beiaardier van Hengelo die het geluid van Hengelo laat klinken, hoog vanuit de stadhuistoren, om de veertien dagen op zaterdag. Wij vinden het daarom belangrijk dat de nieuwe beiaardier binding heeft met Hengelo en weet...


  • Hengelo, Overijssel, Nederland Werksters.nl Voltijd

    Een werkster gezocht in Hengelo voor 1 dagdeel. We zijn op zoek naar een schoonmaakhulp op de vrijdagochtend die ons wil helpen met schoonmaken woonkamer, slaapkamers, keuken en badkamer


  • Hengelo, Overijssel, Nederland Werksters.nl Voltijd

    Een werkster gezocht in Hengelo voor 1 dagdeel. Ik ben opzoek naar een persoon die van aanpakken weet, zelfstandig is en secuur te werk gaat. Het gaat voornamelijk om de wekelijkse..


  • Hengelo, Overijssel, Nederland Werksters.nl Voltijd

    Een werkster gezocht in Hengelo voor 1 dagdeel. En, incidenteel wassen strijken) wil uitvoeren. Daarnaast zou het mooi zijn als het iemend is die weet van aanpakken.. En ook beetje gezellig is.


  • Hengelo, Overijssel, Nederland Werksters.nl Voltijd

    Een werkster gezocht in Hengelo voor 1 dagdeel. Onmaken en af en toe de ramen kan lappen. Wij hopen dat zich snel iemand kan melden om ons te helpen! groetjes Barbera en Gerwin


  • Hengelo, Nederland Driessen Voltijd

    Als supervisor ben je verantwoordelijk voor een team van servicemedewerkers dat werkzaam is voor de afdeling nabestaanden en schenken bij de BelastingTelefoon. De servicemedewerker op deze afdelingen behandelen verschillende vragen rondom de schenk- en erfbelastingen. Jouw doel is om je medewerkers te coachen, een positieve werksfeer te creëren en een...

  • Sales Adviseur

    6 maanden geleden


    Hengelo OV, Nederland Makro Kerstpakketten Voltijd

    **Sales Adviseur - Hengelo (28 uur)** Wil jij werkgevers helpen met het blij maken van hun medewerkers met een mooi geschenk? En word jij blij van het onderhouden van klantrelaties, acquisitie én sales? Dan ben jij misschien onze nieuwe sales adviseur voor onze Makro Kerstpakketten showroom in Hengelo! In deze functie geniet je van veel vrijheid, terwijl...

  • Werkcoach Jongeren

    2 maanden geleden


    Hengelo OV, Nederland Gemeente Hengelo Voltijd

    Krijg jij energie van het, samen met de werkzoekende (schoolverlater), onderzoeken van zijn kracht en hoe hij deze kan inzetten op de arbeidsmarkt? Beschik jij over een goed netwerk op de (regionale) arbeidsmarkt? Lees dan verder want we hebben een mooie vacature voor jou!_ **Wat ga je doen?** Je brengt de positie van de werkzoekende jongere (tot 27 jaar)...

  • Ep-w Inspecteur

    6 maanden geleden


    Hengelo OV, Nederland Nibag Voltijd

    **Locatie**: Hengelo (Demmersweg 122, 7556BN) **Uren**: 32-40 **Opleiding**: technische achtergrond of affiniteit met techniek BEN JIJ ONZE NIEUWE EP-W INSPECTEUR ? Aan het begin van je werkdag stap je in je (Nibag) auto om woningen in de regio te inspecteren. Lekker met een eigen leaseauto, vanuit huis, direct naar je inspectiewerkzaamheden. Je hoeft...


  • Hengelo OV, Nederland Gemeente Hengelo Voltijd

    Stap in de rol van beleidsondersteuner subsidies en maak een verschil in het sociaal domein van Hengelo! Jouw bijdrage helpt diverse partners, van vrijwilligersorganisaties tot grote instellingen, om hun belangrijke projecten te realiseren._ Bij de gemeente Hengelo investeren we niet alleen in de samenleving, maar ook in onze mensen. We waarderen iedere...

  • Bouwkundige (36 Uur)

    3 maanden geleden


    Hengelo OV, Nederland Gemeente Hengelo Voltijd

    Ben jij een gedreven bouwkundige met een passie voor installatietechniek? Bij de gemeente Hengelo krijg je de kans om je expertise in te zetten voor innovatieve en duurzame bouwprojecten die de stad verrijken. Sluit je aan bij ons team en bouw mee aan een toekomstbestendig Hengelo!**Bouwkundige met kennis en/of affiniteit van installatietechniek** - Volgend...

  • Huihoudelijk Medewerker

    3 maanden geleden


    Hengelo OV, Nederland Aveleijn Voltijd

    Wat ga je doen? Als huishoudelijk medewerker draag jij bij aan een schone en prettige omgeving voor zowel cliënt, medewerker als bezoeker. Een schone omgeving is een goed begin, en een goed begin is het halve werk! Je levert dan ook een belangrijke bijdrage binnen de organisatie. Jij werkt vijf dagen per week twee uurtjes per dag. Op de donderdag daarbij...

  • Intern Begeleider

    6 maanden geleden


    Hengelo OV, Nederland Symbio Hengelo Voltijd

    **Welkom bij Symbio Hengelo! Intern begeleider**: - Wil jij deel uitmaken van één van onze Integrale Kindcentra (IKC) in Hengelo? Diverse IKC’s verdeeld over onze locaties in Hengelo, bieden een fijne omgeving waarin jij als intern begeleider het verschil kunt maken. Wij zoeken drie intern begeleiders bij _**IKC Esrein**_, _**IKC De Kiem**_ _en _**IKC...

  • Supervisor Overheid

    3 weken geleden


    Hengelo, Nederland Driessen Voltijd

    Als supervisor ben je verantwoordelijk voor een team van servicemedewerkers dat werkzaam is voor de afdeling nabestaanden en schenken bij de BelastingTelefoon. De servicemedewerker op deze afdelingen behandelen verschillende vragen rondom de schenk- en erfbelastingen. Jouw doel is om je medewerkers te coachen, een positieve werksfeer te creëren en een...

  • Supervisor Overheid

    3 weken geleden


    Hengelo, Nederland Driessen Voltijd

    Als supervisor ben je verantwoordelijk voor een team van servicemedewerkers dat werkzaam is voor de afdeling nabestaanden en schenken bij de BelastingTelefoon. De servicemedewerker op deze afdelingen behandelen verschillende vragen rondom de schenk- en erfbelastingen. Jouw doel is om je medewerkers te coachen, een positieve werksfeer te creëren en een...

  • Chauffeur Regiotaxi Hengelo

    6 maanden geleden


    Hengelo OV, Nederland Jobs2drive B.V. Voltijd

    **Chauffeur regiotaxi Hengelo** Altijd al een baan met vrijheid gewild? Jij bent sociaal en gaat graag om met mensen. Ook nog eens een liefhebber van autorijden? Dan is dit jouw baan! **Wat ga je doen?** Als toegewijde taxichauffeur voor zorgvervoer in de regio **Hengelo** ben je verantwoordelijk voor het veilig en comfortabel vervoeren van passagiers van...

  • Chauffeur Regiotaxi Hengelo

    6 maanden geleden


    Hengelo OV, Nederland Jobs2drive B.V. Voltijd

    **Chauffeur regiotaxi Hengelo** Altijd al een baan met vrijheid gewild? Jij bent sociaal en gaat graag om met mensen. Ook nog eens een liefhebber van autorijden? Dan is dit jouw baan! **Wat ga je doen?** Als toegewijde taxichauffeur voor zorgvervoer in de regio **Hengelo** ben je verantwoordelijk voor het veilig en comfortabel vervoeren van passagiers van...

  • Chauffeur Regiotaxi Hengelo

    6 maanden geleden


    Hengelo OV, Nederland Jobs2drive B.V. Voltijd

    **Chauffeur regiotaxi Hengelo** Altijd al een baan met vrijheid gewild? Jij bent sociaal en gaat graag om met mensen. Ook nog eens een liefhebber van autorijden? Dan is dit jouw baan! **Wat ga je doen?** Als toegewijde taxichauffeur voor zorgvervoer in de regio **Hengelo** ben je verantwoordelijk voor het veilig en comfortabel vervoeren van passagiers van...