Medewerker - Servicedesk HR
3 weken geleden
De Servicedesk HR is voor alle politiemedewerkers dé frontoffice van HRM. Hier kunnen zij terecht voor informatie en uitleg over alle HR-gerelateerde zaken, processen, producten en regelgeving. De politiemedewerkers kunnen hun vraag telefonisch, via het contactformulier of via de chat stellen. Wil jij als eerste aanspreekpunt en vraagbaak fungeren voor alle HR-vragen van collega's, zowel medewerkers, leidinggevenden als HR-professionals, binnen de politie? Wij zoeken meerdere medewerkers Servicedesk HR voor onze locatie Zwolle.
**Specificaties vacature**:
**Locatie(s)**:
- Zwolle**Organisatieonderdeel**:
- Politiedienstencentrum**Vakgebied(en)**:
- Bedrijfsvoering**Niveau**:
- MBO 3**Wat ga je doen?**:
Jij bent als medewerker Servicedesk HR de specialist en daarmee hét aanspreekpunt voor alle medewerkers bij de politie over hun HR-zaken. Medewerkers bij de politie kunnen in principe al hun personele zaken zelf regelen via het intranet of via het administratiesysteem voor medewerkers en leidinggevende (YouForce). Wanneer medewerkers er zelf niet uit komen, kunnen zij contact opnemen met de Servicedesk HR. Als medewerker van de Servicedesk HR geef je informatie en help je medewerkers om zelf hun personele zaken te kunnen regelen. Van alle binnenkomende vragen handel je de meldingen telefonisch, via de chat of via het contactformulier af. Complexe vragen zoek je uit, eventueel met behulp van ervaren collega's, of zet je door naar de HR-Backoffice.
Op de Servicedesk HR werken we met een dagrooster, waarbij je telefoondiensten afwisselt met orderdiensten. Dit betekent dat je iedere dag zowel telefonische als schriftelijke meldingen afhandelt; dit vraagt om een flexibele houding. Heb je voldoende kennis en zoek je meer uitdaging in je werk? Dan zijn er mogelijkheden tot inhoudelijke verdieping (bijvoorbeeld een taakaccent of deelname aan een projectgroep) en coachende en/of ondersteunende taken. Een voorbeeld is het sociaal loket, waar je met jouw empathisch vermogen collega’s met hulpvragen op het gebied van zorg, welzijn en/of integriteit telefonisch te woord staat. Vaardigheden als empathie, weerbaarheid en doorvragen zijn extra van belang als je bijvoorbeeld vragen van leidinggevenden gaat afhandelen of van collega’s die hulp nodig hebben maar niet weten waar ze moeten zijn.
**Waar ga je werken?**:
De Servicedesk HR is centraal georganiseerd in het Politiedienstencentrum locatie Zwolle en fungeert als informatie
- en bemiddelingspunt voor alle medewerkers binnen de politie. We zorgen voor een professionele en persoonlijke dienstverlening. De Servicedesk HR werkt met Service Level Agreements (SLA's) en Kritische Prestatie Indicatoren (KPl's), bijvoorbeeld de afhandeltijd en de kwaliteit van de antwoorden. De werktijden liggen tussen 7:30 en 17:30 uur van maandag t/m vrijdag. Je wordt ingedeeld conform een rooster. Het Politiedienstencentrum is slechts 5 minuten lopen vanaf het station en dus het beste bereikbaar met het openbaar vervoer.
**Wie ben jij?**:
Je bent een echte multitasker. Tegelijkertijd met meerdere schermen en systemen werken terwijl je een collega aan de lijn hebt? Dat is geen probleem voor jou. Je legt snel verbanden, krijgt de vraag achter de vraag snel duidelijk en hebt een prettige telefoonstem. Ook beschik je over goede typevaardigheden en een uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal. Je bent in staat je flexibel op te stellen: flexibiliteit is erg belangrijk, aangezien je in een aantal gevallen direct wordt ingezet bij de telefoon en bevraagd wordt op diverse onderwerpen. Daarbij ben je klantgericht, sta je open voor feedback en schroom je niet om zelf ook gevraagd of ongevraagd feedback te geven.
Verder beschik je over:
- mbo 3 werk
- en denkniveau* en bij voorkeur een opleiding in de richting van personeel & arbeid of sociaal juridische dienstverlening;
- bij voorkeur ervaring in een klantenserviceomgeving of relevante HR-ervaring;
- bij voorkeur ervaring met het vertalen van informatie (uit een VraagVolgSysteem, Beaufort, Planon, LCC, intranet) naar de vraag van de klant.
**Wat wij bieden**:
De standplaats is Zwolle. Er is ruimte voor 6 fte. Het betreft een functie voor mínimaal 24 uur en maximaal 36 uur per week. Het rooster wordt ver vooruit gedeeld en het is mogelijk om een vaste roostervrije dag te hebben.
Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar. Bij voldoende functioneren wordt de aanstelling na een jaar omgezet in een vaste aanstelling.
Verder kun je het volgende van ons verwachten:
- een bruto maandsalaris van mínimaal € 2.566;
- en maximaal € 4.122;
- (schaal 7 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
- 8% vakantie
- en 8,33% eindejaarsuitkering;
- goede pensioenregeling en betaald ouderschapsverlof (meer info over verlof, regelingen en mogelijkheden).
De
-
medewerker - Servicedesk HR
3 weken geleden
Zwolle, Nederland Politie VoltijdWaar ga je werken? De Servicedesk HR is centraal georganiseerd in het Politiedienstencentrum locatie Zwolle en fungeert als informatie- en bemiddelingspunt voor alle medewerkers binnen de politie. We zorgen voor een professionele en persoonlijke dienstverlening. De Servicedesk HR werkt met Service Level Agreements (SLA's) en Kritische Prestatie...
-
Servicedesk Medewerker
1 week geleden
Zwolle, Overijssel, Nederland YER VoltijdDynamische en veelzijdige servicedesk rol De functie Als Servicedesk medewerker binnen deze organisatie zal je de volgende taken/verantwoordelijkheden hebben:Eerste telefonische aanspreekpunt voor technische vragen;Oplossen van diverse meldingen die vanuit Topdesk binnen komen;Vragen/klachten/problemen beantwoorden bij de Servicedesk balie. Over het bedrijf...
-
Servicedesk Medewerker
1 week geleden
Zwolle, Nederland YER VoltijdDynamische en veelzijdige servicedesk rol De functie Als Servicedesk medewerker binnen deze organisatie zal je de volgende taken/verantwoordelijkheden hebben:Eerste telefonische aanspreekpunt voor technische vragen;Oplossen van diverse meldingen die vanuit Topdesk binnen komen;Vragen/klachten/problemen beantwoorden bij de Servicedesk balie. Over het bedrijf...
-
Servicedesk Medewerker
1 week geleden
Zwolle, Nederland YER VoltijdDynamische en veelzijdige servicedesk rol De functie Als Servicedesk medewerker binnen deze organisatie zal je de volgende taken/verantwoordelijkheden hebben: Eerste telefonische aanspreekpunt voor technische vragen; Oplossen van diverse meldingen die vanuit Topdesk binnen komen; Vragen/klachten/problemen beantwoorden bij de Servicedesk balie. Over het...
-
Servicedesk Medewerker
1 week geleden
Zwolle, Nederland YER VoltijdDynamische en veelzijdige servicedesk rol De functie Als Servicedesk medewerker binnen deze organisatie zal je de volgende taken/verantwoordelijkheden hebben: Eerste telefonische aanspreekpunt voor technische vragen; Oplossen van diverse meldingen die vanuit Topdesk binnen komen; Vragen/klachten/problemen beantwoorden bij de Servicedesk balie. Over het...
-
Servicedesk Medewerker
1 week geleden
Zwolle, Nederland YER VoltijdDynamische en veelzijdige servicedesk rol De functie Als Servicedesk medewerker binnen deze organisatie zal je de volgende taken/verantwoordelijkheden hebben:Eerste telefonische aanspreekpunt voor technische vragen;Oplossen van diverse meldingen die vanuit Topdesk binnen komen;Vragen/klachten/problemen beantwoorden bij de Servicedesk balie. Over het bedrijf...
-
Servicedesk Medewerker
1 week geleden
Zwolle, OV, Overijssel, Nederland YER VoltijdDynamische en veelzijdige servicedesk rol De functie Als Servicedesk medewerker binnen deze organisatie zal je de volgende taken/verantwoordelijkheden hebben:Eerste telefonische aanspreekpunt voor technische vragen;Oplossen van diverse meldingen die vanuit Topdesk binnen komen;
-
Servicedesk medewerker
2 weken geleden
Zwolle, Nederland YoungCapital VoltijdWord Servicedesk medewerker bij de overheid in ZwolleKrijg je energie van het bieden van ondersteuning aan collega's en/of klanten? Word Servicedesk medewerker bij de overheid in Zwolle!Wat ga je doen?Ben jij op zoek naar een leerzame functie als Servicedesk medewerker bij de overheid in Zwolle? Dan is deze functie iets voor jou! Samen met je team ben jij...
-
Servicedesk medewerker
6 dagen geleden
Zwolle, Nederland YoungCapital VoltijdWord Servicedesk medewerker bij de overheid in ZwolleKrijg je energie van het bieden van ondersteuning aan collega's en/of klanten? Word Servicedesk medewerker bij de overheid in Zwolle!Wat ga je doen?Ben jij op zoek naar een leerzame functie als Servicedesk medewerker bij de overheid in Zwolle? Dan is deze functie iets voor jou! Samen met je team ben jij...
-
ICT Servicedesk Medewerker
2 maanden geleden
Zwolle, Overijssel, Nederland Randstad VoltijdErvaren in de wereld van IT en klaar om een nieuwe stap te zetten? Voor Enexis Netbeheer zijn wij op zoek naar een ICT Servicedesk medewerker, die een steentje bij wil gaan dragen aan de energietransitieAls ICT Servicedesk medewerker bij Enexis volg je een inwerktraject op het kantoor in Zwolle. De functie is voor 32 tot 40 uur per week uit te voeren.wat...
-
Servicedesk Medewerker ICT regio Zwolle
1 maand geleden
Zwolle, Nederland Maandag VoltijdOver de functieJij bent communicatief vaardig, behulpzaam en je helpt graag de eindgebruiker mee met ICT gerelateerde problemen.In jouw zoektocht naar een nieuwe uitdaging op de ICT servicedesk vliegen de vacatures je om de oren. Hoe maak je de beste keuze? Wat zijn eerlijke arbeidsvoorwaarden? Hoe zien de ontwikkelingsmogelijkheden eruit en welke...
-
HR Medewerker
3 weken geleden
Zwolle, Nederland Maandag VoltijdOver de functie De laatste jaren heeft HR binnen deze organisatie veel diensten weten te digitaliseren met behulp van hun eHRM, de applicatie Youforce. Een groot deel van je werk bestaat dan ook uit het informeren en adviseren van collegás over de HR diensten én hoe men dit registreert. Diensten waaraan je kan denken zijn bijvoorbeeld de in- door- en...
-
HR medewerker
2 weken geleden
Zwolle, Nederland YoungCapital VoltijdGa aan de slag als HR medewerker bij Vitens in ZwolleStart jouw carrière als HR medewerker bij Vitens in Zwolle en verdien een aantrekkelijk bruto uurloon!Wat ga je doen?Wil jij werken als HR medewerker bij Vitens in Zwolle? Dan heb je geluk! Vitens, het grootste drinkwaterbedrijf van Nederland, is op zoek naar een energieke en enthousiaste HR medewerker om...
-
HR medewerker
2 weken geleden
Zwolle, Nederland YoungCapital VoltijdStart als HR medewerker bij Vitens in ZwolleHou jij van ontwikkeling en samen met een team werkzaamheden naar een hoger plan tillen? Start dan als HR medewerker bij Vitens in Zwolle.Wat ga je doen?Bij Vitens in Zwolle, de grootste waterleverancier van Nederland, zijn ze op zoek naar jou! Op dit moment is er namelijk een plekje vrij op het HR Service Center...
-
HR-medewerker
2 weken geleden
Zwolle, Nederland Driessen VoltijdWord jij de verbindende schakel tussen medewerkers en HR-processen? Bij Vitens krijg je de kans om te groeien in een dynamisch team, ondersteund door uitdagende projecten en een duurzame missie.Wat ga je doen?Als HR-medewerker bij Vitens ben je het eerste aanspreekpunt voor de manager en medewerkers als het gaat om HR-onderwerpen en HR-systemen. Ook houd jij...
-
HR-medewerker
2 weken geleden
Zwolle, Nederland Driessen VoltijdWord jij de verbindende schakel tussen medewerkers en HR-processen? Bij Vitens krijg je de kans om te groeien in een dynamisch team, ondersteund door uitdagende projecten en een duurzame missie. Wat ga je doen? Als HR-medewerker bij Vitens ben je het eerste aanspreekpunt voor de manager en medewerkers als het gaat om HR-onderwerpen en HR-systemen. Ook houd...
-
HR-medewerker
2 weken geleden
Zwolle, Nederland Driessen VoltijdWord jij de verbindende schakel tussen medewerkers en HR-processen? Bij Vitens krijg je de kans om te groeien in een dynamisch team, ondersteund door uitdagende projecten en een duurzame missie.Wat ga je doen?Als HR-medewerker bij Vitens ben je het eerste aanspreekpunt voor de manager en medewerkers als het gaat om HR-onderwerpen en HR-systemen. Ook houd jij...
-
HR-medewerker
3 weken geleden
Zwolle, Nederland Driessen VoltijdWord jij de verbindende schakel tussen medewerkers en HR-processen? Bij Vitens krijg je de kans om te groeien in een dynamisch team, ondersteund door uitdagende projecten en een duurzame missie.Wat ga je doen?Als HR-medewerker bij Vitens ben je het eerste aanspreekpunt voor de manager en medewerkers als het gaat om HR-onderwerpen en HR-systemen. Ook houd jij...
-
HR-medewerker
2 weken geleden
Zwolle, Nederland Driessen VoltijdDriessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.FunctiebeschrijvingAls...
-
HR-medewerker bij Vitens
1 week geleden
ZWOLLE, Nederland Timing VoltijdBen jij die doortastende collega die ons HR Service Center komt versterken als eerste aanspreekpunt voor het lijnmanagement en medewerkers over HR onderwerpen, processen en systemen? Dan zoeken we jou! In deze functie ben je het eerste en tweede aanspreekpunt voor het lijnmanagement en medewerkers aangaande HR onderwerpen, processen en systemen. Je bent...
