Junior Ketenbeheerder Digitale Overheid

2 weken geleden

Den Haag, Nederland Logius (Ministerie van BZK) Voltijd

**:Functieomschrijving
- DigiD, de Berichtenbox of MijnOverheid; iedereen in Nederland maakt wel eens gebruik van de digitale producten en diensten van Logius. Onze dienstverlening zorgt ervoor dat burgers en bedrijven makkelijk digitaal zaken kunnen doen met de overheid. Denk aan het indienen van een belastingaangifte of doorvoeren van een adreswijziging bij je gemeente._
- Vind jij het boeiend om mee te werken aan het ICT-landschap van Nederland? Beschik je over de nodige ervaring met Agile werken of spreekt deze werkwijze je aan? Dan gaan we graag met jou in gesprek_

Jouw uitdaging

Voor team aansluitondersteuning zijn wij opzoek naar een ketenbeheerder. Dit team wordt wel gezien als de kraamkamer van Logius. In dit team leer je de ins en outs van de verschillende producten en voorzieningen bij Logius. Met die kennis op zak heb je voldoende mogelijkheden om daarna intern door te groeien binnen de organisatie.

De 1e lijnsondersteuning (Servicedesk/helpdesk) behoort tot het primaire takenpakket van de ketenbeheerders in het team Aansluitondersteuning. Je beantwoordt klantvragen en handelt deze af. Bij de afhandeling bewaak je de afhandeltijden en voortgang van de meldingen. Daarnaast zorg je voor een kwalitatief goede registratie van de contactmomenten in de melding.
Ook lever je een bijdrage aan het inregelen van servicesupport bij de uitbreiding van bestaande producten en diensten. En denk je mee over het oplossen van knelpunten, onderzoek je bijvoorbeeld welke processen gemakkelijk geautomatiseerd kunnen worden.
- Een dag aan de slag als ketenbeheerder bij Logius_

Benieuwd hoe jouw werkdag eruit kan zien? Je start de dag met de daily scrum. Daarnaast ben je telefonisch beschikbaar voor klanten. Een technisch aansluitondersteuner heeft nog wat vragen over het aansluitproces. Samen zoeken jullie in de melding welke specifieke afspraak is gemaakt en bellen jullie met de contactpersoon van deze partij. Daarna overleg je met een andere aangesloten partij over een voorgenomen ketentest. Vervolgtaken verwerk je in de melding. ’s Middags woon je een werklunch bij met andere Logianen die betrokken zijn bij DigiD, om zo je kennis actueel te houden. Je hoort de laatste stand van zaken rond de doorontwikkeling van DigD. Daarna ga je door de lijst van meldingen en kijk je of er nog extra informatie nodig is om de melding te kunnen afhandelen. Als laatste klus van de dag vul je de gegevens aan of update je de FAQ, waarmee vragen van klanten makkelijker beantwoord kan worden.
**Functie-eisen

Je bent een echte dienstverlener en houdt van afwisselend werk, waarin je met verschillende applicaties aan de slag kunt. Je bent nieuwsgierig en onderzoekend ingesteld en altijd op zoek naar manieren om het werk te kunnen verbeteren. Wat je daarnaast meeneemt:

- Hbo werk
- en denkniveau.
- Ongeveer 1 jaar relevante werkervaring. Werkervaring eerstelijns support omgeving met ICT-beheer of -dienstverlening (LET OP: géén ICT-middelen, infra
- of werkplekbeheer).
- Kennis en ervaring in het aannemen, registreren en afhandelen van incidenten, meldingen, wijzigingsverzoeken en serviceverzoeken en bewaking van de voortgang van de afhandeling.
- Aantoonbare ervaring in het analyseren van knelpunten en (bijdragen aan) het uitwerken en implementeren van oplossingen.
- Ervaring met de SAFe
- en scrum-methodiek is fijn, maar heb je hier geen ervaring mee, maar ben je wel geïnteresseerd ontvangen wij ook graag jouw sollicitatie.
**Arbeidsvoorwaarden
- Salarisniveau schaal 9
- Maandsalaris Min €3.484 - Max. €4.868 (bruto)
- Dienstverband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
- Contractduur Vaste dienst voorafgegaan door een jaarcontract
- Maximaal aantal uren per week 36
**Overige arbeidsvoorwaarden

Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,37% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.
**Bijzonderheden

**Meer over de functiegroep Senior Medewerker Iv**:
Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat
- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

**Meer over jouw toekomstige afdeling**:
De directie Productiehuis zorgt voor het beheer

  • Junior Ketenbeheerder Digitale Overheid

    2 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland De Rijksoverheid Voltijd

    DigiD, de Berichtenbox of MijnOverheid; iedereen in Nederland maakt wel eens gebruik van de digitale producten en diensten van Logius. Onze dienstverlening zorgt ervoor dat burgers en bedrijven makkelijk digitaal zaken kunnen doen met de overheid. Denk aan het indienen van een belastingaangifte of doorvoeren van een adreswijziging bij je gemeente.Vind jij...

  • Ketenbeheerder

    2 weken geleden

    Den Haag, Nederland LINKIT Voltijd

    **INTERIM OPDRACHT** *** **3 UUR GELEDEN** *** - Logius **Ketenbeheerder**: Wij zijn op zoek naar een Ketenbeheerder met kennis en ervaring van eerstelijns support (functioneel beheer) en met ITSM Foundation of ITIL Foundation certificaat. **Opdrachtomschrijving** Het Productiehuis van Logius is voor het team Aansluitondersteuning op zoek naar ervaren...

  • Ketenbeheerder

    2 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland LINKIT Voltijd

    **INTERIM OPDRACHT*******3 UUR GELEDEN*****- Logius**Ketenbeheerder**:Wij zijn op zoek naar een Ketenbeheerder met kennis en ervaring van eerstelijns support (functioneel beheer) en met ITSM Foundation of ITIL Foundation certificaat.**Opdrachtomschrijving**Het Productiehuis van Logius is voor het team Aansluitondersteuning op zoek naar ervaren...

  • eProcurement-ROAP

    4 weken geleden

    Den Haag, Nederland Quest4 Voltijd

    eProcurement-ROAP Opdrachtomschrijving De ketenbeheerder bij Rijksoverheid Accespoint is verantwoordelijk voor het 2e-lijns functioneel beheer van het ROAP (RijksOverheid AccessPoint). Doel van het 2e lijn beheer is het ondersteunen van de ketenpartners bij het gebruik en het zo snel mogelijk herstellen van verstoringen van de applicaties en de daarbij...

  • eProcurement-ROAP

    2 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Quest4 Voltijd

    eProcurement-ROAP Opdrachtomschrijving De ketenbeheerder bij Rijksoverheid Accespoint is verantwoordelijk voor het 2e-lijns functioneel beheer van het ROAP (RijksOverheid AccessPoint). Doel van het 2e lijn beheer is het ondersteunen van de ketenpartners bij het gebruik en het zo snel mogelijk herstellen van verstoringen van de applicaties en de daarbij...

  • Ervaren (HR) Manager Digitale Overheid

    5 dagen geleden

    Den Haag, Nederland Logius (Ministerie van BZK) Voltijd

    Je hebt een afgeronde HBO of WO-opleiding of kunt op een andere manier aantonen dat je een academisch werk - en denkniveau hebt. - Voor deze rol moet je goed conceptueel kunnen denken en strategische doelstellingen kunnen vertalen naar strategisch resource management. - In een dynamische werkomgeving, met grote groepen medewerkers en kennisgebieden die zich...

  • Ervaren (HR) Manager Digitale Overheid

    2 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Logius (Ministerie van BZK) Voltijd

    Je hebt een afgeronde HBO of WO-opleiding of kunt op een andere manier aantonen dat je een academisch werk- en denkniveau hebt.- Voor deze rol moet je goed conceptueel kunnen denken en strategische doelstellingen kunnen vertalen naar strategisch resource management.- In een dynamische werkomgeving, met grote groepen medewerkers en kennisgebieden die zich...

  • Digitaal Specialist

    4 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland De Rijksoverheid Voltijd

    Wil jij bijdragen aan een eerlijke overheid? Ben jij de digitaal specialist die zich samen met collega's en andere (overheids) partners hard wil maken voor de aanpak van de georganiseerde, ondermijnende criminaliteit. Dan is dit je kansWat ga je doen?Samen met de tactische collega's weet je op een creatieve wijze alle toegestane (technische) mogelijkheden te...

  • Digitaal Specialist

    2 maanden geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland De Rijksoverheid Voltijd

    Wil jij bijdragen aan een eerlijke overheid? Ben jij de digitaal specialist die zich samen met collega's en andere (overheids) partners hard wil maken voor de aanpak van de georganiseerde, ondermijnende criminaliteit. Dan is dit je kansWat ga je doen?Samen met de tactische collega's weet je op een creatieve wijze alle toegestane (technische) mogelijkheden te...

  • Enterprise Architect Digitale Overheid

    4 weken geleden

    Den Haag, Nederland Werken voor Nederland Voltijd

    Logius zoekt een kandidaat die beschikt over: Eisen: - Je hebt aantoonbaar hbo en/of wo werk - en denkniveau; - Je hebt 5 jaar werkervaring als IT-architect waarvan 2 jaar met complexe IT-applicaties;Je hebt aantoonbare ervaring met het creëren van draagvlak voor veranderingen; - Je hebt ervaring met het werken in een SAFE omgeving en bent SAFe for...

  • Enterprise Architect Digitale Overheid

    2 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Werken voor Nederland Voltijd

    Logius zoekt een kandidaat die beschikt over:Eisen:- Je hebt aantoonbaar hbo en/of wo werk- en denkniveau;- Je hebt 5 jaar werkervaring als IT-architect waarvan 2 jaar met complexe IT-applicaties;Je hebt aantoonbare ervaring met het creëren van draagvlak voor veranderingen;- Je hebt ervaring met het werken in een SAFE omgeving en bent SAFe for Architects...

  • Junior Juridisch Adviseur Wet Open Overheid

    3 weken geleden

    Den Haag, Nederland Ministerie van Financiën Voltijd

    **Functieomschrijving** *** **“Werken bij O&T betekent voor mij dat ik als jurist de samenleving kan helpen om de overheid steeds een stukje transparanter te maken. Je werkt in een dynamische omgeving met creatieve juristen, die naar elkaar omkijken en graag meewerken aan het continu verbeteren van werkprocessen. Verder merk je dat de organisatie veel...

  • Junior Juridisch Adviseur Wet Open Overheid

    2 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Ministerie van Financiën Voltijd

    **Functieomschrijving*******"Werken bij O&T betekent voor mij dat ik als jurist de samenleving kan helpen om de overheid steeds een stukje transparanter te maken.Je werkt in een dynamische omgeving met creatieve juristen, die naar elkaar omkijken en graag meewerken aan het continu verbeteren van werkprocessen. Verder merk je dat de organisatie veel aandacht...

  • Junior Communicatieadviseur voor de VNG

    4 weken geleden

    Den Haag, Nederland USG MarCom Voltijd

    Over de functieWord jij enthousiast van het geven van operationeel advies en ben je gedreven door de kracht van lokale overheid?Dan is deze functie als Junior Communicatieadviseur (parttime) bij de Vereniging van Nederlandse Gemeenten (VNG) jou op het lijf geschreven! Als junior communicatiea...

  • Junior Communicatieadviseur voor de VNG

    4 weken geleden

    Den Haag, Nederland USG MarCom Voltijd

    Over de functieWord jij enthousiast van het geven van operationeel advies en ben je gedreven door de kracht van lokale overheid?Dan is deze functie als Junior Communicatieadviseur (parttime) bij de Vereniging van Nederlandse Gemeenten (VNG) jou op het lijf geschreven! Als junior communicatiea...

  • Junior Communicatieadviseur voor de VNG

    2 weken geleden

    Den Haag, Nederland USG MarCom Voltijd

    Over de functieWord jij enthousiast van het geven van operationeel advies en ben je gedreven door de kracht van lokale overheid?Dan is deze functie als Junior Communicatieadviseur (parttime) bij de Vereniging van Nederlandse Gemeenten (VNG) jou op het lijf geschreven Als junior communicatiea

  • Beleidsadviseur digitale veiligheid

    1 week geleden

    Den Haag, Nederland Flexintens Voltijd

    Beleidsadviseur digitale veiligheid Provincie Zuid Holland Branche Lokale overheid Opleidingsniveau HBO Dienstverband Detachering Interim Plaats Nassaulaan 12, Den Haag Gepubliceerd op 24-06-2024 Functie omschrijving Voor de VNG is FlexIntens op zoek naar een Beleidsadviseur digitale...

  • Finance Consultant Overheid

    2 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Farrow +Dutch Voltijd

    Finance Consultant Overheid - BAS ConsultancyBen jij scherp en weet je de uitdagingen bij onze opdrachtgevers aan te pakken? Laat je kennis zien als finance consultant overheid bij BAS Consultancy in Den Haag. Werk aan financiële vraagstukken voor overheidsinstanties in een omgeving met korte lijnen, snel vertrouwen en moderne projecten. Als specialist ben...

  • Junior marketeer erfgoed

    2 dagen geleden

    Den Haag, Nederland Koninklijke Bibliotheek Voltijd

    Junior marketeer erfgoed Den Haag, 32 uur per week Waar perkament, digitaal erfgoed en activatiecampagnes samenkomen. Dat is de KB in Den Haag. En het is de plek waar jij als junior marketeer erfgoed meer Nederlanders bekend maakt met onze prachtige erfgoedcollecties. Je...

  • Junior marketeer erfgoed

    2 weken geleden

    Den Haag, Nederland Koninklijke Bibliotheek Voltijd

    Junior marketeer erfgoedDen Haag, 32 uur per weekWaar perkament, digitaal erfgoed en activatiecampagnes samenkomen. Dat is de KB in Den Haag. En het is de plek waar jij als junior marketeer erfgoed meer Nederlanders bekend maakt met onze prachtige erfgoedcollecties. Je w