Guest Relations Officer Front Office Afdeling

2 weken geleden

Amsterdam Zuid, Nederland Hotel Okura Amsterdam Voltijd

Hotel Okura Amsterdam is een internationaal vijfsterrenhotel. Stap onze wereld binnen en ontdek hoe Oosterse en Westerse invloeden op unieke wijze met elkaar verweven zijn door onze mix van de Japanse en Nederlandse cultuur. Al onze medewerkers zorgen samen voor een voortreffelijke, authentieke service en ervaring voor elke gast. Om dit te realiseren zijn wij op zoek naar een enthousiaste Guest Relations Officer om ons team te versterken. Kan je op elk moment van de dag goed functioneren? Ben jij ook flexibel en gastvrij? Weet jij hoe je gasten een onvergetelijke ervaring kan geven en wil je dit beroep uitoefenen in één van The Leading Hotels Of The World? Dan is deze vacature echt iets voor jou

**Wat je kan verwachten**
Het Front Office team is verantwoordelijk voor het verwelkomen van onze gasten, in
- en uitcheck procedures en het verstrekken van informatie en service. Het Front Office-team is ook verantwoordelijk voor het begeleiden van gasten naar hun kamers en het afhandelen van gastbetalingen.
Samen met het gehele Front Office team heet je onze gasten welkom en draagt je bij aan een bijzonder verblijf in ons hotel. Als Guest Relations Officer ben je de liaison tussen onze gasten en het hotel. Je creëert een warme, gastvrije en persoonlijke sfeer door onze gasten persoonlijk te verwelkomen en te begroeten. Je bent verantwoordelijk voor het overtreffen van de verwachtingen van de gasten door te kijken naar wat voor hen het belangrijkst is. Een ander belangrijk aspect van jou functie is het behandelen van klachten, het controleren van kamers en het afhandelen van VIP-behandelingen en voorzieningen. Je hoofdtaken zullen zijn:

- Contact onderhouden met onze vaste en VIP-gasten;
- Op een vriendelijke, efficiënte en professionele manier gasten begeleiden tijdens hun verblijf in Hotel Okura Amsterdam;
- Kennismaken met de individuele wensen van onze gasten en deze communiceren naar de verschillende afdelingen;
- Behandeling en opvolging van klachten en sugesties;
- Het controleren van kamers en het afhandelen van VIP-behandelingen en voorzieningen;
Wees gerust, je werkt niet alleen Naast werken binnen je eigen team, werk je ook nauw samen met andere teams binnen het hotel. Want alleen door samen te werken bereiken we de beste resultaten. Werkzaamheden worden uitgevoerd in wisseldiensten gedurende 7 dagen per week, met tijden van 07:00-15:00 uur, 10:00-18:00 uur, 15:00-23:00 uur. Je werkt 5 dagen per week, 7,6 uur per dag. Ook op feestdagen ben je beschikbaar om te werken.

**Wat wij bieden**
- Contract: 1 jaar, mogelijkheid tot verlenging, we willen dat je blijft
- Salaris: Groep 5. Klik HIER voor het salaris overzicht
- Bonus: 1 week salaris bij het behalen van je SMART doelen
- 8% vakantiegeld (pro rato);
- 25 vakantiedagen per jaar (pro rato).
- Compensatie voor Nationale feestdagen.
- Horeca CAO is van toepassing;
- Algemene Pensioen regeling van Horeca en Catering
- Algemene Nabestaanden pensioen;
- Aantrekkelijke family en friends rates op overnachtingen bij Hotel Okura Amsterdam;
- Één keer per jaar personeelskorting in een van de restaurants (50%);
- Personeelskorting in onze restaurants (20%);
- Tegemoetkoming in reiskosten vanaf 10 km (enkele reis);
- Na het behalen van de proeftijd ontvang je een overnachting met ontbijt cadeau (2 personen), zodat je het hotel kan ervaren als een gast

**Wat we vragen**
Uiteraard zijn wij in de eerste plaats geïnteresseerd in jou en wat wij voor jou als werkgever kunnen betekenen. Daarnaast verwachten wij van jou:

- Je hebt de Hotelschool of een gelijkaardige opleiding met succes afgerond;
- Je hebt relevante werkervaring (1-3 jaar) binnen een vergelijkbare functie in een vergelijkbare organisatie, bij voorkeur binnen het luxe segment;
- Kennis van de Japanse taal is een pre;
- Je bent flexibel in werktijden;
- Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (zowel gesproken als geschreven).

**Enthousiast? Solliciteer**
Solliciteren kan via onderstaande knop, wij zijn erg benieuwd naar jou. We bellen je zo snel mogelijk voor een kennismaking om elkaar te leren kennen. Een selectie assessment is onderdeel van ons recruitment proces.

  • Guest Relations Officer | Front Office afdeling

    2 weken geleden

    Amsterdam, Nederland Hotel Okura Amsterdam Voltijd

    Hotel Okura Amsterdam is een internationaal vijfsterrenhotel. Stap onze wereld binnen en ontdek hoe Oosterse en Westerse invloeden op unieke wijze met elkaar verweven zijn door onze mix van de Japanse en Nederlandse cultuur. Al onze medewerkers zorgen samen voor een voortreffelijke, authentieke service en ervaring voor elke gast. Om dit te realiseren zijn...

  • Guest Relations Agent

    1 maand geleden

    Amsterdam Zuid, Nederland Pestana Amsterdam Riverside Voltijd

    **Join Our Team as a Guest Relations Agent at Pestana Amsterdam Riverside!** Are you service-oriented, enthusiastic, and passionate about the exciting hospitality industry? If so, we are looking for you! **About Us**: The **Pestana Hotel Group** is the largest multinational group of Portuguese origin in the tourism sector. With a presence in 16 countries,...

  • Guest Relations Internship

    1 maand geleden

    Amsterdam Centrum, Nederland INK Hotel Amsterdam Voltijd

    **Ready to get INKed?** Are you eager to dive into the dynamic world of hospitality and learn all about Front Office operations? Do you have a positive attitude and a knack for finding creative solutions to challenges? If so, our Guest Relations Intern position is perfect for you! **The script** As a Guest Relations Intern, you’ll be at the heart of the...

  • Guest Relations Ambassador

    1 maand geleden

    Amsterdam, Nederland Pestana Amsterdam Voltijd

    About the Role:We are seeking a highly motivated Guest Relations Agent to join our team at Pestana Amsterdam Riverside. As a Guest Relations Agent, you will be responsible for providing exceptional customer service and ensuring that our guests have an unforgettable experience.Key Responsibilities:Assist the Guest Relations Supervisor with daily...

  • Guest Relations Agent

    3 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Pestana Amsterdam Voltijd

    Join Our Team as a Guest Relations Agent at Pestana Amsterdam Riverside!Are you service-oriented, enthusiastic, and passionate about the exciting hospitality industry? If so, we are looking for you! About Us:The Pestana Hotel Group is the largest multinational group of Portuguese origin in the tourism sector. With a presence in 16 countries, we manage 12,000...

  • Guest Relations Agent

    3 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Room Mate Aitana Voltijd

    Room Mate Hotels (www.room-matehotels.com) is a Spanish hotel chain that has 2 hotels in the Netherlands (Amsterdam and Rotterdam), as well as hotels in major cities in Spain, Italy and Turkey. We believe that staying with a friend is the best way to travel and we want our guests to feel the same. We are growing fast, and will soon have a presence in most...

  • Front Office Manager

    6 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Conscious Super Heroes B.V. Voltijd

    Do you live and breathe hospitality, are you organized and do you enjoy leading a team? We're on the lookout for a Front Office Manager at Hotel V Frederiksplein! Is this you? Read on... **About the job** Reporting to the Rooms Division Manager, you will play a crucial role in overseeing the front office operations, ensuring outstanding guest service, and...

  • Guest Relations Intern

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Sofitel Legend The Grand Amsterdam Voltijd

    *This internship is available as per June 2025* Let your passion shine as Guest Relations Intern What are you going to do? During this internship you will have the opportunity to observe and assist in the work of a Guest Relations Officer. Both before, during and after the stay of the guest, you will focus on maintaining relationships with our guests....

  • Guest Relations Intern

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Sofitel Legend The Grand Amsterdam Voltijd

    *This internship is available as per June 2025*_ **Let your passion shine as Guest Relations Intern** **What are you going to do?** During this internship you will have the opportunity to observe and assist in the work of a Guest Relations Officer. Both before, during and after the stay of the guest, you will focus on maintaining relationships with our...

  • Guest Relations Intern

    5 dagen geleden

    Amsterdam, Nederland Sofitel Legend The Grand Amsterdam Voltijd

    _*This internship is available as per June 2025*_ **Let your passion shine as Guest Relations Intern** **What are you going to do?** During this internship you will have the opportunity to observe and assist in the work of a Guest Relations Officer. Both before, during and after the stay of the guest, you will focus on maintaining relationships with our...

  • Front Office Manager

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Hotel V & The Lobby Voltijd

    Conscious Hotel Amsterdam City (The Tire Station) Job details **Job description**: Do you live and breathe hospitality, are you organized and do you enjoy leading a team? We're on the lookout for a Front Office Manager at Conscious Hotels The Tire Station! Is this you? Read on... **About the job** Reporting to the Rooms Division Manager, you will play a...

  • Ambitious Front Office Professional

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Park Plaza Vondelpark Voltijd

    Unlock Your Potential in HospitalityWe are seeking a highly motivated and enthusiastic individual to join our team as a Front Office Intern at Park Plaza Vondelpark. This is an excellent opportunity for someone looking to gain hands-on experience in the hospitality industry.About the RoleThis internship will provide you with a comprehensive understanding of...

  • Front Office Ambassador

    3 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Sofitel Legend The Grand Amsterdam Voltijd

    We are seeking a highly motivated and enthusiastic Front Office Intern to join our dynamic team at Sofitel Legend The Grand Amsterdam. As a Front Office Intern, you will have the opportunity to gain hands-on experience in the Rooms Division department, working closely with our Guest Relations, Butler, and Concierge teams.Company OverviewSofitel Legend The...

  • Guest Relations Supervisor

    6 maanden geleden

    Amsterdam West, Nederland Marriott International, Inc Voltijd

    **Job Number** 24081433 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Amsterdam Marriott Hotel, Stadhouderskade 12, Amsterdam, Noord-Holland, Netherlands VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management We are currently recruiting for a passionate and enthusiastic...

  • Front Office Supervisor

    1 maand geleden

    Amsterdam, Nederland AccorHotel Voltijd

    **Company Description** Novotel Amsterdam City** Novotel Amsterdam City has 610 rooms, meaning that more than 1,300 guests stay at the hotel daily. The Front Office ensures that every guest has an unforgettable experience, from check-in to check-out. The Front Office consists of approximately 25 colleagues, including the Manager, 3 Supervisors, 20 Team...

  • Front Office Manager: Crafting Exceptional Guest Experiences

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Anantara Voltijd

    At Anantara Grand Hotel Krasnapolsky Amsterdam, we are seeking an exceptional Front Office Manager who will lead our team in delivering unparalleled guest experiences.About UsOur hotel is a luxurious oasis in the heart of Amsterdam, offering a unique blend of traditional charm and modern elegance. Our team members are passionate professionals who share a...

  • Front Office Manager

    3 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland The Standard Hotel Voltijd

    **The Standard Brussels**: **Front Office Manager**: **The Standard Brussels**: **Front Office Manager**: Opening in early 2025, **The Standard, Brussels** marks the hotel brand’s third outpost in Europe. Set in the city’s Northern Quarter, The Standard, Brussels brings the brand’s design, culture, and activation-driven philosophy to Belgium. With 180...

  • Front Office Supervisor

    4 weken geleden

    Amsterdam Centrum, Nederland The Diamond Amsterdam Voltijd

    *FOR ENGLISH SEE BELOW* In het kloppende hart van Amsterdam wordt gewerkt aan wat zonder twijfel straks een van de meest iconische gebouwen van de stad is. The Diamond is het beeldbepalende pand dat het Leidseplein een heel nieuw gezicht geeft. De glazen, fonkelende buitengevel verwijst naar de beroemde diamant Koh-I-Noor, Perzisch voor ‘berg van...

  • Assistant Front Office Manager

    1 maand geleden

    Amsterdam, Nederland The Standard Hotel Voltijd

    **The Standard Brussels**: **Assistant Front Office Manager**: **The Standard Brussels**: **Assistant Front Office Manager**: Opening in early 2025, The Standard, Brussels marks the hotel brand’s third outpost in Europe. Set in the city’s Northern Quarter, The Standard, Brussels brings the brand’s design, culture, and activation-driven philosophy to...

  • Front Office Ambassador

    1 maand geleden

    Amsterdam, Nederland Cityden BoLo District Voltijd

    Join Our Team as a Front Office AmbassadorWe are Cityden Aparthotels, a dynamic and innovative company that prides itself on providing exceptional service to our guests. As a Front Office Ambassador, you will be the face of our hotel, responsible for creating a warm and welcoming experience for our guests.Your key responsibilities will include:Welcoming...