Medewerker Klantenservice Collections

4 dagen geleden

Haarlem, Nederland Certin Voltijd

Functieomschrijving

  • Telefonisch contact
  • Telecom
  • Energieleveranciers
  • Inbound
  • Outbound
  • Klantenservice
  • Oplossingsgericht
  • Empathisch

Kun jij je vinden in bovenstaande punten? Dan zoeken we JOU

Taken

De functie in het kort

Als Medewerker Klantenservice Collections staat het hebben van klantcontact centraal. Het bestaat uit in- en outbound bel werkzaamheden waarbij bij de meeste projecten het maken van een betaalafspraak de inzet is. De bedragen kunnen variëren van 1 openstaande factuur, tot meerdere openstaande facturen, waarbij er wellicht ook kosten in rekening zijn gebracht. We werken met een automatisch belsysteem en een script. De uitkomst van het gesprek verwerk je vaak direct in het systeem van de opdrachtgever. Voor sommige opdrachtgevers doen we naast het bellen, ook e-mailen of het versturen van betaallinks. Het leuke aan deze functie is de veelzijdigheid: binnen jouw werkweek en zelfs werkdag kun je ingezet worden op meerdere projecten (branches). Dit zorgt ervoor dat geen werkdag hetzelfde is en dat de tijd snel voorbij gaat.

Dus of je nu aan de slag gaat bij ons met collections (outbound), klantenservice (inbound) of de combinatie, alle werkzaamheden zijn gericht om de klanten van onze opdrachtgever te helpen en zo tot een oplossing te komen.

Onze werkwijze

De eerste 2 weken wordt je op kantoor (in Haarlem) verwacht. Dit ivm de trainingen en je inwerkperiode om er zeker van te zijn dat je vol zelfvertrouwen vanuit huis aan de slag kunt gaan.

Je werkt bij Certin Hybride, dit betekent dat we je minimaal 1x per week op kantoor zien. De andere dagen werk je vanaf je vertrouwde thuiswerkplek.

Wil je meer dagen op kantoor aanwezig zijn? Je bent van harte welkom

Vereisten

Wie zijn wij?

Bijna 15 jaar geleden stapte Certin met een duidelijke missie en visie de creditmanagement wereld in: klanten met een betaalachterstand helpen door de inzet van persoonlijk klantcontact. Juist die persoonlijke benadering is het succes van onze aanpak, waarmee wij een absolute meerwaarde leveren binnen de collections processen van onze opdrachtgevers.Vanuit onze prachtige locatie in Haarlem, pal naast het station, werken we al heel wat jaren vol trots voor telecomproviders, energieleveranciers, verzekeraars en verschillende gemeentes.

Bij Certin zijn we overtuigd van de kracht van persoonlijk contact.

Met een klantgerichte benadering succes behalen voor onze opdrachtgevers. Al jaren maken onze Certin medewerkers in elk gesprek weer het verschil.

Maar wie ben jij eigenlijk?

Om je (vanuit huis) te ontwikkelen tot onze nieuwe Medewerker Klantenservice Collections, breng je het volgende mee:

  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
  • Plezier in het contact met andere mensen
  • Minimaal 20 uur per week beschikbaar (waarvan 4 uur buiten kantoortijd*)
  • Een Verklaring Omtrent Gedrag
  • Indien je vanuit huis wil werken: (minimaal) een Windows 10 desktop of laptop
  • Een webcam
  • Internetsnelheid van 5mbps of hoger via een vaste bekabelde verbinding (dus geen wifi)
  • Een privé ruimte met ingerichte werkplek conform Arbo richtlijnen
Benefits

Je nieuwe beloning

Natuurlijk wil je weten wat je gaat verdienen Bij Certin ontvang je een uurloon op basis van je leeftijd.

18 jaar =€ 9,00 p.u

19 jaar =€ 10.25 p.u

20 jaar =€ 11.50 p.u

21+ jaar =€ 14.10 p.u

  • Hier komt nog 8% vakantiegeld bij
  • Tevens kun je ieder half jaar loonsverhoging krijgen o.b.v je evaluatie

Wat bieden we verder nog meer?

  • Hybride werken, vanuit huis en op kantoor
  • Flexibele werktijden (handig in combinatie met studie of zzp-schap)
  • Een uitgebreid trainingsprogramma om je gespreksvaardigheden nog verder te ontwikkelen (met certificaat)
  • Het opdoen van ervaring in de financiële sector
  • Een uitgebreid trainingsprogramma om je gespreksvaardigheden nog verder te ontwikkelen
  • Verschillende activiteiten, zoals borrels, inspiratiesessies, een sporttoernooi en barbecues.

Sollicitatieproces:

-Je wilt de baan

-Je sollicitatie wekt onze interesse

-Kom langs

-We got a match

  • Medewerker Klantenservice Collections

    3 weken geleden

    Haarlem, Nederland Certin Voltijd

    Functieomschrijving - Telefonisch contact - Telecom - Energieleveranciers - Inbound - Outbound - Klantenservice - Oplossingsgericht - Empathisch Kun jij je vinden in bovenstaande punten? Dan zoeken we JOU! Taken De functie in het kort Als Medewerker Klantenservice Collections staat het hebben van klantcontact centraal. Het bestaat uit in Dus of je nu...

  • Klantenservice Medewerker

    1 week geleden

    Haarlem, Nederland VNOM Voltijd

    Wat ga je doen? Voor een goede opdrachtgever in de regio van Haarlem zijn wij op zoek naar enthousiaste Klantenservice Medewerkers. Het bedrijf is actief binnen de installatietechniek. Jouw rol als Klantenservice Medewerker is hierbij een hele belangrijke. Jij neemt namelijk de storingen op van mensen die in een huurhuis wonen tevens plan je daarvoor de...

  • Klantenservice Medewerker

    3 dagen geleden

    Haarlem, Noord-Holland, Nederland VNOM Voltijd

    Wat ga je doen? Voor een goede opdrachtgever in de regio van Haarlem zijn wij op zoek naar enthousiaste Klantenservice Medewerkers.Het bedrijf is actief binnen de installatietechniek.Jouw rol als Klantenservice Medewerker is hierbij een hele belangrijke.Jij neemt namelijk de storingen op van mensen die in een huurhuis wonen tevens plan je daarvoor de juiste...

  • Klantenservice Medewerker

    1 dag geleden

    Haarlem, Noord-Holland, Nederland VNOM Voltijd

    Wat ga je doen?Voor een goede opdrachtgever in de regio van Haarlem zijn wij op zoek naar enthousiaste Klantenservice Medewerkers. Het bedrijf is actief binnen de installatietechniek. Jouw rol als Klantenservice Medewerker is hierbij een hele belangrijke. Jij neemt namelijk de storingen op van mense...

  • Klantenservice Medewerker

    5 dagen geleden

    Haarlem, Nederland VNOM Voltijd

    Wat ga je doen?Voor een goede opdrachtgever in de regio van Haarlem zijn wij op zoek naar enthousiaste Klantenservice Medewerkers. Het bedrijf is actief binnen de installatietechniek. Jouw rol als Klantenservice Medewerker is hierbij een hele belangrijke. Jij neemt namelijk de storingen op van mensen die in een huurhuis wonen tevens plan je daarvoor de...

  • Klantenservice Medewerker

    5 dagen geleden

    Haarlem, Noord-Holland, Nederland VNOM Voltijd

    Wat ga je doen?Voor een goede opdrachtgever in de regio van Haarlem zijn wij op zoek naar enthousiaste Klantenservice Medewerkers. Het bedrijf is actief binnen de installatietechniek. Jouw rol als Klantenservice Medewerker is hierbij een hele belangrijke. Jij neemt namelijk de storingen op van mensen die in een huurhuis wonen tevens plan je daarvoor de...

  • Medewerker klantenservice fulltime

    1 dag geleden

    Haarlem, Noord-Holland, Nederland VNOM Voltijd

    Voor een goede opdrachtgever in de regio van Haarlem zijn wij op zoek naar enthousiaste Klantenservice Medewerkers. Het bedrijf is actief binnen de installatietechniek. Jouw rol als Klantenservice Medewerker is hierbij een hele belangrijke.

  • Klantenservice Medewerker

    2 weken geleden

    Haarlem, Nederland VNOM Voltijd € 2.300 - € 2.800

    Wat ga je doen? Voor een goede opdrachtgever in de regio van Haarlem zijn wij op zoek naar enthousiaste Klantenservice Medewerkers. Het bedrijf is actief binnen de installatietechniek. Jouw rol als Klantenservice Medewerker Binnenkomende telefoontjes aannemen; Storingen uitvragen bij klanten; Klanten doorzetten naar de juiste afdeling; Monteurs...

  • Klantenservice medewerker

    4 weken geleden

    Haarlem, Nederland YoungCapital Werk op afstand Freelance Voltijd

    Spreek jij vloeiend Frans en Nederlands? Solliciteer voor de vacature als klantenservice medewerker in Haarlem via YoungCapital en geef autohuuradvies Wat ga je doen?Voor onze klant zijn wij op zoek naar iemand die veel plezier haalt uit het assisteren van klanten. Je bent gericht op service en oplo...

  • Klantenservice medewerker

    4 weken geleden

    Haarlem, Nederland YoungCapital Voltijd

    Spreek jij vloeiend Frans en Nederlands? Solliciteer voor de vacature als klantenservice medewerker in Haarlem via YoungCapital en geef autohuuradvies Wat ga je doen?Voor onze klant zijn wij op zoek naar iemand die veel plezier haalt uit het assisteren van klanten. Je bent gericht op service en oplo...

  • Klantenservice Medewerker

    3 weken geleden

    Haarlem, Nederland VNOM Voltijd € 2.300 - € 2.800

    Je gaat als Klantenservice Medewerker bij ons werken. Het bedrijf is actief in de installatietechniek. Beschrijving van het werk Binnenkomende telefoontjes aannemen Storingen uitvragen bij klanten Klanten doorzetten naar de juiste afdeling Monteurs inplannen voor afspraken Meldingen in het systeem zetten en klantgegevens up to date houden Contact...

  • Klantenservice medewerker

    22 uur geleden

    Haarlem, Noord-Holland, Nederland YoungCapital Voltijd

    Goed salaris, je bezighouden met vakantie én een sociale baan? Word parttime klantenservice medewerker autoverhuur in Haarlem Wat ga je doen?Terwijl de regen valt en de lucht grijs is, is het de perfecte tijd om aan vakantie te denken. Vlucht geboekt, hotel geregeld, heerlijk eten en drinken gepland...

  • Klantenservice medewerker

    5 dagen geleden

    Haarlem, Noord-Holland, Nederland YoungCapital Voltijd

    vacature als klantenservice medewerkervloeiend Frans en Nederlands spreken is een vereiste voor deze vacature. Je bent gericht op service en ontzettend behulpzaam. Wij zijn op zoek naar iemand die plezier haalt uit het assisteren van klanten.Wat ga je doen?Je geeft autohuuradvies aan klanten over de telefoon of per e-mail.Je bent nauw betrokken bij het...

  • Klantenservice Medewerker Simyo

    3 weken geleden

    Haarlem, Nederland Inspire Voltijd

    Wil jij aan de slag in de rol van Klantenservice Medewerker Simyo? Werken in Amsterdam bij de klantvriendelijkste online provider, waar het de missie is om klanten blij te maken met de eenvoudigste en eerlijkste telecomervaring van Nederland? Heb jij altijd al een baan gezocht waar...

  • Medewerker klantenservice fulltime

    3 weken geleden

    Haarlem, Nederland VNOM Voltijd € 2.300 - € 2.800

    Je gaat als Klantenservice Medewerker bij ons werken. Het bedrijf is actief in de installatietechniek. Contact onderhouden met monteurs en de voortgang van storingen / onderhoud bijhouden Je beheerst de Nederlandse taal vloeiend Je hebt minstens 1 jaar ervaring als klantenservice medewerker Je bent beschikbaar tussen 32-40 uur per week Je bent...

  • Medewerker Klantenservice Teams

    3 dagen geleden

    Haarlem, Noord-Holland, Nederland Certin Voltijd € 2.750 - € 3.250

    Wat ga je doen als Medewerker Klantenservice Teams?Jij wordt een krachtige spelbreker in ons proces. Je helpt klanten met hun problemen en stelt hen gerust wanneer ze dat nodig hebben. Je bent goed in analyseren en je kan snel schakelen tussen verschillende taken.Als Teamleider zijn er veel opportuniteiten voor jou. Je leert van ons leertraject, waarbij je...

  • Klantenservice Medewerker ING Dagelijkse bankzaken

    2 weken geleden

    Haarlem, Nederland Yource Voltijd

    Wat ga jij doen?Heb jij een vlotte babbel en affiniteit met bankzaken? Heb je daarnaast ervaring in klantenservice en ben jij in het bezit van een WFT-Basis? Dan is de functie van Klantenservice Medewerker bij ING de perfecte match voor jou! Wat ga je precies doen als Klantenservice Medewerker bij ING? Als Klantenservice Medewerker bij ING ben jij het eerste...

  • Klantenservice Medewerker

    2 weken geleden

    Haarlem, Nederland LOWer Voltijd

    **Over de functie** Je bent het eerste aanspreekpunt voor het oplossen van vragen van onze klanten. Je geeft prioriteit aan de tijd van de klant, zodat we hun vragen zo snel mogelijk kunnen oplossen. Als medewerker klantenservice heb je goede administratieve vaardigheden om klantcontacten correct te loggen, op te volgen en af te handelen. Je bent...

  • Klantenservice Medewerker Parttime

    18 uur geleden

    Haarlem, Noord-Holland, Nederland YoungCapital Voltijd

    Wat zoek je in een baan? Een goed salaris is natuurlijk belangrijk, maar je wilt ook tijd om te genieten van de dingen die je leuk vindt. Bij YoungCapital kun je als parttime klantenservice medewerker werken in Haarlem. Hierbij ga je verschillende taken uitvoeren.Wat ga je doen?Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van telefoontjes en e-mails van...

  • Klantenservice Medewerker in Het Toerisme

    2 weken geleden

    Haarlem, Nederland HotelSpecials Voltijd

    _Heb jij passie voor het toerisme of de hotellerie en ben je op zoek naar een uitdagende en afwisselende (bij)baan binnen een internationale organisatie? Ben je in staat om zelfstandig aan de slag te gaan bij een _**Customer Service **_gerichte afdeling? Dan zijn wij op zoek naar jou!_ **Klantenservice Medewerker (15-24 uur per week)** **Wat ga je bij ons...