Meer informatie Instorten

Teamleider verzuim Belastingdienst

1 maand geleden

Leeuwarden, Nederland Olympia Voltijd

Bedrijfsomschrijving

De BelastingTelefoon is als onderdeel van de Belastingdienst verantwoordelijk voor beleid en regie op dienstverlening en levert, als frontoffice van de Belastingdienst, telefonische dienstverlening aan burgers, bedrijven en intermediairs. Deze dienstverlening moet eraan bijdragen dat burgers en bedrijven kunnen voldoen aan de (fiscale) verplichtingen. Signalen van burgers en bedrijven gebruiken we om processen te verbeteren. Maar dienstverlening is meer dan het telefoniekanaal. In het Bedrijfsplan wordt ingezet op een koers richting krachtiger en transparante besturing van de verschillende kanalen (telefoon, internet, sociale media, post en balie) en een meer integrale kanalenregie.

Functieomschrijving

Als Operationeel Teamleider met aandachtsgebied Ziekteverzuim bij de BelastingTelefoon in Leeuwarden, werk je nauw samen met de vestigingsmanager en de teamleiders Kwaliteit, Leren & Ontwikkelen, Proces en Operatie om ervoor te zorgen dat het callcenter optimaal presteert. Jouw verantwoordelijkheden omvatten het ondersteunen, adviseren en coachen van de supervisors bij het verminderen en voorkomen van verzuim op de vestiging. Je speelt een cruciale rol bij de re-integratie van medewerkers.

Concreet zorg je ervoor dat er heldere afspraken worden gemaakt tussen werkgever en medewerker, die vervolgens worden vastgelegd in een plan van aanpak. Daarna help je bij de implementatie van dit plan en controleer je of beide partijen zich aan de gemaakte afspraken houden.

Het uiteindelijke doel van jouw werkzaamheden is om medewerkers die in het verzuim zitten zo snel mogelijk weer duurzaam aan het werk te krijgen. Bovendien draag je bij aan het voorkomen van ziekteverzuim door praktische suggesties te doen die kunnen bijdragen aan het oplossen of minimaliseren van problemen die tot verzuim kunnen leiden. Kortom, jij bent een belangrijke schakel in het bevorderen van vitaliteit en werkgeluk binnen onze vestiging.

Functie-eisen
  • Je hebt minimaal een succesvol afgeronde hbo-opleiding;
  • Je hebt kennis van de Wet Verbetering Poortwachter;
  • Je hebt ruime en aantoonbare ervaring in het begeleiden van medewerkers in het ziekteverzuim en je past methoden en technieken toe die helpen bij het voorkomen van verzuim;
  • Je bent bekend met de werkzaamheden en uitdagingen binnen een callcenteromgeving;
  • Je bent klantgericht en bent omgevingsbewust;
  • Je woont in de buurt van Leeuwarden, Drachten, Heerenveen of Sneek;
  • Je hebt bij minimaal een jaar ervaring als lijnmanager - bij voorkeur binnen een callcenter - en - bij voorkeur - ook met het aansturen van leidinggevenden.

Je bent besluitvaardig, je legt en onderhoudt makkelijk contacten en je kunt goed een oordeel vormen. Verder beschik je over vaardigheden om ervoor te zorgen dat het team supervisors op een éénduidige manier met ziekteverzuim omgaat. Tenslotte beschik je over organisatiesensitiviteit en heb je het vermogen om maatschappelijke en politieke ontwikkelingen in verband te brengen met je eigen organisatie en taken.

Arbeidsvoorwaarden
  • Salaris van maximaal €4921,54 bruto per maand (per 1 juli €5389,87), exclusief vakantie-uitkering en 13e maand, op basis van een 36-urige werkweek.
  • Contract van 32 tot 36 uur per week;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Voorlopig dienstverband tot 1 januari 2025
  • Een uitdagende en dienstverlenende functie met leuke collega's en regelmatig activiteiten vanuit de personeelsvereniging.

We hebben andere actuele vacatures op dit gebied die je hieronder kunt vinden

  • Teamleider Verzuim

    3 weken geleden

    Leeuwarden, Friesland, Nederland Randstad Voltijd

    Voor de Belastingdienst in Leeuwarden zijn wij opzoek naar een Teamleider Verzuim.Je bent lid van het management van de vestiging Leeuwarden van de BelastingTelefoon in de rol van Operationeel teamleider met aandachtsgebied Ziekteverzuim. Samen met de vestigingsmanager ende teamleiders Kwaliteit, Leren, Ontwikkelen, Proces en Operatie zorg je dat het...

  • Teamleider Verzuim

    2 maanden geleden

    Leeuwarden, Friesland, Nederland Randstad Voltijd

    Voor de Belastingdienst in Leeuwarden zijn wij opzoek naar een Teamleider Verzuim.Je bent lid van het management van de vestiging Leeuwarden van de BelastingTelefoon in de rol van Operationeel teamleider met aandachtsgebied Ziekteverzuim. Samen met de vestigingsmanager ende teamleiders Kwaliteit, Leren, Ontwikkelen, Proces en Operatie zorg je dat het...

  • Teamleider Leeuwarden

    1 week geleden

    Leeuwarden, Nederland Belastingdienst Voltijd

    De Belastingdienst vernieuwt en dat gebeurt stap voor stap. We werken aan de modernisering van de interactie met burgers en bedrijven, een soepele uitvoering, goed toezicht en een efficiënte inning. We investeren in dienstverlening en zetten daarnaast ook specialisten in om degenen die bewust ontduiken, aan te pakken. Zo versterken we het vertrouwen in een...

  • Teamleider Leeuwarden

    6 dagen geleden

    Leeuwarden, Friesland, Nederland Belastingdienst Voltijd

    De Belastingdienst vernieuwt en dat gebeurt stap voor stap. We werken aan de modernisering van de interactie met burgers en bedrijven, een soepele uitvoering, goed toezicht en een efficiënte inning. We investeren in dienstverlening en zetten daarnaast ook specialisten in om degenen die bewust ontduiken, aan te pakken. Zo versterken we het vertrouwen in een...

  • Teamleider Inkomensheffing en Dienstverlening

    4 weken geleden

    Leeuwarden, Nederland Belastingdienst Voltijd

    In jouw rol van teamleider bij MKB Leeuwarden geef je leiding en richting aan ongeveer 25 medewerkers van het team inkomensheffing en het team dienstverlening. Je sluit aan bij de strategie van de Belastingdienst en werkt binnen de kaders van de doelstellingen die we de komende jaren met z’n allen willen én moeten halen. **Dit doe je bij de...

  • Teamleider Inkomensheffing en Dienstverlening

    21 uur geleden

    Leeuwarden, Nederland Belastingdienst Voltijd

    In jouw rol van teamleider bij MKB Leeuwarden geef je leiding en richting aan ongeveer 25 medewerkers van het team inkomensheffing en het team dienstverlening. Je sluit aan bij de strategie van de Belastingdienst en werkt binnen de kaders van de doelstellingen die we de komende jaren met z’n allen willen én moeten halen. **Dit doe je bij de...

  • Teamleider Inkomensheffing en Dienstverlening

    5 dagen geleden

    Leeuwarden, Friesland, Nederland Belastingdienst Voltijd

    In jouw rol van teamleider bij MKB Leeuwarden geef je leiding en richting aan ongeveer 25 medewerkers van het team inkomensheffing en het team dienstverlening. Je sluit aan bij de strategie van de Belastingdienst en werkt binnen de kaders van de doelstellingen die we de komende jaren met z'n allen willen én moeten halen.**Dit doe je bij de...

  • Teamleider inkomensheffing en dienstverlening Leeuwarden

    5 dagen geleden

    Leeuwarden, Friesland, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Teamleider inkomensheffing en dienstverlening Leeuwarden In jouw rol van teamleider bij MKB Leeuwarden geef je leiding en richting aan ongeveer 25 medewerkers van het team inkomensheffing en het team dienstverlening. Je sluit aan bij de strategie van de Belastingdienst en werkt binnen de kaders van de doelstellingen die we de komende jaren met z'n allen...

  • Teamleider inkomensheffing en dienstverlening Leeuwarden

    4 weken geleden

    Leeuwarden, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Teamleider inkomensheffing en dienstverlening Leeuwarden In jouw rol van teamleider bij MKB Leeuwarden geef je leiding en richting aan ongeveer 25 medewerkers van het team inkomensheffing en het team dienstverlening. Je sluit aan bij de strategie van de Belastingdienst en werkt binnen de kaders van de doelstellingen die we de komende jaren met z’n...

  • Teamleider inkomensheffing en dienstverlening Leeuwarden

    3 weken geleden

    Leeuwarden, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Teamleider inkomensheffing en dienstverlening Leeuwarden In jouw rol van teamleider bij MKB Leeuwarden geef je leiding en richting aan ongeveer 25 medewerkers van het team inkomensheffing en het team dienstverlening. Je sluit aan bij de strategie van de Belastingdienst en werkt binnen de kaders van de doelstellingen die we de komende jaren met z’n...

  • Teamcoach

    3 weken geleden

    Leeuwarden, Friesland, Nederland Randstad Voltijd

    Ben jij de teamcoach die ruime ervaring heeft in het coachen van leidinggevenden in een veranderende omgeving, sta je stevig in je schoenen, maak je gemakkelijk contact op alle niveau's en zorg jij met jouw warme & zakelijke communicatie dat mensen enthousiast worden om in beweging te komen...Dan hebben wij een mooie, uitdagende opdracht voor jou bij de...

  • Teamcoach

    2 maanden geleden

    Leeuwarden, Friesland, Nederland Randstad Voltijd

    Ben jij de teamcoach die ruime ervaring heeft in het coachen van leidinggevenden in een veranderende omgeving, sta je stevig in je schoenen, maak je gemakkelijk contact op alle niveau's en zorg jij met jouw warme & zakelijke communicatie dat mensen enthousiast worden om in beweging te komen...Dan hebben wij een mooie, uitdagende opdracht voor jou bij de...

  • Teamcoach

    2 maanden geleden

    Leeuwarden, Nederland randstad Voltijd

    FunctieomschrijvingBen jij de teamcoach die ruime ervaring heeft in hetcoachen van leidinggevenden in een veranderende omgeving, sta jestevig in je schoenen, maak je gemakkelijk contact op alle niveau’sen zorg jij met jouw warme & zakelijke communicatie dat mensenenthousiast worden om in beweging te komen…Dan hebben wij eenmooie, uitdagende opdracht voor...

  • Teamcoach

    2 maanden geleden

    Leeuwarden, Nederland randstad Voltijd

    FunctieomschrijvingBen jij de teamcoach die ruime ervaring heeft in het coachen van leidinggevenden in een veranderende omgeving, sta je stevig in je schoenen, maak je gemakkelijk contact op alle niveau’s en zorg jij met jouw warme & zakelijke communicatie dat mensen enthousiast worden om in beweging te komen…Dan hebben wij een mooie, uitdagende opdracht...

  • Teamcoach

    3 weken geleden

    Leeuwarden, Nederland Randstad Voltijd

    Ben jij de teamcoach die ruime ervaring heeft in het coachen van leidinggevenden in een veranderende omgeving, sta je stevig in je schoenen, maak je gemakkelijk contact op alle niveau’s en zorg jij met jouw warme & zakelijke communicatie dat mensen enthousiast worden om in beweging te komen…Dan hebben wij een mooie, uitdagende opdracht voor jou bij de...

  • Teamcoach

    2 maanden geleden

    Leeuwarden, Nederland Randstad Voltijd

    Ben jij de teamcoach die ruime ervaring heeft in het coachen van leidinggevenden in een veranderende omgeving, sta je stevig in je schoenen, maak je gemakkelijk contact op alle niveau’s en zorg jij met jouw warme & zakelijke communicatie dat mensen enthousiast worden om in beweging te komen…Dan hebben wij een mooie, uitdagende opdracht voor jou bij de...

  • Teamleider de Batting

    3 weken geleden

    Leeuwarden, Nederland Noorderbreedte Voltijd

    **Teamleider | Harlingen| De Batting | 32 - 36 uur** **Als teamleider werk je in een dynamische omgeving waarbij je leiding geeft aan de zorgteams en individuele medewerkers. Waar een team of medewerker het nodig heeft ben je dichtbij, geef je sturing en sluit je aan op de behoeftes van het team of de medewerker. Dit doe je door leiding te geven (waar...

  • Teamleider de Batting

    5 dagen geleden

    Leeuwarden, Friesland, Nederland Noorderbreedte Voltijd

    **Teamleider | Harlingen| De Batting | uur****Als teamleider werk je in een dynamische omgeving waarbij je leiding geeft aan de zorgteams en individuele medewerkers. Waar een team of medewerker het nodig heeft ben je dichtbij, geef je sturing en sluit je aan op de behoeftes van het team of de medewerker. Dit doe je door leiding te geven (waar nodig) en te...

  • Beveiliger in Opleiding Bbl-traject Belastingdienst

    1 week geleden

    Leeuwarden, Nederland Trigion Voltijd

    Zonder diploma of ervaring aan de slag als beveiliger? Volg ons BBL-traject. Dan werk en leer je in de praktijk en haal je in 1 jaar je mbo-diploma. **Functieomschrijving**: **Je wilt bij Trigion werken, omdat je ** - volledig op onze kosten je diploma tot beveiliger behaalt. - vanaf dag 1 een contract krijgt en dus ook een goed salaris én mooie...

  • Teamleider Team Werk

    2 weken geleden

    Leeuwarden, Nederland Gemeente Leeuwarden Voltijd

    Jij functioneert op HBO werk - en denkniveau; - Jij kunt als teamleider jouw leiderschap per situatie afstemmen en daarmee het gedrag van teamleden beïnvloeden; - Jij richt je op het bereiken van vooraf bepaalde doelstellingen van het sectorbeleid; - Jij kunt als teamleider het team rolbewust laten functioneren met focus op de eigen kerntaken en de overige...