Klantenservice Specialist

Klantenservice Specialist

Ben jij iemand die voldoening haalt uit het ondersteunen van klanten? Vind je het leuk om klanten te adviseren en hen op de hoogte te houden van hun traject? Dan is deze functie iets voor jou.

De rol van Klantenservice Specialist is zeer afwisselend en dynamisch. Elke werkdag brengt nieuwe uitdagingen. Samen met je collega's van het klantenserviceteam ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, met als doel hun succes te bevorderen. Bij E. van Wijk streven we naar uitmuntendheid.

Wat zijn jouw verantwoordelijkheden als Klantenservice Specialist?

• Je houdt toezicht op het proces vanaf het moment dat de chauffeur vertrekt tot het moment dat de klant de goederen ontvangt;
• Je adviseert klanten over de transportmogelijkheden;
• Je communiceert met klanten over eventuele vertragingen en lost problemen op die chauffeurs en klanten kunnen tegenkomen;
• Je ontvangt en controleert de opdrachten.

Wat bieden wij jou als Klantenservice Specialist?

• Een uitdagende functie waarin jij verantwoordelijk bent voor klanttevredenheid;
• Een competitief salaris afhankelijk van jouw ervaring;
• Aantrekkelijke primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, inclusief een laptop van de zaak, pensioenregeling via Pensioenfonds Vervoer en mogelijkheden voor persoonlijke groei;
• Een werkomgeving in een familiebedrijf waar je je snel thuis voelt;
• Een bedrijfscultuur waarin iedereen naar elkaar luistert en er een sterke teamgeest heerst.

Wie ben jij als Klantenservice Specialist?

• Je hebt een MBO+ werk- en denkniveau;
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend en hebt kennis van de Duitse en Engelse taal;
• Affiniteit met transport en/of een logistieke achtergrond is een pré;
• Je bent communicatief sterk, stressbestendig en goed in plannen en organiseren.

Herken jij jezelf in deze functie? Heb je oog voor detail, ben je stressbestendig en resultaatgericht? Dan ben jij wellicht de geschikte kandidaat voor deze rol.

Acquisitie wordt niet op prijs gesteld. Onderzoek naar openbare gegevens kan onderdeel zijn van het selectieproces.