Klantenservice Specialist

Klantenservice Specialist

Ben jij iemand die energie haalt uit het ondersteunen van klanten? Vind je het belangrijk om klanten te adviseren en op de hoogte te houden van hun traject? Dan is deze functie wellicht iets voor jou.

De rol van Klantenservice Specialist is zeer divers en dynamisch. Geen enkele werkdag is hetzelfde. Samen met je collega's in het klantenserviceteam ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, met als doel hun succes te bevorderen. Zoals beloofd, of beter.

Wat zijn jouw verantwoordelijkheden als Klantenservice Specialist?

• Het coördineren van alle processen vanaf het moment dat de chauffeur vertrekt tot het moment dat de klant de goederen heeft ontvangen;
• Het geven van advies aan klanten over de transportmogelijkheden;
• Communicatie met klanten over eventuele vertragingen en het oplossen van problemen die chauffeurs en klanten ondervinden;
• Ontvangst en controle van opdrachten.

Wat bieden wij jou als Klantenservice Specialist?

• Een uitdagende functie waarin jij verantwoordelijk bent voor klanttevredenheid;
• Een competitief salaris op basis van ervaring;
• Aantrekkelijke primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, inclusief een laptop van de zaak, pensioenregeling via Pensioenfonds Vervoer en mogelijkheden voor persoonlijke groei;
• Ruimte voor professionele ontwikkeling.
• Een werkomgeving in een familiebedrijf waar je je snel thuis voelt;
• Een organisatie waar open communicatie en een sterke teamgeest centraal staan.

Wie ben jij als Klantenservice Specialist?

• MBO+ werk- en denkniveau;
• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift en hebt kennis van de Duitse en Engelse taal;
• Affiniteit met transport en/of een logistieke achtergrond is een pré;
• Je bent communicatief sterk, stressbestendig en goed in plannen en organiseren.

Herken jij jezelf in deze functie? Heb je oog voor detail, ben je stressbestendig en resultaatgericht? Dan zou je wel eens de juiste aanvulling voor ons team kunnen zijn.

Acquisitie wordt niet op prijs gesteld. Onderzoek naar openbare gegevens kan onderdeel zijn van het selectieproces.