Huidige banen gerelateerd aan WFM Traffic Manager - Amsterdam, Noord-Holland - ABN Amro

  • Project Manager

    3 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland 5PM B.V. Voltijd

    Wij zoeken een Traffic ManagerBen jij een organisatorisch talent dat graag de touwtjes in handen heeft en collega's helpt shinen op hun projecten? Als Traffic Manager zorg jij ervoor dat alles op rolletjes loopt en krijg je de ruimte om de planning nog beter te maken.VerantwoordelijkhedenJe matcht collega's met projecten op basis van hun talenten en...

  • Senior Offsite SEO Manager

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Adidas Voltijd

    Job Title: Senior Offsite SEO ManagerJob Summary:As a Senior Offsite SEO Manager at Adidas, you will be responsible for spearheading the advancement of our offsite SEO strategies. You will work closely with PR teams and manage stakeholder relationships to drive traffic growth and optimize digital activities.Key Responsibilities:Develop and implement traffic...

  • Senior SEO Manager

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Adidas Voltijd

    Job Title: Senior Offsite ManagerJob Summary: We are seeking a highly skilled Senior Offsite Manager to lead our offsite SEO strategy and drive business growth through digital marketing.Key Responsibilities:Develop and implement offsite SEO strategies to improve adidas' online presence and drive organic traffic.Collaborate with PR teams and stakeholders to...

  • Project Manager

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland team5pm Voltijd

    Ben jij de ideale Traffic Manager?We zijn op zoek naar een organisatorisch talent dat graag de touwtjes in handen heeft en collega's helpt shinen op hun projecten. Als Traffic Manager zorg jij ervoor dat alles op rolletjes loopt en krijg je de ruimte om de planning nog beter te maken.Wat ga je doen?Je matcht collega's met projecten op basis van hun talenten...

  • Work Force Management Specialist

    3 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Vattenfall Voltijd

    Werkkrachtbeheer SpecialistWij zijn op zoek naar een Werkkrachtbeheer Specialist die zich kan vinden in een dynamische omgeving en graag onderdeel wil uitmaken van onze migratie naar Genesys Cloud.Als Werkkrachtbeheer Specialist werk je nauw samen met collega's van Applicatiebeheer, Procesverbeteraars, IT, Energieadviseurs en Management op verschillende...

  • Senior Offsite Manager

    3 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Adidas Voltijd

    Job Summary:We are seeking a highly skilled Senior Offsite Manager to join our Digital team at Adidas. As a key member of our team, you will be responsible for spearheading the advancement of our offsite SEO strategies, collaborating with PR teams, and managing stakeholder relationships.Key Responsibilities:Develop and execute offsite SEO strategies to drive...

  • Senior Offsite SEO Manager

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Adidas Voltijd

    Job Summary:We are seeking a highly skilled Senior Offsite SEO Manager to join our Digital team at Adidas. As a key member of our team, you will be responsible for developing and executing offsite SEO strategies that drive traffic and revenue for our brand.Key Responsibilities:Develop and implement offsite SEO strategies to drive traffic and revenue for...

  • Senior Offsite Manager

    3 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Adidas Voltijd

    Job Summary:We are seeking a highly skilled Senior Offsite Manager to join our Digital team at Adidas. As a key member of our team, you will be responsible for spearheading the advancement of our offsite SEO strategies.Main Responsibilities:Develop and execute offsite SEO strategies in collaboration with PR teams.Monitor and analyze market trends and...

  • Operatie Manager Klantenservice

    3 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Vandebron Voltijd

    Hier kom je terecht als Operatie Manager Klantenservice bij Vandebron. Als lid van het Customer Operations team ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie van het Customer Service team. Je bent de schakel tussen strategie en operatie en hebt direct invloed op de klantervaring.Wat ga je doen?Je bent verantwoordelijk voor het goed verlopen van de...

  • Senior Offsite SEO Manager

    1 maand geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Adidas Voltijd

    Job Title: Senior Offsite SEO ManagerJob Summary:We are seeking a highly skilled Senior Offsite SEO Manager to join our Digital team at adidas. As a key member of our team, you will be responsible for spearheading the advancement of our offsite SEO strategies, collaborating with PR teams, and managing stakeholder relationships.Key Responsibilities:Develop...

  • Senior Offsite Manager

    3 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Adidas Voltijd

    Job Summary:We are seeking a highly skilled Senior Offsite Manager to join our Digital team at adidas. As a key member of our team, you will be responsible for spearheading the advancement of our offsite SEO strategies, collaborating with PR teams, and managing stakeholder relationships.Key Responsibilities:Develop and execute offsite SEO strategies to drive...

  • werkgever van vertrouwen

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland team5pm Voltijd

    Je rol als Traffic ManagerAls Traffic Manager bij team5pm word je de organisatorische kraan van ons team. Je bent verantwoordelijk voor de resource planning van onze projecten, waarbij je moet zorgen dat alle creatieven, editors en designers goed zijn ingespeeld. Je moet vooruitkijken, knelpunten snel identificeren en oplossen, en de juiste mensen betrekken...

  • Market Manager Telecom

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Yacht Voltijd

    FunctieomschrijvingAls Market Manager Telecom speel je een cruciale rol in de ontwikkeling en het beheer van aantrekkelijke telecomproducten en -diensten. Je zorgt ervoor dat onze vergelijker optimaal presteert met een uitgebreid aanbod en relevante informatie. Natuurlijk ben je continu op de hoogte van de laatste ontwikkelingen in de markt en deelt deze...

  • Senior Offsite Manager

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Adidas Voltijd

    Job Summary:As a Senior Offsite Manager at adidas, you will be responsible for spearheading the advancement of our offsite SEO strategies. Your expertise in collaborating with PR teams and managing stakeholder relationships will be crucial. You will work closely with various business units to align SEO initiatives with broader business goals.Key...

  • Energieprijsvergelijker Manager

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Yacht Voltijd

    FunctiebeschrijvingAls Category Manager Energie bij Pricewise ben je verantwoordelijk voor de ontwikkeling en implementatie van onze energieprijsvergelijker. Je zult een operationeel jaarplan opstellen dat in lijn is met de bedrijfsstrategie en verantwoordelijk zijn voor de uitvoering daarvan. Je zult samenwerken met marktspecialisten, het marketingteam en...

  • Telecom Product Manager

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Yacht Voltijd

    Telecom Product Manager BeschrijvingPricewise, een Mavriq company, is een internationale leider in vergelijkingsplatformen, en onderdeel van de Italiaans beursgenoteerde Moltiply Group. Onze missie is om consumenten te helpen door moeilijke contracten makkelijk, overzichtelijk en begrijpelijk te maken.We zijn op zoek naar een ervaren Telecom Product Manager...

  • Team Manager Customer Service

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Vandebron Voltijd

    JobbeschrijvingAls Team Manager Customer Service bij Vandebron ben je verantwoordelijk voor het leveren van een topkwaliteit klantenservice. Je bent de schakel tussen strategie en operatie en hebt direct invloed op de klantenservice.VerantwoordelijkhedenJe bent verantwoordelijk voor het goed verlopen van de dagelijkse operatie, waaronder het beheer van de...

  • Product Manager Energie

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Yacht Voltijd

    FunctieomschrijvingAls Product Manager Energie ben je de drijvende kracht achter de energieprijsvergelijker en de diensten die Pricewise aanbiedt in de energiemarkt. Je speelt een centrale rol in het proces. Stelt een operationeel jaarplan op dat in lijn is met de bedrijfsstrategie en bent verantwoordelijk voor de uitvoering daarvan. In deze rol stuur je...

  • Horeca Manager Zuid-As

    3 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Vermaat Voltijd

    Je rol als General Manager bij VermaatBij Vermaat ben je verantwoordelijk voor de commerciële en zakelijke locaties op de Zuid-As. Met jouw ervaring weet je met jouw teams de locaties naar een succes te brengen.Jouw verantwoordelijkhedenJe bent verantwoordelijk voor een of meerdere panden van onze opdrachtgevers.Je zorgt ervoor dat alle huurders tevreden...

  • Marketing Manager

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland JD Sports Voltijd

    Retail Marketing Manager OpportunityWe are seeking a skilled Retail Marketing Manager to join our team in Amsterdam. As a key member of our marketing team, you will be responsible for developing and executing marketing strategies to drive sales and brand awareness in our stores across the Netherlands.Your key responsibilities will include:Developing annual...

WFM Traffic Manager

2 maanden geleden

Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ABN Amro Voltijd
Overzicht

We zoeken een ervaren Traffic Manager voor onze Customer Care & Operations-afdeling. Als Traffic Manager ben je verantwoordelijk voor het effectief en efficiënt organiseren van onze processen, met een scherp oog voor klantbeleving en productiviteit.

Je werk
  • Je vertaalt de capaciteitsplanning naar de benodigde capaciteit per interval voor Customer Care & Operations en zorgt ervoor dat de dienstverlening snel en efficiënt blijft.
  • Je zorgt dat het managementteam van Customer Care & Operations de juiste traffic vraagstukken ontvangt.
  • Dagelijks en wekelijks stuur je de operatie aan, met een focus op een optimale balans tussen bereikbaarheid en responsetijden.
  • Je bepaalt of veranderingen in werkstromen nodig zijn en of activiteiten geannuleerd, uitgesteld of verplaatst moeten worden. Daarnaast zorg je indien nodig voor het op- en afschalen van workforce.
  • Je zet operationele maatregelen uit binnen de organisatie en fungeert als opdrachtgever voor de Realisation Lead in de dagelijkse operatie.
  • Je hebt regelmatig overleg met de Planner en Senior Capaciteitsmanager en blikt wekelijks met de Business Lead en Capaciteitsmanager terug om leerpunten om te zetten in acties.
  • Je stuurt de lijnorganisatie aan en organiseert effectieve besluitvorming op het gebied van trafficmanagement.
  • Je speelt een belangrijke rol als gesprekspartner van het Senior Management, Operational Management, Realisation Leads en diverse stakeholders van Customer Care & Operations.
Werkomgeving

Bij Customer Care & Operations voorspellen en plannen we jaarlijks meer dan 5 miljoen telefonische klantcontacten en 1 miljoen contacten via sociale media verspreid over meerdere locaties. Ons team werkt hybride en nauw samen om de operationele performance te optimaliseren tegen minimale kosten op interval-, dag- en weekniveau, over alle businesslijnen en locaties heen.

We zorgen voor optimale bereikbaarheid, service levels en responstijden voor alle kanalen. Dit omvat proactief klantcontact en het effectief beheren van leadbestanden. Als sparringpartner van het Senior en Operational Management stuur je dagelijks bij en anticipeer je op afwijkingen om consistente klanttevredenheid te waarborgen.

Customer Care & Operations speelt in op snel veranderende omstandigheden en technologische ontwikkelingen. Nieuwe functionaliteiten en kanalen, gecombineerd met kostenverlaging en optimale personeelsbezetting, vormen de kern van onze strategie. Dankzij de Workforcemanagement methode garanderen we een voorspelbare en efficiënte dienstverlening, wat bijdraagt aan een hoge klanttevredenheid en een consistent NPS-niveau.

Je profiel

We zoeken een Traffic Manager met:

  • Minimaal HBO werk- en denkniveau.
  • 4+ jaar relevante werkervaring binnen het WFM Vak of Traffic Management.
  • Kennis van WFM processen en -systemen, procesinrichting, systeeminrichting en stuurmodellen.
  • Kennis van de ontwikkelingen op het gebied van gedigitaliseerde dienstverlening (Webcare, social media).
  • Excel kent geen uitdagingen voor je.
  • Je bent stressbestendig, samenwerkingsgericht en beschikt over overtuigingskracht.
Wij bieden
  • Het bruto maandsalaris is op basis van een 36-urige werkweek, inclusief vakantiegeld en benefit budget.
  • Het benefit budget bedraagt 11% van je salaris. Als je in een maand geen aankopen of reserveringen doet in de Benefit Shop, krijg je over die maand een twaalfde deel van je benefit budget uitbetaald.
  • Vijf weken vakantie per jaar. Je hebt de mogelijkheid om vier weken per jaar bij te kopen.
  • Persoonlijk Ontwikkelbudget van € 1.000,- per jaar. Dit bedrag kun je opsparen tot € 3.000,-.
  • Mogelijkheid tot thuiswerken (in overleg met je leidinggevende en afhankelijk van je functie).
  • Een ov-jaarabonnement met gratis openbaar vervoer in heel Nederland.
  • Een uitstekende pensioenregeling.