Klantenservice Medewerker Schade

4 weken geleden


Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Klant Contact Diensten Voltijd

Als Klantenservice Medewerker Schade ben jij het eerste aanspreekpunt voor vragen over verkeersschades. Van een deuk in een caravan tot een auto te water; elke melding is uniek. Je schakelt snel, luistert aandachtig en zorgt dat de klant opgelucht kan ademhalen. Je bent de verbinding tussen de klant en onze organisatie.

Als Klantenservice Medewerker heb je oog voor het verhaal van de klant, analyseer je de situatie en de bijbehorende schade, en verwerk je zoveel mogelijk informatie in het dossier. Hierbij behoud je te allen tijde het overzicht, zelfs in complexe situaties. Je bent je bewust van het belang van integriteit, bijvoorbeeld in gevallen van mogelijke fraude. We zijn op zoek naar een echte teamspeler, waarbij openheid, eerlijkheid en transparantie hoog in het vaandel staan. Je kunt je goed vinden in de kernwaarden van KCD: verbinden, plezier en dynamisch. Zo zoek je de verbinding met de klant, voer je dynamische gesprekken en probeer je ondanks de zware lading van de gesprekken hier toch plezier in te hebben.

Deze rol bestaat voor 80% uit telefonisch klantcontact en 20% uit administratieve taken. Je hebt veel verantwoordelijkheid en neemt zelf beslissingen. Bij goede persoonlijke ontwikkeling heb je binnen een jaar kans op doorgroeimogelijkheden, zoals Mentor/Coach.

Wat wij bieden?

  • Bruto startsalaris van €15,50 per uur
  • Functie voor minimaal 32 uur per week; kies uit 24-32, 28-36 of 32-40 uur (max-uren beschikbaar zijn)
  • Doorgroeimogelijkheden tot meerdere skills en andere functies (Coach of Mentor)
  • Flexibel werken tussen ma-vr 08.00-18.00
  • Thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag en een thuiswerkpakket
  • Direct op contract bij KCD (dochteronderneming van Achmea)
  • Regelmatig themadagen op kantoor in Zoetermeer
  • Na 3 maanden deelname aan ons vitaliteitsprogramma met €300,- budget voor opleidingen, cursussen of trainingen
  • Volledig thuiswerken met maandelijkse kantoordag in Zoetermeer; vaker op kantoor werken is altijd mogelijk.
  • Je kunt gebruik maken van split shifts; bijvoorbeeld werken van 8:00-12:00, pauze van 12:00-14:00, en weer werken van 14:00-18:00

Wat wij vragen?

  • Mbo 4 werk- en denkniveau;
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Minimaal 1 jaar ervaring in de telefonische klantenservice en/of klantcontact;
  • Een duidelijke motivatie waarom je als Klantenservice Medewerker Schadebehandelaar aan de slag wilt;
  • Gedurende 5 weken beschikbaar van maandag t/m donderdag (afhankelijk van feestdagen) van 09.00 tot 16.30 voor een (online) training;
  • Je bent in de gelegenheid om in Nederland te werken, het is helaas niet mogelijk om deels vanuit het buitenland te werken;
  • Een rustige werkplek in huis waar je niet wordt gestoord door familie of huisgenoten.

Over KCD

Je komt te werken voor Klant Contact Diensten, een dochteronderneming van Achmea, met het kantoor gevestigd in Zoetermeer. KCD verzorgt het klantcontact voor labels van Achmea. Hierbij kun je denken aan Centraal Beheer, FBTO en Zilveren Kruis. Er heerst een prettige en informele sfeer tussen de collega's en leidinggevenden. Ook doen we veel leuke dingen samen. Zo kijkt elke collega uit naar de terugkerende legendarische online quiz en alle teamuitjes.



  • Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Klant Contact Diensten Voltijd

    Werk als Klantenservice Medewerker SchadeAls Klantenservice Medewerker Schade ben je het eerste aanspreekpunt voor vragen over verkeersschades. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen, het oplossen van problemen en het bieden van ondersteuning aan klanten. Je werkt in een team en bent verantwoordelijk voor het behouden van een hoge...


  • Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Klant Contact Diensten Voltijd

    Bovenstaande vacature is bedoeld voor een ervaren Klantenservice Medewerker die zich kan vinden in de kernwaarden van KCD: verbinden, plezier en dynamisch. Als Klantenservice Medewerker Schade zorg je ervoor dat klanten opgelucht kunnen ademhalen door je slachtoffergerichte en eendrachtige aanpak.Je rolJe bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen...


  • Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Klant Contact Diensten Voltijd

    Als Klantenservice Medewerker Schade ben je het eerste aanspreekpunt voor vragen over verkeersschades. Van een deuk in een caravan tot een auto te water; elke melding is uniek. Je schakelt snel, luistert aandachtig en zorgt dat de klant opgelucht kan ademhalen. Als Klantenservice Medewerker heb je oog voor het verhaal van de klant, analyseer je de situatie...


  • Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Klant Contact Diensten Voltijd

    Beschrijving van de functieIn deze rol als Klantenservice Medewerker Schade zorg je voor een hoge kwaliteit in het klantcontact en verwerk je complexe situaties met gemak. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor vragen over verkeersschades, waarbij jij snel schakelt, luistert en zorgt dat de klant opgelucht kan ademhalen.Jouw belangrijkste taken bestaan uit...

  • Klantenservice Medewerker

    4 weken geleden


    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    Ben je klaar om jouw probleemoplossende vaardigheden in te zetten bij een internationale marktleider in huishoudelijke apparaten? Wil je werken in een dynamisch team waar jouw mening écht telt?Wat bieden wij jou?Salaris tussen 16 en 19 euro o.b.v. ervaring;32 tot 40 uur per week;Ontwikkel jezelf via RandstadWerk op kantoor in ZoetermeerWerk in een informele...

  • Klantenservice medewerker

    4 weken geleden


    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    Ben je klaar om jouw probleemoplossende vaardigheden in te zetten bij een internationale marktleider in huishoudelijke apparaten? Wil je werken in een dynamisch team waar jouw mening écht telt?We zoeken een klantenservice medewerker die klantgericht is en uitblinkt in communicatie. Je haalt voldoening uit het helpen van anderen en vindt het belangrijk om...

  • Klantenservice Medewerker

    4 weken geleden


    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland UBN Uitzendbureau Voltijd

    Als klantenservice medewerker bij UBN Uitzendbureau ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en relaties. Je hebt contact met klanten, zowel per mail als telefonisch, en beantwoord je vragen over producten. Daarnaast pak je ook onderstaande taken op:Administratieve werkzaamheden.Ondersteunen van collega's.Functie-eisenOm aan de slag te gaan als...

  • Klantenservice Medewerker

    3 weken geleden


    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Office Banen Voltijd

    FunctiebeschrijvingKlantenservice MedewerkerBij Office Banen kun jij als Klantenservice Medewerker aan de slag. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, zowel particulieren als bedrijven. De ene keer geef je telefonisch advies over hoogwaardige machines en accessoires, de volgende keer beantwoord je per e-mail vragen over onderhoud of reparaties.Je...


  • Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Inspire Voltijd

    Werk bij Inspire als Klantenservice Medewerker RetailBen jij op zoek naar een leuke en afwisselende baan in de retailbranche? Wil jij werken voor een internationaal bekende retailer? Dan is de functie van Klantenservice Medewerker Retail iets voor jou.Wat ga je doen?Als Klantenservice Medewerker Retail beantwoord je vragen van klanten en bedrijven via...


  • Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland YoungCapital Voltijd

    Klantenservice Medewerker in ZoetermeerBen je een klantgerichte en communicatieve medewerker die graag werkt in een dynamische omgeving? Dan zijn wij op zoek naar een klantenservice medewerker in Zoetermeer!Wat ga je doen?Als klantenservice medewerker in Zoetermeer werk je op de helpdeskafdeling van een koffiemachinebedrijf. Hier sta je (zakelijke) klanten...

  • Klantenservice Medewerker

    1 maand geleden


    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    Bekijk deze vacatureBen je klaar om jouw probleemoplossende vaardigheden in te zetten bij een internationale marktleider in huishoudelijke apparaten? Wil je werken in een dynamisch team waar jouw mening écht telt?We zoeken een klantenservice medewerker die kan werken in een informele werksfeer en die kan omgaan met klanten die weerstand bieden of hun...


  • Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Inspire Voltijd

    Werk bij Inspire als Klantenservice MedewerkerBen jij een communicatief vaardig en oplossingsgericht persoon die graag werkt in een dynamische omgeving? Dan zijn wij op zoek naar jou!Als Klantenservice Medewerker bij Inspire werk je aan de slag met klanten en bedrijven, waarbij je verantwoordelijk bent voor het afhandelen van vragen en klachten. Je werkt in...


  • Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Office Banen Voltijd

    FunctiebeschrijvingWe zijn op zoek naar een enthousiaste en communicatief vaardige Klantenservice medewerker voor onze vestiging in Zoetermeer. Als Klantenservice medewerker ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van vragen van klanten en bedrijven via telefoon of e-mail. Je werkt ook 1 dag per week in de showroom, waarbij je adviezen geeft over het...


  • Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Inspire Voltijd

    Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de klantenservice? Werk vanuit Capelle aan den IJssel en maak dagelijks klanten blij met jouw expertise. Stel je een baan voor met een goed salaris, de mogelijkheid tot hybride te werken en waar je deel uitmaakt van een innovatief bedrijf. Die baan hebben wij voor je: wij hebben meerdere plekken beschikbaar voor de...


  • Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Inspire Group Voltijd

    BedrijfsomschrijvingInspire is gespecialiseerd in klantcontact en aanverwante officefuncties. Bij Inspire werken wij aan de toekomst van onze klanten.FunctieomschrijvingBen jij op zoek naar een leuke en afwisselende baan in de retailbranche? Wil jij werken voor een internationaal bekende retailer? Dan is de functie van Klantenservice Medewerker Retail iets...


  • Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Inspire Group Voltijd

    FunctieomschrijvingBen jij op zoek naar een leuke en afwisselende baan in de retailbranche? Dan is de functie van Klantenservice medewerker Retail iets voor jou.Als Klantenservice medewerker Retail beantwoord je vragen van klanten en bedrijven via telefoon en e-mail. Je geeft adviezen over de producten en zorgt voor een optimale klantbeleving. Daarnaast...


  • Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Inspire Voltijd

    Werk als Klantenservice Medewerker RetailIn deze rol sta je dagelijks klaar om de klanten te helpen en hen van de beste service te voorzien. Je begint je dag met het opnemen van bestellingen, het verwerken van wijzigingen, en beantwoordt vragen over het order- en leveringsproces. De telefoon staat nooit stil, en tussen de gesprekken door heb je contact met...


  • Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    Ben je een probleemoplossende professional die klaar is om je vaardigheden in te zetten bij een internationale marktleider in huishoudelijke apparaten? Wil je werken in een dynamisch team waar jouw mening écht telt?Wat bieden wij jou?Salaris tussen 16 en 19 euro o.b.v. ervaring;32 tot 40 uur per week;Ontwikkel jezelf via RandstadWerk op kantoor in...


  • Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Inspire Group Voltijd

    Beschrijving van de FunctieWij zoeken een professionele Klantenservice Medewerker in Zoetermeer voor ons internationale bedrijf. Als klantenservice medewerker ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van vragen van klanten én bedrijven via telefoon of e-mail.Functie-eisenWe zoeken iemand met een 4-werk- en denkniveau, die goed Nederlands spreekt en...


  • Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Office Banen Voltijd

    FunctiebeschrijvingBij deze internationale organisatie kun je als Medewerker Klantenservice een belangrijke rol spelen in het leveren van uitstekende klantenservice. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, zowel particulieren als bedrijven, en zorgt ervoor dat ze de uitzonderlijke kwaliteit en service ervaren.VerantwoordelijkhedenAntwoorden op...