Customer Success Manager

7 dagen geleden

Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland GoodHabitz Voltijd

Catch the GoodHabitz sparkle

Wij zijn GoodHabitz, een van de snelst groeiende internationale ed-tech bedrijven in Europa, op weg om onze missie te realiseren: leren toegankelijk, boeiend en leuk maken voor iedereen. Net zo leuk als series kijken, door je nieuwsfeed scrollen en je favoriete team een winnend doelpunt zien scoren. Hoe we dit doen? Door unieke trainingen te bedenken voor inmiddels al 20 landen wereldwijd en produceren in onze eigen GoodHabitz Studios. Met ons doel voor ogen zijn we niet alleen maar aan het werk. Are you kidding me? Bij GoodHabitz investeren we in leuke uitjes en events om onze mensen de beste tijd van hun leven te bezorgen.

Benieuwd naar de mensen achter de schermen? Wij zijn een team van doelgerichte medewerkers waarbij wederzijdse inspiratie en ondersteuning centraal staan. Wij zijn positieve, creatieve meesterbreinen die altijd naar de zonnige kant kijken en elke uitdaging die op ons pad komt aannemen.

Wat ga je doen?

Als Customer Success Manager/Coach ben je een strategische gesprekspartner op het gebied van leren & ontwikkelen voor onze klanten. Jouw doel: Samen met jouw klanten de gewenste business resultaten behalen, zoveel mogelijk mensen enthousiasmeren over GoodHabitz en het gebruik van ons online platform stimuleren binnen de organisaties. Je begeleidt de implementatie, maakt samen met de klant een plan van aanpak, initieert inspiratiesessies voor ambassadeurs en monitort regelmatig de resultaten.

Verder zorg je ook voor de verlenging van de samenwerking en alles wat daarvoor belangrijk is. Je communiceert feedback van klanten terug aan de interne organisatie zodat wij onszelf ook steeds kunnen blijven verbeteren. Je bent primair verantwoordelijk voor je eigen portfolio met klanten maar bent natuurlijk onderdeel van een groot en enthousiast team wat klaarstaat om je te ondersteunen als dat handig of nodig is.

Als Customer Success Manager/Coach heb je ook de volgende taken en verantwoordelijkheden:

  • Evalueren van resultaten, identificeren van risico's en doorpakken op commerciële kansen.
  • Het volledige verlengingsproces van de klant met als doel je commerciële targets te halen of overtreffen.
  • Proactief in contact blijven met je klanten (minimaal eens per kwartaal), hun behoeften en uitdagingen kennen en samen met de klant zorgen voor een structurele inbedding van onze producten.
  • Organiseren van monitoringsessies met de belangrijkste stakeholders, het managen van de verwachtingen en toetsen van de resultaten aan de gestelde doelen.
  • Samen met je klanten creëer je concrete resultaten en succesverhalen en deelt deze met collega's en andere organisaties.

Requirements

Je bent perfect voor deze rol omdat:

  • Je hebt minstens 5 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie. Heb je deze ervaring opgedaan binnen de Ed-Tech of binnen de SaaS industrie? Dat is een grote plus
  • Je bent een inspirerend persoon met affiniteit voor commercie, IT en onze visie op online trainingscursussen.
  • Je beschikt over een gezonde dosis empathie, waardoor je op verschillende niveaus kunt communiceren en een serieuze maar aangename gesprekspartner bent voor iedereen.
  • Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels.
  • Je bent klantgericht, oplossingsgericht, kunt omgaan met uitdagende situaties, en haalt voldoening uit presenteren voor grote groepen mensen.

Benefits

Als je bij ons komt werken, maak je deel uit van een bruisend en dynamisch team. Een flexibele en ondersteunende werkcultuur met een goede balans tussen werk en privé. Een magische kantoorruimte (mèt kampvuur) met alle tools en middelen die je nodig hebt. Verbluffende teambuilding en bedrijfsevenementen. En ja, er zijn ook gratis koffie en snacks.

Dit is wat we je te bieden hebben:

  • Concurrerend salarispakket en prestatieafhankelijke bonus.
  • 25 betaalde vakantiedagen. Niet genoeg? Je kunt er tot 10 bij kopen.
  • Groei- en ontwikkelingsmogelijkheden om je vaardigheden te verbeteren. Je krijgt onbeperkte toegang tot onze GoodHabitz-bibliotheek en MyAcademy.
  • Mentale coaching via onze partner OpenUp.
  • Eén betaalde do-good-day per jaar om bij te dragen aan een goed doel waar jij een passie voor hebt.
  • Reis- en onkostenvergoeding.
  • Pensioen- en invaliditeitsverzekering om je financieel welzijn op lange termijn te ondersteunen.
  • Hybride manier van werken om een balans te vinden tussen werken op afstand en samenwerken op kantoor.

  • Customer Succes Manager

    2 weken geleden

    Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland Randstad Voltijd

    Customer Succes ManagerWij zijn op zoek naar een ervaren Customer Succes Manager die onze klanten helpt om hun social media content moeiteloos te beheren en automatisch te publiceren. Als Customer Succes Manager speel je een cruciale rol in het succes van onze klanten en ben je verantwoordelijk voor het analyseren van klantgroepen, het creëren en...

  • Customer Succes Manager

    6 dagen geleden

    Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland Randstad Voltijd

    Customer Succes ManagerWij zijn op zoek naar een gedreven Customer Succes Manager die onze klanten helpt om hun social media content moeiteloos te beheren en automatisch te publiceren. Als Customer Succes Manager ben je verantwoordelijk voor het analyseren van klantgroepen, het creëren en distribueren van content, het meten en analyseren van prestaties en...

  • Customer Succes Manager

    3 weken geleden

    Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland Randstad Voltijd

    Customer Succes ManagerWe zijn op zoek naar een Customer Succes Manager die onze klanten helpt om hun social media content moeiteloos te beheren en automatisch te publiceren. Als Customer Succes Manager ben je verantwoordelijk voor het analyseren van klantgroepen, het creëren en distribueren van content, het meten en analyseren van prestaties en het...

  • Customer Succes Manager

    4 weken geleden

    Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland RandStad Voltijd

    JobbeschrijvingWe zijn op zoek naar een Customer Succes Manager die onze klanten helpt om hun social media content moeiteloos te beheren en automatisch te publiceren. Als Customer Succes Manager speel je een cruciale rol in het succes van onze klanten en ben je verantwoordelijk voor:Klantgroepen AnalyserenJe voert zelfstandig analyses uit op verschillende...

  • Customer Success Manager

    4 weken geleden

    Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland Jobmatix Voltijd

    OverzichtAls Customer Success Manager bij Jobmatix word je onderdeel van een innovatief en gedreven team dat zich inzet voor de ontwikkeling van grensverleggende recruitment marketing software en services. Onze missie is om organisaties te empoweren bij het optimaliseren van hun online wervingsinspanningen.Je takenAls Customer Success Manager maak je deel...

  • Customer Success Manager

    2 weken geleden

    Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland GoodHabitz Voltijd

    Ben jij onze nieuwe Customer Success Manager?Wij zijn GoodHabitz, een van de snelst groeiende internationale ed-tech bedrijven in Europa. Wij zijn op zoek naar een inspirerend persoon die onze klanten helpt om hun doelen te bereiken. Als Customer Success Manager ben je verantwoordelijk voor het begeleiden van onze klanten en het helpen van hen om onze...

  • Customer Success Manager

    1 maand geleden

    Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland iO Voltijd

    Customer Success Manager - FintechBen jij de perfecte Digital Expert met een talent voor Customer Success, Projectmanagement en Delivery?We zijn op zoek naar een ervaren Customer Success Manager die onze klanten in de financiële sector kan helpen om hun doelen te bereiken. Als Customer Success Manager bij iO neem je de leiding over diverse projecten en...

  • Customer Succes Manager Fintech

    2 weken geleden

    Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland iO Voltijd

    Wij zoeken een Customer Succes ManagerBen jij de Digital Expert met een talent voor Customer Succes, Projectmanagement en Delivery?Wij zijn op zoek naar een ervaren Customer Succes Manager die onze klanten in de financiële sector helpt om hun digitale transformatie te realiseren. Je zult werken in een internationale omgeving en werken aan complexe projecten...

  • Customer Success Manager

    2 weken geleden

    Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland GoodHabitz Voltijd

    Over de FunctieWe zijn op zoek naar een inspirerend en commercieel ingestelde Customer Success Manager/Coach die onze klanten helpt om hun doelen te bereiken. Als Customer Success Manager/Coach ben je een strategische gesprekspartner op het gebied van leren & ontwikkelen voor onze klanten. Jouw doel is om samen met jouw klanten de gewenste business...

  • Customer Succes Manager Fintech

    6 dagen geleden

    Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland iO Voltijd

    Wij zoeken een Customer Succes Manager FintechBen jij de ideale kandidaat voor deze rol?Wat ga je doen?Als Customer Succes Manager bij iO neem je de leiding over diverse projecten en ontwikkeltrajecten, met name voor onze klanten binnen de financiële wereld. Je gaat met multidisciplinaire projectteams (software developers, architecten, designers, analisten,...

  • Customer Succes Manager

    2 weken geleden

    Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland iO Voltijd

    Wij zoeken een Customer Succes Manager - Fintech SpecialistWe zijn op zoek naar een ervaren Customer Succes Manager - Fintech Specialist die onze klanten in de financiële sector kan helpen om hun digitale transformatie te realiseren. Als Customer Succes Manager - Fintech Specialist ben je verantwoordelijk voor het begeleiden van klanten in de financiële...

  • Customer Succes Manager

    7 dagen geleden

    Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland iO Voltijd

    OverzichtWe zijn op zoek naar een ervaren Customer Succes Manager om onze klanten te ondersteunen in de implementatie van complexe digitale projecten. Als expert in klant Succes en projectmanagement zal je een cruciale rol spelen in het begeleiden van multidisciplinaire teams en het leveren van resultaatgerichte digitale applicaties, platformen en...

  • Customer Succes Manager Fintech

    3 weken geleden

    Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland iO Voltijd

    Wat je gaat doenBen jij de Digital Expert met een talent voor Customer Succes, Projectmanagement en Delivery?Vanuit onze FinTech propositie in Eindhoven combineren we diepgaande technologische expertise met een sterke focus op teamprestatie, eigenaarschap, kwaliteit en kennisdeling. Onze ervaren teams navigeren succesvol door complexe technische processen....

  • Customer Succes Manager Fintech

    1 maand geleden

    Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland iO Voltijd

    Wat je gaat doenBen jij de Digital Expert met een talent voor Customer Succes, Projectmanagement en Delivery?Als Customer Succes Manager bij iO neem je de leiding over diverse projecten en ontwikkeltrajecten, met name voor onze klanten binnen de financiële wereld. Je gaat met multidisciplinaire projectteams (software developers, architecten, designers,...

  • Customer Succes Manager

    2 maanden geleden

    Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland GoodHabitz Voltijd

    OverzichtAls Customer Succes Manager bij GoodHabitz ben je verantwoordelijk voor de strategische ondersteuning van onze klanten op het gebied van leren en ontwikkelen. Je werkt samen met onze klanten om hun businessdoelen te behalen en stimuleert het gebruik van ons online platform.VerantwoordelijkhedenEvaluatie van resultaten en identificatie van risico's...

  • Customer Success Advocate

    3 weken geleden

    Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland Fluke Voltijd

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Success Representative to join our team at Fluke. As a key member of our customer-facing team, you will be responsible for building and maintaining strong relationships with our customers, ensuring their success with our products and services.ResponsibilitiesDevelop and execute customized success plans...

  • Customer Success Manager

    1 maand geleden

    Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland GoodHabitz Voltijd

    Over GoodHabitzGoodHabitz is een van de snelst groeiende internationale ed-tech bedrijven in Europa. Wij zijn op weg om onze missie te realiseren: leren toegankelijk, boeiend en leuk maken voor iedereen.Je rolAls Customer Success Manager/Coach ben je een strategische gesprekspartner op het gebied van leren & ontwikkelen voor onze klanten. Jouw doel: Samen...

  • Customer Succes Manager Fintech

    3 weken geleden

    Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland iO Voltijd

    Wat je gaat doenBen jij de Digital Expert met een talent voor Customer Succes, Projectmanagement en Delivery?Vanuit onze FinTech propositie in Eindhoven combineren we diepgaande technologische expertise met een sterke focus op teamprestatie, eigenaarschap, kwaliteit en kennisdeling. Onze ervaren teams navigeren succesvol door complexe technische processen....

  • Customer Success Specialist

    1 maand geleden

    Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland Acknowledge Voltijd

    Customer Success SpecialistWe are seeking a highly communicative Customer Success Specialist to inform existing and new customers about their experiences with Acknowledge (customer experience). During these conversations, you will identify new commercial opportunities. Are you the customer experience expert who thoroughly investigates the impression our...

  • Customer Success Advocate

    7 dagen geleden

    Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland Fluke Voltijd

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Success Advocate to join our team at Fluke. As a Customer Success Advocate, you will be responsible for establishing and maintaining strong relationships with our customers, ensuring their satisfaction with our products and services.Key ResponsibilitiesDevelop and implement customized success plans to...