Teamleider Klantenservice: Leider van de Klantenservice

6 dagen geleden


Leidschendam, Zuid-Holland, Nederland MediaMarktSaturn Retail Group Voltijd
Wat ga je doen?

Als Teamleider Klantenservice bij MediaMarktSaturn Retail Group ben je verantwoordelijk voor het overtreffen van de wensen van de klant en de medewerker. Je zet je elke dag in om de beste customer journey te bieden aan onze klanten.

Verantwoordelijkheden:
  • Je bent samen met onze Customer Experience Manager verantwoordelijk voor de NPS-score van de winkel;
  • Je analyseert de NPS-score en ondersteunt bij het definiëren van actieplannen;
  • Je leidt en motiveert het team zodat zij de beste customer journey kunnen bieden aan onze klanten;
  • Je bent medeverantwoordelijk voor de klantenservice en/of de kassa van de vestiging;
  • Je bewaakt de service strategie en motiveert medewerkers hierbij aan de slag te gaan.
Wie ben jij?

Je bent een echte teamspeler, een enthousiaste leider en een talent op gebied van klanttevredenheid en hospitality. Je deelt deze passie graag met onze medewerkers en helpt samen met jouw collega's de nodige organisatiedoelstellingen te behalen.

Waarom MediaMarktSaturn Retail Group?

We zijn de nummer één in de BeNeLux en in Europa. We beïnvloeden hoe mensen technologie ervaren en gebruiken. Wij maken het verschil. We zijn er voor onze klanten, via alle kanalen. We leggen uit, inspireren en enthousiasmeren. We zijn altijd in beweging. Samen met onze fantastische medewerkers creëren we de winkelervaring van de toekomst.

Extra voordeeltjes

Bij MediaMarktSaturn Retail Group kan je echt jezelf zijn. Daarnaast:

  • We bieden jou een baan waarin je veel vrijheid krijgt en zelf met ideeën kan komen;
  • Je kunt per direct aan de slag en hebt uitzicht op een vaste baan;
  • De baan is veelzijdig en afwisselend, bij ons is geen dag het zelfde;
  • Er is ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling, mede door middel van onze eigen Academy app en toegang tot de online trainingen van GoodHabitz.

  • Fulltime Teamleider

    6 dagen geleden


    Leidschendam, Zuid-Holland, Nederland Hollister Co. Stores Voltijd

    FunctieomschrijvingOver de rolAls Fulltime Teamleider maak je deel uit van het managementteam en speel je een cruciale rol in het verbeteren van de klantbeleving. Je bent verantwoordelijk voor het aansteken van de teamgeest en het bevorderen van een uitstekende klantenservice. Een Teamleider moet assertief, analytisch en betrouwbaar zijn, wat essentieel is...

  • Trafficer Klantenservice

    2 maanden geleden


    Leidschendam, Zuid-Holland, Nederland Mobiel Voltijd

    Job Title: Trafficer KlantenserviceCompany: Telecommunications CompanyDescription:Optimize real-time customer traffic management for incoming calls, emails, messages, and chatsEnsure timely and efficient customer serviceCoordinate team scheduling to meet service goalsMonitor productivity and address workload fluctuationsCreate monthly work schedules based on...

  • Klantenservice Specialist

    6 dagen geleden


    Leidschendam, Zuid-Holland, Nederland PVH Voltijd

    Over PVH PVH Europe is een toonaangevende speler in de modeindustrie met een portfolio van merken dat wereldwijd bekend is voor zijn kwaliteit en stijl. Ons doel is om onze klanten te inspireren en te helpen bij het vinden van de perfecte kledingstukken voor elk moment en elke gelegenheid.De Functie Als Verkoopadviseur bij PVH Europe ben je de eerste...

  • Fulltime Teamleider

    6 dagen geleden


    Leidschendam, Zuid-Holland, Nederland Hollister Co. Stores Voltijd

    FunctieomschrijvingOver de rolAls Fulltime Teamleider ben je een essentieel lid van het managementteam. Je speelt een actieve rol in het verbeteren van de klantbeleving door effectief leiderschap te tonen. Een Teamleider moet assertief, analytisch en betrouwbaar zijn, vooral in een dynamische retailomgeving. Je past je kennis toe om de winkelprestaties te...


  • Leidschendam, Zuid-Holland, Nederland BEVER Voltijd

    Overzicht van de functieAls Teamleider bij Bever draag je zorg voor de dagelijkse aansturing van de winkel. Je coacht je team en zorgt dat iedereen weet wat er te doen staat. Je bent commercieel ingesteld en brengt je klantgerichtheid over op je team. Als Teamleider val je direct onder de leiding van de winkelmanager.VerantwoordelijkhedenDe dag start met een...

  • Keyholder

    6 dagen geleden


    Leidschendam, Zuid-Holland, Nederland Hollister Co. Stores Voltijd

    OverzichtHollister Co. Stores zoekt een Keyholder om de verkoop en klantenservice in onze winkels te verbeteren. Als Keyholder ben je verantwoordelijk voor het leiden van een team van medewerkers en het verbeteren van de klantenservice.VerantwoordelijkhedenLeiding geven aan een team van medewerkersDe klantenservice verbeterenVerkoopdoelen...

  • Assistent-Winkelmanager

    6 dagen geleden


    Leidschendam, Zuid-Holland, Nederland Hollister Co. Stores Voltijd

    FunctieomschrijvingDe assistent-winkelmanager vervult een veelzijdige rol die bedrijfsstrategie, operationele processen, creativiteit en personeelsbeheer combineert. Strategisch gezien zijn assistent-winkelmanagers verantwoordelijk voor het bevorderen van verkoopresultaten door de bedrijfsvoering te analyseren en uitstekende klantenservice te bieden. Ze...

  • Key Holder

    2 dagen geleden


    Leidschendam, Zuid-Holland, Nederland abercrombie-fitch-co. Voltijd

    JobbeschrijvingEen Key Holder is een leidinggevende medewerker die de verkoopvloer leidt en de klantenservice verbetert. De Key Holder moet assertief, analytisch en betrouwbaar zijn en moet in staat zijn om leiding te geven in een miljoenenbedrijf.VerantwoordelijkhedenTraining en ontwikkelingKlantenservice verbeterenCommunicatieWinkelpresentatie en leiding...


  • Leidschendam, Zuid-Holland, Nederland Peek & Cloppenburg Anson's . Voltijd

    FUNCTIEOMSCHRIJVINGAls Assistent Afdelingsmanager Verkoop (m/v) ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van de afdeling met een focus op omzetverantwoordelijkheid. Je zorgt voor een uitstekende klantenservice en een complete winkelervaring. TAKEN EN VERANTWOORDELIJKHEDENHet ondersteunen van de afdeling en het behalen van de omzetdoelen.Implementeren...

  • Assistent Winkelmanager

    6 dagen geleden


    Leidschendam, Zuid-Holland, Nederland abercrombie-fitch-co. Voltijd

    Bedrijfsomschrijving Het bedrijf Abercrombie & Fitch Co. (NYSE: ANF) is een vooraanstaande wereldwijde specialist in retail van kleding en accessoires voor mannen, vrouwen en kinderen, met vijf gerenommeerde merken. Het iconische merk Abercrombie & Fitch, opgericht in 1892, heeft als doel om elke dag te laten aanvoelen als het begin van een lang...

  • Beauty Expert

    6 dagen geleden


    Leidschendam, Zuid-Holland, Nederland ColorCrew Voltijd

    Overzicht van de functieAls Parfumerie Medewerker bij ColorCrew werk je in een dynamisch team waarin je je kennis en ervaring in de parfumerie kunt gebruiken om klanten te adviseren en te helpen bij het vinden van de perfecte producten.Je takenAdvies geven aan klanten over luxe producten en parfumsProducten presenteren en demonstrerenKlantenservice en...

  • Commercieel Teamleider

    6 dagen geleden


    Leidschendam, Zuid-Holland, Nederland MediaMarktSaturn Retail Group Voltijd

    Wat ga je doen? In deze rol zet je je dagelijks in om de verwachtingen van zowel klanten als medewerkers te overtreffen. Dit bereik je door: Het aansteken van enthousiasme en het coachen van je team; Het coördineren van verkoopcampagnes en activiteiten binnen verschillende afdelingen zoals telecom, IT en huishoudelijke apparaten; Het ontwikkelen van...

  • Technisch Coördinator

    6 dagen geleden


    Leidschendam, Zuid-Holland, Nederland Zeeuw en Zeeuw Voltijd

    Je rol in ons teamAls technisch coördinator bij Zeeuw en Zeeuw ben je de eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor het verwelkomen van klanten en het bijhouden van administratie, zoals offertes, facturen en de planning.Je taken en verantwoordelijkhedenJe bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van klantvragen en het bieden...


  • Leidschendam, Zuid-Holland, Nederland Zeeuw en Zeeuw Voltijd

    Jouw rol en impact Jij hebt een passie voor klantcontact en weet altijd een positieve ervaring te creëren voor onze klanten. Als het eerste aanspreekpunt verwelkom je klanten wanneer zij hun voertuig brengen en weer ophalen. Je bent een veelzijdige professional die de hele dag bezig is met administratieve taken, zoals offertes, facturen en planningen. ...

  • Assistent Winkelmanager

    6 dagen geleden


    Leidschendam, Zuid-Holland, Nederland abercrombie-fitch-co. Voltijd

    Bedrijfsomschrijving Het bedrijf Abercrombie & Fitch Co. (NYSE: ANF) is een vooraanstaande wereldwijde detailhandelaar van kleding en accessoires voor mannen, vrouwen en kinderen, met vijf gerenommeerde merken. Het iconische merk Abercrombie & Fitch is opgericht in 1892 en heeft als doel om elke dag een gevoel van uitzonderlijkheid te creëren....


  • Leidschendam, Zuid-Holland, Nederland Peek & Cloppenburg Anson's . Voltijd

    FUNCTIEOMSCHRIJVING Als Assistent Afdelingsmanager Verkoop ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van de afdeling in het behalen van de verkoopdoelen. Je speelt een cruciale rol in het creëren van een klantgerichte en complete winkelervaring. BELANGRIJKE TAKEN Het ondersteunen van de leiding van de afdeling met bijbehorende...


  • Leidschendam, Zuid-Holland, Nederland Peek & Cloppenburg Anson's . Voltijd

    FUNCTIEOMSCHRIJVINGAls Assistent Afdelingsmanager Verkoop (m/v) ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van de afdeling en het behalen van de verkoopdoelstellingen. WAT DE FUNCTIE INHOUDT:Je vervangt de afdelingsmanager en draagt bij aan de omzetverantwoordelijkheid.Je zorgt voor een klantgerichte en complete verkoopervaring, inclusief klantenservice...


  • Leidschendam, Zuid-Holland, Nederland Peek & Cloppenburg Anson's . Voltijd

    FunctieomschrijvingAls Assistent Afdelingsmanager Verkoop (m/v) ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van de afdeling met de bijbehorende omzetverantwoordelijkheid. Je zorgt voor een optimale klantenservice en een complete verkoopervaring binnen jouw afdeling.Wat houdt de functie in?Je vervangt de afdelingsmanager en neemt verantwoordelijkheid voor...


  • Leidschendam, Zuid-Holland, Nederland Peek & Cloppenburg Anson's . Voltijd

    FUNCTIEOMSCHRIJVING Als Assistent Afdelingsmanager Verkoop ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van de afdeling in het behalen van de omzetdoelen. Je zorgt voor een optimale klantbeleving en een efficiënte verkoopervaring. BELANGRIJKE TAKEN Het ondersteunen van de afdeling met omzetverantwoordelijkheid. Creëren van een klantgerichte...


  • Leidschendam, Zuid-Holland, Nederland New Yorker Voltijd

    Over onsNew Yorker is een internationale modemerken met meer dan 1. winkels in 47 landen. Onze winkels zijn de FLAGSHIPS van New Yorker, waar wij dicht bij onze klanten staan en inspireren wij hun voor ons merk.Wat ga je doenJij hebt afwisselende taken zoals het verwerken van de goederen, visual merchandise van de nieuwe producten en kassawerkzaamheden;Jij...