Customer Service Officer Customer Care Centre CMT-CN
5 dagen geleden
TenneT is een toonaangevende Europese netbeheerder (Transmission System Operator, TSO) die zich inzet voor een veilige en betrouwbare elektriciteitsvoorziening, 24 uur per dag en 365 dagen per jaar. Wij stimuleren de energietransitie met als doel een duurzame, betrouwbare en betaalbare energietoekomst.
Wat doen wij?
We ontwerpen, bouwen, onderhouden en exploiteren meer dan 25.000 kilometer aan hoogspanningsverbindingen in Nederland en grote delen van Duitsland, en faciliteren de Europese energiemarkt via de 17 interconnectoren met onze buurlanden. Met een omzet van 9,2 miljard euro en een totale activawaarde van 45 miljard euro zijn wij een van de grootste investeerders in nationale en internationale elektriciteitsnetten, zowel onshore als offshore.
Wie zijn wij?
Onze ruim 8.300 medewerkers stellen alles in het werk om tegemoet te komen aan de behoeften van de samenleving door het tonen van eigenaarschap, moed en verbinding. Samen zorgen wij ervoor dat meer dan 43 miljoen eindgebruikers op een stabiele elektriciteitsvoorziening kunnen rekenen.
Onze uitdaging
De afdeling Customers & Markets is er om TenneT te positioneren als koploper en denktank op de Europese elektriciteitsmarkt. Zo bevorderen wij de operatie van efficient en verkrachtig hoogspanningsnetwerk tegen lage kosten.
Wat verwachten wij van jou?
Als Customer Service Officer CMT-CN bij TenneT verwachten wij dat je:
- Je bent verantwoordelijk voor het in behandeling nemen van de via e-mail of telefoon binnenkomende vragen en klachten van klanten en burgers;
- Je zet deze vragen en klachten uit bij de interne specialisten, zorgt voor monitoring, jaagt na en verzorgt de terugkoppeling aan de klant of burger;
- Je hebt periodiek afstemming met het externe Service Centre (eerstelijns afhandeling), implementeert verbeterpunten en zorgt dat de kennis van het Service Centre wordt geüpdatet middels FAQ's en opleidingsdagen;
- Je coördineert en stuurt het samenwerkingsproces (audit) om te komen tot een toekenning of onderbouwde afwijzing van de compensatieclaim. Je legt en onderhoudt hierin het contact met de klant, faciliteert de interne afstemming tussen Directie, Legal Affairs, Insurance en de financiële afdeling;
- Je ondersteunt klanten bij het gebruik van het klantportaal MyTenneT;
- Je bent de SPOC (key-user) voor Microsoft Dynamics 365 CRM voor het Customer Care Centre en bent hiermee de vertegenwoordiger van de eindgebruikers richting de BTO (IT) afdeling;
- Je zorgt voor verdere ontwikkeling van Microsoft Dynamics 365 CRM en daarbij beoordeel je de door BTO opgeleverde functionaliteiten;
- Je zorgt voor het onderhouden van managementrapportages om o.a. resources te plannen en te managen;
- Je signaleert, coördineert en faciliteert verbetermogelijkheden op basis van feedback en marktontwikkelingen.
-
Customer Service Officer Customer Care Centre CMT-CN
3 dagen geleden
Arnhem, Gelderland, Nederland TenneT VoltijdBen jij de ideale kandidaat voor deze uitdaging?TenneT is een toonaangevende Europese netbeheerder (Transmission System Operator, TSO) die zich inzet voor een veilige en betrouwbare elektriciteitsvoorziening, 24 uur per dag en 365 dagen per jaar. Wij stimuleren de energietransitie met als doel een duurzame, betrouwbare en betaalbare energietoekomst.Als...
-
Customer Service Officer Customer Care Centre CMT-CN
3 weken geleden
Arnhem, Gelderland, Nederland TenneT VoltijdWij zoeken een Customer Service Officer voor ons Customer Care Centre CMT-CNTenneT is een toonaangevende Europese netbeheerder (Transmission System Operator, TSO) die zich inzet voor een veilige en betrouwbare elektriciteitsvoorziening. Wij stimuleren de energietransitie met als doel een duurzame, betrouwbare en betaalbare energietoekomst.Je rolAls Customer...
-
Customer Service Officer Customer Care Centre CMT-CN
2 weken geleden
Arnhem, Gelderland, Nederland TenneT VoltijdWij zoeken een Customer Service Officer voor ons Customer Care Centre CMT-CNTenneT is een toonaangevende Europese netbeheerder (Transmission System Operator, TSO) die zich inzet voor een veilige en betrouwbare elektriciteitsvoorziening. Wij stimuleren de energietransitie met als doel een duurzame, betrouwbare en betaalbare energietoekomst.Je rolAls Customer...
-
Customer Service Officer Customer Care Centre CMT-CN
2 weken geleden
Arnhem, Gelderland, Nederland TenneT VoltijdWij zoeken een Customer Service Officer voor ons Customer Care Centre CMT-CNTenneT is een toonaangevende Europese netbeheerder (Transmission System Operator, TSO) die zich inzet voor een veilige en betrouwbare elektriciteitsvoorziening. Wij stimuleren de energietransitie met als doel een duurzame, betrouwbare en betaalbare energietoekomst.Je rolAls Customer...
-
Customer Service Officer Customer Care Centre CMT-CN
2 weken geleden
Arnhem, Gelderland, Nederland TenneT VoltijdWij zoeken een Customer Service Officer voor ons Customer Care CentreTenneT is een toonaangevende Europese netbeheerder die zich inzet voor een veilige en betrouwbare elektriciteitsvoorziening. Wij zijn op zoek naar een Customer Service Officer voor ons Customer Care Centre om onze klanten te ondersteunen en te helpen bij hun vragen en problemen.Je taken en...
-
Customer Service Officer Customer Care Centre CMT-CN
3 weken geleden
Arnhem, Gelderland, Nederland TenneT VoltijdWij zoeken een Customer Service Officer voor ons Customer Care CentreTenneT is een toonaangevende Europese netbeheerder die zich inzet voor een veilige en betrouwbare elektriciteitsvoorziening. Wij zijn op zoek naar een Customer Service Officer voor ons Customer Care Centre om onze klanten te ondersteunen en te helpen bij hun vragen en problemen.Je taken en...
-
Customer Service Officer Customer Care Centre CMT-CN
3 weken geleden
Arnhem, Gelderland, Nederland TenneT VoltijdWij zoeken een Customer Service Officer voor ons Customer Care CentreTenneT is een toonaangevende Europese netbeheerder die zich inzet voor een veilige en betrouwbare elektriciteitsvoorziening. Wij zijn op zoek naar een Customer Service Officer voor ons Customer Care Centre om onze klanten te ondersteunen en te helpen bij hun vragen en problemen.Je taken en...
-
Customer Service Officer CMT-CN Invoicing Specialist
1 week geleden
Arnhem, Gelderland, Nederland TenneT VoltijdWij zijn op zoek naar een Customer Service Officer CMT-CN InvoicingDe afdeling Customers & Markets is er om TenneT te positioneren als koploper en denktank op de Europese elektriciteitsmarkt. Zo bevorderen we de operatie van efficient en verkrachtig hoogspanningsnetwerk tegen lage kosten.Jouw rolJe bent verantwoordelijk voor de verwerking van klantorders en...
-
Customer Service Officer CMT-CN Invoicing
3 weken geleden
Arnhem, Gelderland, Nederland TenneT VoltijdWij zoeken een klantenservice medewerker voor onze afdeling CMT-CNWe zijn op zoek naar een klantenservice medewerker voor onze afdeling CMT-CN. Als klantenservice medewerker ben je verantwoordelijk voor de verwerking van klantorders en de aansturing van de keten ten behoeve van de omzet aan aansluit- en transportdiensten richting klanten.Je taken en...
-
Customer Service Officer
4 weken geleden
Arnhem, Gelderland, Nederland TenneT VoltijdBen jij onze nieuwe Customer Service Officer?TenneT is op zoek naar een Customer Service Officer voor ons Customer Care Centre in Arnhem. Als Customer Service Officer ben je verantwoordelijk voor het in behandeling nemen van klachten en vragen van klanten en burgers. Je zorgt voor een snelle en efficiënte afhandeling van klachten en vragen, en je bent de...
-
Customer Communications Specialist
3 dagen geleden
Arnhem, Gelderland, Nederland TenneT VoltijdCustomer Communications Advisor CMT-CNTenneT is een toonaangevende Europese netbeheerder die zich inzet voor een veilige en betrouwbare elektriciteitsvoorziening. Wij zijn op zoek naar een Customer Communications Advisor CMT-CN voor ons kantoor met standplaats Arnhem.Jouw rolAls Customer Communications Advisor CMT-CN ben je verantwoordelijk voor de...
-
Customer Service Representative
1 maand geleden
Arnhem, Gelderland, Nederland beBee Professionals VoltijdBeBee Professionals is seeking a skilled Customer Assistance Analyst to provide exceptional customer service and technical support to our clients. Key Responsibilities: * Respond to customer inquiries and resolve issues in a timely and professional manner * Utilize customer service software, such as Salesforce, to manage customer interactions and track...
-
Customer Service Representative
1 maand geleden
Arnhem, Gelderland, Nederland beBee Professionals VoltijdBeBee Professionals is seeking a skilled Customer Assistance Analyst to provide exceptional customer service and technical support to our clients. Key Responsibilities: * Respond to customer inquiries and resolve issues in a timely and professional manner * Utilize customer service software, such as Salesforce, to manage customer interactions and track...
-
Customer Service Representative
3 weken geleden
Arnhem, Gelderland, Nederland beBee Professionals VoltijdCustomer Assistance AnalystWe are seeking a highly skilled Customer Assistance Analyst to provide exceptional customer service and technical support to our clients.Key Responsibilities:Respond to customer inquiries and resolve issues in a timely and professional mannerProvide technical support and troubleshooting assistance to customersCollaborate with...
-
Customer Service Representative
1 week geleden
Arnhem, Gelderland, Nederland beBee Professionals VoltijdWe are seeking a Customer Service Representative to provide exceptional support to our customers. The ideal candidate will have a strong customer service background, excellent communication skills, and a good understanding of customer service principles and practices.The successful candidate will be responsible for responding to customer inquiries,...
-
Customer Service Representative
1 maand geleden
Arnhem, Gelderland, Nederland beBee Professionals VoltijdBeBee Professionals is seeking a skilled Customer Service Representative to provide exceptional support to our clients. The ideal candidate will possess excellent communication and problem-solving skills, with a strong customer service orientation and a good understanding of customer service principles and practices. Key responsibilities include responding...
-
Customer Service Representative
4 weken geleden
Arnhem, Gelderland, Nederland Tempo Team VoltijdJob Title: Customer Service MedewerkerWe are seeking a highly skilled and experienced customer service professional to join our team at Tempo Team. As a customer service medewerker, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our clients.Key Responsibilities:Provide timely and effective customer service and support to...
-
Customer Service Representative
1 maand geleden
Arnhem, Gelderland, Nederland beBee Professionals VoltijdBeBee Professionals is seeking a skilled Customer Service Coordinator to provide exceptional support to our clients. The ideal candidate will possess excellent communication and problem-solving skills, with a strong customer service orientation and a good understanding of customer service principles and practices. Key responsibilities include responding to...
-
Customer Service Representative
1 week geleden
Arnhem, Gelderland, Nederland beBee Professionals VoltijdWe are seeking a Customer Service Representative to provide exceptional support to our customers. The ideal candidate will have excellent communication and interpersonal skills, as well as a strong customer service orientation. Key responsibilities include responding to customer inquiries, resolving customer complaints, and providing product information....
-
Customer Service Representative
1 maand geleden
Arnhem, Gelderland, Nederland beBee Professionals VoltijdBeBee Professionals is seeking a Customer Relations Specialist to provide exceptional customer service and support. Key responsibilities include responding to customer inquiries, resolving complaints, and providing product information. The ideal candidate will possess excellent communication and interpersonal skills, as well as a strong customer service...
