Technisch Productondersteuner

Locatie: IJsselstein

Medewerker Technische Klantenservice | Royal Terberg Group (38 uur per week)

Ter versterking van onze afdeling Technische Klantenservice zijn wij op zoek naar een nieuwe collega. In deze rol maak je een wezenlijk verschil; de kwaliteit van onze producten is van groot belang voor Royal Terberg. Je wordt onderdeel van het team Technische Klantenservice, dat bestaat uit twee collega's. Samen met andere interne afdelingen werk je aan het optimaliseren van de producten van Terberg. In deze functie draag je indirect bij aan de verbetering van de huisvuil beladingsystemen bij de marktleider in de sector; Royal Terberg Group in IJsselstein. Hier word je echt gewaardeerd.

Jouw verantwoordelijkheden als Technisch Klantenservice Medewerker:

Registreren en documenteren van technische issues om een helder overzicht te behouden van de geboden ondersteuning. Diagnostiseren van technische problemen en advies geven voor oplossingen. Communiceren met klanten via verschillende kanalen om technische vragen te beantwoorden en problemen op te lossen. Oplossen van Technische Vraagstukken: Assisteren bij de installatie, configuratie en het gebruik van software, hardware of applicaties. Indien nodig technische vraagstukken escaleren naar gespecialiseerde afdelingen binnen de organisatie. Bijdragen aan kwaliteitsverbeterprojecten; zowel binnen onze organisatie als met leveranciers en klanten. Jij bent de schakel tussen een vaste groep leveranciers en de interne afdelingen Ontwikkeling (Engineering), Productie en Inkoop.

Wie jij bent:

Jij werkt nauwkeurig, systematisch en hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel. De ideale kandidaat beschikt over:

MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting van Mechatronica, Werktuigbouwkunde, Automotive of vergelijkbaar. Technische kennis van vervangingsonderdelen (bij voorkeur Hydrauliek/elektronica). Affiniteit met ICT. Vermogen om technische tekeningen te lezen en begrijpen. Kennis van productiemethoden in de metaalindustrie (een pluspunt). Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel in het Nederlands als in het Engels.

Voldoe je niet volledig aan onze criteria, maar ben je wel gemotiveerd, dan komen we ook graag met je in contact. Ontwikkeling en uitdaging zijn voor ons van groot belang.

Wat wij bieden:

Wij bieden jou de kans om jezelf te ontwikkelen binnen een innovatief en groeiend bedrijf dat het beste in haar medewerkers naar boven wil halen. Daarnaast kun je rekenen op:

Een salaris tussen de € 2.650,- en € 4.500,- per maand op basis van een fulltime dienstverband (38 uur). Een jaarcontract met de intentie tot een vast dienstverband. Flexibele werktijden. Een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket conform CAO Metaalbewerkingsbedrijf, inclusief eindejaarsgratificatie. 25 vakantiedagen. Een goede pensioenregeling, waarvan 2/3 door de werkgever wordt betaald. Uitstekende mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling.

Solliciteren

Ben je geïnteresseerd in de functie van Technisch Klantenservice Medewerker en wil je weten of je in aanmerking komt? Neem dan gerust contact met ons op.

De procedure:

Eerste gesprek op kantoor in IJsselstein met de Product Support Manager. Tweede en afsluitend gesprek in IJsselstein met de Product Support Manager en de HR manager.

Heb je nog vragen? Neem gerust contact op met de HR Manager, contactpersoon voor deze vacature.

Over Royal Terberg Group

Royal Terberg Group is wereldwijd actief in de ontwikkeling, productie en service van speciale voertuigen en systemen voor havens, logistiek en afvalinzameling. Als familiebedrijf staan wij voor onze mensen. Vanuit onze kernwaarden richten wij ons op duurzame groei en innovatie, waardoor wij al meer dan 150 jaar succesvol zijn. Wij investeren in elektrisch aangedreven voertuigen en testen volop met waterstof. Wij willen op een verantwoorde manier omgaan met onze omgeving, zodat toekomstige generaties het succes kunnen voortzetten.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

---