Supportspecialist

Bij Topicus zijn we op zoek naar een klantgerichte en communicatieve medewerker die graag werkt in een dynamisch team. Als Supportmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat hun problemen snel en efficiënt worden opgelost.

Als Supportmedewerker bij Topicus ben jij verantwoordelijk voor het beantwoorden van klantvragen via verschillende communicatiekanalen, het coördineren van incidenten en het signaleren van trends om onze service te verbeteren. Je bent ook verantwoordelijk voor het verbeteren van processen en het komen met ideeën om onze werkwijzen te verbeteren.

• Communicatieve skills: Je bent in staat om goed te luisteren en de echte behoefte van de klant te achterhalen.
• Leergierigheid: Je bent nieuwsgierig en hebt de drive om te groeien in je rol.
• Flexibiliteit: Je bent bereid om een extra stap te zetten als dat nodig is voor de klant.
• Zelfstandigheid: Je bent in staat om zelfstandig aan de slag te gaan en je eigen taken te beheren.

• Aandacht voor een goede balans tussen werk- en privé
• Een uitgebreide onboarding om je een zachte landing te geven in je eerste maand
• Een contract voor onbepaalde tijd, zodra je helemaal op je plek zit
• Jaarlijks 27 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur) en de mogelijkheid om extra vakantiedagen bij te kopen
• Duurzaam en flexibel reizen door middel van ons veelzijdige mobiliteitsplan
• Opleiding, coaching en ontwikkelmogelijkheden via onze Topicus University
• Kennisdeling: word lid van één van onze Topicus Gildes of neem deel aan onze (interne) kennisevents
• Een eerlijke beloning
• Een werkbudget van € 3.565,- om jouw eigen werkgereedschap uit te kiezen
• Een thuiswerk(plek)vergoeding: want bij Topicus mag je hybride werken
• Een goede pensioenregeling
• Kleine en hechte (development) teams
• Werken bij het gezelligste IT-bedrijf van Nederland