Medewerker Burgerzaken

Over de organisatie

Gemeente Emmen streeft naar excellente dienstverlening aan haar inwoners en ondernemers. In 2018 is gestart met een verandertraject 'KCC van de Toekomst'. Onze medewerkers zijn flexibel, efficiënt en dienstverlenend. Onze klanten voelen zich serieus genomen, gehoord en op de juiste manier aangesproken. We denken en handelen vanuit 'de bedoeling'. Bovendien zoeken we actief naar mogelijkheden voor snelle, eenvoudige, adequate en mensgerichte dienstverlening. Als team zijn we zelforganiserend en wendbaar, met zo min mogelijk bureaucratie, 'lean' processen en goed werkende systemen. Cultuur, houding en gedrag zijn erg belangrijk en onze kernwaarden hierbij zijn: verbondenheid, open en eerlijk, ondernemend en plezier.

Beschrijving van de functie

Wat ga je doen?

De belangrijkste werkzaamheden in deze functie zijn:

• Aanvragen en uitreiken van reisdocumenten
• Aanvragen en uitreiken van rijbewijzen
• Uittreksels
• Verhuizingen

Wat wij bieden

Een veelzijdige fulltime functie bij de Gemeente Emmen

- Een beloning conform CAO Gemeenten, Salarisschaal 7

- Een functie voor langere tijd

Wat breng je mee

Wat vragen wij?

Voor deze functie heb je minimaal een opleiding MBO+ (niveau 4) of HBO afgerond. Actuele kennis van én ervaring met Burgerzaken is vereist. Daarnaast ben je zeer digitaal vaardig. De producten van Burgerzaken worden digitaal steeds verder ontwikkeld, waardoor er van je wordt verwacht dat je in deze ontwikkeling mee kunt. Naast de juiste kennis en ervaring is houding en gedrag ook erg belangrijk en moet je passen bij de visie van 'KCC van de Toekomst'.

Welke vaardigheden vinden wij belangrijk?

Voor deze functie vinden wij de volgende vaardigheden belangrijk:

• Nauwkeurigheid: Verricht werkzaamheden met een grote mate van accuratesse.
• Flexibiliteit: Blijft doelmatig handelen door je aan te passen aan nieuwe of veranderde werkomgeving, vakgebieden, taken, verantwoordelijkheden of mensen.
• Klantgerichtheid: Kent en doorziet de wensen en belangen van de interne of externe klant.
• Samenwerken: Je bent erop gericht samen met anderen te werken en resultaten te delen. Anderen betrekken, luisteren naar anderen, denken en handelen vanuit gemeenschappelijke belangen.
• Zelfreflectie: Je kent je eigen sterke kanten, zwakheden en begrenzingen en bent in staat om jezelf een spiegel voor te houden en stil te staan bij hoe je werkt en wat er verbeterd kan worden. Feedbackmentaliteit.
• Zoekt oplossingen, binnen eigen taken en verantwoordelijkheden en houdt hierbij rekening met de behoeften, belangen en gevoelens van de klant met in achtneming van het algemeen belang.