Reservations Specialist
3 weken geleden
We zijn op zoek naar een medewerker die gasten een zorgeloze ervaring biedt bij het boeken van verblijven in onze Hotels & Resorts.
Wat ga je doen?In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor gasten via telefoon, e-mail en chat. Je voorziet hen op professionele en gastgerichte wijze van informatie over onze Hotels & Resorts. Ook boek je verblijfsreserveringen voor de gasten. Onze verblijfslocaties zijn het Efteling Hotel, Loonsche Land en Bosrijk. Je denkt mee met de gast om hun toekomstige verblijf zo goed mogelijk te regelen. Je helpt gasten ook vanuit een commercieel perspectief. Met jouw duidelijke communicatie zorg je ervoor dat gasten zich welkom voelen en vol vertrouwen uitkijken naar hun bezoek aan de Efteling.
Je taken:- Informeer en adviseer gasten over hun verblijf bij Hotels & Resorts van de Efteling.
- Maak reserveringen voor onze verblijfslocaties.
- Heb oog voor commerciële kansen zoals het aanbieden van extra's en upgrades.
- Behandel klachten van onze verblijfsgasten.
- Controleer betalingen om no-shows te controleren.
- Kan goed werken met verschillende computersystemen.
- Werk volgens procedures en geef zelf invulling aan gesprekken binnen vastgestelde richtlijnen en doelen.
- Zorg ervoor dat je altijd op de hoogte bent van de laatste informatie door het gebruikmaken van onze kennissystemen.
Het Contact Center is onderdeel van de afdeling Marketing & Sales. Je maakt deel uit van het team dat gespecialiseerd is in het contact met gasten. Het team voorziet gasten via verschillende communicatiekanalen van informatie over de Efteling. De afdeling werkt voor de businessunits en werkt samen met verschillende afdelingen, waaronder IT, Communicatie, Reputatie en Marketing.
Wat breng je mee?Je bent gastgericht en communiceert op een heldere en duidelijke manier. Je let op de details, neemt initiatief en zoekt naar oplossingen. Je kunt snel schakelen tussen verschillende communicatiemiddelen en hebt ervaring met het omgaan met diverse mensen. Ook zie je kansen om meer te verkopen en maak je daar gebruik van. Verder heb je goede schriftelijke en mondelinge vaardigheden in het Nederlands en Engels, en/of in een andere vreemde taal.
Wat krijg je van ons?Bij de Efteling werk je vol passie in een gastgerichte en professionele omgeving. We zijn trots op de prestatie die we elke dag weer leveren. We zetten vakmanschap en werkplezier centraal en gaan informeel met elkaar om. Ontwikkeling van collega's vinden we enorm belangrijk, dus daar krijg je alle ruimte voor.
We bieden jou de volgende arbeidsvoorwaarden:
- Een jaarcontract voor minimaal 24 uur per week en maximaal 38 uur per week met uitzicht op een vast dienstverband.
- Een salaris tussen €2628,- en €3422,- per maand op basis van gemiddeld 38 uur per week. Ben je jonger dan 21 jaar dan ontvang jij een percentage van het startsalaris. Dit percentage is afhankelijk van je leeftijd.
- 13e maand.
- 8% vakantietoeslag.
- Reiskosten à €0,23 per kilometer, maximaal 100 kilometer per dag.
- 25 vakantiedagen per jaar bij fulltime dienstverband van 38 uur per week.
- Gratis toegang tot het park voor jou, je partner en gezinsleden.
- Gratis toegang of korting op de toegang tot meerdere attractieparken in binnen- en buitenland.
-
Reservations Specialist
2 dagen geleden
Kaatsheuvel, Noord-Brabant, Nederland Efteling VoltijdBij de Efteling zijn wij op zoek naar een Reservations Specialist voor de afdeling Marketing & Sales. In deze rol zorg je voor de gastvriendelijke en professionele benadering van gasten via telefoon, e-mail en chat. Je informeert en adviseert over hun verblijf bij onze Hotels & Resorts en maakt reserveringen voor onze verblijfslocaties.Je taken:Informeren en...
-
Reservations Specialist
4 weken geleden
Kaatsheuvel, Noord-Brabant, Nederland Efteling VoltijdWerken bij EftelingWe zijn op zoek naar een medewerker die gasten een zorgeloze ervaring biedt bij het boeken van verblijven in onze Hotels & Resorts.Wat ga je doen?In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor gasten via telefoon, e-mail en chat. Je voorziet hen op professionele en gastgerichte wijze van informatie over onze Hotels & Resorts. Ook boek je...
-
Reservations Specialist
4 weken geleden
Kaatsheuvel, Noord-Brabant, Nederland Efteling VoltijdWerken bij EftelingWe zijn op zoek naar een medewerker die gasten een zorgeloze ervaring biedt bij het boeken van verblijven in onze Hotels & Resorts.Wat ga je doen?In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor gasten via telefoon, e-mail en chat. Je voorziet hen op professionele en gastgerichte wijze van informatie over onze Hotels & Resorts. Ook boek je...
-
Reservations Specialist
1 maand geleden
Kaatsheuvel, Noord-Brabant, Nederland Efteling VoltijdWerken bij EftelingWe zijn op zoek naar een medewerker die gasten een zorgeloze ervaring biedt bij het boeken van verblijven in onze Hotels & Resorts.Wat ga je doen?In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor gasten via telefoon, e-mail en chat. Je voorziet hen op professionele en gastgerichte wijze van informatie over onze Hotels & Resorts. Ook boek je...
-
Reservations Specialist
4 weken geleden
Kaatsheuvel, Noord-Brabant, Nederland Efteling VoltijdWerken bij de EftelingWil jij een unieke ervaring bieden aan gasten bij het boeken van verblijven in de Hotels & Resorts van de Efteling? Ben je een expert in het helder maken van zaken en geniet je ervan om op een commerciële manier mee te denken?Wat ga je doen?In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor gasten via telefoon, e-mail en chat. Je...
-
Reservations Specialist
4 weken geleden
Kaatsheuvel, Noord-Brabant, Nederland Efteling VoltijdWerken bij EftelingWe zijn op zoek naar een medewerker die gasten een zorgeloze ervaring biedt bij het boeken van verblijven in onze Hotels & Resorts.Wat ga je doen?In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor gasten via telefoon, e-mail en chat. Je voorziet hen op professionele en gastgerichte wijze van informatie over onze Hotels & Resorts. Ook boek je...
-
Reservations Specialist
2 weken geleden
Kaatsheuvel, Noord-Brabant, Nederland Efteling VoltijdWerk bij de EftelingWil je een zorgeloze ervaring bieden aan gasten bij het boeken van verblijven in de Hotels & Resorts van de Efteling? Ben je een kei in het helder maken van zaken en geniet je ervan om op een commerciële manier mee te denken?Wat ga je doen?In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor gasten via telefoon, e-mail en chat. Je voorziet...
-
Reservations Specialist
2 weken geleden
Kaatsheuvel, Noord-Brabant, Nederland Efteling VoltijdWerk bij Efteling als ReserveringsmedewerkerBen jij een kei in het helder maken van zaken en geniet je ervan om op een commerciële manier mee te denken? Dan zijn wij op zoek naar jou!Wat ga je doen?In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor gasten via telefoon, e-mail en chat. Je voorziet hen op professionele en gastgerichte wijze van informatie over...
-
Reservations Specialist
1 week geleden
Kaatsheuvel, Noord-Brabant, Nederland Efteling VoltijdWerk mee aan de verwonderingWil jij gasten een zorgeloze ervaring bieden bij het boeken van verblijven in de Hotels & Resorts van de Efteling? Ben je een kei in het helder maken van zaken en geniet je ervan om op een commerciële manier mee te denken?Wat ga je doen?In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor gasten via telefoon, e-mail en chat. Je...
