Senior Expert Klantreis Sparen

2 maanden geleden


Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Knab Voltijd

Bij Knab streven we ernaar om in de digitale wereld altijd relevante aanbiedingen en producten te presenteren aan onze klanten. Het is cruciaal om op het juiste moment zichtbaar te zijn voor onze doelgroep. Daarom zijn we op zoek naar een innovatieve en analytische Klantreis Expert die zowel creatief is in het ontwikkelen van nieuwe ideeën als in het vinden van oplossingen op de weg daar naartoe.

Ben jij gedreven om marktontwikkelingen te volgen en deze om te zetten in aantrekkelijke nieuwe functies? Kun jij strategieën vertalen naar productontwikkeling om onze positie als dé bank voor zelfstandigen te versterken? Dan is deze rol iets voor jou.

De functie

Knab breidt regelmatig het assortiment van relevante producten voor onze klanten uit. Dit begint met een grondig begrip van de doelgroep, de markt en de geldende wet- en regelgeving, waarna we samen met relevante (externe) stakeholders deze inzichten vertalen naar waardevolle aanbiedingen. Een essentieel onderdeel van de klantreis is om op het juiste moment via het meest geschikte digitale kanaal relevant te zijn. Voor bestaande klanten waarderen we feedback over producten enorm, zodat we klantbehoeften optimaal kunnen vervullen na verdere ontwikkeling.

Als Klantreis Expert binnen het team Sparen & Investeren ben je verantwoordelijk voor het initiëren, creëren en verder ontwikkelen van nieuwe proposities, het aantonen van de waarde hiervan en het organiseren van de daadwerkelijke realisatie van het product en de propositie. Met een end-to-end verantwoordelijkheid leid je het proces van feedbackanalyse tot ontwikkeling en marktintroductie. Dit maakt de functie veelzijdig en uitdagend.

Specifieke verantwoordelijkheden:

  • Je identificeert en vertaalt de behoeften van klanten en stakeholders naar IT-vereisten en functionele ontwerpen.
  • Je bent creatief in het introduceren van nieuwe oplossingen op de markt, inclusief klantcommunicatie.
  • Je bent de motor achter het verkrijgen van goedkeuring via het productgoedkeurings- en beoordelingsproces.
  • Je optimaliseert klantreizen en verbetert processen op een datagestuurde manier.
  • Je vertaalt jouw visie naar onze strategie en roadmap.
  • Je zorgt voor een gecontroleerde uitvoering van de ontwikkelde processen, waarbij je mitigerende maatregelen voor geïdentificeerde risico's implementeert.

Zoals je weet, zijn klanten het allerbelangrijkste voor Knab. Vanuit deze gedachtegang denk en werk je ook.

Het team

Je komt te werken in het agile team Sparen & Investeren binnen Financial Freedom.

Dit is een volwassen, goed op elkaar ingespeeld en resultaatgericht team, bestaande uit een Product Owner, Business Analisten, Developers, Klantreis Experts, Functioneel Beheerders en een commercieel team dat klaarstaat voor commerciële campagnes. Je rapporteert aan de Business Chapter Lead.

Vereiste competenties en vaardigheden:

  • Je hebt meer dan 8 jaar ervaring in een vergelijkbare functie, bij voorkeur in een IT-ontwikkelomgeving.
  • Met jouw kennis en ervaring ben je in staat om zelfstandig end-to-end klantreizen te bedenken en uit te werken in samenwerking met het multidisciplinaire team.
  • Je hebt ervaring en/of intrinsieke motivatie om fiscale wet- en regelgeving te interpreteren en toe te passen in samenwerking met Legal en Compliance.
  • Je hebt een passie voor een optimale klantreis, waarbij je STP en first time right toepast om operationele uitmuntendheid te bereiken.
  • Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en hebt een goede beheersing van de Engelse taal.
  • Je bent een echte doener en krijgt energie van werken in een team.

Word onderdeel van ons team
Wanneer je bij ons komt werken, wordt Knab een belangrijk onderdeel van je leven. Wij beloven je dat dit een waardevolle ervaring zal zijn, vol successen, gezellige momenten, fijne collega's en bijzondere herinneringen.

Wij werken niet met externe partijen om deze rol in te vullen.


  • Senior Expert Klantreis Sparen

    2 maanden geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Knab Voltijd

    Als digitale bank streven we ernaar om altijd relevante aanbiedingen en producten te presenteren aan onze klanten. We willen op het juiste moment zichtbaar zijn voor onze doelgroep. Daarom zijn we op zoek naar een innovatieve en analytische Klantreis Expert die bedreven is in het ontwikkelen van nieuwe ideeën en het vinden van oplossingen voor de...

  • Klantreis Expert

    2 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Athora Voltijd

    Ben jij de ideale kandidaat voor deze uitdaging?We zijn op zoek naar een gedreven en creatieve Klantreis Expert die onze klanten een unieke ervaring wil bieden. Als klantreis expert ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en implementeren van een klantgerichte marketingstrategie die onze doelgroepen aanspreekt en hen naar onze producten en diensten...

  • Expert in Klantreis

    2 maanden geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Sanquin Voltijd

    Jij & Sanquin In Nederland is Sanquin de toonaangevende bloedbank, waar talloze mensen hun bloed doneren. Deze donaties worden zorgvuldig getest en verwerkt, met als doel patiënten te helpen. Sanquin ondergaat momenteel een transformatie en heeft de afgelopen jaren aanzienlijke vooruitgang geboekt. Een nieuwe strategie is ontwikkeld, gericht op het...

  • Klantreis Expert

    2 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Athora Voltijd

    Wij zijn op zoek naar een klantgerichte professionalWil jij een sleutelrol vervullen in het optimaliseren van de klantreis en doelgroep marketing voor een toonaangevend bedrijf in de financiële sector? Heb je ruime ervaring als Customer Journey Expert, Strategisch Marketeer of Doelgroep Marketeer en ben je klaar om je expertise toe te passen in een...

  • Klantreis Expert

    4 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Knab Voltijd

    De rolIn het team dat zich bezig houdt met digitale betaaloplossingen en processen zijn we op zoek naar een Customer Journey Expert. Als Customer Journey Expert zorg je er - samen met de Product Owner en het team - voor dat onze klanten op een prettige manier gebruik kunnen maken van betaalproposities.Aan de achterkant ben jij de schakel tussen onze...

  • Senior Hypotheekacceptant

    1 maand geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ING Netherlands Voltijd

    Senior HypotheekacceptantBen jij een expert in hypotheken en wil je een belangrijke rol spelen in de klantreis van starters, doorstromers en oversluiters? Als Senior Hypotheekacceptant bij ING Hypotheken ben je verantwoordelijk voor de gehele klantreis binnen het aanvraag traject. Je bent de voortrekkersrol aan het team en werkt samen met je collega's in een...

  • Senior Hypotheekacceptant

    1 maand geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ING Netherlands Voltijd

    Senior HypotheekacceptantBen jij een expert in hypotheken en wil je een belangrijke rol spelen in de klantreis van starters, doorstromers en oversluiters? Als Senior Hypotheekacceptant bij ING Hypotheken ben je verantwoordelijk voor de gehele klantreis binnen het aanvraag traject. Je bent de voortrekkersrol aan het team en werkt in een Agile...

  • Senior Hypotheekacceptant

    1 maand geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ING Netherlands Voltijd

    Senior HypotheekacceptantBen jij een expert in hypotheken en wil je een belangrijke rol spelen in de klantreis van starters, doorstromers en oversluiters? Als Senior Hypotheekacceptant bij ING Hypotheken ben je verantwoordelijk voor de gehele klantreis binnen het aanvraag traject. Je bent de voortrekkersrol aan het team en werkt samen met je collega's in een...

  • Senior Hypotheekacceptant

    1 maand geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ING Netherlands Voltijd

    Senior HypotheekacceptantBen jij een expert in hypotheken en wil je een belangrijke rol spelen in de klantreis van starters, doorstromers en oversluiters? Als Senior Hypotheekacceptant bij ING Hypotheken ben je verantwoordelijk voor de gehele klantreis binnen het aanvraag traject. Je bent de voortrekkersrol aan het team en werkt in een Agile...

  • Senior Hypotheekacceptant

    1 maand geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ING Netherlands Voltijd

    Senior HypotheekacceptantBen jij een expert in hypotheken en wil je een belangrijke rol spelen in de klantreis van starters, doorstromers en oversluiters? Als Senior Hypotheekacceptant bij ING Hypotheken ben je verantwoordelijk voor de gehele klantreis binnen het aanvraag traject. Je bent verantwoordelijk voor het onderhouden van contacten met klanten,...

  • Senior Hypotheekacceptant

    1 maand geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ING Netherlands Voltijd

    Senior HypotheekacceptantBen jij een expert in hypotheken en wil je een nieuwe uitdaging aanpakken? Als Senior Hypotheekacceptant bij ING Hypotheken ben je verantwoordelijk voor de gehele klantreis binnen het aanvraag traject. Je werkt samen met een Agile team en neemt een voortrekkersrol aan om het team te motiveren en naar een hoger niveau te...

  • Senior Hypotheken Expert

    5 dagen geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ING Netherlands Voltijd

    Bekijk de mogelijkheden voor een carrière bij ING Hypotheken.Ben jij de ideale kandidaat?We zoeken een Senior Hypotheken Expert die verantwoordelijk is voor de gehele klantreis binnen het aanvraag traject. Je bent verantwoordelijk voor het beoordelen van hypotheekaanvragen en het adviseren van klanten over hun options.Wat ga je doen?Je bent verantwoordelijk...

  • Senior Hypotheekacceptant

    1 maand geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ING Netherlands Voltijd

    Senior HypotheekacceptantBen jij een expert in hypotheken en wil je een nieuwe uitdaging aanpakken? Als Senior Hypotheekacceptant bij ING Hypotheken ben je verantwoordelijk voor de gehele klantreis binnen het aanvraag traject. Je werkt samen met een Agile team en neemt een voortrekkersrol aan om het team te motiveren en naar een hoger niveau te...

  • Senior Hypotheekadviseur

    2 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ING Netherlands Voltijd

    Je nieuwe rolAls senior hypotheekbeoordelaar bij ING Hypotheken ben je verantwoordelijk voor de gehele klantreis binnen het aanvraagtraject. Je begeleidt het proces van het compleet maken van het klantdossier, denkt mee met uitdagende klantstukken, analyseert de kredietwaardigheid van de aanvraag tot de verwerking van de passeerstukken.Wat verwachten wij van...

  • Senior Hypotheekacceptant

    2 maanden geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ING Voltijd

    Overzicht van de functieAls senior hypotheekacceptant bij ING Hypotheken ben je verantwoordelijk voor de gehele klantreis binnen het aanvraag traject. Je begeleid het proces van het compleet maken van het klantdossier, denkt mee met uitdagende klantstukken, analyseert de kredietwaardigheid van de aanvraag tot de verwerking van de...

  • Senior Hypotheekacceptant

    1 week geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ING Voltijd

    Wil jij een belangrijke rol spelen in het verwezenlijken van de dromen van onze klanten? Als senior hypotheekacceptant bij ING Hypotheken ben je verantwoordelijk voor de gehele klantreis binnen het aanvraag traject. Je begeleidt het proces van het compleet maken van het klantdossier, denkt mee met uitdagende klantstukken, analyseert de kredietwaardigheid van...

  • Senior Hypotheekacceptant

    2 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ING Voltijd

    Je nieuwe rolAls senior hypotheekacceptant bij ING Hypotheken ben je verantwoordelijk voor de gehele klantreis binnen het aanvraag traject. Je begeleidt het proces van het compleet maken van het klantdossier, denkt mee met uitdagende klantstukken, analyseert de kredietwaardigheid van de aanvraag tot de verwerking van de passeerstukken.Je takenJe bent...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Athora Voltijd

    Ben jij onze nieuwe Klantreis Expert?We zijn op zoek naar een gepassioneerd en ervaren Klantreis Expert die onze klanten een unieke ervaring wil bieden. Als Klantreis Expert ben je verantwoordelijk voor het optimaliseren van de klantreis en het identificeren van kansen voor groei.Wat ga je doen?Je ontwikkelt en implementeert een klantreisstrategie die...

  • Senior Hypotheekacceptant

    4 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ING Netherlands Voltijd

    Overzicht van de functieWe zoeken een ervaren hypotheekacceptant die zich kan vinden in een dynamische en uitdagende omgeving. Als senior hypotheekacceptant bij ING Hypotheken ben je verantwoordelijk voor de gehele klantreis binnen het aanvraag traject. Je begeleidt het proces van het compleet maken van het klantdossier, denkt mee met uitdagende...

  • Customer Journey Expert

    2 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Athora Voltijd

    Wij zoeken een Customer Journey ExpertWe zijn op zoek naar een ervaren Customer Journey Expert die zich kan vinden in onze visie om de klantreis te verbeteren en de doelgroep marketing te optimaliseren. Als Customer Journey Expert ben je verantwoordelijk voor het opstellen van een doelgroep/marktbewerkingsplan, de uitvoering en realisatie van dit plan en het...