Huidige banen gerelateerd aan Expert in Klantreis - Amsterdam, Noord-Holland - Sanquin
-
Klantreis Expert
3 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Athora VoltijdBen jij de ideale kandidaat voor deze uitdaging?We zijn op zoek naar een gedreven en creatieve Klantreis Expert die onze klanten een unieke ervaring wil bieden. Als klantreis expert ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en implementeren van een klantgerichte marketingstrategie die onze doelgroepen aanspreekt en hen naar onze producten en diensten...
-
Klantreis Expert
2 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Athora VoltijdWij zijn op zoek naar een klantgerichte professionalWil jij een sleutelrol vervullen in het optimaliseren van de klantreis en doelgroep marketing voor een toonaangevend bedrijf in de financiële sector? Heb je ruime ervaring als Customer Journey Expert, Strategisch Marketeer of Doelgroep Marketeer en ben je klaar om je expertise toe te passen in een...
-
Customer Journey Expert Werkgevers/ Pensioenfondsen
3 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Athora VoltijdBen jij onze nieuwe Klantreis Expert?We zijn op zoek naar een gepassioneerd en ervaren Klantreis Expert die onze klanten een unieke ervaring wil bieden. Als Klantreis Expert ben je verantwoordelijk voor het optimaliseren van de klantreis en het identificeren van kansen voor groei.Wat ga je doen?Je ontwikkelt en implementeert een klantreisstrategie die...
-
Customer Journey Expert
3 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Athora VoltijdWij zoeken een Customer Journey ExpertWe zijn op zoek naar een ervaren Customer Journey Expert die zich kan vinden in onze visie om de klantreis te verbeteren en de doelgroep marketing te optimaliseren. Als Customer Journey Expert ben je verantwoordelijk voor het opstellen van een doelgroep/marktbewerkingsplan, de uitvoering en realisatie van dit plan en het...
-
Customer Journey Expert
4 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Athora VoltijdWij zoeken een Customer Journey ExpertWe zijn op zoek naar een ervaren Customer Journey Expert die zich kan vinden in onze visie op een klantgerichte aanpak. Als Customer Journey Expert ben je verantwoordelijk voor het optimaliseren van de klantreis en het identificeren van kansen voor groei en resultaat.Je taken en verantwoordelijkhedenOpstellen van een...
-
Customer Journey Expert
4 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Athora VoltijdWij zoeken een Customer Journey ExpertWe zijn op zoek naar een ervaren Customer Journey Expert die zich kan inzetten voor het verbeteren van de klantbeleving en het identificeren van kansen voor groei bij Athora Netherlands. Als Customer Journey Expert ben je verantwoordelijk voor het opstellen van een doelgroep/marktbewerkingsplan en de uitvoering en...
-
Customer Journey Expert Specialist
2 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Athora VoltijdWij zijn op zoek naar een klantgerichte marketing specialist die onze klanten een unieke ervaring kan bieden.Als Customer Journey Expert Specialist bij Athora ben je verantwoordelijk voor het optimaliseren van de klantreis en het identificeren van kansen voor groei. Je bent een expert in het analyseren van klantinzichten en het identificeren van...
-
Customer Journey Expert
4 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Athora VoltijdWij zoeken een Customer Journey ExpertWe zijn op zoek naar een ervaren Customer Journey Expert die zich kan vinden in onze visie op een klantgerichte aanpak. Als Customer Journey Expert ben je verantwoordelijk voor het optimaliseren van de klantreis en het identificeren van kansen voor groei en resultaat.Je taken en verantwoordelijkhedenOpstellen van een...
-
Customer Journey Expert Werkgevers/ Pensioenfondsen
1 maand geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Athora VoltijdWij zoeken een Customer Journey ExpertBen jij een gedreven en creatieve professional die graag werkt aan het verbeteren van de klantbeleving voor werkgevers en pensioenfondsen? Dan zijn wij op zoek naar jou!Over AthoraAthora is een toonaangevende speler in de financiële sector en biedt een breed scala aan diensten aan klanten. Wij zijn op zoek naar een...
-
Customer Journey Expert Werkgevers/ Pensioenfondsen
3 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Athora VoltijdWerk bij AthoraAthora is een toonaangevende pensioenverzekeraar in Nederland, met een sterke focus op klantgerichte diensten. Wij zijn op zoek naar een ervaren Customer Journey Expert om ons team te versterken.Je takenOpstellen van een doelgroep/marktbewerkingsplan op basis van fact-based inzichtenUitvoering en realisatie van het...
-
Senior Hypotheekacceptant: Expert in Hypotheken
8 uur geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ING VoltijdKijk naar onze vacature voor een senior hypotheekacceptant bij ING Hypotheken. Als senior hypotheekacceptant ben je verantwoordelijk voor de gehele klantreis binnen het aanvraag traject. Je begeleidt het proces van het compleet maken van het klantdossier, denkt mee met uitdagende klantstukken, analyseert de kredietwaardigheid van de aanvraag tot de...
-
Senior Hypotheken Expert
1 week geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ING Netherlands VoltijdBekijk de mogelijkheden voor een carrière bij ING Hypotheken.Ben jij de ideale kandidaat?We zoeken een Senior Hypotheken Expert die verantwoordelijk is voor de gehele klantreis binnen het aanvraag traject. Je bent verantwoordelijk voor het beoordelen van hypotheekaanvragen en het adviseren van klanten over hun options.Wat ga je doen?Je bent verantwoordelijk...
-
Customer Journey Specialist Werkgevers/ Pensioenfondsen
2 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Athora VoltijdWerk bij AthoraBen jij een expert in klantreisontwikkeling en wil je je kennis toepassen in een dynamische omgeving? Athora is op zoek naar een Customer Journey Specialist die onze klanten een unieke ervaring kan bieden.Je takenOntwikkel een doelgroep/marktbewerkingsplan op basis van fact-based inzichtenVoer het plan uit en realiseer de resultatenAnalyseer...
-
Senior Hypotheekacceptant
1 maand geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ING Netherlands VoltijdSenior HypotheekacceptantBen jij een expert in hypotheken en wil je een nieuwe uitdaging aanpakken? Als Senior Hypotheekacceptant bij ING Hypotheken ben je verantwoordelijk voor de gehele klantreis binnen het aanvraag traject. Je werkt samen met een Agile team en neemt een voortrekkersrol aan om het team te motiveren en naar een hoger niveau te...
-
Customer Journey Expert Werkgevers/ Pensioenfondsen
2 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Athora VoltijdWil jij een sleutelrol vervullen in het optimaliseren van de klantreis en doelgroep marketing voor een toonaangevend bedrijf in de financiële sector?Over AthoraAthora Netherlands is een van de grootste pensioenverzekeraars in Nederland. Met onze merken Zwitserleven en Reaal dragen wij zorg voor de financiële zekerheid van onze klanten. Zodat zij onbezorgd...
-
Digital Transformation Consultant
2 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ITDS Business Consultants VoltijdDe rol van Management Consultant Digital Customer JourneyWe zijn op zoek naar een ervaren Management Consultant Digital Customer Journey die zich kan ontwikkelen tot een expert in de digitale klantreis. Als Management Consultant Digital Customer Journey werk je aan de verbetering van de klantreis van onze klanten in de financiële...
-
Productmanager Wonen regio Amsterdam
2 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Brunel Nederland B.V. VoltijdHypotheekmarkt ExpertiseAls expert in de hypotheekmarkt ken je de productvoorwaarden en het acceptatiebeleid van onze dienstverlener. Je hebt diepgaand inzicht in de klantreis en de vereisten.Samenwerking met collega-productmanagersJe werkt nauw samen met collega-productmanagers aan de ontwikkeling en uitvoering van acceptatie- en beheerbeleid voor Wonen...
-
Mortgage Underwriter
2 maanden geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ING Netherlands VoltijdWij zoeken een Senior Hypotheken SpecialistBen jij een expert in hypotheken en heb je een passie voor klantgericht werken? Dan zijn wij op zoek naar jou!Je taken en verantwoordelijkhedenJe bent verantwoordelijk voor de gehele klantreis binnen het aanvraag trajectJe begeleidt het proces van het compleet maken van het klantdossierJe denkt mee met uitdagende...
-
Product Manager Wonen
3 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Brunel Nederland B.V. VoltijdProduct Manager WonenAls expert in de hypotheekmarkt ken je de productvoorwaarden en het acceptatiebeleid van onze dienstverlener. Je hebt diepgaand inzicht in de klantreis en de vereisten.Verantwoordelijkheden:Samenwerken met collega-productmanagers aan de ontwikkeling en uitvoering van acceptatie- en beheerbeleid voor Wonen producten.Marktontwikkelingen en...
-
Product Manager Wonen
3 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Brunel Nederland B.V. VoltijdProduct Manager WonenAls expert in de hypotheekmarkt bij Brunel Nederland B.V. ken je de productvoorwaarden en het acceptatiebeleid van onze dienstverlener. Je hebt diepgaand inzicht in de klantreis en de vereisten.Je werkt nauw samen met collega-productmanagers aan de ontwikkeling en uitvoering van acceptatie- en beheerbeleid voor Wonen producten. Je...
Expert in Klantreis
2 maanden geleden
In Nederland is Sanquin de toonaangevende bloedbank, waar talloze mensen hun bloed doneren. Deze donaties worden zorgvuldig getest en verwerkt, met als doel patiënten te helpen.
Sanquin ondergaat momenteel een transformatie en heeft de afgelopen jaren aanzienlijke vooruitgang geboekt. Een nieuwe strategie is ontwikkeld, gericht op het creëren van een gezonde donorcommunity, het verbeteren van de dienstverlening aan patiënten en het realiseren van operationele uitmuntendheid.
Om deze strategie te ondersteunen, is er een breed investeringsprogramma opgezet met diverse verbeterprojecten die in de komende jaren zullen worden geïmplementeerd. Voorbeelden hiervan zijn de invoering van een bedrijf breed ERP-systeem, datagestuurd werken, de ontwikkeling van een donorportaal, de implementatie van CRM en strategische huisvesting.
Voor ons Agile team Donor Experience zijn we op zoek naar een ervaren Expert in Klantreis. Waar kom je te werken:
Als Expert in Klantreis maak je deel uit van de unit Strategie & Innovatie van Sanquin, een team van Product Owners, Projectmanagers en Business Analisten dat ondersteuning biedt aan verschillende Agile/productteams en programma's. Je rapporteert aan de manager Productontwikkeling.
Waar lever jij meerwaarde?
In de rol van Expert in Klantreis ben je verantwoordelijk voor het maximaliseren van de waarde voor de donor en de (door)ontwikkeling van producten en/of diensten. Je handelt vanuit het perspectief van de eindgebruiker (donor, klant of medewerker) en zorgt ervoor dat alle belanghebbenden betrokken zijn. Je werkt samen met een zelfsturend, multidisciplinair Agile team en zorgt ervoor dat het team met de juiste visie naar het product kijkt en aan de juiste prioriteiten werkt.
Je ontwikkelt een visie en strategie voor het product waarvoor je verantwoordelijk bent, gebaseerd op de behoeften van de eindgebruiker. Dit houdt in dat je de eindgebruiker goed begrijpt om tot een waardevol product of dienst te komen. De donorreis staat centraal in je aanpak. Het in kaart brengen en inzichtelijk maken van de reis, evenals het onderzoeken van pijnpunten en kansen, behoren tot je dagelijkse taken. Op basis hiervan stel je in overleg met je Agile team en stakeholders prioriteiten vast en zorg je ervoor dat veranderingen worden doorgevoerd. Je vertegenwoordigt de donor en speelt een regierol in de implementatie van noodzakelijke wijzigingen met andere teams.
Je hebt de ambitie om samen met verschillende afdelingen de klantreis een centrale plaats te geven en zo bij te dragen aan het behalen van breed gedragen resultaten binnen de organisatie. Je bouwt en onderhoudt een netwerk om betrouwbare informatie te verzamelen en je interne klanten goed te leren kennen. Je bent communicatief sterk en haalt energie uit interactie met anderen.
Concrete taken die je oppakt zijn onder andere:
Het ontwikkelen van een visie op het eindproduct en/of de klantreis Analyseren van wensen en problemen met behulp van journey management De 'wat' vertalen naar de 'hoe' samen met je team Het opstellen van een roadmap. Beheren en prioriteren van de product backlog Organiseren en faciliteren van prioriteringssessies Stakeholdermanagement in de breedste zin, inclusief proactief adviseren van stakeholders en afstemmen van roadmap, scope, budgetten en middelen met het team en andere belanghebbenden. Wat bieden wij jou?
Je komt te werken in een complexe organisatie waar je als Expert in Klantreis voor diverse uitdagingen en mogelijkheden staat. De organisatie is groot en divers, met processen die op verschillende manieren met elkaar verbonden zijn en een eigen dynamiek kennen, bijvoorbeeld op het gebied van regelgeving. Sanquin heeft de ambitie om verder te innoveren en steeds meer processen te digitaliseren. We hebben echte bouwers nodig die bereid zijn om aan de slag te gaan. Je krijgt de kans om veel initiatieven te ontplooien. Dit is een fulltime functie voor 36 uur per week (32 uur is ook bespreekbaar). De arbeidsvoorwaarden zijn als volgt:
Marktconform salaris, vakantietoeslag en een eindejaarsuitkering; Een uitgebreid pakket secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder 201 verlofuren (op basis van 36 uur), reiskostenvergoeding, een eigen ontwikkelbudget en een uitgebreid opleidingsaanbod; Een pensioenregeling bij Pensioenfonds Zorg & Welzijn; Sanquin biedt een eigen keuze budget dat je kunt inzetten voor persoonlijke ontwikkeling; En niet te vergeten: werken in een organisatie met een grote maatschappelijke impact.
